Términos y condiciones
Fecha de entrada en vigor de los Términos y condiciones: Actualizados el 14 de mayo de 2024; en vigor desde el 14 de abril de 2024.
Lea estos Términos y condiciones (en conjunto con la Política de uso aceptable de ServiceChannel.com, Inc., el “Contrato” o “Términos y condiciones”) detenida y plenamente antes de utilizar www.servicechannel.com, www.fixxbook.com o cualquier subdominio relacionado (en conjunto, la “Plataforma”) y los servicios, funciones, contenido o aplicaciones que ofrece ServiceChannel.com, Inc. (“ServiceChannel”) (junto con la Plataforma, los “Servicios”), incluidos, entre otros, Fixxbook, el Administrador de órdenes de trabajo, el Administrador de facturas, el Administrador de mantenimiento previsto, la Consola de contratistas, las Aplicaciones móviles, el Administrador de cumplimiento, Análisis, Formación y Tarjeta de resultados. Estos Términos y condiciones establecen los términos y condiciones legalmente vinculantes conforme a los cuales usted, un proveedor de servicios, contratista, suministrador o fabricante (“Proveedor de servicio” o “Contratista”), puede utilizar los Servicios. ServiceChannel y el Contratista pueden denominarse individualmente como “Parte” y en conjunto las “Partes”. Si usted es un Cliente, según se define a continuación (como un Gestor de instalaciones o Cliente de instalaciones), si no tiene suscrito un contrato independiente con ServiceChannel, las Condiciones de servicio que establecen los términos y condiciones legalmente vinculantes que rigen su uso de los Servicios figuran estipuladas en https://servicechannel.com/terms/, incorporándose al presente documento mediante referencia. Al registrarse y/o utilizar los Servicios de cualquier manera, incluido, entre otros modos, visitar o navegar por la Plataforma, el Contratista acepta estos Términos y condiciones y todas las demás reglas, políticas y procedimientos operativos que ServiceChannel publique ocasionalmente en los Servicios, incorporándose cada uno de dichos elementos por referencia, y pudiendo cada uno de ellos actualizarse ocasionalmente. Algunos de los Servicios pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales que ServiceChannel especificará de vez en cuando; el uso de dichos Servicios por parte del Contratista está sujeto a esos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a estos Términos y condiciones mediante esta referencia. ServiceChannel le informará de cualquier actualización de estos Términos y condiciones conforme se establece en la Sección 17(h). Si no está de acuerdo con las actualizaciones o con cualesquiera términos y condiciones adicionales, debe dejar de utilizar los Servicios. Es responsabilidad suya supervisar la dirección de correo electrónico que usted haya indicado en el momento de registrarse para el uso de los Servicios. Estos Términos y condiciones se aplican a todos los usuarios de los Servicios, incluidos, entre otros, los usuarios que aporten contenido, información y demás materiales o servicios, registrados o no. La presente versión en idioma inglés de estos Términos y condiciones regirá el uso de los Servicios. Las traducciones de la versión inglesa tendrán mero carácter informativo. Cuando se registre en los Servicios o la Plataforma, le enviaremos un correo electrónico con una copia de estos Términos y condiciones a la dirección que usted haya indicado y tendremos constancia de que se ha registrado en los Servicios y aceptado estos Términos y condiciones.
1. Introducción. ServiceChannel es un foro y ofrece la Plataforma y los Servicios a clientes y contratistas en el transcurso de su negocio. Los clientes y contratistas pueden utilizar los Servicios para comprar u ofrecer productos o servicios, respectivamente, así como para realizar transacciones entre ellos. Los clientes y el Contratista pueden concluir y ejecutar contratos única y exclusivamente entre sí y en relación con la compra y oferta de productos o servicios del Contratista (denominándose tales contratos, “Contratos de compra”, y tales clientes, “Clientes”). ServiceChannel no participa en Contratos de compra, ni como parte contractual ni como agente o intermediario. Es responsabilidad exclusiva del Contratista (i) proporcionar protección y mantener salvaguardas para la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos del cliente y (ii) ofrecer declaraciones, garantías y avales y asumir todas las responsabilidades por cualquier producto o servicio que el Contratista proporcione en la Plataforma, en los Servicios o de otro modo a los Clientes, de acuerdo con el Contrato de compra correspondiente. La totalidad de las transacciones se produce únicamente entre el Contratista y los Clientes (o sus clientes al margen de los Servicios), y ServiceChannel solo es responsable de proporcionar y mantener los Servicios para permitir que los Clientes potenciales o existentes busquen, elijan e inicien una relación con el Contratista y realicen transacciones entre sí. ServiceChannel no es responsable de ninguna pérdida o daño de ningún tipo incurrido como resultado de dichas transacciones, y el Contratista eximirá y descargará a ServiceChannel de toda responsabilidad que surja de o en relación con cualquier producto o servicio que proporcione el Contratista en los Servicios o a los Clientes, o con tales transacciones o Contratos de compra.
2. Alcance de los Servicios. Sujeto a los términos y condiciones de este Contrato, ServiceChannel acepta proporcionar al Contratista acceso a los Servicios, a través de los cuales el Contratista puede ofrecer algunos de sus productos y servicios para la compra a manos de otros usuarios de los Servicios.
3. Catálogo de contratistas.
a. Catálogo. El Contratista proporcionará cierta información, como su resumen de empresa, enlaces a sitios web del Contratista, áreas geográficas en las que presta servicio el Contratista (el “Directorio”), un catálogo electrónico que contenga las condiciones, los términos, las garantías o declaraciones y/u otra información relacionada con el Contratista y sus servicios u ofertas de productos (en conjunto con el Directorio, el “Catálogo”), para permitir que ServiceChannel aloje dicho catálogo en los Servicios, y permitir que los Clientes se comuniquen con el Contratista sobre Contratos de compra (incluidos proyectos potenciales, órdenes de trabajo y facturas) utilizando dichos Servicios. El Contratista proporcionará dicho Catálogo, incluidos sus datos, contenidos y formato, de conformidad con todas las especificaciones y/o estándares que exija ServiceChannel y cualquier Contrato de compra pertinente. El Contratista también puede participar en el programa de Proveedores verificados de ServiceChannel. Para obtener más información, haga clic aquí.
b. Automatización de servicio. Los Clientes que participan en los servicios de “Automatización de servicio” de ServiceChannel a través de los Servicios (“Automatización de servicio”) pueden utilizar los Servicios para actualizar el Contenido de usuario correspondiente (según se define a continuación) a fin de identificar a aquellos Contratistas con los que dichos Clientes hacen negocios con regularidad como “Contratistas/Proveedores inscritos”. Un Contratista/Proveedor inscrito puede utilizar los Servicios para (i) acceder a Contenido de usuario, como información sobre los servicios o materiales del Contratista solicitados por (y/o los Contratos de compra correspondientes con) dicho Cliente y (ii) actualizar el Contenido del Contratista (según se define a continuación) para comunicarse con dicho Cliente en cuanto al estado de los servicios o del suministro de materiales que correspondan a dicho Contratista/Proveedor inscrito, incluida la realización de lo anterior de acuerdo con los Contratos de compra pertinentes.
c. Supervisión. El desarrollo, la operación, el mantenimiento y la actualización del Catálogo y del Contenido del Contratista (según se define a continuación) serán responsabilidad exclusiva del Contratista. El Contratista actualizará el Catálogo y el Contenido del Contratista con regularidad para mantener la coherencia y exactitud de dicho Catálogo y Contenido (según se define a continuación) en los Servicios. ServiceChannel tiene el derecho, pero no la obligación, (i) de supervisar los Servicios y el Catálogo y el Contenido del Contratista según lo considere necesario para asegurarse de que dicho Catálogo y Contenido son los apropiados y que el Catálogo y el Contenido cumplen en general con los términos de este Contrato y con todas las leyes aplicables, y (ii) de revelar cualquier información según lo necesario o apropiado para satisfacer cualquier ley, normativa, orden procedente de autoridades ejecutivas u otra solicitud gubernamental, para operar los Servicios correctamente, o para protegerse a sí mismo, a sus empleados, afiliados, filiales, socios, clientes o al público. ServiceChannel se reserva el derecho de negarse a publicar o eliminar cualquier información o materiales, en su totalidad o en parte, a su entera discreción, al igual que si ServiceChannel determina que dicha información o materiales resultan inaceptables, indeseables, inapropiados o vulneran este Contrato o cualquier ley aplicable, sin incurrir por ello en ninguna responsabilidad hacia el Contratista. ServiceChannel actuará de manera diligente, objetiva y proporcionada a la hora de ejecutar este derecho.
4. Transacciones con Clientes.
a. Oferta de productos y servicios. A través de los Servicios, el Contratista puede enumerar, ofrecer o proporcionar en general productos o servicios. Cualquier transacción o intercambio de datos entre el Contratista y los Clientes (incluidos los clientes de ServiceChannel) se da únicamente entre el Contratista y dichos Clientes, incluida cualquier compra de productos o servicios al Contratista. ServiceChannel no garantiza ni avala ninguno de los productos o servicios del Contratista, con independencia de que ServiceChannel los designe o no como “certificados” o con cualquier otro calificativo. Además, ServiceChannel tendrá el derecho y la libertad absolutos para publicar, comercializar o realizar transacciones en general con otros contratistas de productos o servicios, sean o no similares o competencia de los proporcionados por el Contratista, sin por ello incurrir en ninguna responsabilidad al respecto. El Contratista reconoce que los datos de rendimiento del Contratista en los Servicios (elementos como la “Tarjeta de puntuación del Contratista”, reseñas, calificaciones) y la información del seguro se compartirán con posibles Clientes para ayudarles a tomar una decisión informada en su proceso de selección de proveedores.
b. Responsabilidades del Contratista. El Contratista es responsable de forma exclusiva de (A) el contenido o la información puestos a disposición del Contratista a través de los Servicios (o de otro modo) proporcionados por terceros, incluidos Clientes, (B) ninguna obligación del Contratista del pago de tarifas u otros importes a terceros, incluidos empleados, subcontratistas o proveedores del Contratista, o (C) ninguna obligación del Contratista en virtud de las leyes o normativas aplicables en relación con el mantenimiento de registros, notificaciones (incluidas declaraciones fiscales) o comunicaciones a cualquier entidad o agencia gubernamental o a cualquier otro tercero, incluidos los empleados, subcontratistas o proveedores del Contratista (como, por ejemplo, la emisión de impresos federales 1099). El Contratista será responsable del cumplimiento de este Contrato por parte de sus empleados, agentes y subcontratistas y se asegurará de que dichos empleados, agentes y subcontratistas tengan derechos suficientes para autorizar cualquier acción en virtud del presente, incluido cualquier pago o retirada o autorizaciones para una transferencia electrónica de fondos (Electronic Funds Transfer, “EFT”) o de cámara de compensación automatizada (Automated Clearinghouse, “ACH”).
c. Relación con el Cliente. Si un Cliente permite al Contratista acceder a los datos de dicho Cliente para su uso con los Servicios, el Contratista y ese Cliente serán los únicos responsables de cualquier divulgación, modificación o eliminación de esos datos resultante de dicho acceso, así como de la resolución de cualquier litigio relacionado con los mismos o cualquier responsabilidad relacionada con cualquier aspecto de lo anterior. ServiceChannel puede, en el curso ordinario de su relación comercial entre ServiceChannel y un Cliente, cobrar las tarifas del Cliente por el acceso, la solicitud, el seguimiento o la administración de adquisiciones de productos o servicios del Contratista. El Contratista será responsable ante los Clientes, plena y exclusivamente, con respecto a la calidad y adecuación de, y de abordar cualquier pregunta en relación con, los productos o servicios del Contratista, los datos del Contratista o del Cliente (o cualquier omisión en los mismos), estén o no incluidos en el Contenido de usuario, así como cualquier otro problema que surja de dichas transacciones o Contratos de compra.
d. Descargo de responsabilidad. Las Partes acuerdan y entienden expresamente que ServiceChannel: (i) NO CONTROLA NI TIENE CAPACIDAD DE CONTROLAR O REVISAR LA EXACTITUD O LOS ERRORES de ninguna información intercambiada por el Contratista y los Clientes, incluida en cualquier transacción, o contenida en cualquier documento de transacción entre ellos, así como la calidad, integridad, seguridad, legalidad o disponibilidad de bienes o servicios del Contratista o de terceros, los términos y condiciones en los que se ofrecen, se compran o se entregan dichos bienes o servicios, o la veracidad o exactitud de cualquier Catálogo, Contenido o cualquier otro contenido; (ii) NO es parte de, ni tercero beneficiario o garante de, ningún acuerdo entre el Contratista y NINGÚN cliente u otro tercero, incluido con respecto al cumplimiento del mismo; (iii) NO realiza declaraciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las derivadas de usos comerciales o de negociaciones, con respecto a la calidad de cualquier oferta de bienes o servicios de cualquier Contratista o página web, persona o empresa de terceros a las que la Plataforma o los Servicios pudieran enlazar. El Contratista exime expresamente a ServiceChannel de cualquier responsabilidad relacionada con la elección de un Cliente u otro tercero de rechazar o interrumpir la realización de cualquier transacción con el Contratista.
5. Tarifas y pago de los Servicios.
a. Tarifas.
(i) Condiciones generales. El Contratista pagará todas las tarifas acordadas mutuamente por las Partes a través de los Servicios o de cualquier formulario de pedido suscrito por las partes, así como todas las tarifas especificadas a continuación. Cualquier modificación o adición a los Servicios existentes puede estar sujeta a cargos adicionales, que se indicarán claramente y serán acordados por las Partes a través de los Servicios o en un contrato independiente. Si alguna cuantía que el Contratista adeude a ServiceChannel en virtud de este Contrato no se abona dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de vencimiento, además de cualquier otro recurso de que disponga ServiceChannel, esta puede suspender el acceso a los Servicios, en su totalidad o en parte, hasta que reciba el pago de la cuantía debida. Todos los importes pagaderos en virtud del presente Contrato se pagarán en su totalidad sin compensación, deducción u otra retención de importe alguno que pudiera adeudársele al Contratista. Las obligaciones de pago del Contratista en virtud del presente documento no son cancelables, y las tarifas que abone el Contratista en virtud del mismo no son reembolsables.
(ii) Tarifas de uso del servicio. El Contratista acepta pagar a ServiceChannel una tarifa de uso del servicio (“Tarifa de uso del servicio”) equivalente a (a) el uno con cinco por ciento (1,5 %) de las tarifas totales y demás importes incluidos en una Factura del Contratista o (b) cuatro dólares (4,00 USD) por cada Factura del Contratista aprobada por un Cliente a través de los Servicios, lo que sea menor. “Factura del Contratista” se refiere a la información publicada por el Contratista en los Servicios sobre tarifas u otros importes adeudados al Contratista por un Cliente en concepto de servicios o materiales suministrados o por suministrar a dicho Cliente, que ServiceChannel pondrá entonces a disposición de dicho Cliente para su revisión mediante los Servicios. En caso de que el Contratista no publique las Facturas del Contratista en los Servicios, ServiceChannel se reserva el derecho de cobrar al Contratista una tarifa por las Órdenes de trabajo completadas de hasta cuatro dólares (4,00 USD) por Orden de trabajo completada en calidad de Tarifa de uso del servicio.
En un plazo de cinco (5) días a partir de la fecha en que un Contratista/Proveedor inscrito publique una Factura del Contratista en los Servicios por servicios o materiales suministrados por dicho Contratista a un Cliente que participe en la Automatización de servicio, dicho Cliente habrá de aprobar o rechazar dicha Factura del Contratista. Si dicho Cliente no aprueba o rechaza expresamente dichos servicios o materiales en ese período de cinco (5) días, estos servicios o materiales se considerarán aprobados por el Cliente.
(iii) Tarifas de nuevo negocio. Si el uso de los Servicios por parte del Contratista conduce a Nuevo negocio que el Contratista acepta (definiéndose “Nuevo negocio” como (i) negocio con un cliente con el que el Contratista no tenga una relación preexistente o (ii) expansión de la relación comercial con un cliente actual del Contratista, incluidas nuevas ubicaciones o nuevas operaciones), entonces el Contratista acepta pagar a ServiceChannel el cinco por ciento (5 %) del valor de la Factura del Contratista aprobada antes de impuestos que emane del Nuevo negocio (la “Tarifa de nuevo negocio”). En el caso de que el Contratista no publique las Facturas del Contratista en los Servicios, ServiceChannel se reserva el derecho de calcular, a su entera y razonable discreción, la Tarifa de Nuevo Negocio utilizando un valor de factura estimado basado en facturas similares para trabajos comparables. Para las Facturas de Contratistas que emanen de nuevos negocios en los que ServiceChannel cobre una Tarifa de nuevo negocio, ServiceChannel renunciará a la Tarifa de uso del servicio. El Contratista acepta que no podrá facturar la Tarifa de nuevo negocio al Cliente correspondiente.
b. Pago. ServiceChannel puede, a su entera discreción, aceptar permitir al Contratista pagar tarifas mediante tarjeta de débito o crédito. El Contratista es responsable de proporcionar una información completa y precisa de facturación y de contacto a ServiceChannel y de notificar a ServiceChannel cualquier cambio en dicha información. Si el Contratista paga con tarjeta de débito o crédito, acepta proporcionar a ServiceChannel el nombre, número y fecha de caducidad de una tarjeta de crédito autorizada, y la correspondiente autorización de débito para que ServiceChannel pueda cargar la cuenta correspondiente y cobrar las tarifas adeudadas en virtud de este Contrato. Al autorizar a ServiceChannel a cargar una tarjeta de crédito o débito, el Contratista autoriza a ServiceChannel o a sus representantes o agentes designados a continuar cargando automáticamente a esa tarjeta (o cualquier cuenta de tarjeta de crédito sustitutiva si la tarjeta original es objeto de renovación, pérdida, robo o cambio por cualquier motivo por parte de la entidad emisora de crédito, y dicha entidad informa a ServiceChannel de la nueva cuenta de tarjeta sustitutiva) hasta que se rescinda este Contrato y se abonen todas las tarifas por completo. Si la tarjeta de débito o crédito del Contratista no satisface válidamente las tarifas adeudadas a ServiceChannel, ServiceChannel podrá, a su entera discreción y sin limitar los demás derechos o recursos de que disfrute, (i) acelerar las obligaciones de tarifas impagadas del Contratista a través del o de los plazos de pago aplicables restantes de cualquier Servicio correspondiente prestado en virtud del presente (o según se acuerde mutuamente a través de los Servicios) de modo que todas esas obligaciones venzan y resulten inmediatamente pagaderas y (ii) rescindir o suspender el acceso del Contratista a los Servicios, en su totalidad o en parte.
Si las Partes acuerdan a través de los Servicios o de un contrato independiente que ServiceChannel remitirá al Contratista, en nombre de un Cliente correspondiente, las tarifas aplicables u otros importes incluidos en una Factura del Contratista, el Contratista reconoce y acepta que ServiceChannel podrá deducir cualquier tarifa u otros importes adeudados en virtud del presente Contrato (o acordados de otro modo entre las Partes a través de los Servicios) de dicha remesa de fondos, sin ninguna autorización adicional de dicha deducción por parte del Contratista. El Contratista utilizará los Servicios para proporcionar diligentemente a ServiceChannel y mantener actualizada toda la información de la cuenta de pago del Contratista y demás información solicitada por o en nombre de ServiceChannel o necesaria para que ServiceChannel, sus agentes o subcontratistas puedan emitir instrucciones válidas para transferencias electrónicas de fondos para cualquier envío de dinero, incluida, entre otras, información sobre la cuenta correspondiente del Contratista con una institución financiera y las pertinentes instrucciones de cámara de compensación automatizada o transferencia electrónica de fondos.
c. Facturación. ServiceChannel publicará las facturas a través de los Servicios. A menos que se pague con tarjeta de crédito o débito, el Contratista abonará todas las facturas en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura correspondiente. ServiceChannel se reserva el derecho, sin que ello limite los demás derechos o recursos de ServiceChannel, de calcular los intereses por mora a razón del uno y medio por ciento (1,5 %) del saldo pendiente o el monto más alto permitido por la ley, el que sea menor, por mes si la mora supera los treinta (30) días, y de utilizar todo medio legal para cobrar cualquier cargo impagado, a expensas del Contratista. ServiceChannel también puede ceder dichos saldos impagados a una agencia de cobros para su cobro y, si se toman medidas legales, para cobrar dichos saldos, y el Contratista acepta reembolsar a ServiceChannel todos los gastos en que se incurra para la recuperación de dichas tarifas y costes, incluidos los honorarios de abogados y otros gastos.
d. Desacuerdos relacionados con el pago. Si el Contratista notifica a ServiceChannel un desacuerdo con el pago en un plazo de diez (10) días desde la recepción de la factura correspondiente, cuestiona los cargos aplicables de forma razonable y de buena fe y coopera diligentemente para resolver el desacuerdo, ServiceChannel no ejercerá sus derechos en virtud de la Sección 5(b) para calcular el interés por mora o con respecto a las acciones de cobro o la Sección 5(c) para rescindir o suspender los Servicios. Si no se plantea ningún desacuerdo dentro de dicho periodo, se considerará que el Contratista ha aceptado de forma constructiva la factura.
e. Impuestos. Las tarifas de ServiceChannel no incluyen impuestos, gravámenes, aranceles o tasas gubernamentales similares de cualquier naturaleza, incluidos, por ejemplo, impuestos sobre el valor añadido, la venta, el uso o retención fiscal, sea cual fuere la jurisdicción con derecho a imponerlos (colectivamente, “Impuestos”). El Contratista es responsable de pagar todos los Impuestos asociados con el pago y/o venta de productos o servicios por parte del Contratista en virtud del presente.
6. Derechos de propiedad intelectual.
a. Contenido. A efectos del presente Contrato, el término “Contenido” incluye, entre otros elementos, información, datos, texto, fotografías, vídeos, clips de audio, publicaciones y comentarios escritos, software, scripts, funciones interactivas y gráficos generados, proporcionados o accesibles de otro modo en o a través de los Servicios, incluido todo el Contenido de usuario y el Contenido del Contratista (conforme se define a continuación). El contenido añadido, creado, cargado, enviado, difundido o publicado en los Servicios por los usuarios (en conjunto, “Contenido de usuario”) es responsabilidad exclusiva de la persona o entidad que originó dicho Contenido de usuario, incluido cualquier Contenido de usuario proporcionado por o para el Contratista (“Contenido del Contratista”). El Contratista declara, garantiza y acuerda que (i) todo el Contenido del Contratista será legal, veraz, exacto, completo y actual, (ii) tiene suficientes derechos para proporcionar y utilizar el Contenido del Contratista, (iii) el Contenido del Contratista y el suministro del mismo por parte del Contratista no infringen este Contrato, ninguna obligación contractual del Contratista ni ningún derecho de terceros y (iv) el Contratista es responsable y asume todos los riesgos en relación con el Contenido del Contratista y su suministro, incluida cualquier información personal contenida en el mismo.
b. Licencia sobre el Contenido del Contratista. Por el presente, el Contratista otorga a ServiceChannel una licencia mundial, libre de regalías, totalmente pagada, no exclusiva, perpetua, irrevocable, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, difundir, imprimir, mostrar, modificar, reformatear, traducir, transmitir y actuar en general con respecto al Contenido del Contratista (y cualquier derecho intelectual o de propiedad) con el fin de operar los Servicios, dar soporte y comercializar los productos y servicios del Contratista o, en general, en relación con los Servicios o el negocio de ServiceChannel. Por el presente, el Contratista otorga a todos los demás usuarios de los Servicios (incluidos, entre otros, los Clientes y los clientes de ServiceChannel) una licencia para acceder y utilizar, y ejercer todos los derechos sobre, el Contenido del Contratista, según lo permita la funcionalidad de los Servicios. El Contratista acepta que el uso y acceso a todo el Contenido está sujeto a las condiciones de los Contratos de compra correspondientes.
c. Cumplimiento de las leyes y derechos de terceros. Al utilizar los Servicios, como, por ejemplo, al publicar el Catálogo o proporcionar Contenido en los Servicios, el Contratista declara, garantiza y acuerda que (i) cumplirá en todo momento con las leyes, normativas, estatutos y ordenanzas correspondientes, (ii) no infringirá la propiedad intelectual ni ningún otro derecho de terceros y (iii) no transmitirá virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, bots de cancelación u otras rutinas de programación dañinas similares (“Código malicioso”). El Contratista se compromete a utilizar la Plataforma o los Servicios únicamente de manera que no acarree ningún efecto negativo o perjudicial en la Plataforma o los Servicios.
d. Propiedad. Con sujeción a los términos y condiciones de este Contrato, todos los derechos, títulos e intereses sobre el Contenido del Contratista publicado en los Servicios o puesto a disposición de ServiceChannel en virtud de este Contrato seguirán siendo propiedad del Contratista o de sus licenciantes. Sin perjuicio de lo anterior, ServiceChannel tendrá derecho a utilizar los datos de transacciones de servicio que proporcione el Contratista o los Clientes a través de los Servicios y a compilar, usar, difundir, copiar, incorporar, informar de, crear derivados y beneficiarse de, los Datos anónimos para fines comerciales de ServiceChannel, incluyendo, entre otros, la evaluación del funcionamiento y de la eficacia organizativa del sitio web o de los Servicios de ServiceChannel (incluida la evaluación comparativa, el rendimiento y el uso), para su uso en los productos o servicios existentes o futuros de ServiceChannel y con fines de marketing, de informes internos o externos y/o de gestión, e incluido cualquier otro derecho a utilizar o beneficiarse en general del Contenido del Contratista según lo acordado por el Contratista a través de los Servicios. “Datos anónimos” se refiere a datos enviados o recopilados o generados por ServiceChannel en relación con el uso de los Servicios por parte del Contratista, de Clientes o clientes, pero solo de forma anónima que no esté vinculada específicamente al Contratista.
e. Plataforma. Todos los derechos, títulos e intereses (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual) sobre, o relacionados con, la Plataforma, los Servicios o cualquier software, documentación o información relacionada, en su totalidad o en parte, seguirán siendo propiedad exclusiva e Información confidencial de ServiceChannel o de sus terceros licenciantes. ServiceChannel conservará todos los derechos, títulos e intereses (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual) sobre, y relacionados con, cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora, comentario, recomendación u otra información proporcionada por el Contratista o cualquier tercero relacionado con la Plataforma, con los Servicios o con software relacionado, los cuales el Contratista cede irrevocablemente por el presente a ServiceChannel. El Contratista se compromete a no utilizar ni compartir ninguna Información confidencial de ServiceChannel (según se define a continuación), excepto según lo expresamente autorizado por ServiceChannel.
f. Licencia sobre los Servicios. Con sujeción a los términos y condiciones de este Contrato y a cualquier documentación o políticas aplicables publicadas en los Servicios, por el presente ServiceChannel otorga al Contratista una licencia no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, revocable y limitada, para acceder y utilizar la Plataforma, los Servicios y el Contenido de ServiceChannel, únicamente para sus fines comerciales internos de cara a facilitar la venta de bienes o servicios a Clientes potenciales o existentes. Todos los derechos que no se le concedan expresamente al Contratista en virtud del presente documento seguirán perteneciendo en todo momento a ServiceChannel. “Contenido de ServiceChannel” se refiere a los materiales desarrollados o proporcionados por o para ServiceChannel en virtud del presente Contrato, o usados en, para o en relación con, o para crear u operar, los Servicios o cualquier parte de los mismos, incluidos, entre otros, cualquier software informático (en forma de código objeto y código fuente), datos o información (incluidos datos e información sobre Clientes potenciales o existentes), conocimientos técnicos, metodologías, equipos o procesos, así como todos los derechos de autor, marcas comerciales, patentes y secretos comerciales y cualquier otra propiedad intelectual o derechos de propiedad sobre los mismos, con exclusión del Contenido del Contratista.
g. Publicidad. Sujeto a los términos y condiciones de este Contrato, cada una de las Partes otorga a la otra Parte una licencia no exclusiva, mundial (únicamente en el caso del Contratista como licenciatario, revocable, limitada a la vigencia de este Contrato, intransferible, no sublicenciable, y únicamente en el caso de ServiceChannel como licenciatario, perpetua, transferible y sublicenciable) para el uso, durante la vigencia del presente Contrato, de sus respectivas marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos (en conjunto, las “Marcas”) en los sitios web respectivos de dicha otra Parte, en materiales de ventas colaterales mutuamente acordados únicamente como fruto de este Contrato o según lo acordado mutuamente por escrito o a través de los Servicios. Cada Parte utilizará y mostrará las Marcas de la otra Parte únicamente de acuerdo con las directrices pertinentes que indique la otra Parte. Cada Parte se asegurará de que cualquier marca comercial y aviso de derechos de autor requerido de acuerdo con esas directrices se exhiba en todo momento con las Marcas, incluido cualquier uso o visualización de este tipo en el sitio web de la otra Parte. Ninguna de las Partes podrá adoptar ninguna Marca que sea confusamente similar a las Marcas de la otra Parte.
7. Seguridad.
a. ServiceChannel proporcionará al Contratista un ID de usuario único e información de inicio de sesión (“Credenciales”) para acceder a los Servicios. El Contratista puede nombrar y autorizar a los usuarios finales a acceder y utilizar los Servicios según lo que indique el propio Contratista o en nombre suyo (“Usuarios finales”), siempre que el Contratista exija que cada Usuario final acepte este Contrato en beneficio de ServiceChannel con antelación y como condición para el uso de las Credenciales por parte de dicho Usuario final. El Contratista es responsable de mantener la seguridad y la confidencialidad de las Credenciales, y es el responsable de forma plena y exclusiva de todas las actividades del Contratista y del Usuario final que se produzcan bajo las Credenciales y en los Servicios, con o sin el conocimiento o consentimiento del Contratista, incluido el uso por parte de cualquier tercero, ya sea autorizado o no por el Contratista. Para cualquier instrucción, comunicación, Contenido u otra información que ServiceChannel reciba de alguien que utilice Credenciales, ServiceChannel tiene derecho a considerar dicha transmisión como enviada por el Contratista y/o sus Usuarios finales. Además, el Contratista acepta que ServiceChannel pueda, a su entera discreción, y previa notificación con treinta (30) días de antelación, exigir nuevos estándares de conectividad para acceder a los Servicios. El Contratista notificará inmediatamente a ServiceChannel cualquier uso no autorizado de las Credenciales.
b. ServiceChannel implementará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos personales (i) de la destrucción accidental o ilícita, y (ii) de la pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados a los Datos personales (un “Incidente de seguridad”). Estas medidas habrán de ser al menos igual de protectoras que las descritas en la Adenda de seguridad y recuperación ante desastres de ServiceChannel. Si tiene conocimiento de un Incidente de seguridad, ServiceChannel informará al Contratista sin demora indebida y proporcionará toda la información y cooperación oportunas que el Contratista solicite para cumplir con sus obligaciones de notificación de violaciones de la seguridad de los datos en virtud de la Ley de protección de datos aplicable. ServiceChannel adoptará además todas las medidas y acciones necesarias para corregir o mitigar los efectos del Incidente de seguridad y mantendrá informado al Contratista de todos los avances en relación con el Incidente de seguridad.
c. ServiceChannel se asegurará de que cualquier persona que autorice a tratar los Datos personales (incluido su personal) esté sujeta a un estricto deber de confidencialidad y solo trate los Datos personales para Fin permitido (ambos términos definidos a continuación en la Sección 15).
8. Restricciones de uso. El Contratista acepta, en su propio nombre y en el de cada uno de sus Usuarios finales, filiales y subsidiarias y de cualquier tercero que actúe en nombre o representación del Contratista, cumplir con los términos y condiciones establecidos en este Contrato. El Contratista reconoce y acepta que es responsable de toda acción de cualquiera de las personas o entidades anteriores que se realice por orden o, en general, en nombre del Proveedor en relación con este Contrato. Se prohíbe todo uso, acceso, almacenamiento o difusión u otro acto con respecto a los Servicios por parte del Contratista que no haya sido autorizado expresamente por ServiceChannel a tenor de este Contrato o de otro modo por ServiceChannel a través de los Servicios.
9. Disponibilidad y modificaciones del servicio. ServiceChannel puede variar o modificar en cualquier momento la Plataforma o los Servicios de la manera que considere conveniente, a su entera discreción. ServiceChannel puede, a su entera discreción, rescindir o suspender el acceso a los Servicios, en su totalidad o en parte, por parte de cualquier Contratista o Usuario final por cualquier motivo que ServiceChannel considere apropiado, sin incurrir por ello en ninguna responsabilidad al respecto, incluido el motivo de incumplimiento de la Política de uso aceptable que se incorpora a este Contrato.
10. Información confidencial. Cada Parte acepta que la información técnica, financiera y de empresa, incluyendo, entre otros elementos, la Plataforma, los Servicios, software, código fuente, invenciones, algoritmos, conocimientos técnicos, ideas y los términos y condiciones del presente Contrato, que conste por escrito como confidencial o se divulgue de manera que una persona razonable entendería que es información confidencial, se considerará propiedad confidencial de la Parte divulgadora y sus licenciantes (“Información confidencial”). La Información confidencial no incluye información que (i) sea conocida previamente de forma legítima por la Parte receptora sin restricción en la divulgación, (ii) sea o llegue a ser de conocimiento público en general, sin que obre ningún acto u omisión a manos de la Parte receptora, (iii) sea divulgada a la Parte receptora por un tercero sin que obre incumplimiento de ninguna obligación de confidencialidad independiente o (iv) sea desarrollada de forma independiente por la Parte receptora. Salvo que se permita de forma expresa e inequívoca en el presente documento, la Parte receptora mantendrá la confidencialidad y no utilizará ni divulgará ninguna Información confidencial y obligará de forma similar a sus empleados, consultores, contratistas independientes y clientes por escrito. Tras el vencimiento o rescisión del presente Contrato, toda la Información confidencial (incluidas copias) se devolverá a la Parte divulgadora en el formato estándar del sector, y la Parte receptora no hará más uso de dichos materiales, excepto en la medida en que dicha Parte tenga un derecho vigente sobre dichos materiales aquí contemplado. Si así lo exige la ley, la Parte receptora podrá divulgar Información confidencial, pero notificará con suficiente antelación dicha divulgación a la Parte divulgadora para que esta pueda intervenir y solicitar órdenes de protección u otro tratamiento confidencial para la misma. Los daños monetarios no supondrán un recurso adecuado en caso de incumplimiento de esta Sección 10; por lo tanto, además de cualquier otro recurso en derecho o en equidad, cualquiera de las Partes podrá solicitar una medida cautelar u otro recurso en equidad contra dicho incumplimiento o una amenaza de incumplimiento, sin necesidad de depositar ninguna fianza o garantía. Salvo que se disponga expresamente en este Contrato, el Contratista y los Usuarios finales no divulgarán ninguna información (incluida información de identificación personal) de o sobre otros usuarios de los Servicios (incluidos Clientes) a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de ServiceChannel y dicho usuario. El Contratista reconoce que ServiceChannel no desea recibir ninguna Información confidencial del Contratista que no sea necesaria para que ServiceChannel cumpla con sus obligaciones en virtud del presente Contrato, y a menos que las Partes acuerden específicamente lo contrario, ServiceChannel puede suponer razonablemente que la información no relacionada que reciba del Contratista no consiste en Información confidencial.
11. Vigencia y rescisión.
a. Vigencia del Contrato. El presente Contrato comenzará a tener efecto en la fecha en la que el Contratista lo acepte de acuerdo con sus términos y continuará hasta que se rescinda o extinga de conformidad con lo aquí establecido.
b. Vigencia de las Suscripciones a los Servicios. Salvo que se especifique lo contrario en la documentación correspondiente a los Servicios, las suscripciones a los Servicios se renovarán automáticamente por períodos adicionales iguales al plazo de suscripción que vaya a vencer o un (1) año (lo que sea más corto) a menos que cualquiera de las Partes notifique a la otra la no renovación al menos treinta (30) días antes del final de la vigencia de la suscripción pertinente.
c. Rescisión. Cualquiera de las Partes podrá rescindir el presente Contrato por cualquier motivo o sin motivo alguno tras notificarlo por escrito a la otra Parte con al menos treinta (30) días de antelación. ServiceChannel puede, en su totalidad o en parte, rescindir inmediatamente el presente Contrato y suspender el acceso del Contratista a la Plataforma, a los Servicios o el tratamiento de cualquier documento de transacción pendiente o futuro entre el Contratista y cualquier Cliente o pagos de conformidad con la Sección 4 de este Contrato en caso de que (i) el Contratista incumpla sustancialmente sus obligaciones en virtud de este Contrato y dicho incumplimiento no se subsane después de diez (10) días de notificación al respecto o (ii) ServiceChannel crea razonablemente que el Contratista ha procedido o procederá a suspender sus actividades comerciales, declararse insolvente o en concurso, en quiebra o sujeto a cualquier otro procedimiento relacionado con la insolvencia del Contratista, su administración judicial, liquidación o cesión en beneficio de sus acreedores. Además de cualquiera de los demás recursos disponibles para ServiceChannel en virtud del Contrato o de la legislación aplicable, ServiceChannel puede rescindir inmediatamente el derecho del Contratista a utilizar los Servicios para facturar a los Clientes tras notificación por escrito si ServiceChannel tiene conocimiento de que el uso por parte del Contratista constituye (o es susceptible de constituir) un incumplimiento de las obligaciones del Cliente en virtud del Contrato o vulnera (o es susceptible de vulnerar) en general cualquier ley, regla, normativa u obligación contractual que corresponda al Contratista (incluido en virtud de cualquier Contrato de compra).
d. Efecto de la rescisión. Tras la rescisión, se suspenderá el acceso del Contratista a la Plataforma y a los Servicios y el Contratista pagará inmediatamente en su totalidad todas las tarifas pendientes hasta cubrir el resto del periodo de vigencia de la eventual suscripción correspondiente en vigor en ese momento en virtud del presente documento, o que se acuerden mutuamente de otro modo a través de los Servicios. El Contratista no tendrá derecho al reembolso de ninguna tarifa. Tras la rescisión del presente Contrato por cualquier motivo, ServiceChannel no tendrá ninguna obligación adicional de proporcionar al Contratista los Servicios o acceso a los mismos. Tras dicha rescisión, cesarán inmediatamente todas las licencias y demás derechos otorgados por este Contrato, pero sobrevivirán las licencias del Contratista otorgadas a ServiceChannel. Las obligaciones de pago del Contratista en virtud del presente y las Secciones 3, 4, 6(a) a 6(e) y 7 a 15 del presente Contrato, así como la Política de uso aceptable, sobrevivirán a dicha rescisión. A elección del Contratista, ServiceChannel destruirá o devolverá al Contratista todos los Datos personales en su posesión o control.
12. Garantías.
a. General. El Contratista garantiza que: (i) todos sus representantes autorizados y sus Usuarios finales tienen autoridad para actuar en nombre del Contratista y capacidad para obligarlo; (ii) los Productos y servicios del Contratista proporcionados a los Clientes de conformidad con las Órdenes de trabajo, el suministro por parte del Contratista de dichos productos y servicios, el Contenido del Contratista y el Catálogo, no se apropian indebidamente, infringen ni violan los derechos de terceros ni vulneran ninguna ley, normativa, ordenanza o reglamento aplicable ni contienen Código malicioso; (iii) el Contratista ha celebrado de forma válida, y tiene la autoridad necesaria para celebrar, este Contrato; y (iv) el Contratista tiene derechos suficientes para cumplir con sus obligaciones y otorgar las licencias aquí contempladas.
b. Datos de precios. ServiceChannel no asume ninguna responsabilidad por la introducción de ningún Contenido de usuario, Contenido del Contratista o el Catálogo ni por cualquier información incluida en el mismo, entre otros elementos la información relacionada con tarifas o precios del Contratista (“Archivos de precios”). El Contratista seguirá siendo el responsable total y exclusivo a este respecto y reconoce que ServiceChannel no está involucrado en este proceso y se ve exento de cualquier responsabilidad que surja de ellos o en relación con los mismos. Además, el Contratista acepta descargar de responsabilidad a ServiceChannel sin culpa ni obligaciones de ningún tipo que se deriven de cualquier reclamación, daño, obligación, coste o gasto referente a cualquier error u omisión en los Archivos de precios, tanto si la competencia u otros terceros obtienen o no acceso o tienen o no conocimiento de información contenida en los Archivos de precios, en el Contenido del Contratista o en el Catálogo a raíz de ello como si no. En caso de conflicto por vía de derecho o en equidad relacionado con lo anterior, la carga de la prueba a este respecto recaerá íntegramente en el Contratista. Con sujeción a los derechos de ServiceChannel a utilizar Datos anónimos en virtud de la Sección 6(d), ServiceChannel acepta además que toda la información a su disposición que esté contenida en los Archivos de precios del Contratista se considerará Información confidencial en virtud del presente documento.
c. Descargo de responsabilidad. SALVO QUE SE DISPONGA EXPLÍCITAMENTE LO CONTRARIO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, LOS SERVICIOS, LA PLATAFORMA Y TODO EL SOFTWARE, LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO Y LOS MATERIALES INCLUIDOS O RELACIONADOS CON LO ANTERIOR, SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”. SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE EN EL PRESENTE CONTRATO, SERVICECHANNEL RECHAZA Y RENUNCIA A TODAS LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN FIN EN PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, NO INTERFERENCIA, EXACTITUD O INTEGRIDAD DE LOS DATOS, CALIDAD DEL SERVICIO, PERTINENCIA, FIABILIDAD, DISPONIBILIDAD E IDONEIDAD EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE. SERVICECHANNEL NO GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA, LOS SERVICIOS O CUALQUIER CONTENIDO SEAN ININTERRUMPIDOS, ESTÉN LIBRES DE ERRORES O DE VIRUS. SERVICECHANNEL RENUNCIA A TODA OBLIGACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS O PERJUICIOS CAUSADOS POR PROVEEDORES EXTERNOS DE ALOJAMIENTO U OTROS SERVICIOS DE INTERNET.
13. Exoneración. El Contratista defenderá, exonerará y descargará de responsabilidad a ServiceChannel y a cada uno de sus respectivos responsables, consejeros, miembros, agentes y empleados de y contra todas las pérdidas, gastos, daños, costes y obligaciones, incluidos los honorarios razonables de abogados, en que incurra cualquiera de ellos como resultado de (a) un incumplimiento de este Contrato por parte del Contratista o una violación de la legislación aplicable; (b) cualquier actividad que se produzca utilizando Credenciales, ya sea por parte del Contratista o cualquier otra persona que acceda al Servicio con dichas Credenciales; (c) la violación por parte del Contratista de derechos de terceros, incluidas, entre otras, patentes, derechos de autor, derechos de propiedad o privacidad; (d) el Catálogo o el Contenido del Contratista o (e) cualquier transacción o acuerdo con un Cliente u otro tercero, cualquier acuerdo celebrado entre el Contratista y un Cliente o cualquier otro tercero (incluidos Contratos de compra) o cualquier declaración, garantía, o incumplimiento de las mismas, o pacto que realice el Contratista, uno de los Clientes u otro tercero contemplado en los anteriores. ServiceChannel se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a exoneración por parte del Contratista, en cuyo caso este ayudará y cooperará con ServiceChannel en el ejercicio de cualquier defensa disponible. Esta Sección 13 seguirá vigente tras la rescisión del presente Contrato o tras la finalización del uso o acceso de los Servicios por parte del Contratista.
14. Limitación de responsabilidad.
a. CON SUJECIÓN A LA SECCIÓN 14B, SERVICECHANNEL (JUNTO CON SUS AGENTES, RESPONSABLES, AFILIADOS, CONTRATISTAS Y EMPLEADOS) NO SERÁ RESPONSABLE ANTE EL CONTRATISTA (I) POR NINGÚN DAÑO DE CARÁCTER ACCESORIO, EMERGENTE, ESPECIAL O PUNITIVO, (II) DE INDEMNIZACIONES POR PÉRDIDAS O DAÑOS Y PERJUICIOS A LA EMPRESA, PÉRDIDA DE INGRESOS, VENTAS PERDIDAS, AHORROS PERDIDOS, LUCRO CESANTE (PREVISTO O REAL), PÉRDIDA DE USO, TIEMPO DE INACTIVIDAD, LESIONES PERSONALES, DAÑOS A LA PROPIEDAD O RECLAMACIONES DE TERCEROS, EN CADA CASO INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SEAN DE NATURALEZA DIRECTA O INDIRECTA, (III) EN CUALQUIER CASO, POR UN IMPORTE SUPERIOR A LAS TARIFAS PAGADAS POR EL CONTRATISTA DE FORMA EFECTIVA A SERVICECHANNEL DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL ACAECIMIENTO DE CUALQUIER SUPUESTO DAÑO, EN CADA CASO, QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON ESTE CONTRATO, CON INDEPENDENCIA DE SI EL PROCESO TIENE FUNDAMENTO CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUAL U OTRA BASE TEÓRICA DE RESPONSABILIDAD, E INDEPENDIENTEMENTE DE LA NOTIFICACIÓN A LA PARTE CORRESPONDIENTE O DE LA INEFICACIA DE UN PROPÓSITO ESTIMADO ESENCIAL.
b. NINGÚN ASPECTO DEL PRESENTE CONTRATO LIMITARÁ LA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIERA DE LAS PARTES POR (I) FALLECIMIENTO O LESIÓN FÍSICA CON CAUSA EN LA NEGLIGENCIA DE LA PARTE CORRESPONDIENTE, (II) FRAUDE O DECLARACIÓN FALSA Y FRAUDULENTA (III) NI NINGUNA OTRA RESPONSABILIDAD QUE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE NO PUEDA VERSE LIMITADA.
15. Protección de datos.
a. En estos Términos y condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se les da en el Reglamento 2016/679 (RGPD, junto con cualquier legislación nacional pertinente de transposición o complementaria, “Legislación de protección de datos aplicable”, “responsable del tratamiento”, “encargado del tratamiento”, “datos personales”, “interesado” y “tratamiento” (y “tratar”).
b. El Contratista (el responsable del tratamiento) designa a ServiceChannel como encargado del tratamiento para tratar cualquier dato personal que forme parte del Contenido del Contratista (los “Datos personales”) únicamente según sea necesario para cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Contrato y en estricta conformidad con las instrucciones del Contratista (el “Fin permitido”). ServiceChannel habrá de informar de inmediato al Contratista en caso de tener conocimiento de que dichas instrucciones de tratamiento infringen la Legislación de protección de datos aplicable (pero sin por ello tener obligación de supervisar de forma activa el cumplimiento de dicha Legislación de protección de datos aplicable por parte del Contratista).
c. El Contratista reconoce y acepta que los Datos personales se tratarán dentro de (y se considerará que se han entregado a) los Estados Unidos y que los subencargados del tratamiento externos aceptados pueden estar ubicados (y pueden tratar Datos personales) fuera del Reino Unido o del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Si el Contratista está radicado en el EEE o en el Reino Unido, las partes habrán de conformarse al Módulo dos de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE (que constan en anexo de la Decisión 2021/914 de la Comisión Europea), que se consideran incorporadas al presente Contrato (cumplimentadas en coherencia con el hecho de que en este Contrato el Contratista obra como “exportador de datos” y ServiceChannel como “importador de datos”, sin que sean de aplicación las eventuales disposiciones opcionales, con la elección del Derecho irlandés y de los tribunales de Irlanda, y con el cumplimiento por parte de ServiceChannel de las medidas de seguridad detalladas en la cláusula 7(b) del presente Contrato). Si el Contratista está radicado en el Reino Unido, las partes cumplirán, además, con la “Adenda de transferencia de datos internacional a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE”, emitida por la Oficina del Comisario de Información en virtud de la sección 119A(1) de la Ley de protección de datos de 2018 (cumplimentada conforme se establece más arriba, considerándose marcadas las opciones “Exportador” e “Importador” en la Tabla 4 y siendo la fecha de inicio el día en que empiece ServiceChannel a realizar el tratamiento).
d. ServiceChannel brindará una cooperación razonable al Contratista (a expensas de este último) en relación con cualquier evaluación del impacto de la protección de datos que el Contratista esté obligado a realizar en virtud de la Legislación de protección de datos aplicable.
e. ServiceChannel (a expensas del Contratista) brindará toda la asistencia razonable y oportuna al Contratista para permitirle responder a: (i) cualquier solicitud de un interesado para ejercer cualquiera de sus derechos en virtud de la Legislación de protección de datos aplicable; y (ii) cualquier otra correspondencia, consulta o queja recibida de un interesado, órgano regulador u otro tercero en relación con el tratamiento de los Datos personales.
f. ServiceChannel pondrá a disposición del Contratista toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Contrato. ServiceChannel es auditada regularmente según los estándares SSAE 18 SOC1 y SOC2 por auditores externos independientes. Previa solicitud, ServiceChannel brindará una copia resumida de su(s) informe(s) de auditoría al Contratista, informes que estarán sujetos a las disposiciones de confidencialidad del Contrato.
g. ServiceChannel no contratará a otro encargado del tratamiento (un “subencargado del tratamiento”) para tratar los Datos personales sin el consentimiento previo por escrito del Contratista. Sin perjuicio de lo anterior, el Contratista consiente que ServiceChannel contrate a los subencargados del tratamiento enumerados en la siguiente URL:https://bit.ly/SC_Subprocessors siempre que (i) ServiceChannel notifique con al menos 30 días de antelación cualquier adición, que podrá cursarse mediante la publicación de detalles de dicha adición en esa URL; y (ii) se cumplan las condiciones establecidas en el artículo 28(4) del Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”). Si el Contratista se niega a dar su consentimiento a algún subencargado del tratamiento en particular por motivos razonables relacionados con la protección de los Datos personales, entonces, o bien ServiceChannel se abstendrá de nombrar al subencargado del tratamiento o bien el Contratista podrá rescindir este Contrato.
16. Servicios de terceros.
ServiceChannel ha contratado a proveedores de servicio externos para realizar muchos de los servicios relacionados con el tratamiento de pagos y la verificación de identidad, incluidos Adyen y Stripe.
ServiceChannel utiliza Adyen para facilitar los pagos con tarjeta y otros pagos de fondos a los Contratistas. Al utilizar los servicios de tratamiento de pagos de Adyen, acepta las Condiciones de Adyen que se pueden consultar enhttps://docs.adyen.com/legal/terms-conditions. ServiceChannel no es responsable de las acciones u omisiones de ningún gestor de pagos externo.
17. Varios.
a. Avisos. Podremos comunicarnos con usted por correo electrónico o publicando avisos en los Servicios. Usted acepta que todos los contratos, avisos, divulgaciones y demás comunicaciones que se le dirijan electrónicamente satisfarán toda exigencia legal en cuanto a que dichas comunicaciones deban darse por escrito. Todos los avisos de nuestra parte destinados a usted se considerarán entregados y efectivos una vez enviados a la dirección de correo electrónico que usted nos indique. Tenga en cuenta que al enviar Contenido, crear una cuenta de usuario o, en general, facilitarnos su dirección de correo electrónico, su dirección postal o su número de teléfono, usted acepta que tanto nosotros como nuestros agentes podremos contactar con usted en esa dirección o ese número, de un modo acorde con nuestra Política de privacidad.
b. Legislación aplicable y jurisdicción. El presente Contrato se regirá únicamente con arreglo a las leyes del estado de Nueva York, excluyendo tanto sus principios de conflicto de leyes como la Convención de las Naciones Unidas para las Ventas Internacionales de Mercaderías, así como al Derecho de los Estados Unidos de América. Cualquier disputa, acción, demanda o procedimiento que surja de o esté relacionado con el objeto de este Contrato se regirá por la jurisdicción y el fuero exclusivos de los tribunales estatales y federales del condado de Nueva York, Nueva York. En cualquier acción o procedimiento para exigir el cumplimiento de los derechos contemplados en el presente, la Parte ganadora estará facultada a recuperar de la otra Parte los costes y honorarios razonables de abogados.
c. Acuerdo completo y divisibilidad. Este Contrato constituye el acuerdo completo entre las Partes con respecto a los Servicios, incluido el uso de la Plataforma, y sustituye a todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas (ya sean orales, escritas o electrónicas) entre las Partes con respecto a los Servicios. Al suscribir este Contrato, ninguna de las partes se ha basado en declaración, afirmación u otra comunicación alguna al margen de lo recogido en el presente documento. Si alguna disposición de este Contrato se considerase inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que este Contrato permanezca en pleno vigor y efecto y resulte ejecutable. Los encabezados de las secciones y párrafos del presente Contrato tienen carácter meramente orientativo y no afectarán a su interpretación.
d. Ausencia de renuncias. El hecho de que ServiceChannel no exija el cumplimiento de alguna parte de estos Términos y condiciones no constituirá una renuncia a su derecho a hacer cumplir posteriormente esa o cualquier otra parte de estos Términos y condiciones. La renuncia o dispensa del cumplimiento en cualquier caso particular no significa que ServiceChannel vaya a renunciar o a dispensar de cumplimiento alguno en el futuro. Para que una renuncia o dispensa de cumplimiento de estos Términos y condiciones sea vinculante, ServiceChannel debe proporcionarle al Contratista una notificación por escrito de dicha renuncia o dispensa a través de uno de los representantes autorizados de ServiceChannel.
e. Cesión. Este Contrato es personal para el Contratista y no es cedible, transferible ni sublicenciable por parte de dicho Contratista, excepto con el consentimiento previo por escrito de ServiceChannel. ServiceChannel puede ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud del presente, en su totalidad o en parte, y sin su consentimiento.
f. Fuerza mayor. ServiceChannel no será responsable de ningún incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente cuando dicho incumplimiento sea resultado de cualquier causa ajena a su control razonable, incluidos, entre otros, fallos o degradaciones de carácter mecánico, electrónico o de comunicaciones, ya sea en relación con los Servicios o con cualquier servicio o producto de terceros, incluidos, entre otros, los gestores de pago externos.
g. Relaciones de las Partes. Las Partes del presente constituirán contratistas independientes en la ejecución de sus obligaciones en virtud del presente Contrato, sin que se cree ninguna relación de agencia, asociación, empresa conjunta o empleo como resultado del presente Contrato, y ninguna de las Partes dispone de autoridad alguna para obligar a la otra parte en ningún aspecto.
h. Modificación. ServiceChannel se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o reemplazar cualquiera de estos Términos y condiciones, o cambiar, suspender o interrumpir los Servicios (incluida, entre otras, la disponibilidad de cualquier función, base de datos o contenido) en cualquier momento, mediante la publicación de un aviso en la Plataforma o el envío al Contratista de un aviso a través de los Servicios, por correo electrónico o por otro medio adecuado de comunicación electrónica. ServiceChannel también puede imponer límites a ciertas funciones y servicios o restringir el acceso del Contratista, de cualquier Cliente o de terceros a partes o a la totalidad de los Servicios sin previo aviso ni responsabilidad. Si bien ServiceChannel notificará pertinentemente las modificaciones, también es responsabilidad del Contratista revisar estos Términos y condiciones periódicamente para ver si hay cambios. El hecho de que el Contratista siga haciendo uso de los Servicios tras la notificación de cualquier cambio en estos Términos y condiciones constituye la aceptación de dichos cambios.
Cómo podemos utilizar su información personal: solo utilizaremos su información personal como se establece en nuestra Política de privacidad: https://servicechannel.com/privacy-policy/.
Contacto: El Contratista podrá contactar con ServiceChannel en la siguiente dirección: ServiceChannel.com, Inc., 30 Patewood Dr Building 2, Suite 350, Greenville, SC 29615
POLÍTICA DE USO ACEPTABLE
Esta Política de uso aceptable describe las políticas y procedimientos de ServiceChannel.com, Inc. (“ServiceChannel”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) sobre el uso de la Plataforma y los Servicios. Esta Política de uso aceptable se incorpora a los Términos y condiciones anteriores, y cualquier término en mayúsculas utilizado pero no definido en el presente documento tiene los significados establecidos en los Términos y condiciones.
1. Elegibilidad. Usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad. Si es menor de 18 años, no puede, bajo ninguna circunstancia ni por ningún motivo, utilizar los Servicios. Podemos, a nuestra entera discreción, negarnos a ofrecer los Servicios a cualquier persona o entidad y cambiar los criterios de elegibilidad en cualquier momento. Usted es el responsable exclusivo de garantizar que estos Términos y condiciones cumplan con todas las leyes, normas y reglamentos que le corresponden y el derecho a acceder a los Servicios se revocará cuando estos Términos y condiciones o el uso de los Servicios resulten prohibidos o en la medida en que la oferta, venta o prestación de los Servicios entre en conflicto con cualquier ley, norma o reglamento aplicable. Además, los Servicios se ofrecen solo para su uso, y no para el uso o beneficio de terceros.
2. Registro. Para suscribirse a los Servicios, debe registrarse y obtener una cuenta en los mismos (una ”Cuenta”). Debe proporcionar información precisa y completa y mantener actualizada la información de su Cuenta. Usted habrá de abstenerse de: (i) seleccionar o utilizar como nombre de usuario un nombre de otra persona con la intención de hacerse pasar por esa persona; (ii) utilizar como nombre de usuario un nombre sujeto a derechos de una persona que no sea usted sin la autorización correspondiente; o (iii) utilizar, como nombre de usuario, un nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno en general. Usted es el responsable exclusivo de la actividad que se produzca en su Cuenta y de mantener protegida la contraseña de su Cuenta. Nunca puede utilizar la cuenta de usuario o la información de registro de otra persona para los Servicios sin permiso. Debe notificarnos inmediatamente cualquier cambio en su elegibilidad para utilizar los Servicios (incluidos cambios o la revocación de licencias por parte de las autoridades estatales), cualquier violación de la seguridad o cualquier uso no autorizado de su Cuenta. Nunca debe publicar, difundir ni divulgar información de inicio de sesión relativa a su Cuenta. Usted podrá eliminar su Cuenta, ya sea directamente o a través de una solicitud enviada a ContractorSupport@ServiceChannel.com.
Normas de conducta.
a. Como condición de uso, usted promete no utilizar los Servicios para ningún fin prohibido en estos Términos y condiciones. Usted es responsable de toda su actividad en relación con los Servicios.
b. Usted habrá de abstenerse de (y no permitirá que ningún tercero proceda a) (a) tomar cualquier medida o (b) cargar, descargar, publicar, enviar o difundir o facilitar de otro modo la difusión de cualquier Contenido en o a través del Servicio, incluido, entre otros, cualquier parte de su propio Contenido, que:
i. infrinja cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derecho de autor, derecho de publicidad u otro derecho de cualquier otra persona o entidad o infrinja cualquier ley u obligación contractual;
ii. usted sepa con certeza que es falso, engañoso, incierto o inexacto;
iii. sea ilegal, amenazante, abusivo, intimidatorio, difamatorio, calumnioso, engañoso, fraudulento, invasivo de la privacidad de otra persona, culposo, obsceno, vulgar, pornográfico, ofensivo, blasfemo, contenga o represente desnudos, contenga o represente actividad sexual, o sea inapropiado de otro modo según lo determinemos nosotros a nuestra entera discreción;
iv. constituya publicidad no autorizada o no solicitada, correo basura o correo electrónico masivo (“spam”);
v. contenga virus de software o cualquier otro código, archivo o programa informático diseñado o destinado a interrumpir, dañar, limitar o interferir con el funcionamiento correcto de un software, hardware o equipo de telecomunicaciones o dañar u obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, datos, contraseña u otra información nuestra o de un tercero;
vi. suplante a cualquier persona o entidad, incluidos nuestros empleados o representantes; o
vii. incluya los documentos de identificación de cualquier persona o información financiera confidencial.
c. Usted habrá de abstenerse de: (i) tomar medida alguna que imponga o pueda imponer (según lo determinemos nosotros a nuestra entera discreción) una carga poco razonable o desproporcionadamente grande a nuestra infraestructura (o a la de nuestros proveedores externos); (ii) interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento de los Servicios o cualquier actividad realizada en los Servicios; (iii) saltarse, eludir o intentar saltarse o eludir cualquier medida que podamos utilizar para impedir o restringir el acceso a los Servicios (u otras cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a los Servicios); (iv) ejecutar cualquier forma de respuesta automática o “correo basura” en los Servicios; (v) utilizar software, dispositivos u otros procesos manuales o automatizados para “rastrear” o “arañar” páginas del Sitio; (vi) recoger o extraer Contenido de los Servicios; o (vii) tomar cualquier medida que infrinja nuestras directrices y políticas.
d. Usted habrá de abstenerse (directa o indirectamente) de: (i) descifrar, descompilar, desmontar, realizar ingeniería inversa o intentar de otro modo derivar código fuente o ideas o algoritmos subyacentes de cualquier parte de los Servicios (incluida, entre otras, cualquier aplicación), excepto en la medida limitada en que las leyes aplicables prohíban específicamente dicha restricción, (ii) modificar, traducir o crear obras derivadas de cualquier parte de los Servicios, o (iii) copiar, alquilar, arrendar, difundir o transferir en general cualquiera de los derechos que recibe en virtud del presente. Usted habrá de cumplir con todas las leyes y reglamentaciones locales, estatales, nacionales e internacionales correspondientes.
e. También nos reservamos el derecho de acceder, leer, conservar y divulgar cualquier información que consideremos razonablemente necesaria para (i) satisfacer cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, (ii) hacer cumplir estos Términos y condiciones, incluida la investigación de posibles infracciones de las mismas, (iii) detectar, prevenir o atajar de otro modo el fraude y problemas de seguridad o de carácter técnico, (iv) responder a las solicitudes de asistencia al usuario o (v) proteger nuestros derechos, la propiedad o la seguridad tanto nuestra como de nuestros usuarios y del público.
f. Usted acepta cumplir con las políticas del Proveedor (que pueden actualizarse periódicamente).
4. Pruebas gratuitas y otras promociones. Algunos de nuestros Servicios pueden estar sujetos a pagos ahora o en el futuro (los “Servicios de pago”). Cualquier prueba gratuita u otra promoción que proporcione acceso a un Servicio de pago debe utilizarse dentro del tiempo especificado de la prueba. Debe dejar de utilizar un Servicio de pago antes de que finalice el período de prueba para evitar que se le cobre por ese Servicio de pago. Si cancela antes del final del periodo de prueba y se le cobra involuntariamente por un Servicio de pago, póngase en contacto con nosotros en ContractorSupport@ServiceChannel.com.