Termini e condizioni

Termini e condizioni Data di entrata in vigore: Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2025; in vigore dal 28 febbraio 2025.

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni per intero (collettivamente con la Politica sull’uso accettabile di ServiceChannel.com, Inc., il “Contratto” o i “Termini e condizioni”) prima di utilizzare www.servicechannel.com, www.fixxbook.com o qualsiasi sottodominio correlato (collettivamente, la “Piattaforma”) e i servizi, le funzionalità, i contenuti o le applicazioni offerti da ServiceChannel.com, Inc. (“ServiceChannel”) (insieme alla Piattaforma, i “Servizi”), inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Fixxbook, Work Order Manager, Invoice Manager, Scheduled Maintenance Manager, Asset Manager, Contractor Console, Mobile Applications, Compliance Manager, Analytics, Training e Scorecard. I presenti Termini e condizioni sono giuridicamente vincolanti e in base ad essi l’utente, un fornitore di servizi, un appaltatore, un fornitore o un produttore (“Fornitore di servizi” o “Appaltatore”), può utilizzare i Servizi. ServiceChannel e l’Appaltatore possono essere indicati individualmente come “Parte” e collettivamente come “Parti”. Se l’utente è un Cliente, come definito di seguito (ad esempio un Responsabile delle strutture o un Cliente delle strutture), se non dispone di un accordo separato con ServiceChannel, i Termini di servizio stabiliranno i termini e condizioni giuridicamente vincolanti in base ai quali l’utente può utilizzare i Servizi. Essi sono consultabili all’indirizzo https://servicechannel.com/terms/ e sono incorporati per riferimento nel presente documento. Registrandosi e/o utilizzando i Servizi in qualsiasi modo, anche, a titolo non esaustivo, visitando o navigando nella Piattaforma, l’Appaltatore accetta i presenti Termini e condizioni e tutte le altre regole, politiche e procedure operative eventualmente pubblicate di volta in volta sui Servizi da ServiceChannel, ciascuna delle quali è incorporata per riferimento e può essere aggiornata di volta in volta. Alcuni dei Servizi possono essere soggetti a termini e condizioni aggiuntivi specificati da ServiceChannel di volta in volta; l’uso di tali Servizi da parte dell’Appaltatore è soggetto a tali termini e condizioni aggiuntivi, incorporati nei presenti Termini e condizioni tramite questo riferimento. ServiceChannel informerà l’utente degli aggiornamenti ai presenti Termini e condizioni riportati nella Sezione 17(h). Qualora l’utente non accetti gli aggiornamenti o i termini e condizioni aggiuntivi, dovrà smettere di utilizzare i Servizi. È responsabilità dell’utente monitorare l’indirizzo e-mail che ha fornito al momento dell’iscrizione per l’utilizzo dei Servizi. I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti dei Servizi, inclusi, a titolo non esaustivo, quelli che danno il proprio contributo con contenuti, informazioni e altri materiali o servizi, registrati o di altro tipo. La presente versione in lingua inglese dei presenti Termini e condizioni disciplinerà l’utilizzo dei Servizi. Tutte le traduzioni fornite sono solo per comodità. Quando l’utente si registra ai Servizi o alla Piattaforma, gli invieremo via e-mail una copia dei presenti Termini e condizioni all’indirizzo che ha fornito e conserveremo un registro della sua registrazione ai Servizi e della sua accettazione dei presenti Termini e condizioni.

1. Introduzione.ServiceChannel è un forum che offre la Piattaforma e i Servizi a clienti e appaltatori nel corso della loro attività. Clienti e appaltatori possono utilizzare i Servizi, rispettivamente, per acquistare e/o offrire prodotti o servizi e per effettuare transazioni tra loro. I Clienti e l’Appaltatore possono concludere e stipulare contratti unicamente ed esclusivamente tra loro in relazione all’acquisto e all’offerta di prodotti o servizi dell’Appaltatore (tali contratti, i “Contratti di acquisto”, e tali clienti, i “Clienti”). ServiceChannel non è coinvolta nei Contratti di acquisto, né come parte contrattuale né come agente o intermediaria. L’Appaltatore è l’unico responsabile di (i) fornire protezione e mantenere delle tutele volte a preservare la sicurezza, la riservatezza e l’integrità dei dati dei clienti e (ii) rilasciare dichiarazioni e garanzie nonché assumersi tutte le responsabilità per qualsiasi prodotto o servizio fornito dall’Appaltatore sulla Piattaforma, sui Servizi o altrimenti ai Clienti, in conformità con qualsiasi Contratto di acquisto applicabile. Tutte le transazioni sono esclusivamente tra Appaltatore e Clienti (o i suoi clienti al di fuori dei Servizi) e ServiceChannel è responsabile solo di fornire e mantenere i Servizi per consentire a Clienti potenziali o esistenti di cercare, scegliere e avviare un rapporto con l’Appaltatore e negoziare con lo stesso. ServiceChannel non è responsabile o passibile per alcun tipo di perdita o danno subito a seguito di tali transazioni, e l’Appaltatore dovrà manlevare e tenere indenne ServiceChannel da qualsiasi responsabilità derivante da o correlata a qualsiasi prodotto o servizio fornito dall’Appaltatore sui Servizi o ai Clienti, tali transazioni o Contratti di acquisto.

2. Ambito dei Servizi.Fatti salvi i termini e condizioni del presente Contratto, ServiceChannel accetta di fornire all’Appaltatore l’accesso ai Servizi, attraverso cui l’Appaltatore può offrire alcuni dei propri prodotti e servizi per l’acquisto da parte di altri utenti dei Servizi.

3. Catalogo degli Appaltatori.

a. Catalogo. L’Appaltatore fornirà determinate informazioni, come ad esempio l’elenco delle attività dell’Appaltatore, link ai siti web dell’Appaltatore, aree geografiche servite dall’Appaltatore (la “Directory”), un catalogo elettronico contenente condizioni, termini, garanzie o dichiarazioni e/o altre informazioni relative all’Appaltatore e ai suoi servizi o offerte di prodotti (collettivamente con la Directory, il “Catalogo”), al fine di consentire a ServiceChannel di ospitare tale Catalogo sui Servizi, e consentire ai Clienti di comunicare con l’Appaltatore in merito ai Contratti di acquisto (compresi i potenziali progetti, ordini di lavoro e fatture) utilizzando tali Servizi. L’Appaltatore dovrà fornire tale Catalogo, comprensivo di relativi dati, contenuti e formato, in conformità con tutte le specifiche e/o gli standard richiesti da ServiceChannel e qualsiasi Contratto di acquisto applicabile. L’Appaltatore può anche partecipare al programma dei Fornitori verificati di ServiceChannel. Per ulteriori informazioni, fare clic qui.

b. Automazione dei Servizi. I Clienti che partecipano ai servizi di “Automazione dei Servizi” di ServiceChannel attraverso i Servizi (“Automazione dei Servizi”) possono utilizzare i Servizi per aggiornare i Contenuti dell’Utente applicabili (come definito di seguito) al fine di identificare gli Appaltatori con cui tali Clienti fanno regolarmente affari come “Appaltatori/Fornitori registrati”. Un Appaltatore/Fornitore registrato può utilizzare i Servizi per (i) accedere ai Contenuti, come le informazioni sui servizi dell’Appaltatore o sui materiali richiesti da (e/o i Contratti di acquisto applicabili con) tale Cliente, e (ii) aggiornare i Contenuti dell’Appaltatore (come definiti di seguito) per comunicare con tale Cliente in merito allo stato dei servizi o alla fornitura di materiali applicabili di tale Appaltatore/Fornitore registrato, incluso l’avvenuto completamento in conformità ai Contratti di acquisto applicabili.

c. Monitoraggio. Lo sviluppo, il funzionamento, la manutenzione e l’aggiornamento del Catalogo e del Contenuto dell’Appaltatore (come definito di seguito) saranno di esclusiva responsabilità dell’Appaltatore. L’Appaltatore aggiornerà regolarmente il Catalogo e i Contenuti dell’Appaltatore per mantenere la coerenza e l’accuratezza del Catalogo e dei Contenuti dell’Appaltatore (come definiti di seguito) in tutti i Servizi. ServiceChannel ha il diritto, ma non l’obbligo, di (i) monitorare i Servizi e il Catalogo e i Contenuti dell’Appaltatore come ritiene opportuno per garantire che tali Cataloghi e Contenuti dell’Appaltatore siano appropriati e altrimenti conformi ai termini del presente Contratto e a tutte le leggi applicabili, e (ii) divulgare qualsiasi informazione necessaria o appropriata per adempiere a qualsiasi legge, normativa, ordinanza delle forze dell’ordine, o altre richieste governative, per utilizzare correttamente i Servizi, o per proteggere sé stessa, i suoi dipendenti, affiliate, controllate, partner o clienti o il pubblico. ServiceChannel si riserva il diritto di rifiutare di pubblicare o rimuovere qualsiasi informazione o materiale, del tutto o in parte, a sua esclusiva discrezione, anche se stabilisce che tali informazioni o materiali sono inaccettabili, indesiderati, inappropriati o in violazione del presente Contratto o di qualsiasi legge applicabile, senza incorrere in alcuna responsabilità nei confronti dell’Appaltatore. ServiceChannel agirà in maniera diligente, obiettiva e proporzionata nell’applicare questo diritto.

4. Transazioni con i Clienti.

a. Offerta di Prodotti e Servizi. Attraverso i Servizi, l’Appaltatore può elencare, offrire o altrimenti fornire prodotti o servizi. Qualsiasi transazione o scambio di dati che avvenga tra Appaltatore e Clienti (compresi i clienti di ServiceChannel) avviene esclusivamente tra l’Appaltatore e tali Clienti, compreso qualsiasi acquisto di prodotti o servizi dell’Appaltatore. ServiceChannel non garantisce né supporta alcun prodotto o servizio dell’Appaltatore, indipendentemente dal fatto che tale prodotto o servizio sia o meno designato da ServiceChannel come “certificato” o abbia altra designazione. Inoltre, ServiceChannel avrà il diritto e la libertà assoluti di fare un elenco di, commercializzare o altrimenti trattare con altri appaltatori per, prodotti o servizi, che siano o meno simili o competitivi rispetto a quelli forniti dall’Appaltatore, senza incorrere in alcuna responsabilità in relazione ad essi. L’Appaltatore riconosce che i dati sulle prestazioni dell’Appaltatore sui Servizi (voci come “Scorecard [scheda di valutazione] dell’Appaltatore”, recensioni, valutazioni) e le informazioni assicurative saranno condivisi con potenziali Clienti per aiutarli a prendere una decisione consapevole nel processo di selezione del fornitore.

b. Responsabilità dell’Appaltatore. L’Appaltatore è responsabile esclusivamente per (A) i contenuti o le informazioni che l’Appaltatore riceve attraverso i Servizi (o altrimenti) da terzi, inclusi i Clienti, (B) eventuali obblighi dell’Appaltatore di pagare commissioni o altri importi a terzi, compresi i dipendenti, subappaltatori o fornitori dell’Appaltatore, o (C) eventuali obblighi dell’Appaltatore ai sensi di leggi o regolamenti applicabili in materia di tenuta dei registri, rendicontazione (inclusa la dichiarazione dei redditi) o divulgazione a qualsiasi ente o agenzia governativa o ad altro terzo, compresi i dipendenti, subappaltatori o fornitori dell’Appaltatore (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’emissione di moduli 1099 federali). L’Appaltatore sarà responsabile della conformità dei propri dipendenti, agenti e subappaltatori al presente Contratto e garantirà che tali dipendenti, agenti e subappaltatori abbiano diritti sufficienti per autorizzare qualsiasi azione ai sensi del presente Contratto, comprese le autorizzazioni a eventuali pagamenti, prelievi o trasferimenti elettronici di fondi (“EFT”) o camera di compensazione automatizzata (“ACH”).

c. Rapporto con il Cliente. Se un Cliente consente all’Appaltatore di accedere ai propri dati da usare con i Servizi, l’Appaltatore e quel Cliente saranno gli unici responsabili per qualsiasi divulgazione, modifica o cancellazione di tali dati derivanti da tale accesso e per la risoluzione di qualsiasi controversia in relazione a essi o qualsiasi passività relativa a uno qualsiasi dei suddetti. ServiceChannel può, nel normale svolgimento della propria attività con un Cliente, addebitare a tale Cliente le tariffe per l’accesso, la richiesta, il tracciamento o l’amministrazione degli acquisti di prodotti o servizi dell’Appaltatore. L’Appaltatore sarà unicamente e pienamente responsabile nei confronti dei Clienti in relazione alla qualità e all’adeguatezza di, e per risolvere qualsiasi questione in relazione a, prodotti o servizi dell’Appaltatore, dati dell’Appaltatore o del Cliente (o qualsiasi omissione presente negli stessi), che siano inclusi o meno nei Contenuti dell’Utente, e qualsiasi altra questione derivante da tali transazioni o Contratti di acquisto.

d. Esclusione di responsabilità. Le Parti convengono e comprendono espressamente che ServiceChannel: (i) NON CONTROLLA E NON VERIFICA, NÉ HA ALCUNA CAPACITÀ DI CONTROLLARE O VERIFICARE, L’ACCURATEZZA O LA PRESENZA DI ERRORI nelle informazioni scambiate dall’Appaltatore e dai Clienti, anche quelle presenti in qualsiasi transazione o documento transazionale che intercorra tra loro, la qualità, la completezza, la sicurezza, la legalità o la disponibilità di beni o servizi dell’Appaltatore o di un terzo, i termini e condizioni in base ai quali tali beni o servizi sono offerti, acquistati o consegnati o la veridicità o l’accuratezza di qualsiasi Catalogo, Contenuto o qualsiasi altro contenuto; (ii) NON è parte, beneficiario terzo o garante di alcun accordo esistente tra Appaltatore e QUALSIASI cliente o altro terzo, anche in termini di prestazioni ai sensi dello stesso; (iii) NON rilascia dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, anche se derivanti da trattative o consuetudini commerciali, in merito alla qualità di qualsiasi offerta di beni e servizi di qualsiasi sito, persona o attività dell’Appaltatore o di un terzo a cui la Piattaforma o i Servizi possano essere collegati. L’Appaltatore solleva espressamente ServiceChannel da qualsiasi responsabilità relativa alla scelta di un Cliente o altro terzo di rifiutare o interrompere una transazione con l’Appaltatore.

5. Commissioni e Pagamento per i Servizi.

a. Commissioni.

(i) Termini generali. L’Appaltatore pagherà tutte le commissioni fissate di comune accordo dalle Parti attraverso i Servizi o qualsiasi modulo d’ordine stipulato dalle parti nonché tutte le commissioni specificate di seguito. Qualsiasi modifica o aggiunta ai Servizi esistenti può essere soggetta a costi aggiuntivi, che saranno chiaramente identificati e concordati dalle Parti attraverso i Servizi o un accordo separato. Se qualsiasi somma dovuta dall’Appaltatore a ServiceChannel ai sensi del presente Contratto non viene pagata entro trenta (30) giorni dalla data di scadenza, in aggiunta a qualsiasi altro rimedio disponibile per ServiceChannel, ServiceChannel può sospendere l’accesso ai Servizi, del tutto o in parte, fino a quando non riceve il pagamento della somma dovuta. Tutti gli importi pagabili ai sensi del presente Contratto saranno pagati per intero senza compensazione, detrazione o altra trattenuta di qualsiasi importo che possa essere dovuto all’Appaltatore. Tutti gli obblighi di pagamento dell’Appaltatore ai sensi del presente Contratto non sono annullabili e le commissioni pagate dall’Appaltatore non sono rimborsabili.

(ii) Canoni di Utilizzo del Servizio. L’Appaltatore accetta di pagare a ServiceChannel un canone di utilizzo del servizio (“Canone di Utilizzo del Servizio”) pari all’importo minore tra (a) uno virgola cinque percento (1,5%) delle tariffe totali e altri importi inclusi in una Fattura dell’Appaltatore o (b) quattro dollari (4,00 USD) per ciascuna Fattura dell’Appaltatore approvata da un Cliente tramite i Servizi. “Fattura dell’Appaltatore” indica le informazioni pubblicate dall’Appaltatore sui Servizi riguardo alle commissioni o altri importi dovuti all’Appaltatore da un Cliente per i servizi o i materiali forniti o da fornire a tale Cliente, che ServiceChannel sottoporrà poi alla revisione da parte di tale Cliente utilizzando i Servizi. Nel caso in cui l’Appaltatore non pubblichi le proprie Fatture sui Servizi, ServiceChannel si riserva il diritto di addebitare all’Appaltatore una commissione per gli Ordini di lavoro completati fino a quattro dollari (4,00 USD) per Ordine di lavoro completato come Canone di Utilizzo del Servizio.

Entro cinque (5) giorni dalla data in cui l’Appaltatore/Fornitore registrato invia una Fattura dell’Appaltatore sui Servizi per i servizi o i materiali forniti da tale Appaltatore a un Cliente che partecipa all’Automazione dei servizi, tale Cliente dovrà approvare o rifiutare tale Fattura dell’Appaltatore. Se tale Cliente non approva né rifiuta espressamente tali servizi o materiali entro tale periodo di cinque (5) giorni, tali servizi o materiali saranno considerati approvati dal Cliente.

(iii) Nuove Commissioni Aziendali. Qualora l’uso dei Servizi da parte dell’Appaltatore porti a una Nuova Attività che l’Appaltatore accetta (“Nuova Attività” definita come (i) attività con un cliente con cui l’Appaltatore non ha un rapporto preesistente o (ii) espansione di un rapporto commerciale con un cliente attuale dell’Appaltatore, ivi comprese nuove sedi o nuove trattative), l’Appaltatore accetta di pagare a ServiceChannel il cinque per cento (5%) del valore della Fattura dell’Appaltatore approvata al lordo delle imposte derivante dalla Nuova Attività (la “Nuova Commissione Aziendale”). Per Fatture dell’Appaltatore derivanti da una Nuova Attività in cui ServiceChannel addebita una Nuova Commissione Aziendale, ServiceChannel rinuncerà al Canone di Utilizzo del Servizio. L’Appaltatore accetta di non addebitare la Nuova Commissione aziendale al Cliente applicabile.

b. Pagamento. ServiceChannel può, a sua esclusiva discrezione, accettare di consentire all’Appaltatore di pagare le commissioni tramite carta di debito o di credito. L’Appaltatore è responsabile di fornire informazioni di fatturazione e di contatto complete e accurate a ServiceChannel e di notificare a ServiceChannel qualsiasi modifica a tali informazioni. Se l’Appaltatore pagherà con carta di credito o di debito, accetta di fornire a ServiceChannel l’intestatario, il numero e la data di scadenza della carta di credito autorizzata e un’adeguata autorizzazione all’addebito al fine di consentire a ServiceChannel di addebitare sul conto applicabile per riscuotere le commissioni dovute ai sensi del presente Contratto. Autorizzando ServiceChannel ad effettuare addebiti su una carta di credito o di debito, l’Appaltatore autorizza ServiceChannel o i suoi rappresentanti o agenti designati a continuare ad effettuare addebiti automatici su tale carta (o qualsiasi conto di carta di credito sostitutivo se la carta originale viene rinnovata, smarrita, rubata o per qualsiasi motivo sostituita dall’entità che emette il credito, entità che informerà ServiceChannel di tale nuovo conto sostitutivo) fino alla risoluzione del presente Contratto e al pagamento per intero di tutte le commissioni. Se la carta di debito o di credito dell’Appaltatore non paga correttamente le commissioni dovute a ServiceChannel, ServiceChannel può, a sua esclusiva discrezione, fermi restando gli altri diritti o rimedi a sua disposizione, (i) accelerare gli obblighi di pagamento insoluti dell’Appaltatore per il/i restante/i termine/i di pagamento applicabile di qualsiasi Servizio applicabile di cui nel presente (o come concordato tra le Parti attraverso i Servizi), in modo che tutti questi obblighi diventino immediatamente esigibili e pagabili e (ii) interrompere o sospendere, del tutto o in parte, l’accesso dell’Appaltatore ai Servizi.

Se le Parti convengono tramite i Servizi o un accordo separato che ServiceChannel deve versare all’Appaltatore le commissioni applicabili o altri importi inclusi in una Fattura dell’Appaltatore applicabile per conto di un Cliente applicabile, l’Appaltatore riconosce e accetta che ServiceChannel può detrarre qualsiasi commissione o altro importo dovuto ai sensi del presente Contratto (o altrimenti concordato tra le Parti attraverso i Servizi) da tale versamento senza alcuna ulteriore autorizzazione di tale detrazione da parte dell’Appaltatore. L’Appaltatore utilizzerà i Servizi per fornire tempestivamente a ServiceChannel e mantenere aggiornate tutte le informazioni sul conto di pagamento dell’Appaltatore e altre informazioni richieste da o per conto di ServiceChannel o necessarie per consentire a ServiceChannel, ai suoi agenti o subappaltatori di emettere istruzioni ACH valide per tale versamento, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le informazioni riguardanti il/i conto/i applicabile/i dell’Appaltatore presso un istituto finanziario e le istruzioni ACH o EFT applicabili.

c. Fatturazione. ServiceChannel pubblicherà le fatture tramite i Servizi. Salvo pagamento con carta di credito o di debito, l’Appaltatore pagherà tutte le fatture entro trenta (30) giorni dalla data della fattura applicabile. ServiceChannel si riserva il diritto, fermi restando gli altri diritti o rimedi a sua disposizione, di calcolare gli interessi di mora al tasso dell’uno virgola cinque percento (1,5%) del saldo in sospeso o dell’importo più alto consentito dalla legge, a seconda di quale sia inferiore, per ogni mese se il pagamento è scaduto da più di trenta (30) giorni, e di utilizzare qualsiasi mezzo legittimo per riscuotere eventuali spese non saldate, a spese dell’Appaltatore. ServiceChannel può inoltre affidare tali saldi non pagati a un’agenzia di recupero crediti ai fini della riscossione e, se viene intrapresa un’azione legale per la riscossione di tali saldi, l’Appaltatore accetta di rimborsare ServiceChannel per tutte le spese sostenute per tale recupero, comprese le spese legali e altre spese.

d. Controversie sui pagamenti. Se l’Appaltatore notifica a ServiceChannel una controversia in merito a un pagamento entro dieci (10) giorni dalla ricezione della fattura applicabile, contesta ragionevolmente e in buona fede le spese applicabili e collabora diligentemente per risolvere la controversia, ServiceChannel non eserciterà i propri diritti di cui alla Sezione 5(b) di calcolare l’interesse di mora o in relazione ad azioni di riscossione o di cui alla Sezione 5(c) di interrompere o sospendere i Servizi. Se una controversia non viene sollevata entro tale periodo, si riterrà che una fattura sia stata accettata in modo costruttivo dall’Appaltatore.

e. Imposte. Le commissioni di ServiceChannel non includono tasse, imposte, dazi o simili valutazioni governative di qualsiasi natura, tra cui, ad esempio, imposte sul valore aggiunto, sulle vendite, sull’uso o ritenute alla fonte, valutabili da qualsiasi giurisdizione (collettivamente, “Imposte”). L’Appaltatore è responsabile del pagamento di tutte le Imposte associate al pagamento e/o alla vendita da parte dell’Appaltatore di prodotti o servizi ai sensi del presente Contratto.

6. Diritti di proprietà intellettuale.

a. Contenuti dell’Appaltatore e dell’Utente. Ai fini del presente Contratto, il termine “Contenuto” indica i materiali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni, dati, testi, fotografie, video, clip audio, post scritti e commenti, o materiale generato in qualsiasi forma o supporto, fornito o altrimenti reso accessibile su o attraverso i Servizi. Contenuti aggiunti, creati, caricati, inviati, distribuiti o pubblicati sui Servizi dagli utenti (collettivamente, “Contenuti dell’utente”) sono di esclusiva responsabilità della persona o entità da cui provengono tali Contenuti dell’Utente, inclusi eventuali Contenuti dell’Utente forniti da o per l’Appaltatore (“Contenuti dell’Appaltatore”). L’Appaltatore dichiara, garantisce e conviene che (i) tutti i Contenuti dell’Appaltatore saranno legittimi, autentici, accurati, completi e aggiornati, (ii) gode di diritti sufficienti per fornire e utilizzare i Contenuti dell’Appaltatore, (iii) i Contenuti dell’Appaltatore e la fornitura degli stessi non violano il presente Contratto, alcun obbligo contrattuale dell’Appaltatore né alcun diritto di terzi e (iv) l’Appaltatore è responsabile e si assume tutti i rischi in relazione ai Contenuti dell’Appaltatore e alla fornitura degli stessi, comprese le informazioni personali in essi contenute.

b. Licenza per i Contenuti dell’Appaltatore. L’Appaltatore concede a ServiceChannel una licenza esente da royalty, interamente pagata, non esclusiva, perpetua, irrevocabile, trasferibile, cedibile in sublicenza, mondiale, per riprodurre, distribuire, stampare, visualizzare, modificare, riformattare, tradurre, trasmettere e altrimenti intervenire in relazione a qualsiasi Contenuto dell’Appaltatore (e a qualsiasi diritto intellettuale o proprietario ivi contenuto) allo scopo di gestire i Servizi, supportare e commercializzare i prodotti e i servizi dell’Appaltatore, o altrimenti in relazione ai Servizi o all’attività di ServiceChannel. L’Appaltatore concede a tutti gli altri utenti dei Servizi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Clienti e i clienti di ServiceChannel) una licenza per accedere, utilizzare ed esercitare tutti i diritti sui Contenuti dell’Appaltatore, come consentito dalla funzionalità dei Servizi. L’Appaltatore accetta che l’uso e l’accesso a tutti i Contenuti dell’Appaltatore sono soggetti ai termini dei Contratti di acquisto applicabili.

c. Conformità alle leggi e ai diritti di terzi. Durante l’utilizzo dei Servizi, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la pubblicazione del Catalogo o la fornitura di Contenuti dell’Appaltatore sui Servizi, l’Appaltatore dichiara, garantisce e accetta che (i) rispetterà in ogni momento le leggi, i regolamenti, gli statuti e le ordinanze applicabili, (ii) non violerà la proprietà intellettuale né alcun altro diritto di terzi e (iii) non trasmetterà virus, cavalli di Troia, worm, bombe a tempo, cancel bot o simili routine di programmazione dannose d’altro tipo (“Codice dannoso”). L’Appaltatore si impegna a utilizzare la Piattaforma o i Servizi esclusivamente in maniera da non avere un effetto negativo o dannoso sulla Piattaforma o sui Servizi.

d. Proprietà. Fatti salvi i termini e condizioni del presente Contratto, tutti i diritti, titoli e interessi sui Contenuti dell’Appaltatore pubblicati sui Servizi o resi disponibili a ServiceChannel ai sensi del presente Contratto rimarranno di proprietà dell’Appaltatore o dei suoi licenzianti. Fermo restando quanto sopra, ServiceChannel avrà il diritto di utilizzare i dati delle transazioni di servizio forniti dall’Appaltatore o dai Clienti attraverso i Servizi e di compilare, usare, distribuire, copiare, incorporare, fare rapporto su, creare derivati e altrimenti trarre vantaggio dai Dati anonimi per le proprie finalità aziendali, tra cui, a titolo non esaustivo, la valutazione del funzionamento e dell’efficienza organizzativa del sito web o dei Servizi di ServiceChannel (incluso il benchmarking, le prestazioni e l’utilizzo), per l’uso nei prodotti o servizi e nel marketing esistenti o futuri di ServiceChannel, per finalità di rendicontazione e/o gestione interne o esterne, e qualsiasi altro diritto di utilizzare o altrimenti usufruire dei Contenuti dell’Appaltatore, come concordato dall’Appaltatore attraverso i Servizi. “Dati anonimi” indica i dati inviati o raccolti o generati da ServiceChannel in relazione all’uso dei Servizi da parte dell’Appaltatore, dei Clienti o di altri clienti, ma solo in forma anonima ovvero non collegata specificamente all’Appaltatore.

e. Piattaforma. Tutti i diritti, titoli e interessi (compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale) concernenti, riferibili o connessi alla Piattaforma, ai Servizi o a qualsiasi software, documentazione o informazione correlati, del tutto o in parte, continueranno a rappresentare la proprietà esclusiva nonché le Informazioni riservate di ServiceChannel o dei suoi licenzianti terzi. ServiceChannel conserverà tutti i diritti, titoli e interessi (compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale) concernenti, riferibili e connessi a tutti gli eventuali suggerimenti, idee, richieste di miglioramento, feedback, raccomandazioni o altre informazioni fornite dall’Appaltatore o da terzi in relazione alla Piattaforma, ai Servizi o a qualsiasi software correlato, che l’Appaltatore cede irrevocabilmente a ServiceChannel. L’Appaltatore accetta di non utilizzare o condividere alcuna Informazione riservata di ServiceChannel (come definita di seguito), salvo nella maniera espressamente autorizzata da ServiceChannel.

f. Licenza per i Servizi. Fatti salvi i termini e condizioni del presente Contratto e di qualsiasi documentazione o politica applicabile pubblicata sui Servizi, ServiceChannel concede all’Appaltatore una licenza non esclusiva, non trasferibile, non cedibile in sublicenza, revocabile, limitata per accedere e utilizzare la Piattaforma, i Servizi e i Contenuti di ServiceChannel esclusivamente per le sue finalità aziendali interne, al fine di facilitare la vendita di beni o servizi a Clienti potenziali o esistenti. Tutti i diritti non espressamente concessi all’Appaltatore ai sensi del presente documento rimarranno sempre di ServiceChannel. “Contenuti di ServiceChannel” indica i materiali sviluppati o forniti da o per ServiceChannel ai sensi del presente Contratto, o utilizzati su, in connessione con, o per creare o utilizzare, i Servizi o parte di essi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, software informatici (in formato codice oggetto e codice sorgente), dati o informazioni (inclusi dati e informazioni su Clienti potenziali o esistenti), know-how, metodologie, apparecchiature o processi e tutti i diritti d’autore, marchi commerciali, brevetti e segreti commerciali e qualsiasi altra proprietà intellettuale o diritto proprietario su di essi, escludendo qualsiasi Contenuto dell’Appaltatore.

g. Pubblicità. Fatti salvi i termini e condizioni del presente Contratto, ciascuna Parte con il presente concede all’altra Parte una licenza limitata, non esclusiva, mondiale (solo nel caso in cui l’Appaltatore sia un licenziatario, revocabile, limitatamente al periodo di validità del presente Contratto, non trasferibile, non cedibile in sublicenza, ed esclusivamente nel caso in cui ServiceChannel sia una licenziataria, perpetua, trasferibile, cedibile in sublicenza) per utilizzare, durante il periodo di validità del presente Contratto, i rispettivi marchi, nomi commerciali, marchi di servizio e loghi (collettivamente, “Marchi”) sui rispettivi siti web di tale altra Parte, in materiali collaterali di vendita decisi di comune accordo esclusivamente nell’adempimento del presente Contratto o come altrimenti concordato di comune accordo per iscritto o tramite i Servizi. Ciascuna Parte utilizzerà e mostrerà i Marchi dell’altra Parte esclusivamente in conformità alle linee guida applicabili fornite da tale altra Parte. Ciascuna Parte garantirà che tutti gli avvisi di marchi commerciali e copyright previsti da tali linee guida siano sempre visibili insieme ai Marchi, ivi compresi l’uso o la visibilità degli stessi sul sito web dell’altra Parte. Nessuna delle Parti può adottare alcun Marchio che sia confondibile con i Marchi di un’altra Parte.

7. Sicurezza.

a. ServiceChannel fornirà all’Appaltatore un ID utente univoco e informazioni di accesso (“Credenziali”) per accedere ai Servizi. L’Appaltatore può nominare e autorizzare gli utenti finali ad accedere e utilizzare i Servizi secondo le istruzioni dell’Appaltatore o per conto dell’Appaltatore (“Utenti Finali”), a condizione che l’Appaltatore imponga a ciascun Utente Finale di accettare il presente Contratto a beneficio di ServiceChannel prima di, e come condizione per, poter utilizzare le Credenziali. L’Appaltatore è tenuto a preservare la sicurezza e la riservatezza delle Credenziali ed è unicamente e interamente responsabile di tutte le attività dell’Appaltatore e dell’Utente Finale che si verifichino con le Credenziali e sui Servizi, che l’Appaltatore ne sia a conoscenza o meno o che vi acconsenta o meno, incluso l’uso da parte di terzi, che sia autorizzato o meno dall’Appaltatore. Per qualsiasi istruzione, comunicazione, Contenuto o altre informazioni che ServiceChannel riceve da chiunque utilizzi le Credenziali, ServiceChannel ha il diritto di considerare tale trasmissione come se fosse inviata dall’Appaltatore e/o dai suoi Utenti Finali. Inoltre, l’Appaltatore accetta che ServiceChannel, a sua esclusiva discrezione, possa, con un preavviso di trenta (30) giorni, imporre nuovi standard di connettività per accedere ai Servizi. L’Appaltatore informerà immediatamente ServiceChannel di qualsiasi eventuale uso non autorizzato delle Credenziali.

b. ServiceChannel implementerà opportune misure tecniche e organizzative per proteggere i Dati personali (i) da distruzione accidentale o illecita e (ii) da perdita, alterazione e da divulgazione o accesso non autorizzati ai Dati personali (un “Incidente di sicurezza”) che non saranno meno protettive di quelli descritte nell’Addendum sulla sicurezza e il ripristino in caso di emergenza di ServiceChannel. Se viene a conoscenza di un Incidente di sicurezza, ServiceChannel informerà l’Appaltatore senza indebito ritardo e fornirà tutte le informazioni e la cooperazione tempestive che l’Appaltatore possa richiedere al fine di adempiere ai propri obblighi di segnalazione di violazione dei dati ai sensi della Legge applicabile in materia di protezione dei dati. ServiceChannel adotterà inoltre tutte le misure e le azioni necessarie per porre rimedio o mitigare gli effetti dell’Incidente di sicurezza e terrà informato l’Appaltatore di tutti gli sviluppi in relazione all’Incidente di sicurezza.

c. ServiceChannel garantirà che qualsiasi persona autorizzata a trattare i Dati personali (inclusi quelli del suo personale) sia soggetta a un rigoroso obbligo di riservatezza e che tratti i Dati personali solo per la Finalità consentita (entrambi i termini definiti di seguito nella Sezione 15).

8. Restrizioni di utilizzo. L’Appaltatore accetta, per proprio conto, e per conto di ciascuno dei propri Utenti Finali, affiliate e controllate ed eventuali terzi che agiscano a nome di o per conto dell’Appaltatore, di rispettare i termini e condizioni stabiliti nel presente Contratto. L’Appaltatore riconosce e accetta di essere responsabile per qualsiasi azione di una qualsiasi delle persone o entità di cui sopra che sia intrapresa su indicazione o altrimenti per conto del Fornitore in relazione al presente Contratto. È vietato qualsiasi uso, accesso, archiviazione o distribuzione o altra azione in relazione ai Servizi da parte dell’Appaltatore che non sia espressamente autorizzata da ServiceChannel ai sensi del presente Contratto o in altro modo attraverso i Servizi.

9. Disponibilità e modifiche dei Servizi. ServiceChannel può in qualsiasi momento correggere o modificare la Piattaforma o i Servizi nella maniera che ritenga più opportuna e a sua esclusiva discrezione. ServiceChannel può, a sua esclusiva discrezione, interrompere o sospendere l’accesso ai Servizi, del tutto o in parte, da parte di qualsiasi Appaltatore o Utente Finale per qualsiasi motivo che ServiceChannel ritenga opportuno senza incorrere in alcuna responsabilità in relazione ad essi, anche per una violazione della Politica sull’uso accettabile incorporata nel presente Contratto.

10. Informazioni riservate. Ciascuna Parte conviene che le informazioni aziendali, tecniche e finanziarie, tra cui, a titolo non esaustivo, la Piattaforma, i Servizi, software, codice sorgente, invenzioni, algoritmi, know-how, idee e i termini e condizioni del presente Contratto, che siano designate per iscritto come riservate o divulgate in modo da consentire a una persona ragionevole di comprendere la natura riservata delle stesse, saranno considerate di proprietà riservata della Parte divulgante e dei suoi licenzianti (“Informazioni riservate”). Le Informazioni riservate non includono informazioni che (i) siano già note alla Parte ricevente in maniera legittima, senza restrizioni sulla divulgazione, (ii) siano o diventino di dominio pubblico, senza alcuna azione od omissione da parte della Parte ricevente, (iii) siano divulgate alla Parte ricevente da un terzo senza violazione di alcun obbligo di non divulgazione separato o (iv) siano sviluppate in modo indipendente dalla Parte ricevente. Fatto salvo quanto espressamente e inequivocabilmente consentito nel presente documento, la Parte ricevente si impegna a preservare la riservatezza di, e a non utilizzare o divulgare, tutte le Informazioni riservate e vincolerà i propri dipendenti, consulenti, appaltatori indipendenti e clienti per iscritto allo stesso impegno. Alla scadenza o risoluzione del presente Contratto, tutte le Informazioni riservate (incluse eventuali copie) saranno restituite alla Parte divulgante nel formato conforme agli standard di settore e la Parte ricevente non farà alcun ulteriore uso di tali materiali, salvo nella misura in cui tale Parte abbia un diritto continuativo su di essi secondo il presente documento. Se previsto per legge, la Parte ricevente può divulgare le Informazioni riservate, ma darà un preavviso adeguato di tale divulgazione alla Parte divulgante per consentire a tale Parte di intervenire e richiedere ordini restrittivi o altro trattamento riservato. I danni monetari non saranno un rimedio adeguato in caso di violazione della presente Sezione 10; pertanto, oltre a qualsiasi altro rimedio legale o equitativo, ciascuna Parte può richiedere un’ingiunzione o altro rimedio equitativo contro tale violazione o minaccia di violazione senza la necessità di depositare alcuna cauzione o garanzia. Fatto salvo quanto espressamente previsto nel presente Contratto, l’Appaltatore e gli Utenti Finali non divulgheranno alcuna informazione (comprese le informazioni di identificazione personale) di o su qualsiasi altro utente dei Servizi (inclusi i Clienti) a terzi senza il previo consenso scritto di ServiceChannel e di tale utente. L’Appaltatore riconosce che ServiceChannel non desidera ricevere alcuna Informazione riservata dall’Appaltatore che non sia necessaria per poter adempiere ai propri obblighi ai sensi del presente Contratto, e, salvo diversi accordi tra le Parti, ServiceChannel può ragionevolmente presumere che qualsiasi informazione non correlata ricevuta dall’Appaltatore non sia un’Informazione riservata.

11. Termini e risoluzione.

a. Periodo di validità del Contratto. Il presente Contratto avrà inizio alla data in cui l’Appaltatore accetta il presente Contratto in conformità ai suoi termini e continuerà fino alla sua risoluzione in conformità al presente documento.

b. Periodo di validità degli Abbonamenti ai Servizi. Salvo quanto diversamente specificato nella documentazione applicabile ai Servizi, gli abbonamenti ai Servizi si rinnoveranno automaticamente per periodi aggiuntivi pari al periodo di validità dell’abbonamento in scadenza o per un (1) anno (a seconda di quale periodo sia il più breve), a meno che una delle Parti non comunichi all’altra Parte il mancato rinnovo almeno trenta (30) giorni prima della fine del relativo periodo di validità dell’abbonamento.

c. Risoluzione. Ciascuna delle Parti può risolvere il presente Contratto per qualsiasi o nessun motivo dopo aver fornito all’altra Parte un preavviso scritto di almeno trenta (30) giorni. ServiceChannel può, del tutto o in parte, risolvere immediatamente il presente Contratto e sospendere l’accesso dell’Appaltatore alla Piattaforma, ai Servizi o il trattamento di qualsiasi documento transazionale in sospeso o futuro tra Appaltatore e qualsiasi Cliente oppure i pagamenti ai sensi della Sezione 4 del presente Contratto, nel caso in cui (i) l’Appaltatore violi materialmente i propri obblighi ai sensi del presente Contratto e tale violazione non sia stata sanata entro i dieci (10) giorni successivi alla notifica della stessa o (ii) ServiceChannel ritenga ragionevolmente che l’Appaltatore abbia sospeso o sospenderà le proprie attività commerciali, sia divenuta insolvente oppure divenga oggetto di una procedura fallimentare, d’insolvenza o altro procedimento simile d’insolvenza, amministrazione controllata, liquidazione o cessione a beneficio dei creditori dell’Appaltatore. Oltre a uno qualsiasi degli altri rimedi disponibili per ServiceChannel ai sensi del Contratto o della legge applicabile, ServiceChannel può risolvere il diritto dell’Appaltatore di utilizzare i Servizi per fatturare ai Clienti subito dopo un preavviso scritto se ServiceChannel viene a conoscenza che l’uso degli stessi da parte dell’Appaltatore costituisce (o è probabile che costituisca) una violazione degli obblighi del Cliente ai sensi del Contratto o violi in altro modo (o è probabile che violi) qualsiasi legge, norma, regolamento o obbligo contrattuale applicabile dell’Appaltatore (anche ai sensi di qualsiasi Contratto di acquisto).

d. Effetto della risoluzione. Al momento della risoluzione, l’accesso dell’Appaltatore alla Piattaforma e ai Servizi sarà sospeso e l’Appaltatore pagherà immediatamente per intero tutte le commissioni in sospeso relative al restante periodo di validità di qualsiasi abbonamento applicabile in vigore in quel momento ai sensi del presente Contratto o altrimenti fissato di comune accordo attraverso i Servizi. L’Appaltatore non avrà diritto al rimborso di alcuna commissione. Dopo la risoluzione del presente Contratto per qualsiasi motivo, ServiceChannel non avrà alcun ulteriore obbligo di fornire all’Appaltatore i Servizi o l’accesso agli stessi. In seguito a tale risoluzione, tutte le licenze e gli altri diritti concessi dal presente Contratto cesseranno immediatamente, ma le licenze dell’Appaltatore concesse a ServiceChannel sopravvivranno. Gli obblighi di pagamento dell’Appaltatore ai sensi del presente Contratto [e le Sezioni 3, 4, 6 punti da (a) a (e) e da 7 a 15 del presente Contratto] e la Politica sull’uso accettabile sopravvivranno a tale risoluzione. A discrezione dell’Appaltatore, ServiceChannel distruggerà o restituirà all’Appaltatore tutti i Dati personali in suo possesso o sotto il suo controllo.

12. Garanzie.

a. Disposizioni generali. L’Appaltatore garantisce che: (i) tutti i suoi rappresentanti autorizzati e gli Utenti Finali hanno l’autorità di agire per conto dell’Appaltatore e di vincolarlo; (ii) i prodotti e i servizi dell’Appaltatore forniti ai Clienti ai sensi degli Ordini di Lavoro, la fornitura da parte dell’Appaltatore di tali prodotti e servizi, i Contenuti dell’Appaltatore e il Catalogo non costituiscono un’appropriazione indebita, violino o infrangano i diritti di terzi o qualsiasi legge, statuto, ordinanza o regolamento applicabile o contengono un Codice dannoso; (iii) l’Appaltatore ha correttamente stipulato, e ha l’autorità necessaria per stipulare, il presente Contratto; e (iv) l’Appaltatore ha diritti sufficienti per adempiere ai propri obblighi e concedere le licenze quivi contemplate.

b. Dati sui prezzi. ServiceChannel non si assume alcuna responsabilità per l’apporto di Contenuti dell’Utente, Contenuti dell’Appaltatore o del Catalogo o di qualsiasi informazione ivi inclusa, comprese le informazioni relative alle commissioni o ai prezzi dell’Appaltatore (“File dei prezzi”). L’Appaltatore rimarrà unicamente e pienamente responsabile a tal riguardo e riconosce che ServiceChannel non è coinvolta in questo processo e declina qualsiasi responsabilità derivante da o correlata a ciò. L’Appaltatore accetta inoltre di tenere indenne ServiceChannel, senza colpa o responsabilità di alcun tipo, da tutti i reclami, danni, responsabilità, costi o spese relativi a eventuali errori od omissioni nei File dei prezzi, indipendentemente dal fatto che dei concorrenti o altri terzi ottengano o vengano a conoscenza di qualsiasi informazione contenuta nei File dei prezzi, nei Contenuti dell’Appaltatore o nel Catalogo. In caso di controversia legale o in via equitativa in relazione a quanto sopra, l’onere della prova a tal riguardo sarà interamente a carico dell’Appaltatore. Fatti salvi i suoi diritti di utilizzare i Dati anonimi ai sensi della Sezione 6(d), ServiceChannel accetta inoltre che tutte le informazioni a sua disposizione contenute nei File dei prezzi dell’Appaltatore saranno considerate Informazioni riservate ai sensi del presente documento.

c. Esclusione di responsabilità. SALVO QUANTO ESPLICITAMENTE PREVISTO DIVERSAMENTE NEL PRESENTE DOCUMENTO, I SERVIZI, LA PIATTAFORMA E TUTTI I SOFTWARE, INFORMAZIONI, CONTENUTI E MATERIALI INCLUSI O CORRELATI A QUANTO SOPRA SONO FORNITI “COSÌ COME SONO”. AD ECCEZIONE DI QUANTO ESPRESSAMENTE DICHIARATO NEL PRESENTE CONTRATTO, SERVICECHANNEL DECLINA TUTTE LE DICHIARAZIONI E GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLO, NON VIOLAZIONE, NON INTERFERENZA, ACCURATEZZA O COMPLETEZZA DEI DATI, QUALITÀ DEL SERVIZIO, TEMPESTIVITÀ, AFFIDABILITÀ, DISPONIBILITÀ E IDONEITÀ NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE. SERVICECHANNEL NON GARANTISCE CHE LA PIATTAFORMA, I SERVIZI O QUALSIASI CONTENUTO SARANNO ININTERROTTI, PRIVI DI ERRORI O VIRUS. SERVICECHANNEL DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ E OBBLIGO DI INDENNIZZO PER QUALSIASI PREGIUDIZIO O DANNO CAUSATO DA QUALSIASI FORNITORE TERZO DI SERVIZIO INTERNET O HOSTING.

13. Indennizzo. L’Appaltatore si impegna a difendere, manlevare e tenere indenne ServiceChannel e ciascuno dei suoi rispettivi funzionari, direttori, membri, agenti e dipendenti, da e contro tutte le perdite, spese, danni, costi e passività, comprese le ragionevoli spese legali, sostenuti da uno qualsiasi di essi, derivanti o risultanti da (a) qualsiasi violazione del presente Contratto da parte dell’Appaltatore o violazione della legge applicabile; (b) qualsiasi attività che si verifichi utilizzando le Credenziali, che sia compiuta dall’Appaltatore o da chiunque altro acceda al Servizio con tali Credenziali; (c) violazione da parte dell’Appaltatore di qualsiasi diritto di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali diritti su brevetti, copyright, di proprietà o di privacy; (d) il Catalogo o i Contenuti dell’Appaltatore o (e) eventuali transazioni o accordi con qualsiasi Cliente o altro terzo, eventuali accordi stipulati da e tra l’Appaltatore e un Cliente o qualsiasi altro terzo (inclusi eventuali Contratti di acquisto) o eventuali dichiarazioni, garanzie, o violazioni di, o impegni assunti dall’Appaltatore, dai Clienti o altri terzi in base agli stessi. ServiceChannel si riserva il diritto di assumere la difesa e il controllo esclusivi di qualsiasi questione altrimenti soggetta a indennizzo da parte dell’Appaltatore, nel qual caso l’Appaltatore assisterà e collaborerà con ServiceChannel nell’affermare eventuali difese disponibili. La presente Sezione 13 sopravvivrà all’eventuale risoluzione del presente Contratto o all’utilizzo o all’accesso ai Servizi da parte dell’Appaltatore.

14. Limitazione di responsabilità.

a. NEL RISPETTO DELLA SEZIONE 14B, SERVICECHANNEL (INSIEME AI SUOI AGENTI, FUNZIONARI, AFFILIATE, APPALTATORI E DIPENDENTI) NON SARÀ RESPONSABILE NEI CONFRONTI DELL’APPALTATORE (I) PER DANNI INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI, SPECIALI O PUNITIVI, (II) PER PERDITE O DANNI DERIVANTI DA DANNI ARRECATI ALL’ATTIVITÀ, PERDITA DI RICAVI, PERDITA DI VENDITE, PERDITA DI RISPARMI, PERDITA DI PROFITTI (PREVISTI O EFFETTIVI), PERDITA D’USO, TEMPO DI INATTIVITÀ, LESIONI ALLE PERSONE, DANNI ALLA PROPRIETÀ O RICHIESTE DI RISARCIMENTO DI TERZI, IN OGNI CASO, SIA DIRETTI CHE INDIRETTI, (III) IN OGNI CASO PER UN IMPORTO SUPERIORE ALLE COMMISSIONI EFFETTIVAMENTE PAGATE DALL’APPALTATORE A SERVICECHANNEL NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI IL VERIFICARSI DI QUALSIASI PRESUNTO DANNO, IN OGNI CASO, DERIVANTE DA O CORRELATO AL PRESENTE CONTRATTO, CHE UN’AZIONE SI SIA VERIFICATA PER CONTRATTO O ILLECITO CIVILE E ALTRA TEORIA DI RESPONSABILITÀ E INDIPENDENTEMENTE DALLA NOTIFICA A UNA PARTE O DA EVENTUALE MANCATO PERSEGUIMENTO DI UNA FINALITÀ ESSENZIALE.

b. NULLA NEL PRESENTE CONTRATTO LIMITERÀ LA RESPONSABILITÀ DI UNA DELLE PARTI PER (I) MORTE O LESIONI PERSONALI CAUSATE DA NEGLIGENZA, (II) FRODE O FALSA DICHIARAZIONE FRAUDOLENTA DI TALE PARTE (III) O QUALSIASI ALTRA RESPONSABILITÀ CHE NON POSSA ESSERE LIMITATA AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE.

15. Protezione dei dati.

Nella misura applicabile, l’Accordo sul trattamento dei dati di ServiceChannel (disponibile all’indirizzo https://servicechannel.com/ctr-data-processing-agreement_it/) è incorporato per riferimento nel presente Accordo. 16. Servizi di terzi.

ServiceChannel ha incaricato fornitori di servizi terzi di erogare molti dei servizi relativi alla gestione dei pagamenti e alla verifica dell’identità, tra cui Adyen e Stripe.

ServiceChannel si avvale di Adyen per facilitare i pagamenti con carta e altri pagamenti di fondi agli Appaltatori. Utilizzando i servizi di gestione dei pagamenti di Adyen, l’utente accetta i Termini di Adyen disponibili all’indirizzo https://docs.adyen.com/legal/terms-conditions. ServiceChannel non è responsabile per le azioni o le omissioni di qualsiasi gestore di pagamenti terzo.

17. Disposizioni varie.

a. Avvisi. Possiamo comunicare con l’utente via e-mail o pubblicando avvisi sui Servizi. L’utente conviene che tutti gli accordi, le notifiche, le divulgazioni e le altre comunicazioni che riceve elettronicamente soddisfano qualsiasi requisito legale che imponga la forma scritta in merito a tali comunicazioni. Tutti i nostri avvisi destinati all’utente saranno considerati pervenuti ed efficaci al momento dell’invio all’indirizzo e-mail fornitoci dall’utente. Si prega di notare che inviando Contenuti, creando un account utente o fornendoci in altro modo il proprio indirizzo e-mail, indirizzo postale o numero di telefono, l’utente accetta che noi o i nostri agenti possiamo contattarlo a tale indirizzo o numero in modo coerente con la nostra Informativa sulla privacy.

b. Legge applicabile e giurisdizione. Il presente Contratto sarà disciplinato esclusivamente in conformità alle leggi dello stato di New York, esclusi i relativi principi sul conflitto di leggi e la Convenzione delle Nazioni Unite per la vendita internazionale di merci, e degli Stati Uniti d’America. Qualsiasi controversia, azione, causa o procedimento derivante da o relativo all’oggetto del presente Contratto sarà disciplinato dalla giurisdizione esclusiva e dalla competenza territoriale dei tribunali statali e federali della Contea di New York, New York. In qualsiasi azione o procedimento volto a far valere i diritti quivi previsti, la Parte prevalente ha il diritto di recuperare i costi e le ragionevoli spese legali dall’altra Parte.

c. Intero accordo e separabilità. Il presente Contratto costituisce l’intero accordo tra le Parti in relazione ai Servizi, compreso l’uso della Piattaforma, e sostituisce tutte le comunicazioni e le proposte precedenti o contemporanee (sia orali, scritte o elettroniche) tra le Parti in relazione ai Servizi stessi. Nella stipula del presente Contratto, nessuna delle parti ha fatto affidamento su alcuna dichiarazione, affermazione o altra comunicazione, salvo nella maniera stabilita nel presente documento. Qualora una qualsiasi disposizione del presente Contratto sia ritenuta inapplicabile o non valida, essa sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria a garantire che il presente Contratto rimanga altrimenti pienamente valido, efficace e applicabile. I titoli delle sezioni e dei paragrafi del presente Contratto sono solo per comodità e non influiranno sulla loro interpretazione.

d. Nessuna rinuncia. La mancata applicazione da parte di ServiceChannel di qualsiasi parte dei presenti Termini e condizioni non costituirà una rinuncia al suo diritto di far valere successivamente quella o qualsiasi altra parte dei presenti Termini e condizioni. La rinuncia a rivalersi sulla conformità in qualsiasi caso particolare non significa che ServiceChannel rinuncerà a rivalersi sulla conformità in futuro. Affinché un’eventuale rinuncia a rivalersi sulla conformità ai presenti Termini e condizioni sia vincolante, ServiceChannel deve fornire all’Appaltatore una notifica scritta di tale rinuncia per il tramite dei propri rappresentanti autorizzati.

e. Cessione. Il presente Contratto è personale per l’Appaltatore e non è cedibile, trasferibile o cedibile in sublicenza dall’Appaltatore, salvo previo consenso scritto di ServiceChannel. ServiceChannel può cedere, trasferire o delegare i propri diritti o obblighi ai sensi del presente Contratto, del tutto o in parte, senza consenso.

f. Forza maggiore. ServiceChannel non sarà responsabile per eventuali inadempimenti dei propri obblighi ai sensi del presente Contratto qualora tale inadempimento derivi da una causa che esuli dal suo ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, guasti o deterioramento di tipo meccanico, elettronico o a livello di comunicazioni, sia in relazione ai Servizi che a qualsiasi servizio o prodotto di terzi, inclusi, a titolo non esaustivo, i gestori di pagamento terzi.

g. Rapporti tra le Parti. Ciascuna delle Parti sarà un appaltatore indipendente nell’adempimento dei propri obblighi previsti dal presente Contratto. Il presente Contratto non è inteso a creare alcun rapporto di agenzia, partnership, joint venture o impiego e nessuna delle Parti ha alcun tipo di autorità per vincolare l’altra in alcun modo.

h. Modifica. ServiceChannel si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare o sostituire uno qualsiasi dei presenti Termini e condizioni, o di modificare, sospendere o interrompere i Servizi (inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la disponibilità di qualsiasi funzionalità, database o contenuto) in qualsiasi momento, pubblicando un avviso sulla Piattaforma o inviandolo all’Appaltatore tramite i Servizi, via e-mail o con un altro opportuno mezzo di comunicazione elettronica. ServiceChannel può anche imporre limiti a determinate funzionalità e servizi o limitare l’accesso dell’Appaltatore, di qualsiasi Cliente o di terzi a parti o a tutti i Servizi senza preavviso o responsabilità. Sebbene ServiceChannel debba fornire un avviso tempestivo di eventuali modifiche, è anche responsabilità dell’Appaltatore consultare periodicamente i presenti Termini e condizioni per verificare la presenza di eventuali modifiche. Se l’Appaltatore continuerà a utilizzare i Servizi a seguito della notifica di modifiche ai presenti Termini e condizioni, si riterrà che avrà accettato tali modifiche.

Come possiamo utilizzare le informazioni personali dell’utente: utilizzeremo le informazioni personali dell’utente esclusivamente nelle modalità stabilite nella nostra Informativa sulla privacy disponibile all’indirizzo: https://servicechannel.com/privacy-policy/.

Contatto: L’Appaltatore può contattare ServiceChannel al seguente indirizzo: ServiceChannel.com, Inc., 30 Patewood Dr Building 2, Suite 350, Greenville, Carolina del Sud 29615, Stati Uniti.

POLITICA SULL’USO ACCETTABILE

La presente Politica sull’uso accettabile descrive le politiche e le procedure di ServiceChannel.com, Inc. (“ServiceChannel”, “noi”, “nostro/i/a/e” o “ci”) sull’uso della Piattaforma e dei Servizi. La presente Politica sull’uso accettabile è qui incorporata nei Termini e condizioni di cui sopra e qualsiasi termine in maiuscolo utilizzato ma non definito nel presente documento ha il significato in essi stabilito.

1. Idoneità. L’utente dichiara e garantisce di avere almeno 18 anni. Se l’utente ha meno di 18 anni, non può, in alcuna circostanza e per alcun motivo, utilizzare i Servizi. Possiamo, a nostra esclusiva discrezione, rifiutare di offrire i Servizi a qualsiasi persona o entità e modificarne i criteri di idoneità in qualsiasi momento. L’utente è l’unico responsabile di garantire che i presenti Termini e condizioni siano conformi a tutte le leggi, norme e regolamenti che si applicano nel suo caso e che il diritto di accedere ai Servizi sia revocato laddove i presenti Termini e condizioni o l’uso dei Servizi sia vietato o nella misura in cui l’offerta, la vendita o la fornitura dei Servizi sia in conflitto con qualsiasi legge, norma o regolamento applicabile. Inoltre, i Servizi sono offerti esclusivamente per l’uso da parte dell’utente e non per l’uso o il beneficio di terzi.

2. Registrazione. Per iscriversi ai Servizi, l’utente deve registrarsi e creare un account sui Servizi (un “Account”). L’utente deve fornire informazioni accurate e complete e mantenere aggiornate le informazioni del proprio Account. L’utente dovrà astenersi dal: (i) selezionare o utilizzare come nome utente il nome di un’altra persona con l’intento di impersonarla; (ii) utilizzare come nome utente un nome soggetto ai diritti di una persona diversa dall’utente senza un’adeguata autorizzazione; o (iii) utilizzare, come nome utente, un nome altrimenti offensivo, volgare o osceno. L’utente è l’unico responsabile dell’attività che si verifica sul proprio Account e della sicurezza della password del proprio Account. L’utente non può mai, senza autorizzazione, utilizzare l’account utente o le informazioni di registrazione di un’altra persona per i Servizi. L’utente deve comunicarci immediatamente qualsiasi eventuale variazione della propria idoneità all’utilizzo dei Servizi (comprese eventuali modifiche o revoche di una licenza da parte delle autorità statali), violazione di sicurezza o uso non autorizzato del proprio Account. L’utente deve astenersi dal pubblicare, distribuire o postare le credenziali di accesso al proprio Account. L’utente avrà la possibilità di eliminare il proprio Account, direttamente o inviando una richiesta a [email protected].

Regole di condotta.

a. Come condizione d’uso, l’utente promette di non utilizzare i Servizi per finalità vietate dai presenti Termini e condizioni. L’utente è responsabile di tutte le proprie attività in relazione ai Servizi.

b. L’utente non potrà (e non dovrà consentire a terzi di) (a) intraprendere alcuna azione o (b) caricare, scaricare, pubblicare, inviare o altrimenti distribuire o facilitare la distribuzione di qualsiasi Contenuto su o attraverso il Servizio, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi Contenuto, che:

i. violi qualsiasi brevetto, marchio commerciale, segreto commerciale, copyright, diritto di pubblicità o altro diritto di qualsiasi altra persona o entità, o che violi qualsiasi legge o dovere contrattuale;

ii. che l’utente sappia essere falso, fuorviante, non veritiero o impreciso;

iii. sia illegale, minaccioso, abusivo, molesto, diffamatorio, calunnioso, ingannevole, fraudolento, lesivo della privacy altrui, illecito, osceno, volgare, pornografico, offensivo, blasfemo, contenente o raffigurante nudità oppure rapporti sessuali, o che sia altrimenti inappropriato come da noi determinato a nostra esclusiva discrezione;

iv. costituisca pubblicità non autorizzata o non richiesta, posta elettronica indesiderata o di massa (“spamming”);

v. contenga virus software o altri codici, file o programmi informatici concepiti per o intesi a interrompere, danneggiare, limitare o interferire con il corretto funzionamento di qualsiasi software, hardware o apparecchiatura di telecomunicazione, o a danneggiare o ottenere l’accesso non autorizzato a sistemi, dati, password o altre informazioni nostre o di terzi;

vi. impersoni qualsiasi persona o entità, compresi i nostri dipendenti o rappresentanti; o

vii. includa documenti di identificazione o informazioni finanziarie sensibili di chiunque.

c. L’utente dovrà astenersi dal: (i) intraprendere qualsiasi azione che imponga o possa imporre (come determinato da noi a nostra esclusiva discrezione) un carico irragionevole o sproporzionato sulla nostra infrastruttura (o su quella dei nostri fornitori terzi); (ii) interferire o tentare di interferire con il corretto funzionamento dei Servizi o con qualsiasi attività condotta sui Servizi; (iii) bypassare, aggirare o tentare di aggirare o eludere qualsiasi misura che potremmo utilizzare per impedire o limitare l’accesso ai Servizi (o ad altri account, sistemi informatici o reti connesse ai Servizi); (iv) eseguire qualsiasi forma di risposta automatica o “spam” sui Servizi; (v) utilizzare software, dispositivi o altri processi manuali o automatizzati per effettuare un “crawl” o uno “spider” di qualsiasi pagina del Sito; (vi) raccogliere o estrarre qualsiasi Contenuto di ServiceChannel o Contenuto del Cliente dai Servizi; o (vii) intraprendere in altro modo qualsiasi azione in violazione delle nostre linee guida e politiche.

d. L’utente dovrà astenersi (direttamente o indirettamente) dal: (i) decifrare, decompilare, smontare, decodificare o tentare in altro modo di derivare il codice sorgente o idee o algoritmi sottostanti a qualsiasi porzione dei Servizi (inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi applicazione), salvo nella misura limitata in cui le leggi applicabili vietino specificamente tale restrizione, (ii) modificare, tradurre, o altrimenti creare opere derivate di qualsiasi parte dei Servizi, o (iii) copiare, affittare, dare in leasing, distribuire o altrimenti trasferire uno qualsiasi dei diritti che l’utente riceve ai sensi del presente documento. L’utente dovrà rispettare tutte le leggi e i regolamenti locali, statali, nazionali e internazionali applicabili.

e. Ci riserviamo inoltre il diritto di accedere, leggere, conservare e divulgare qualsiasi informazione se lo riteniamo ragionevolmente necessario per (i) adempiere a qualsiasi legge, regolamento, procedimento legale o richiesta governativa applicabile, (ii) far rispettare i presenti Termini e condizioni, anche indagando su potenziali violazioni degli stessi, (iii) rilevare, prevenire o altrimenti risolvere frodi e problemi di sicurezza o tecnici, (iv) rispondere alle richieste di supporto degli utenti o (v) proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di noi, dei nostri utenti e del pubblico.

4. Prove gratuite e altre promozioni. Alcuni dei nostri Servizi potrebbero essere a pagamento ora o in futuro (i “Servizi a pagamento”). Qualsiasi prova gratuita o altra promozione che fornisca accesso a un Servizio a pagamento deve essere utilizzata entro il periodo di tempo specificato per la prova. L’utente deve smettere di utilizzare un Servizio a pagamento prima della fine del periodo di prova per evitare che gli venga addebitato. Se l’utente disdice prima della fine del periodo di prova e gli viene inavvertitamente addebitato un Servizio a pagamento, lo invitiamo a contattarci all’indirizzo [email protected].

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