Conditions de service ServiceChannel
Dernière modification : 7 septembre 2022
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions, car elles, ainsi que la Politique de confidentialité disponible sur https://servicechannel.com/privacy-policy/, constituent un accord contraignant entre Vous et ServiceChannel.com, Inc. (« ServiceChannel » ou « Nous »).
Les présentes Conditions régissent votre utilisation des sites Web ServiceChannel qui renvoient aux présentes Conditions. Dans les présentes Conditions, le terme « Sites » désigne chacun de ces sites Web et les services, fonctionnalités, contenus et applications proposés sur ces Sites. Vous acceptez automatiquement les présentes Conditions et notre Déclaration de confidentialité du simple fait que vous visitez, utilisez ou vous connectez aux Sites.
Les produits et services de ServiceChannel (les « Services », qui incluent les Sites) sont très variés. Il peut arriver que des conditions ou des exigences de produit supplémentaires s’appliquent. Des conditions supplémentaires seront disponibles avec les Services concernés, y compris de temps à autre en vertu d’un contrat distinct signé manuellement ou numériquement, et ces conditions supplémentaires font partie de votre contrat avec nous si vous utilisez ces Services.
1. Vos comptes
Il peut vous être demandé de créer un compte et de définir un mot de passe afin d’utiliser certains Services ou fonctionnalités sur les Sites. Pour créer un compte, vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des informations véridiques et exactes vous concernant. N’essayez pas d’usurper l’identité de quelqu’un d’autre lorsque vous créez votre compte. Si vos informations devaient changer, nous vous prions de mettre à jour votre compte pour tenir compte de ces modifications. Si vous souhaitez résilier votre Compte, vous pouvez le faire en suivant les instructions disponibles sur le Site ou via les Services.
Dans certains cas, un compte peut vous être attribué par un administrateur, tel que votre employeur ou votre établissement d’enseignement. Si vous utilisez ou vous connectez à un compte qui vous est attribué par un administrateur, des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer à votre utilisation des Services. De plus, votre administrateur peut accéder à votre compte ou le désactiver sans intervention de notre part.
Vous êtes responsable de toute activité qui se produit sur votre compte et ne devez partager votre compte avec personne. Veuillez préserver la confidentialité de votre mot de passe et vous abstenir de l’utiliser sur d’autres sites Web. Si à tout moment vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez en informer votre administrateur système.
2. Utilisation de nos Services
Vous devez suivre toutes les politiques mises à votre disposition dans le cadre des Services. N’utilisez pas nos Services à mauvais escient. Veuillez ne pas utiliser les Sites d’une manière qui viole les présentes Conditions, toute loi, y compris les lois et réglementations en vigueur en matière de contrôle des exportations et des réexportations, qui enfreint les droits de quiconque, qui est offensante ou qui interfère avec les Sites ou toute fonctionnalité des Sites (y compris toute mesure technologique que nous employons pour faire appliquer les présentes Conditions). À titre d’exemple, et de manière non exhaustive, vous acceptez de ne pas :
- interférer avec nos Services ni d’essayer d’y accéder en utilisant une méthode autre que l’interface et les instructions que nous vous fournissons ;
- tenter d’obtenir un accès non autorisé aux Sites, à d’autres comptes d’utilisateur ou à d’autres systèmes informatiques ou réseaux connectés au Site ;
- publier du Contenu non pertinent, publier à plusieurs reprises le même Contenu ou un Contenu similaire ou imposer autrement une charge déraisonnable ou disproportionnée à notre infrastructure, interférer ou tenter d’interférer avec le bon fonctionnement des Sites et Services ou de toute activité menée sur les Sites et Services ;
- harceler, menacer, intimider, usurper ou tenter d’usurper l’identité de toute autre personne, falsifier vos coordonnées ou autres informations, déformer une relation avec toute personne ou entité, notamment une relation avec ServiceChannel, ou tenter d’induire en erreur d’autres personnes quant à l’identité de l’expéditeur ou à l’origine d’un avis ou d’une notation ;
- fournir sciemment ou soumettre des informations fausses ou trompeuses ;
- faire quoi que ce soit qui compromettrait le processus d’évaluation et de notation en vertu des Sites et Services ;
- tenter d’obtenir un accès non autorisé à toute partie ou fonctionnalité des Sites et Services, ou à tout autre système ou réseau connecté aux Sites et Services ou à tout serveur ;
- transmettre ou soumettre toute transmission ou tout autre matériel crypté ou contenant des virus, chevaux de Troie, vers, bombes à retardement, spiders, robots d’annulation ou autres routines de programmation informatique susceptibles d’endommager, d’interférer avec, de perturber, d’altérer, de désactiver ou de surcharger les Sites et Services ;
- accéder, télécharger, suivre, ou copier toute information contenue sur nos Sites et Services par des moyens artificiels (y compris, mais sans s’y limiter, utiliser tout « deep-link », « scraper », « robot », « spider » ou autre dispositif automatique, programme, algorithme ou méthodologie, ou tout processus automatique ou manuel similaire ou équivalent, ou reproduire ou contourner de quelque manière que ce soit la structure de navigation ou la présentation des Sites et Services ou de tout contenu, pour obtenir ou tenter d’obtenir tout Contenu, matériaux, documents ou informations par tout moyen non mis à disposition intentionnellement par le biais des Sites et Services ; ou
- sonder, analyser ou tester la vulnérabilité des Sites et Services ou de tout réseau connecté aux Sites et Services, ni violer les mesures de sécurité ou d’authentification sur ou des Sites et Services ou de tout réseau connecté aux Sites et Services.
Nous sommes susceptibles de suspendre ou de cesser de vous fournir nos Services, de supprimer tout contenu et de prendre les mesures légales appropriées, si vous ne respectez pas nos conditions ou politiques ou si nous estimons (à notre seule discrétion) que vous avez agi de manière appropriée.
L’utilisation de nos Services ne vous confère pas la propriété de droits de propriété intellectuelle sur nos Services ou sur le contenu auquel vous accédez. Vous ne pouvez pas utiliser le contenu de nos Services à moins d’obtenir l’autorisation de son propriétaire ou d’y être autrement autorisé par la loi. Les présentes conditions ne vous accordent pas le droit d’utiliser toute marque ou tout logo utilisé dans nos Services. Ne supprimez pas, ne masquez pas et ne modifiez pas les avis juridiques affichés dans ou avec nos Services.
ServiceChannel vous accorde une licence personnelle, mondiale, libre de redevances, non cessible et non exclusive pour utiliser le contenu qui vous est fourni par ServiceChannel dans le cadre des Services. Cette licence a pour seul objectif de vous permettre d’utiliser et de profiter des Services fournis par ServiceChannel, de la manière autorisée par les présentes conditions. Vous n’êtes pas autorisé à copier, modifier, distribuer, vendre ou louer une partie de nos Services ou du contenu inclus, et vous ne pouvez pas non plus procéder à une ingénierie inverse ou tenter d’extraire le code source d’un logiciel, sauf si les lois interdisent ces restrictions ou si vous disposez de notre autorisation écrite.
Nos Services affichent du contenu et peuvent être liés à d’autres sites Web, services ou ressources qui ne sont pas des Canaux de service. Ces contenus et offres relèvent de la seule responsabilité de l’entité qui les met à disposition. Nous sommes susceptibles d’examiner le contenu pour déterminer s’il est illégal ou viole nos politiques, et nous pouvons supprimer ou refuser d’afficher un contenu qui, selon nous, viole nos politiques ou la loi. Toutefois, cela ne signifie pas nécessairement que nous examinons ou approuvons le contenu ou toute offre de tiers. Nous vous demandons de ne pas supposer que nous le faisons. De même, les Services peuvent contenir des publicités de tiers. Nous ne contrôlons ni n’approuvons aucun produit faisant l’objet d’une publicité.
Dans le cadre de votre utilisation des Services, nous sommes susceptibles de vous envoyer des annonces de service, des messages administratifs et d’autres informations.
3. Confidentialité
La Politique de confidentialité de ServiceChannel [URL] explique comment nous traitons vos données à caractère personnel et protégeons votre vie privée lorsque vous utilisez nos Services. En utilisant nos Services, vous acceptez que ServiceChannel puisse utiliser ces données conformément à nos politiques de confidentialité. Sans limiter les droits de ServiceChannel en vertu de la Politique de confidentialité, ServiceChannel se réserve également le droit d’accéder, de lire, de conserver et de divulguer toute information que nous estimons raisonnablement nécessaire pour (i) satisfaire à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale applicable, (ii) faire appliquer les présentes Conditions, y compris l’enquête sur les violations potentielles des présentes, (iii) détecter, prévenir ou autrement traiter les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques, (iv) répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs ou (v) protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs et du public.
4. Votre contenu dans nos services
Nous sommes susceptibles de vous donner la possibilité de publier du texte, des photographies, des vidéos ou tout autre contenu (collectivement, le « Contenu ») sur les Services. Vous ne pouvez publier du Contenu que si vous possédez tous les droits sur ce Contenu, ou si un autre détenteur de droits vous y a autorisé.
Vous ne transférez pas la propriété de votre Contenu simplement en le publiant. Cependant, en publiant du Contenu, vous nous accordez, ainsi qu’à nos agents, titulaires de licence, et nous cédez un droit et une autorisation irrévocables et perpétuels (non exclusifs) de reproduire, coder, conserver, copier, transmettre, publier, diffuser, afficher, exécuter publiquement, adapter, modifier, créer des œuvres dérivées, exposer et utiliser autrement votre Contenu. Sans ces droits, nous ne pourrions pas proposer nos Services. Veuillez noter que cette licence continue même si vous cessez d’utiliser nos Services.
Vous acceptez d’indemniser, de libérer et de nous dégager de toute responsabilité en cas de responsabilité, réclamation, action en justice, perte, préjudice, dommage, blessure, coût ou dépense découlant de tout Contenu que vous publiez.
Vous êtes seul responsable de vos avis et notations. ServiceChannel peut, à son entière discrétion, choisir de supprimer ou non les avis et les notations une fois publiés. Vous ne soumettrez aucun avis pouvant être considéré par ServiceChannel comme contrefaisant, relevant du harcèlement, calomnieux, insultant, menaçant, obscène, grossier, haineux, offensant, nuisible, vulgaire, désagréable, diffamatoire ou autrement contraire à toute loi ou droit pertinent de toute autre partie, ou répréhensible d’un point de vue racial, ethnique ou autrement ;
tous vos avis et évaluations seront basés sur vos expériences réelles avec les sociétés ou les prestataires de services (« Entités évaluées ») que vous évaluez. Tous les avis et notations des Entités évaluées seront exacts, honnêtes, véridiques et complets à tous égards. Vous ne travaillez pas pour, ne détenez aucune participation dans ou ne siégez pas au conseil d’administration de, l’une des Entités évaluées pour lesquelles vous soumettez des avis et des notations. Vous n’êtes en aucun cas lié (par le sang, l’adoption ou le mariage, si l’Entité évaluée est une personne physique) à l’une des Entités évaluées pour lesquelles vous soumettez des avis ou des notations. Vous convenez que vous n’avez reçu aucune forme de rémunération pour publier des avis et des notations. Vous ne soumettrez pas d’avis qui commentent d’autres utilisateurs ou les avis d’autres utilisateurs ou qui contiennent des hyperliens. Les avis et notations que vous fournissez ne reflètent pas les opinions de ServiceChannel, de ses dirigeants, responsables, propriétaires, employés, agents, délégués ou autres utilisateurs.
N’oubliez pas que si vous nous envoyez des informations, des idées, des suggestions ou d’autres communications, ces communications ne seront pas confidentielles. En outre, sauf indication contraire de notre part, nous nous réservons le droit de reproduire, utiliser, divulguer et distribuer ces communications sans aucune obligation envers vous.
5. Modifications et résiliation
Nous nous réservons le droit de modifier nos Services à tout moment, avec ou sans préavis. Par exemple, nous sommes susceptibles d’ajouter ou de supprimer des fonctionnalités ou des options, et nous pouvons suspendre ou arrêter une fonctionnalité ou un Service particulier ou votre accès à celui-ci. Nous nous réservons également le droit de facturer à tout moment des frais pour l’une de nos fonctionnalités. Si des modifications ne vous conviennent pas, vous pouvez cesser d’utiliser nos Services à tout moment.
6. Nos garanties et clauses de non-responsabilité
Nous fournissons nos Services avec un niveau de soin raisonnable d’un point de vue commercial et nous nous engageons à faire de notre mieux pour nous assurer que vous profitez des Services. Mais il y a certaines choses que nous ne promettons pas à propos de nos Services.
AUTREMENT QU’ÉNONCÉ EXPRESSÉMENT DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS DE SERVICE, NI SERVICECHANNEL.COM, INC. NI SES AGENTS OU PRESTATAIRES DE SERVICES (LES « ENTITÉS DE SERVICES ») NE FONT DE PROMESSES SPÉCIFIQUES CONCERNANT LES SITES OU SERVICES. PAR EXEMPLE, NOUS NE PRENONS AUCUN ENGAGEMENT CONCERNANT LE CONTENU DES SITES OU SERVICES, LA FONCTION SPÉCIFIQUE DES SITES OU SERVICES, OU LEUR FIABILITÉ, DISPONIBILITÉ OU CAPACITÉ À RÉPONDRE À VOS BESOINS. NOUS FOURNISSONS LES SITES ET SERVICES « EN L’ÉTAT ».
CERTAINES JURIDICTIONS PRÉVOIENT CERTAINES GARANTIES, COMME LA GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS EXCLUONS TOUTES LES GARANTIES QUI NE SONT PAS EXPRESSÉMENT INCLUSES DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS.
7. Responsabilité pour nos Services
SAUF INTERDICTION, THE SERVICECHANNEL NE SERA PAS RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, SPÉCIAL, ACCESSOIRE, CONSÉCUTIF OU EXEMPLAIRE DÉCOULANT DES SERVICES, DE VOTRE UTILISATION OU DE L’UTILISATION DES SERVICES PAR UN TIERS OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT SUPÉRIEUR (EN CUMUL) AU MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ ENTRE (A) LES FRAIS QUI NOUS ONT ÉTÉ PAYÉS POUR LES SERVICES PARTICULIERS AU COURS DE LA PÉRIODE PRÉCÉDENTE IMMÉDIATE DE TROIS (3) MOIS OU (B) $500.00. CES EXCLUSIONS COMPRENNENT, SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES POUR PERTE DE PROFITS, PERTE DE DONNÉES, DÉFAILLANCE INFORMATIQUE ET TOUTE VIOLATION DE VOS DROITS PAR UN TIERS, MÊME SI LES ENTITÉS DE SERVICES ONT ÉTÉ INFORMÉES DE LA POSSIBILITÉ DE CES PERTES ET INDÉPENDAMMENT DE LA THÉORIE EN DROIT OU EN ÉQUITÉ SUR LAQUELLE LA RÉCLAMATION EST FONDÉE.
8. Détails supplémentaires
Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment, assurez-vous donc de les consulter régulièrement. Nous pouvons modifier les présentes Conditions en publiant un avis sur les Services ou en vous envoyant un avis par le biais des Services ou par e-mail ou par d’autres canaux de communication appropriés. En continuant à utiliser ou à vous connecter à un Service après la modification des présentes Conditions, vous indiquez que vous acceptez les Conditions révisées. Si vous n’acceptez pas les modifications, vous devez cesser d’utiliser ou de vous connecter aux Services.
Si vous ne respectez pas les présentes Conditions et que nous ne prenons pas de mesures immédiatement, cela ne signifie pas que nous sommes d’accord avec ce que vous avez fait, ou que nous renonçons à tous les droits que nous pourrions avoir (comme prendre des mesures à l’avenir).
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Delaware, sans égard à ses règles de conflit de lois. Vous convenez expressément que la compétence exclusive pour toute réclamation ou litige en vertu des présentes Conditions et/ou votre utilisation des Services est celle des tribunaux situés dans le Delaware, et vous acceptez expressément de vous soumettre à la compétence personnelle de ces tribunaux aux fins de plaider une telle réclamation ou action. S’il s’avère qu’une disposition particulière des présentes Conditions n’est pas applicable, cela n’affectera aucune autre disposition.
Contact : Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
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