ServiceChannel – Nutzungsbedingungen

Letzte Änderung: 7. September 2022

Bitte lesen Sie diese Bedingungen aufmerksam durch, da sie zusammen mit der Datenschutzrichtlinie, die Sie unter https://servicechannel.com/privacy-policy/ einsehen können, eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und ServiceChannel.com, Inc. („ServiceChannel“ oder „wir“) darstellen.

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung der ServiceChannel-Websites, die auf diese Bedingungen verweisen. In diesen Bedingungen bezieht sich das Wort „Websites“ auf jede dieser Websites und die Dienste, Funktionen, Inhalte und Anwendungen, die auf diesen Websites angeboten werden. Sie erklären sich automatisch mit diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung einverstanden, wenn Sie die Websites besuchen, nutzen oder sich dort anmelden.

Die Produkte und Dienste von ServiceChannel („Dienste“, zu denen die Websites gehören) sind sehr vielfältig, so dass manchmal zusätzliche Bedingungen oder Produktanforderungen zur Anwendung kommen können. Zusätzliche Bedingungen werden zusammen mit den jeweiligen Diensten zur Verfügung gestellt, einschließlich einer separaten, manuell oder digital ausgeführten Vereinbarung, und diese zusätzlichen Bedingungen werden Teil Ihrer Vereinbarung mit uns, wenn Sie diese Dienste nutzen.

1. Ihre Konten

Möglicherweise müssen Sie ein Konto erstellen und ein Passwort festlegen, um bestimmte Dienste oder Funktionen auf den Websites nutzen zu können. Um ein Konto zu erstellen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und wahrheitsgemäße und korrekte Daten über sich selbst angeben. Sie dürfen nicht versuchen, sich bei der Erstellung Ihres Kontos als eine andere Person auszugeben. Sollten sich Ihre Daten zu irgendeinem Zeitpunkt ändern, aktualisieren Sie bitte Ihr Konto, um diese Änderungen widerzuspiegeln.  Wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten, können Sie dies tun, indem Sie den Anleitungen auf der Website oder in den Diensten folgen.

In einigen Fällen kann Ihnen ein Konto von einem Administrator zugewiesen werden, z. B. von Ihrem Arbeitgeber oder einer Bildungseinrichtung. Wenn Sie ein Konto verwenden, das Ihnen von einem Administrator zugewiesen wurde, oder sich in ein solches Konto einloggen, können zusätzliche Nutzungsbedingungen für Ihre Nutzung der Dienste gelten. Darüber hinaus ist Ihr Administrator möglicherweise in der Lage, ohne unser Zutun auf Ihr Konto zuzugreifen oder es zu deaktivieren.

Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich und dürfen Ihr Konto nicht mit anderen Personen teilen. Bitte behandeln Sie Ihr Passwort vertraulich und verwenden Sie es nicht auf anderen Websites. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto zu irgendeinem Zeitpunkt kompromittiert wurde, informieren Sie bitte Ihren Systemadministrator.

2.  Nutzung unserer Dienste

Sie müssen alle Richtlinien befolgen, die Ihnen im Rahmen der Dienste zur Verfügung gestellt werden. Nutzen Sie unsere Dienste nicht missbräuchlich. Bitte nutzen Sie die Websites nicht auf eine Art und Weise, die gegen diese Bedingungen, gegen Gesetze, einschließlich geltender Export- und Reexportkontrollgesetze und -vorschriften, verstößt, die Rechte anderer verletzt, beleidigend ist oder die Websites oder Funktionen auf den Websites stört (einschließlich aller technischen Maßnahmen, die wir zur Durchsetzung dieser Bedingungen einsetzen).  Als Beispiel und ohne Einschränkung verpflichten Sie sich, Folgendes zu unterlassen:

• unsere Dienste zu stören oder zu versuchen, mit einer anderen Methode als der Schnittstelle und den Anleitungen, die wir zur Verfügung stellen, auf sie zuzugreifen;
• zu versuchen, sich unbefugten Zugang zu den Websites, anderen Nutzerkonten oder anderen Computersystemen oder Netzwerken, die mit der Website verbunden sind, zu verschaffen;
• irrelevante Inhalte zu posten, wiederholt dieselben oder ähnliche Inhalte zu posten oder anderweitig eine unangemessene oder unverhältnismäßig große Auslastung unserer Infrastruktur zu verursachen, das ordnungsgemäße Funktionieren der Websites und Dienste oder jegliche Aktivitäten, die auf den Websites und Diensten durchgeführt werden, zu stören oder zu versuchen, diese zu stören;
• andere Personen zu belästigen, zu bedrohen, einzuschüchtern, sich als solche auszugeben oder zu versuchen, sich als solche auszugeben, Ihre Kontaktdaten oder andere Daten zu fälschen, eine Beziehung zu einer natürlichen oder juristischen Person falsch darzustellen, einschließlich der falschen Darstellung einer Beziehung zu ServiceChannel, oder anderweitig zu versuchen, andere hinsichtlich der Identität des Absenders oder der Herkunft einer Rezension oder Bewertung irrezuführen;
• wissentlich falsche oder irreführende Daten anzugeben oder zu übermitteln;
• Handlungen vorzunehmen, die den Bewertungs- und Rezensionsprozess auf den Websites und Diensten untergraben würden;
• zu versuchen, sich unbefugten Zugang zu einem Teil oder einer Funktion der Websites und Dienste oder zu anderen Systemen oder Netzwerken, die mit den Websites und Diensten oder einem Server verbunden sind, zu verschaffen;
• Übertragungen oder andere Materialien zu übermitteln, die verschlüsselt sind oder Viren, Trojaner, Würmer, Timebombs, Spider, Cancelbots oder andere Computerprogrammierroutinen enthalten, die geeignet oder bestimmt sind, die Websites und Dienste zu schädigen, zu stören, zu unterbrechen, zu beeinträchtigen, zu deaktivieren oder anderweitig übermäßig zu belasten;
• auf Informationen, die auf unseren Websites und Diensten enthalten sind, mit Hilfe künstlicher Mittel zuzugreifen, sie herunterzuladen, zu überwachen oder zu kopieren (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verwendung von „Deep-Links“, „Scrapers“, „Robots“, „Spiders“ oder anderen automatisierten Geräten, Programmen, Algorithmen oder Methoden oder ähnlichen oder gleichwertigen automatischen oder manuellen Prozessen) oder in irgendeiner Weise die Navigationsstruktur oder die Darstellung der Websites und Dienste oder Inhalte zu reproduzieren oder zu umgehen, um Inhalte, Materialien, Dokumente oder Daten, die nicht absichtlich über die Websites und Dienste zur Verfügung gestellt werden, mit Hilfe von anderen Methoden zu erhalten oder zu versuchen, diese zu erhalten; oder
• die Anfälligkeit der Websites und Dienste oder eines mit den Websites und Diensten verbundenen Netzwerks zu sondieren, zu untersuchen oder zu testen, oder die Sicherheits- oder Authentifizierungsmaßnahmen auf oder der Websites und Dienste oder eines mit den Websites und Diensten verbundenen Netzwerks zu verletzen.

Wir sind berechtigt, die Bereitstellung unserer Dienste für Sie auszusetzen oder einzustellen, Ihre Inhalte zu löschen und entsprechende rechtliche Schritte einzuleiten, wenn Sie unsere Bedingungen oder Richtlinien nicht einhalten oder wenn wir (nach unserem alleinigen Ermessen) feststellen, dass Sie sich unangemessen verhalten haben.

Durch die Nutzung unserer Dienste erwerben Sie keine Rechte an geistigem Eigentum an unseren Diensten oder den Inhalten, auf die Sie zugreifen. Sie dürfen Inhalte aus unseren Diensten nicht verwenden, es sei denn, Sie haben die Erlaubnis des Inhabers eingeholt oder sind anderweitig gesetzlich dazu befugt. Diese Bedingungen gewähren Ihnen nicht das Recht, die in unseren Diensten verwendeten Marken oder Logos zu verwenden. Entfernen, verdecken oder verändern Sie keine rechtlichen Hinweise, die in oder zusammen mit unseren Diensten angezeigt werden.

ServiceChannel gewährt Ihnen eine persönliche, weltweite, gebührenfreie, nicht abtretbare und nicht exklusive Lizenz zur Nutzung von Inhalten, die Ihnen von ServiceChannel als Teil der Dienste zur Verfügung gestellt werden. Diese Lizenz dient ausschließlich dem Zweck, Sie in die Lage zu versetzen, die Dienste, wie sie von ServiceChannel bereitgestellt werden, in der durch diese Bedingungen erlaubten Weise zu nutzen und die Vorteile daraus zu genießen. Sie dürfen keinen Teil unserer Dienste oder der darin enthaltenen Inhalte kopieren, modifizieren, vertreiben, verkaufen oder vermieten, noch dürfen Sie den Quellcode von Software zurückentwickeln oder versuchen, ihn zu extrahieren, es sei denn, Gesetze verbieten diese Einschränkungen oder Sie haben unsere schriftliche Genehmigung.

Unsere Dienste zeigen bestimmte Inhalte und können Links zu anderen Websites, Diensten oder Ressourcen enthalten, die nicht von ServiceChannel stammen. Diese Inhalte und Angebote unterliegen der alleinigen Verantwortung des Unternehmens, das sie zur Verfügung stellt. Wir sind berechtigt, Inhalte zu überprüfen, um festzustellen, ob sie illegal sind oder gegen unsere Richtlinien verstoßen, und wir können Inhalte, von denen wir glauben, dass sie gegen unsere Richtlinien oder das Gesetz verstoßen, entfernen oder ihre Anzeige verweigern. Das bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass wir Inhalte oder Angebote von Drittanbietern überprüfen oder befürworten, also gehen Sie bitte nicht davon aus, dass wir das tun.  Ebenso können die Dienste Werbung von Drittanbietern enthalten. Die beworbenen Produkte werden von uns weder überprüft noch befürwortet.

In Verbindung mit Ihrer Nutzung der Dienste senden wir Ihnen möglicherweise Ankündigungen zu Diensten, Verwaltungsmitteilungen und andere Informationen.

3.  Datenschutz

Die Datenschutzrichtlinie von ServiceChannel [URL] legt dar, wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandeln und Ihren Datenschutz gewährleisten, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Indem Sie unsere Dienste nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass ServiceChannel diese Daten in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzrichtlinien verwenden darf.  Ohne die Rechte von ServiceChannel im Rahmen der Datenschutzrichtlinie einzuschränken, behält sich ServiceChannel außerdem das Recht vor, auf Daten zuzugreifen, diese zu lesen, zu speichern und weiterzugeben, wenn wir dies nach vernünftigem Ermessen für notwendig halten, um (i) geltende Gesetze, Vorschriften, rechtliche Verfahren oder behördliche Anfragen zu erfüllen, (ii) diese Bedingungen durchzusetzen, einschließlich der Untersuchung möglicher Verstöße gegen diese Bedingungen, (iii) Betrug, Sicherheitsprobleme oder technische Probleme aufzudecken, zu verhindern oder anderweitig zu lösen, (iv) auf Supportanfragen von Nutzern zu reagieren oder (v) die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von uns, unseren Nutzern und der Öffentlichkeit zu schützen.

4.  Ihre Inhalte in unseren Diensten

Wir können Ihnen die Möglichkeit geben, Texte, Fotos, Videos oder andere Inhalte (zusammenfassend als „Inhalte“ bezeichnet) im Rahmen der Dienste zu veröffentlichen. Sie können nur dann Inhalte einstellen, wenn Sie alle Rechte an diesen Inhalten besitzen oder wenn ein anderer Rechteinhaber Ihnen die Erlaubnis dazu erteilt hat.

Sie übertragen das Eigentum an Ihren Inhalten nicht einfach dadurch, dass Sie sie veröffentlichen. Durch das Einstellen von Inhalten gewähren Sie uns, unseren Beauftragten, Lizenznehmern und Abtretungsempfängern jedoch ein unwiderrufliches, unbefristetes (nicht exklusives) Recht und die Erlaubnis, Ihre Inhalte zu vervielfältigen, zu verschlüsseln, zu speichern, zu kopieren, zu übertragen, zu veröffentlichen, zu posten, zu senden, auszustellen, öffentlich vorzuführen, zu adaptieren, zu modifizieren, davon abgeleitete Werke zu erstellen, zur Schau zu stellen und anderweitig zu nutzen. Ohne diese Rechte könnten wir unsere Dienste nicht anbieten. Bitte beachten Sie, dass diese Lizenz auch dann fortbesteht, wenn Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen.

Sie erklären sich damit einverstanden, uns von jeglicher Haftung, allen Ansprüchen, Klagen, Verlusten, Schäden, Verletzungen, Kosten oder Ausgaben, die sich aus den von Ihnen veröffentlichten Inhalten ergeben, freizustellen und schadlos zu halten.

Sie tragen die alleinige Verantwortung für Ihre Bewertungen und Rezensionen.  ServiceChannel ist berechtigt, nach eigenem Ermessen veröffentlichte Bewertungen und Rezensionen zu entfernen oder nicht zu entfernen.  Sie dürfen keine Bewertungen abgeben, die nach Ansicht von ServiceChannel verletzend, belästigend, verleumderisch, beleidigend, bedrohend, obszön, profan, hasserfüllt, anstößig, schädigend, vulgär, geschmacklos, diffamierend sind oder anderweitig gegen einschlägige Gesetze oder Rechte anderer Parteien verstoßen oder die als anstößig, rassistisch oder anderweitig verwerflich gelten;
 alle Ihre Bewertungen und Rezensionen basieren auf Ihren tatsächlichen Erfahrungen aus erster Hand mit den von Ihnen bewerteten Unternehmen oder Dienstleistern („Bewertungsempfänger“).  Alle Ihre Bewertungen und Rezensionen über die von Ihnen bewerteten Bewertungsempfänger sind in jeder Hinsicht genau, ehrlich, wahrheitsgemäß und vollständig.  Sie arbeiten nicht für einen der Bewertungsempfänger, für die Sie Bewertungen und Rezensionen abgeben, besitzen keine Anteile und sind nicht im Vorstand eines dieser Unternehmen. Sie sind in keiner Weise mit einem der Bewertungsempfänger, für die Sie Bewertungen und Rezensionen abgeben, verwandt (durch Abstammung, Adoption oder Heirat, wenn der Bewertungsempfänger eine natürliche Person ist).  Sie bestätigen, dass Sie für die Abgabe von Bewertungen und Rezensionen keine Vergütung erhalten haben.  Sie werden keine Bewertungen abgeben, die andere Nutzer oder die Bewertungen anderer Nutzer kommentieren oder die Hyperlinks enthalten.  Die von Ihnen abgegebenen Bewertungen und Rezensionen geben nicht die Meinung von ServiceChannel, dessen leitenden Angestellten, Managern, Eigentümern, Angestellten, Beauftragten, Bevollmächtigten oder anderen Nutzern wieder.

Beachten Sie, dass Daten, Ideen, Vorschläge oder andere Mitteilungen, die Sie an uns senden, nicht vertraulich sind. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, solche Mitteilungen zu vervielfältigen, zu verwenden, offenzulegen und zu verbreiten, ohne Ihnen gegenüber eine Verpflichtung einzugehen, sofern wir Ihnen nichts anderes mitteilen.

5.  Änderungen und Kündigung

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Dienste jederzeit zu ändern, mit oder ohne Sie darüber zu informieren. Wir können zum Beispiel Funktionen oder Dienste hinzufügen oder entfernen und eine bestimmte Funktion oder einen bestimmten Dienst oder Ihren Zugang dazu ganz aussetzen oder beenden. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, jederzeit eine Gebühr für eine unserer Funktionen zu erheben. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie die Nutzung unserer Dienste jederzeit einstellen.

6. Unsere Garantien und Haftungsausschlüsse

Wir stellen unsere Dienste mit einem wirtschaftlich vertretbaren Maß an Sorgfalt bereit und versprechen, unser Bestes zu tun, damit Sie die Dienste genießen können. Es gibt jedoch einige Dinge, die wir bei unseren Diensten nicht versprechen.

MIT AUSNAHME DER AUSDRÜCKLICHEN BESTIMMUNGEN IN DIESEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN, MACHEN WEDER SERVICECHANNEL.COM, INC. NOCH SEINE BEAUFTRAGTEN ODER DIENSTLEISTER (DIE „DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN“) IRGENDWELCHE SPEZIFISCHEN VERSPRECHUNGEN IN BEZUG AUF DIE WEBSITES ODER DIENSTLEISTUNGEN. WIR GEHEN Z.B. KEINE VERPFLICHTUNGEN BEZÜGLICH DES INHALTS DER WEBSITES ODER DIENSTE, DER SPEZIFISCHEN FUNKTION DER WEBSITES ODER DIENSTE ODER IHRER ZUVERLÄSSIGKEIT, VERFÜGBARKEIT ODER FÄHIGKEIT, IHRE ANFORDERUNGEN ZU ERFÜLLEN, EIN. WIR STELLEN DIE WEBSITES UND DIENSTE „WIE BESEHEN“ ZUR VERFÜGUNG.

IN EINIGEN GERICHTSBARKEITEN SIND BESTIMMTE GARANTIEN VORGESEHEN, WIE DIE STILLSCHWEIGENDE GARANTIE DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN. SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, SCHLIESSEN WIR ALLE GARANTIEN AUS, DIE NICHT AUSDRÜCKLICH IN DIESEN BEDINGUNGEN ENTHALTEN SIND.

7.  Haftung für unsere Dienstleistungen

SOFERN NICHT GESETZLICH VERBOTEN, HAFTET SERVICECHANNEL NICHT FÜR INDIREKTE, BESONDERE, ZUFÄLLIGE, FOLGE- ODER EXEMPLARISCHE SCHÄDEN, DIE SICH AUS DEN DIENSTEN, IHRER NUTZUNG ODER DER NUTZUNG DER DIENSTE DURCH DRITTANBIETER ERGEBEN, ODER FÜR DIREKTE SCHÄDEN, DIE (INSGESAMT) DEN HÖHEREN DER FOLGENDEN BETRÄGE ÜBERSTEIGEN: (A) DIE GEBÜHREN, DIE SIE IN DEN UNMITTELBAR VORANGEGANGENEN DREI (3) MONATEN FÜR DIE JEWEILIGEN DIENSTE AN UNS GEZAHLT HABEN, ODER (B) 500,00 USD. DIESE AUSNAHMEN SCHLIESSEN OHNE EINSCHRÄNKUNG SCHÄDEN FÜR ENTGANGENE GEWINNE, DATENVERLUSTE, COMPUTERAUSFÄLLE UND VERLETZUNGEN IHRER RECHTE DURCH DRITTANBIETER EIN, AUCH WENN DIE DIENSTE AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDEN UND UNABHÄNGIG VON DER RECHTLICHEN ODER BILLIGKEITSRECHTLICHEN RECHTSGRUNDLAGE, AUF DIE SICH DER ANSPRUCH STÜTZT.

8. Zusätzliche Einzelheiten

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern, also sollten Sie sie regelmäßig überprüfen. Wir können diese Bedingungen ändern, indem wir eine Mitteilung über die Dienste oder per E-Mail oder über andere geeignete Kommunikationskanäle veröffentlichen oder Ihnen eine Mitteilung schicken. Indem Sie einen Dienst nach einer Änderung dieser Bedingungen weiterhin nutzen oder sich bei ihm anmelden, erklären Sie sich mit den geänderten Bedingungen einverstanden. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, sollten Sie die Dienste nicht mehr nutzen und sich nicht mehr bei ihnen anmelden. 

Wenn Sie sich nicht an diese Bedingungen halten und wir nicht sofort Maßnahmen ergreifen, bedeutet dies nicht, dass wir mit Ihrem Verhalten einverstanden sind oder dass wir auf unsere Rechte verzichten (z. B. in Zukunft Maßnahmen zu ergreifen).

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des US-Bundesstaats Delaware und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, ungeachtet der dort geltenden Kollisionsnormen. Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die ausschließliche Zuständigkeit für jegliche Ansprüche oder Streitigkeiten im Rahmen dieser Bedingungen oder Ihrer Nutzung der Dienste bei den Gerichten in Delaware liegt, und Sie erklären sich ferner ausdrücklich damit einverstanden, sich der persönlichen Zuständigkeit dieser Gerichte für die Zwecke der Beilegung solcher Ansprüche oder Klagen zu unterwerfen. Sollte sich herausstellen, dass eine bestimmte Bestimmung in diesen Bedingungen nicht durchsetzbar ist, hat dies keine Auswirkungen auf andere Bestimmungen.

Kontakt. Sie können uns unter folgender Adresse kontaktieren:
ServiceChannel.com, Inc.
30 Patewood Drive Building 2, Suite 350
Greenville, SC 29615 USA

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