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Termini di servizio di ServiceChannel

Ultima modifica: 7 settembre 2022

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini perché, insieme all’Informativa sulla privacy disponibile all’indirizzo https://servicechannel.com/privacy-policy/, costituiscono un accordo vincolante tra l’Utente e ServiceChannel.com, Inc. (“ServiceChannel” o “Noi”).

I presenti Termini regolano l’utilizzo dei siti Web di ServiceChannel che rimandano ai presenti Termini. Nei presenti Termini, la parola “Siti” si riferisce a ciascuno di questi siti web e ai servizi, alle funzionalità, ai contenuti e alle applicazioni offerti su tali Siti. L’utente accetta automaticamente i presenti Termini e la nostra Informativa sulla privacy semplicemente visitando, utilizzando o accedendo ai Siti.

I prodotti e i servizi di ServiceChannel (“Servizi”, che includono i Siti) sono molto diversificati, quindi a volte possono essere applicabili termini o requisiti di prodotto aggiuntivi. Gli eventuali termini aggiuntivi saranno disponibili con i Servizi pertinenti, ad esempio di volta in volta ai sensi di un contratto separato sottoscritto manualmente o digitalmente, e diventeranno parte del contratto dell’utente con noi se utilizza tali Servizi.

1. Gli account dell’utente

Potrebbe essere necessario creare un account e specificare una password per utilizzare determinati Servizi o funzioni sui Siti. Per creare un account, l’utente deve avere almeno 18 anni e fornire informazioni veritiere e accurate su di sé. L’utente non deve tentare di impersonare qualcun altro quando crea il proprio account. Se in qualsiasi momento le sue informazioni dovessero cambiare, l’utente dovrà aggiornare il proprio account per riflettere tali modifiche.  Se l’utente desidera chiudere il proprio account, può farlo seguendo le istruzioni sul Sito o attraverso i Servizi.

In alcuni casi, è un amministratore, come ad esempio il datore di lavoro o l’istituto scolastico, ad assegnare un account all’utente. Se l’utente utilizza o accede a un account assegnatogli da un amministratore, potrebbero applicarsi termini aggiuntivi all’utilizzo dei Servizi. Inoltre, l’amministratore potrebbe essere in grado di accedere o disabilitare il proprio account senza coinvolgerci.

L’utente è responsabile di qualsiasi attività che si verifichi sul proprio account, non può quindi condividerlo con altre persone. L’utente deve mantenere riservata la propria password e cercare di non utilizzare la stessa su altri siti web. Se in qualsiasi momento l’utente ritiene che il proprio account sia stato compromesso, deve informare l’amministratore di sistema.

2.  Utilizzo dei nostri Servizi

L’utente deve seguire tutte le politiche rese disponibili all’interno dei Servizi. L’utente non deve usare impropriamente i nostri Servizi. L’utente non deve utilizzare i Siti in maniera lesiva dei presenti Termini, di qualsiasi legge, comprese le leggi e i regolamenti applicabili in materia di controllo delle esportazioni e riesportazioni, lesiva dei diritti di chiunque, in una maniera che sia offensiva o interferisca con i Siti o con qualsiasi funzionalità degli stessi (comprese le misure tecnologiche che adottiamo per l’azionabilità dei presenti Termini).  A titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’utente accetta di non:

  • interferire con i nostri Servizi o tentare di accedervi ricorrendo a una modalità che non sia l’interfaccia e le istruzioni da noi fornite;
  • tentare di ottenere l’accesso non autorizzato ai Siti, ad altri account utente o ad altri sistemi informatici o reti connessi al Sito;
  • pubblicare Contenuti irrilevanti, postare ripetutamente i medesimi o simili Contenuti o altrimenti imporre un carico irragionevole o sproporzionato sulla nostra infrastruttura, interferire o tentare di interferire con il corretto funzionamento dei Siti e Servizi o con qualsiasi attività condotta sui Siti e Servizi;
  • molestare, minacciare, intimidire, impersonare o tentare di impersonare qualsiasi altra persona, falsificare le proprie informazioni di contatto o d’altro tipo, rilasciare false dichiarazioni sul proprio rapporto con una persona o entità, compreso quello con ServiceChannel, o tentare in altro modo di confondere altre persone in merito all’identità del mittente o all’origine di una recensione o valutazione;
  • fornire o inviare consapevolmente informazioni false o fuorvianti;
  • intraprendere qualsiasi azione che possa compromettere la procedura di recensione e valutazione dei Siti e dei Servizi;
  • tentare di ottenere un accesso non autorizzato a qualsiasi porzione o funzionalità dei Siti e dei Servizi oppure ad altri sistemi o reti connessi ai Siti e ai Servizi oppure ancora a qualsiasi server;
  • trasmettere o inviare qualsiasi trasmissione o altro materiale crittografato o contenente virus, cavalli di Troia, worm, bombe a tempo, spider, cancelbot o altre routine di programmazione informatica che potrebbero danneggiare, interferire con, interrompere, compromettere, disabilitare o altrimenti sovraccaricare i Siti e i Servizi;
  • accedere, scaricare, monitorare o copiare qualsiasi informazione contenuta nei nostri Siti e Servizi attraverso mezzi artificiali (anche usando, a titolo non esaustivo, qualsiasi “deep-link”, “scraper”, “robot”, “spider” o altro dispositivo automatico, programma, algoritmo o metodo, o qualsiasi processo automatico o manuale simile o equivalente, o in qualsiasi modo riprodurre o aggirare la struttura di navigazione o la presentazione dei Siti e dei Servizi o di qualsiasi contenuto, per ottenere o tentare di ottenere Contenuti, materiali, documenti o informazioni attraverso mezzi resi disponibili in maniera non intenzionale attraverso i Siti e i Servizi; o
  • sondare, scansionare o testare la vulnerabilità dei Siti e dei Servizi o di qualsiasi rete connessa ai Siti e ai Servizi, o violare le misure di sicurezza o autenticazione presenti sui o dei Siti e Servizi oppure qualsiasi rete connessa agli stessi.

Possiamo sospendere o interrompere la fornitura dei nostri Servizi all’utente, eliminare dei contenuti dell’utente e intraprendere opportune azioni legali se l’utente non rispetta i nostri termini o politiche o se stabiliamo (a nostra esclusiva discrezione) che ha agito in modo inappropriato.

L’utilizzo dei nostri Servizi non conferisce all’utente la titolarità di alcun diritto di proprietà intellettuale sui nostri Servizi o sui contenuti a cui accede. L’utente non può utilizzare i contenuti dei nostri Servizi a meno che non ottenga l’autorizzazione dal relativo proprietario o tale utilizzo non sia altrimenti consentito dalla legge. I presenti termini non concedono all’utente il diritto di utilizzare alcun marchio o logo utilizzato nei nostri Servizi. L’utente non può rimuovere, oscurare o alterare gli avvisi legali riportati nei nostri Servizi o insieme ad essi.

ServiceChannel fornisce all’utente una licenza personale, mondiale, esente da royalty, non cedibile e non esclusiva per l’utilizzo dei contenuti che ServiceChannel gli fornisce nell’ambito dei Servizi. Tale licenza ha il solo scopo di consentire all’utente di utilizzare e sfruttare i Servizi forniti da ServiceChannel nelle modalità consentite dai presenti termini. L’utente non può copiare, modificare, distribuire, vendere o noleggiare alcuna porzione dei nostri Servizi, contenuti inclusi, né può decodificare o tentare di estrarre il codice sorgente di qualsiasi software, a meno che le leggi non vietino tali restrizioni o l’utente non sia in possesso di una nostra autorizzazione scritta.

I nostri Servizi mostrano alcuni contenuti e possono rimandare ad altri siti web, servizi o risorse che non sono di ServiceChannel. Questi contenuti e offerte sono di esclusiva responsabilità dell’entità che li rende disponibili. Possiamo esaminare i contenuti per determinare se sono illegali o violano le nostre politiche e possiamo rimuovere o rifiutarci di mostrare contenuti che riteniamo ragionevolmente essere lesivi delle nostre politiche o della legge. Ma ciò non significa necessariamente che esaminiamo o approviamo contenuti o offerte di terzi; l’utente non può quindi presupporre che sia nostra prassi farlo.  Analogamente, i Servizi possono contenere annunci pubblicitari di terzi. Non è nostra prassi controllare o approvare alcun prodotto pubblicizzato.

In relazione all’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente, Microsoft potrà inviare a quest’ultimo annunci di servizio, messaggi amministrativi e altre informazioni.

3.  Privacy

L’Informativa sulla privacy [URL] di ServiceChannel spiega come trattiamo i dati personali dell’utente e come ne proteggiamo la riservatezza quando utilizza i nostri Servizi. Utilizzando i nostri Servizi, l’utente accetta che ServiceChannel possa utilizzare tali dati in conformità con le nostre politiche sulla privacy.  Fermi restando i diritti di ServiceChannel ai sensi dell’Informativa sulla privacy, ServiceChannel si riserva inoltre il diritto di accedere, leggere, preservare e divulgare qualsiasi informazione che riteniamo ragionevolmente necessaria per (i) adempiere a qualsiasi legge, normativa, procedimento legale o richiesta governativa applicabile, (ii) far rispettare i presenti Termini, anche indagando su potenziali violazioni del presente documento, (iii) rilevare, prevenire o altrimenti risolvere in altro modo frodi, problemi tecnici o di sicurezza, (iv) rispondere alle richieste di supporto degli utenti, o (v) proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di noi, dei nostri utenti e del pubblico.

4.  I Contenuti dell’utente nei nostri Servizi

Possiamo offrire all’utente l’opportunità di pubblicare testo, fotografie, video o altri contenuti (collettivamente, “Contenuti”) sui Servizi. L’utente può pubblicare Contenuti solo se gode di tutti i diritti su di essi o se ha ricevuto l’autorizzazione a tal proposito da un altro titolare di diritti.

L’utente non trasferisce la proprietà dei propri Contenuti semplicemente pubblicandoli. Tuttavia, pubblicando i Contenuti, l’utente concede a noi, ai nostri agenti, licenziatari e aventi causa un diritto e un permesso irrevocabili, perpetui (non esclusivi) di riprodurre, cifrare, archiviare, copiare, trasmettere, pubblicare, postare, diffondere, mostrare, esibire pubblicamente, adattare, modificare, creare opere derivate di, esporre e altrimenti utilizzare i Contenuti dell’utente. Senza tali diritti, non potremmo offrire i nostri Servizi. Si prega di notare che questa licenza continua ad essere valida anche se l’utente smette di utilizzare i nostri Servizi.

L’utente accetta di indennizzare, manlevare e tenerci indenni da qualsiasi responsabilità, reclamo, azione, perdita, pericolo, danno, lesione, costo o spesa derivante dai propri Contenuti postati.

L’utente è l’unico responsabile delle proprie recensioni e valutazioni.  ServiceChannel può, a sua esclusiva discrezione, scegliere di rimuovere o meno recensioni e valutazioni una volta pubblicate.  L’utente non presenterà recensioni che ServiceChannel potrebbe considerare illecite, moleste, calunniose, abusive, minacciose, oscene, blasfeme, denigratorie, offensive, dannose, volgari, prive di gusto, diffamatorie o altrimenti lesive di qualsiasi legge pertinente o diritto spettante a qualsiasi altra parte, o discutibili dal punto di vista razziale, etnico o altrimenti;
tutte le recensioni e valutazioni dell’utente si baseranno sulle sue effettive esperienze dirette con le società o i fornitori di servizi (“Recensiti”) che l’utente sta valutando.  Tutte le recensioni e valutazioni dei Recensiti da parte dell’utente dovranno essere accurate, oneste, veritiere ed esaustive sotto tutti gli aspetti.  L’utente non lavora per, non possiede alcun interesse in, né fa parte del consiglio di amministrazione di, nessuno dei Recensiti per i quali invia recensioni e valutazioni; l’utente non è in alcun modo correlato (per sangue, adozione o matrimonio, se il Recensito è una persona fisica) a nessuno dei Recensiti per i quali invia recensioni o valutazioni.  L’utente conferma di non aver ricevuto alcuna forma di compenso per pubblicare recensioni e valutazioni.  L’utente non deve inviare recensioni che esprimano un giudizio su altri utenti, recensioni di altri utenti o recensioni contenenti collegamenti ipertestuali.  Le recensioni e le valutazioni fornite dall’utente non riflettono le opinioni di ServiceChannel, dei suoi funzionari, dirigenti, proprietari, dipendenti, agenti, designati o altri utenti.

Si ricorda che le informazioni, idee, suggerimenti o altre comunicazioni che riceviamo dall’utente non saranno riservate. Inoltre, salvo diversa indicazione da parte nostra, ci riserviamo il diritto di riprodurre, utilizzare, divulgare e distribuire tali comunicazioni senza alcun obbligo nei confronti dell’utente.

5. Modifiche e risoluzione

Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri Servizi in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Ad esempio, possiamo aggiungere o rimuovere funzionalità o caratteristiche nonché sospendere o interrompere una particolare funzionalità o Servizio o l’accesso dell’utente allo stesso. Ci riserviamo inoltre il diritto di addebitare una commissione per una qualsiasi delle nostre funzionalità in qualsiasi momento. Se l’utente non gradisce le modifiche, può smettere di usare i nostri Servizi in qualsiasi momento.

6. Le nostre garanzie e dichiarazioni di non responsabilità

Forniamo i nostri Servizi utilizzando un livello di cura commercialmente ragionevole e promettiamo di fare del nostro meglio per garantire che l’utente usufruisca dei Servizi. Tuttavia, ci sono delle promesse che non facciamo riguardo ai nostri Servizi.

DIVERSO DA QUANTO ESPRESSAMENTE STABILITO NEI PRESENTI TERMINI DI SERVIZIO, NÉ SERVICECHANNEL.COM, INC. NÉ I SUOI AGENTI O FORNITORI DI SERVIZI (LE “ENTITÀ DEI SERVIZI”) FANNO PROMESSE SPECIFICHE SUI SITI O SERVIZI. AD ESEMPIO, NON CI ASSUMIAMO ALCUN IMPEGNO IN MERITO AI CONTENUTI ALL’INTERNO DEI SITI O DEI SERVIZI, ALLA FUNZIONE SPECIFICA DEI SITI O DEI SERVIZI, O ALLA LORO AFFIDABILITÀ, DISPONIBILITÀ O CAPACITÀ DI SODDISFARE LE ESIGENZE DELL’UTENTE. FORNIAMO I SITI E I SERVIZI “COSÌ COME SONO”.

ALCUNE GIURISDIZIONI RILASCIANO DETERMINATE GARANZIE, COME LA GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE. NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, ESCLUDIAMO TUTTE LE GARANZIE NON ESPRESSAMENTE INCLUSE NEI PRESENTI TERMINI.

7.  Responsabilità per i nostri Servizi

SALVO OVE PROIBITO, SERVICECHANNEL NON SARÀ PASSIBILE DI EVENTUALI DANNI INDIRETTI, SPECIALI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI O ESEMPLARI DERIVANTI DAI SERVIZI, PER L’USO DEI SERVIZI DA PARTE DELL’UTENTE O DI TERZI O PER EVENTUALI DANNI DIRETTI SUPERIORI (NEL COMPLESSO) ALL’IMPORTO MAGGIORE TRA (A) LE COMMISSIONI PAGATECI PER I SERVIZI SPECIFICI NEI TRE (3) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI O (B) 500,00 USD. QUESTE ESCLUSIONI INCLUDONO, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, DANNI PER PERDITA DI PROFITTI, PERDITA DI DATI, GUASTO INFORMATICO E QUALSIASI VIOLAZIONE DEI DIRITTI DELL’UTENTE DA PARTE DI TERZI, ANCHE SE LE ENTITÀ DEI SERVIZI SONO STATE INFORMATE DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI E INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA GIURIDICA O EQUITATIVA SU CUI SI BASI IL RECLAMO.

8. Dettagli aggiuntivi

Possiamo modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, l’utente deve quindi consultarli regolarmente. Possiamo modificare i presenti Termini pubblicando un avviso o inviando lo stesso tramite i Servizi, via e-mail o altri opportuni canali di comunicazione. Continuando a utilizzare o accedere a un Servizio dopo la modifica dei presenti Termini, l’utente indica il proprio consenso a tali modifiche. Se l’utente non accetta le modifiche, deve smettere di utilizzare o accedere ai Servizi. 

Se l’utente non ottempera ai presenti Termini e noi non ci rivaliamo immediatamente su tale inottemperanza, ciò non significa che appoggiamo la condotta dell’utente né che rinunciamo a qualsiasi eventuale nostro diritto (ad esempio, di intraprendere azioni in futuro).

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi del Delaware, indipendentemente dalle relative norme sul conflitto di leggi. L’utente accetta espressamente che la giurisdizione esclusiva per qualsiasi reclamo o controversia ai sensi dei presenti Termini e/o l’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente fa capo ai tribunali del Delaware; accetta inoltre espressamente di sottoporsi alla giurisdizione personale di tali tribunali allo scopo di contestare tale reclamo o azione. L’eventuale inapplicabilità di una particolare disposizione dei presenti Termini non inciderà sull’applicabilità delle restanti disposizioni.

Contatti. L’utente può contattarci al seguente indirizzo:
ServiceChannel.com, Inc.
30 Patewood Drive Building 2, Suite 350
Greenville, SC 29615

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