条款和条件
条款和条件生效日期： 更新日期：2026 年 3 月 19 日；生效日期：2026 年 4 月 19 日。
在使用 www.servicechannel.com、www.fixxbook.com 或任何相关子域（统称为“平台”）以及 ServiceChannel.com, Inc.（“ServiceChannel”）提供的服务、功能、内容或应用程序（包括但不限于 Fixxbook、工作订单管理器、费用清单管理器、定期维护管理器、资产管理器、承包商控制台、移动应用程序、合规管理器、分析、培训和记分卡，与平台合称为“平台服务”）之前，请充分、仔细阅读本文所载的条款和条件（与 ServiceChannel.com, Inc. 的《可接受的使用政策》统称为“协议”或“《条款和条件》”）。本文所载的《条款和条件》规定了服务提供商、承包商、供应商或制造商（“服务提供商”或“承包商”）使用平台服务须遵守的具有法律约束力的条款和条件。ServiceChannel 和承包商单独称为“一方”，合称为“双方”。如果您是下文定义的客户（如设施经理或设施客户），而您未与 ServiceChannel 签订单独的协议，则应根据《服务条款》（详见：https://servicechannel.com/terms/）的条款和条件使用平台服务，这些条款和条件具有法律约束力，并通过引用纳入本《条款和条件》。以任何方式注册和/或使用平台服务，包括但不限于访问或浏览平台，即表示承包商同意本《条款和条件》以及 ServiceChannel 不时在平台服务中公布的所有其他操作规则、政策和程序，其中的每一项均通过引用纳入本《条款和条件》，并且其中的每一项均可不时更新。某些平台服务可能会受到 ServiceChannel 不时指定的附加条款和条件的约束；承包商对此类平台服务的使用受这些附加条款和条件的约束，这些附加条款和条件通过引用纳入本《条款和条件》。ServiceChannel 将根据第 17(h) 条的规定，通知您本《条款和条件》的更新。如果您不同意更新或附加条款和条件，您必须停止使用平台服务。您有责任监控您在注册使用平台服务时提供的电子邮箱地址。本《条款和条件》适用于平台服务的所有用户，包括但不限于内容、信息和其他材料或服务的贡献者，无论是注册用户还是其他用户。 使用平台服务时，应以本《条款和条件》的英文版本为准。任何译文仅为方便而提供。在您注册平台服务或平台时，我们将通过电子邮件将本《条款和条件》发送至您提供的电子邮箱，并对您注册平台服务并接受本《条款和条件》做好相关记录。
1. 引言。ServiceChannel 是一个论坛，为客户和承包商在其业务过程中提供平台和平台服务。客户和承包商可以使用平台服务来分别购买和/或提供产品或服务，并进行交易。客户和承包商可以就承包商产品或服务的购买和提供单独达成和签署排他性合同（此类合同称为“购买合同”，此类客户称为“客户”）。ServiceChannel 不参与购买合同，既不是合同一方，也不是代理或中介。承包商全权负责：(i) 提供保护并维护客户数据的安全性、保密性和完整性，(ii) 根据任何适用的采购合同，提供陈述、保证和担保，并承担承包商在平台、平台服务或其他方面向客户提供的任何产品或服务的所有责任。所有交易仅在承包商和客户（或其在平台服务之外的客户）之间进行，ServiceChannel 仅负责提供和维护平台服务，以使潜在或现有客户能够搜索、选择并启动与承包商的关系，并与对方进行交易。ServiceChannel 对任何此类交易导致的任何损失或损害概不负责，承包商应免除并保护 ServiceChannel 免于承担因承包商在平台服务上或向客户提供的任何产品或服务、任何此类交易或采购合同而产生的或与之相关的任何及所有责任。
2. 平台服务范围。ServiceChannel 同意在本协议的条款和条件的约束下，向承包商提供对平台服务的访问权限，承包商可通过平台服务向平台服务的其他用户提供特定的承包商产品和服务。
3. 承包商目录。
a.目录。 承包商应提供某些信息，例如承包商的业务列表、承包商网站的链接、承包商服务的地理区域（“名录”）、包含条件、条款、保证或陈述和/或与承包商及其服务或产品供应相关的其他信息的电子目录（与“名录”统称为“目录”），以便 ServiceChannel 能够在平台服务上托管此类目录，且客户能够使用平台服务就采购合同（包括潜在项目、工作订单和费用清单）与承包商进行沟通。承包商应按照 ServiceChannel 和任何适用采购合同要求的所有规范和/或标准提供此类目录，包括其数据、内容和格式。承包商也可以参与 ServiceChannel 的认证提供商计划。如需更多信息，请点击此处。
b. 平台服务自动化。 通过平台服务参与 ServiceChannel 的“平台服务自动化”服务（“平台服务自动化”）的客户可以使用平台服务更新适用的用户内容（定义见下文），从而将这些客户经常与之开展业务的承包商标记为“列名承包商/供应商。”列名承包商/供应商可以使用平台服务 (i) 访问内容，如关于承包商服务的信息或此类客户要求的材料（和/或与此类客户签订的适用采购合同），(ii) 更新承包商内容（定义见下文），以便与此类客户就此类列名承包商/供应商的适用服务或材料供应状态进行沟通，包括根据适用的采购合同完成相关工作。
c. 监视。目录和承包商内容（定义见下文）的开发、操作、维护和更新由承包商全权负责。承包商应定期更新目录和承包商内容（定义见下文），以在平台服务上保持该等目录和承包商内容的一致性和准确性。ServiceChannel 有权但无义务 (i) 在 ServiceChannel 认为必要时监控平台服务和承包商的目录和承包商内容，以确保此类目录和承包商内容适当，且目录和承包商内容符合本协议的条款和所有适用法律；(ii) 在必要或适当时披露任何信息，以满足任何法律、法规、执法机关的命令或其他政府要求，正当运营平台服务，或保护自身、其员工、关联方、子公司、合作伙伴或客户或公众。ServiceChannel 保留拒绝发布或删除任何信息或材料（全部或部分）的权利，包括如果 ServiceChannel 确定此类信息或材料不可接受、不受欢迎、不适当或违反本协议或任何适用法律，无需对承包商承担任何责任。ServiceChannel 在行使此权利时将勤勉、客观、适度地行事。
4. 与客户的交易。
a. 提供产品和服务。 通过平台服务，承包商可以列示、要约提供或以其他方式提供产品或服务。承包商和客户（包括任何 ServiceChannel 客户）之间的任何交易或数据交换仅在承包商和此类客户之间进行，包括承包商产品或服务的任何购买。ServiceChannel 对任何承包商的产品或服务均不提供保证或支持，无论其是否被 ServiceChannel 指定为“经认证”或其他产品或服务。此外，ServiceChannel 有绝对的权利和自由列示、营销或以其他方式与其他承包商进行产品或服务交易，无论其是否与承包商提供的产品或服务相似或相竞争，且不承担任何相关责任。承包商承认，将与潜在客户分享承包商在平台服务上的业绩数据（如“承包商记分卡”、评论、评分等项目）和保险信息，以帮助他们在筛选供应商时做出明智的决定。
b. 承包商的责任。承包商全权负责：(A) 第三方通过平台服务（或其他）提供给承包商的内容或信息，(B) 承包商向任何第三方（包括承包商的员工、分包商或供应商）支付任何费用或其他款项的任何义务，或 (C) 承包商依据适用法律或法规承担的与记录保存、报告（包括纳税报告）或向任何政府实体或机构或任何其他第三方（包括承包商的员工、分包商或供应商）披露相关的任何义务（包括但不限于提交联邦 1099 表格）。承包商应对其员工、代理人和分包商遵守本协议负责，并应确保这些员工、代理人和分包商有足够的权利授权本协议项下的任何行动，包括任何付款或提款或电子资金转账（“EFT”）或自动清算所（“ACH”）授权。
c. 与客户的关系。如果客户允许承包商访问其用于平台服务的数据，承包商和客户应全权负责由此类访问导致的此类数据的任何披露、修改或删除，并负责解决与此相关的任何争议或与上述任何事项相关的任何责任。在 ServiceChannel 和客户之间的正常业务过程中，ServiceChannel 可能会向客户收取访问、请求、跟踪或管理承包商产品或服务采购的费用。承包商应就承包商产品或服务的质量和充分性、承包商或客户数据（或其中的任何遗漏，无论此类数据是否包含在用户内容中）对客户承担全部责任，解决与此相关的任何问题，以及由此类交易或采购合同产生的任何其他问题。
d. 免责声明。 双方明确同意并理解，ServiceChannel：(i) 不控制或审查，也没有能力控制或审查承包商和客户之间交换的任何信息（包括他们之间的任何交易或任何交易文件中包含的信息）的准确性或错误，承包商或第三方货物或服务的质量、完整性、安全性、合法性或可用性，提供、购买或交付此类货物或服务的条款和条件，或平台服务上的任何目录、内容或任何其他内容的真实性或准确性；(ii) 不是承包商与任何客户或其他第三方之间的任何协议的一方或第三方受益人或担保人，包括就该等协议项下的履约而言；(iii) 不就任何承包商或平台或平台服务可能关联的任何第三方网站、个人或企业提供的任何商品或服务的质量做出任何形式的明示或暗示的陈述或保证，包括来自交易过程或商业惯例的陈述或保证。承包商明确免除 ServiceChannel 与客户或其他第三方选择拒绝或中止与承包商进行任何交易相关的任何责任。
5. 平台服务的费用和付款。
a. 费用。
(i) 一般条款。承包商应支付双方通过平台服务或双方签订的任何订单共同商定的所有费用，以及下文规定的所有费用。对当前平台服务的任何修改或增加可能会产生额外费用，这些费用应由双方通过平台服务或单独的协议明确确定和商定。如果承包商在本协议项下应付给 ServiceChannel 的任何款项在到期日后三十 (30) 天内未支付，除 ServiceChannel 可获得的任何其他救济外，ServiceChannel 可暂停对平台服务的全部或部分访问，直至 ServiceChannel 收到应付款项。本协议项下的所有应付款项应全额支付，不得抵销、扣除或以其他方式扣留任何可能应付给承包商的款项。承包商在本协议项下的所有付款义务不可取消，承包商在本协议项下支付的费用不可退还。
(ii) 平台服务使用费。承包商同意向 ServiceChannel 支付平台服务使用费（“平台服务使用费”），其金额为以下两者中的较低者：(a) 承包商费用清单中包含的总费用和其他金额的百分之一点五 (1.5%)，或 (b) 客户通过平台服务每获得一张批准的承包商账单，支付四 (4.00) 美元。“承包商费用清单”是指承包商未在平台服务中公布的信息，这些信息涉及客户就已向其提供或将向其提供的服务或材料而应向承包商支付的费用或其他金额，ServiceChannel 随后将通过平台服务将这些信息提供给该等客户进行审查。如果承包商未在平台服务中公布承包商费用清单，ServiceChannel 保留就已完成的工作订单向承包商收取费用的权利，每份已完成工作订单的平台服务使用费最高为四 (4.00) 美元。
在列名承包商/供应商就其向参与平台服务自动化的客户提供的服务或材料在平台服务内公布承包商费用清单后的五 (5) 天内，该客户应批准或拒绝该承包商费用清单。如果客户未在五 (5) 天内明确批准或拒绝该等服务或材料，该等服务或材料应被视为已被客户批准。
(iii) 新业务费。如果承包商使用平台服务获得了新业务（“新业务”定义为 (i) 此前与承包商没有关系的客户的业务，或 (ii) 与承包商现有客户的业务关系的扩展，包括新地点或新行业），则承包商同意向 ServiceChannel 支付新业务带来的经批准承包商费用清单税前金额的百分之五 (5%)（“新业务费”）。若承包商未将承包商发票录入至平台服务，ServiceChannel 有权根据同类工作的相似发票，以其独立且合理的判断，采用预估发票金额计算新业务费用。对于新业务产生的承包商费用清单，ServiceChannel 收取新业务费，并免除平台服务使用费。承包商同意不会向相关客户收取新业务费用。尽管有前述规定，若客户在使用 ServiceChannel 搜索功能并查阅承包商的履约数据后发出邀请，则由此类邀请产生的任何关系均应被视为“新业务”。
b. 付款。ServiceChannel 可自行决定同意承包商通过借记卡或信用卡支付费用。承包商负责向 ServiceChannel 提供完整准确的账单和联系信息，并将此类信息的任何变更通知 ServiceChannel。如果承包商通过借记卡或信用卡付款，承包商同意向 ServiceChannel 提供经授权的信用卡持卡人名称、号码和到期日期以及适当的借记授权，以便 ServiceChannel 向适用账户收取本协议项下的应付费用。授权 ServiceChannel 对信用卡或借记卡进行收费，即表示承包商授权 ServiceChannel 或其指定代表或代理自动继续对该卡（或任何替换信用卡账户，如果原卡换卡、丢失、被盗，或发卡实体出于任何原因对原卡进行了更改，并且发卡实体通知 ServiceChannel 该新的替换卡账户）进行收费，直到本协议终止且所有费用全部付清。如果承包商的借记卡或信用卡未能有效支付应付给 ServiceChannel 的费用，在不限制 ServiceChannel 的其他权利或救济的前提下，ServiceChannel 可自行决定 (i) 加速本协议项下提供的（或双方通过平台服务商定的）任何适用平台服务的剩余适用付款期限内承包商的未付费用债务，使所有此类债务立即到期应付，(ii) 全部或部分终止或暂停承包商对平台服务的访问权限。
如果双方通过平台服务或单独的协议商定由 ServiceChannel 代表相关客户向承包商汇寄适用费用或适用承包商费用清单中包含的其他金额，承包商承认并同意，ServiceChannel 可从该汇款中扣除本协议项下（或双方通过平台服务商定）的任何费用或其他金额，而承包商无需对此类扣除进行任何进一步的授权。承包商应使用平台服务及时向 ServiceChannel 提供并持续更新任何及所有承包商支付账户信息，以及由 ServiceChannel 或代表 ServiceChannel 要求提供的其他信息，或使 ServiceChannel、其代理或分包商能够为任何此类汇款发出有效 ACH 指令所需的其他信息，包括但不限于有关承包商在金融机构的适用账户以及适用 ACH 或 EFT 指令的信息。
c. 开具费用清单。ServiceChannel 将通过平台服务开具费用清单。除非通过信用卡或借记卡支付，否则承包商应在适用费用清单开具日期后的三十 (30) 天内支付所有费用清单上的费用。如果付款逾期超过三十 (30) 天，在不限制 ServiceChannel 的其他权利或救济的前提下，ServiceChannel 有权每月按照未偿还余额的百分之一点五 (1.5%) 或法律允许的最高利率（以较低者为准）收取逾期利息，并使用任何合法手段收取任何未支付的费用，由此产生的费用由承包商承担。ServiceChannel 也可将此类未付余额委托给收款机构进行收款，如果为收回此类余额而提起法律诉讼，承包商同意补偿 ServiceChannel 为收回此类费用而产生的所有费用，包括律师费和其他费用。
d. 付款纠纷。如果承包商在收到适用费用清单后的十 (10) 天内通知存在付款争议，合理并善意地对适用费用提出争议，并积极配合解决争议，则 ServiceChannel 将不行使其在第 5(b) 条下收取逾期利息或关于收款诉讼或第 5(c) 条项下终止或暂停服务的权利。若在此期间内未提出争议，则该费用清单应被视为由承包商推定接受。
e. 税款。ServiceChannel 的费用不包括任何性质的任何税收、征费、关税或类似的政府评估，包括可由任何司法管辖区征收的增值税、销售税、使用税或预扣税（统称为“税款”）。承包商负责支付与承包商付款和/或销售产品或服务相关的所有税费。
6. AI 系统的使用
a. AI 工具。就本协议而言，“AI 系统”是指一种基于机器的系统，该系统旨在以不同程度的自主性运行，并在部署后可能表现出适应性，同时能够根据其接收到的输入，为达成明确或隐含的目标推断出如何生成 AI 输出。为避免歧义，AI 系统不包括基于线性或逻辑回归方法的系统、固定的人为编程规则、用于描述性分析和可视化的统计方法以及基于经典启发式的系统。“AI 输出”指 AI 系统产生的任何输出，包括可能影响物理或虚拟环境的预测、内容、建议或决策。“AI 模型”指 AI 系统的物理、数学或其他逻辑表示。
b. ServiceChannel 对 AI 的使用。ServiceChannel 可以使用某些 AI 系统，这些系统允许用户向此类 AI 系统提交用户内容（定义见下文）并接收 AI 输出。ServiceChannel 可将包括承包商内容的用户内容纳入任何此类 AI 输出。如果 ServiceChannel 纳入由用户直接与之交互的 AI 系统生成的内容，除非用户已明确知晓，否则 ServiceChannel 将在可交付成果中以显眼的方式清楚地标记由 AI 系统生成的内容，以便承包商能够识别任何此类 AI 生成的内容。
c. 匿名数据。ServiceChannel 可以使用匿名数据来开发、训练、调整或操作 AI 模型，以改进其服务、分析或见解，但前提是此类数据无法合理地重新识别特定承包商。
d. 保护客户数据和机密信息。除非获得承包商的明确书面授权，否则 ServiceChannel 不得使用承包商内容来训练、微调或以其他方式改进任何 AI 系统，也不得将其用于除提供平台服务所必需以外的任何其他目的。除非本协议明确允许，否则 ServiceChannel 不得为开发、训练或运营 AI 模型之目的，向任何第三方出售、共享或以其他方式提供承包商内容
e. 人类监督。ServiceChannel 应确保，与用户内容相关使用的任何 AI 系统均具备人类监督机制，使了解该 AI 系统能力、输出及局限性的相关人员能够监控并理解其输出，并在必要时进行干预。
f. 适用法律。ServiceChannel 应确保所有与用户内容相关的 AI 系统符合适用法律、法规和行业标准，并就此类合规性相关的任何合理审核或查询，配合承包商。
7. 知识产权。
a. 承包商和用户内容。就本协议而言，“内容”一词指在平台服务上或通过平台服务提供或以其他方式可访问的材料，包括但不限于信息、数据、文本、照片、视频、音频剪辑、书面帖子和评论，或以任何形式或媒介生成的材料。用户添加、创建、上传、提交、分发或张贴到平台服务中的内容（统称为“用户内容”）由创建此类用户内容的个人或实体全权负责，包括由承包商提供或代表承包商提供的任何用户内容（“承包商内容”）。承包商陈述、保证并承诺：(i) 所有承包商内容应是合法、真实、准确、完整、最新的；(ii) 承包商有充分的权利提供和使用承包商内容；(iii) 承包商内容和承包商提供内容不违反本协议、承包商的任何合同义务或任何第三方权利；(iv) 承包商负责并承担与承包商内容及其提供相关的所有风险，包括其中包含的任何个人信息。
b. 承包商内容的许可。承包商特此授予一项免特许权使用费、全额支付、非排他性、永久、不可撤销、可转让、可再许可、在全球范围内有效的许可，允许 ServiceChannel 使用、复制、分发、印刷、展示、修改、重新编排、翻译、传输和以其他方式处理任何承包商内容（以及其中的任何知识产权或专有权），以便运营平台服务、支持和营销承包商的产品和服务，或用于平台服务或 ServiceChannel 业务的相关方面。承包商特此授予平台服务的所有其他用户（包括但不限于客户和 ServiceChannel 客户）在平台服务功能允许的情况下访问、使用和行使承包商内容的所有权利的许可。承包商同意，所有承包商内容的使用和访问受适用采购合同中的条件约束。
c. 遵守法律和第三方权利。承包商声明、保证并承诺，在使用平台服务时，包括但不限于发布目录或在平台服务上提供承包商内容时，其应 (i) 始终遵守适用的法律、法规、法令和条例，(ii) 不侵犯第三方的知识产权或任何其他权利，(iii) 不传播任何病毒、特洛伊木马、蠕虫、定时炸弹、删除蝇 (Cancel bots) 或其他类似的有害程序（“恶意代码”）。承包商承诺仅以不会对平台或平台服务产生任何负面或破坏性影响的方式使用平台或平台服务。
d. 所有权。在本协议条款和条件的约束下，发布到平台服务或根据本协议提供给 ServiceChannel 的承包商内容的所有权利、所有权和权益应始终归承包商或其许可方所有。尽管有上述规定，但 ServiceChannel 有权使用承包商和客户通过平台服务提供的服务交易数据，并有权为 ServiceChannel 的业务目的编译、使用、分发、复制、合并、报告匿名数据、创建匿名数据的衍生品或从中受益，包括但不限于用于评估 ServiceChannel 网站或平台服务的运营和组织有效性（包括基准、绩效和使用），用于 ServiceChannel 现有或未来的产品或服务和营销、内部或外部报告和/或管理目的，并有权在经承包商通过平台服务同意后使用承包商数据或以其他形式从客户数据中获益。“匿名数据”是指提交给 ServiceChannel 或由 ServiceChannel 收集或生成的与承包商、平台服务客户或其他客户使用平台服务有关的数据，但仅以匿名形式存在，不会与承包商产生特定关联。
e. 平台。与平台、平台服务或任何相关软件、AI 输出、文档或信息相关的所有权利、所有权和权益（包括所有知识产权），无论是全部还是部分，均应始终为 ServiceChannel 或其第三方许可方的专有财产和机密信息。ServiceChannel 保留承包商或任何第三方提供的与平台、平台服务或任何相关软件相关的任何建议、想法、改进请求、反馈、推荐或其他信息的所有权利、所有权和权益（包括所有知识产权），承包商特此不可撤销地将其转让给 ServiceChannel。除非 ServiceChannel 明确授权，承包商同意不使用或对外分享任何 ServiceChannel 机密信息（定义见下文）。
f. 平台服务许可。在本协议的条款和条件以及发布在平台服务上的任何适用文件或政策的约束下，ServiceChannel 特此授予承包商一项非排他性、不可转让、不可分许可、可撤销的有限许可，允许其仅为内部业务目的访问和使用平台、平台服务和 ServiceChannel 内容，以便于向潜在客户或现有客户销售商品或服务。本协议中未明确授予承包商的所有权利应始终归 ServiceChannel 所有。“ServiceChannel 内容”是指由 ServiceChannel 或代表 ServiceChannel 根据本协议开发或提供的，或用于平台服务或其任何部分、或用于平台服务或其任何部分的创建或运营或与平台服务或其任何部分相关的材料，包括但不限于任何计算机软件（目标代码和源代码形式）、数据或信息（包括关于潜在或现有客户的数据和信息）、技术诀窍、方法、设备或工艺和其中的所有版权、商标、专利和商业秘密以及其中的任何其他知识产权或专有权，不包括承包商内容。
g. 宣传。在本协议条款和条件的约束下，各方特此授予另一方在本协议期限内在全球范围内在该方的网站上和双方约定的附属销售材料中使用其各自的商标、商号、服务标志和徽标（统称为“标志”）的有限、非排他性许可（仅在承包商作为被许可方的情况下，许可可撤销、仅在本协议期限内有效、不可转让、不可再许可，仅在 ServiceChannel 作为被许可方的情况下，许可永久有效、可转让、可再许可），但仅限于推进本协议或双方以书面形式或通过平台服务约定的其他目的。 各方只能根据另一方提供的适用指南使用和展示另一方的标志。 各方确保此类指南要求的任何商标和版权声明始终与标志一起显示，包括在另一方网站上的任何此类使用或显示。 任何一方都不得采用与另一方的标志相混淆的类似标志。
7. 安全。
a. ServiceChannel 将向承包商提供唯一的用户 ID 和登录信息（“凭证”）以访问平台服务。承包商可指定和授权最终用户按照承包商的指示或代表承包商访问和使用平台服务（“最终用户”），前提是承包商要求每个最终用户事先同意接受本协议并以 ServiceChannel 为受益人，同时以此作为最终用户使用凭证的条件。 承包商负责维护凭证的安全性和保密性，并对所有承包商和最终用户根据凭证在平台服务上进行的活动承担全部责任，无论承包商是否知情或同意，包括任何第三方的使用，无论是否得到承包商授权。 对于 ServiceChannel 从使用凭证的人处收到的任何指示、通信、内容或其他信息，ServiceChannel 有权将此类传输视为由承包商和/或其最终用户发送。 此外，承包商同意，ServiceChannel 可自行决定，在提前三十 (30) 天发出通知后，要求按照新的连接标准访问平台服务。 承包商将立即通知 ServiceChannel 任何未经授权使用凭证的情况。
b. ServiceChannel 应实施适当的技术和组织措施，以防止个人数据 (i) 遭到意外或非法破坏，(ii) 发生丢失、更改、未经授权披露或访问（“安全事件”），该等措施的保护力度不得低于 ServiceChannel《安全和灾难恢复附录》中所述的措施力度。 获知发生安全事件后，ServiceChannel 应立即通知承包商，并提供承包商可能要求的所有及时信息，并予以合作，以便承包商履行适用数据保护法规定的数据泄露报告义务。 ServiceChannel 应进一步采取所有必要的措施和行动来补救或减轻安全事件的影响，并应随时向承包商通报与安全事件相关的所有进展。
c. ServiceChannel 应确保其授权处理个人数据的任何人（包括其员工）应遵守严格的保密义务，并且他们只能出于许可的目的处理个人数据（“个人数据”和“许可的目的”的定义见下文第 15 条）。
8. 使用限制。承包商代表其自身及其每个最终用户、关联方和子公司以及代表承包商行事的任何第三方同意遵守本协议中规定的条款和条件。承包商承认并同意，其对上述任何人或实体按照供应商的指示或以其他方式代表供应商采取的与本协议有关的任何行动负责。未经 ServiceChannel 在本协议项下明确授权，或未经 ServiceChannel 通过平台服务明确授权，禁止承包商对平台服务做出任何使用、访问、存储、分发或其他行为。
9. 平台服务可用性和修改。ServiceChannel 可随时以其认为合适的方式更改或修改平台或平台服务。ServiceChannel 可以出于其认为适当的任何原因，自行决定全部或部分终止或暂停任何承包商或任何最终用户对平台服务的访问权限，而不承担任何相关责任，包括因违反纳入本协议的`《可接受的使用政策》。
10. 机密信息。各方同意，以书面形式指定为机密或以理性人士会理解其保密性质的方式披露的业务、技术和财务信息，包括但不限于平台、平台服务、软件、源代码、发明、算法、专有技术、想法和本协议的条款和条件，应被视为构成披露方及其许可方的保密财产（“机密信息”）。 机密信息不包括以下信息：(i) 接收方先前已合法知悉、不限制披露的信息；(ii) 并非因接收方的作为或不作为而成为公众所知的信息；(iii) 第三方在不违反任何单独保密义务的情况下向接收方披露的信息；或 (iv) 由接收方自主开发的信息。 除本协议明确无歧义地允许外，接收方应对任何机密信息保密，不使用或披露任何机密信息，并同样以书面形式要求其雇员、顾问、独立承包商和客户履行保密义务。 本协议期满或终止后，所有机密信息（包括任何副本）将以行业标准格式返还给披露方，接收方将不再使用此类材料，但该方根据本协议对此类材料拥有持续权利的除外。 如果法律要求，接收方可披露机密信息，但应充分提前地向披露方发出披露通知，以使披露方能够进行干预，请求下达保护令或进行其他保密处理。 如果违反本第 10 条，金钱损害赔偿并不能提供充分的救济；因此，除任何其他法律或衡平法救济外，任何一方均可就此类违约或可能发生的违约寻求禁令或其他衡平法救济，而无需提供任何担保或保证。 除非本协议明确规定，未经 ServiceChannel 和平台服务任何用户（包括客户）的事先书面同意，承包商和最终用户不得向任何第三方披露该等用户的信息（包括任何个人身份信息）。承包商承认，ServiceChannel 不希望从承包商处接收任何对 ServiceChannel 履行其在本协议项下的义务不必要的机密信息，除非双方明确同意，否则 ServiceChannel 可以合理地假定从承包商处接收的任何无关信息不是机密信息。
11. 期限和终止。
a. 协议期限。本协议应于承包商根据本协议的条款同意本协议之日开始，效力持续至根据本协议终止之日。
b. 订购平台服务的期限。除非适用于平台服务的文件中另有规定，否则对平台服务的订购将自动续期，续期时间与即将到期的订购期相等或为一 (1) 年（以较短者为准），但任何一方在相关订购期结束前至少提前三十 (30) 天向另一方发出不续期通知的除外。
c. 终止。任何一方均可在至少提前三十 (30) 天向另一方提供书面通知后，以任何理由或无任何理由终止本协议。 如果 (i) 承包商严重违反其在本协议项下的义务，且该违约行为在收到通知十 (10) 天后仍未得到纠正，或 (ii) ServiceChannel 合理地认为承包商已经或将暂停其业务活动，变得资不抵债或进入破产、资不抵债或任何其他与承包商资不抵债、破产管理、清算或以债权人为受益人转让相关的程序，则 ServiceChannel 可立即全部或部分终止本协议，并暂停承包商对平台、平台服务的访问权限，或暂停根据本协议第 4 条处理承包商与任何客户之间的任何未决或未来交易文件或付款。 如果 ServiceChannel 获知承包商使用平台服务构成（或可能构成）违反客户在本协议项下的义务或违反（或可能违反）任何适用法律、规则、法规或承包商的合同义务（包括任何采购合同项下的义务），除本协议或适用法律项下 ServiceChannel 可获得的任何其他救济外，ServiceChannel 还可在发出书面通知后立即终止承包商使用平台服务向客户开具费用清单的权利。
d. 终止的效力。终止后，将暂停承包商对平台和平台服务的访问权限，承包商应立即全额支付所有未支付费用，包括本协议项下任何适用的当时订购的剩余期限的费用，或双方通过平台服务商定的其他费用。承包商无权获得任何退费。在本协议因任何原因终止后，ServiceChannel 将不再有义务向承包商提供平台服务或平台服务访问权限；而且本协议授予的所有许可和其他权利将立即终止，但承包商授予 ServiceChannel 的许可继续有效。承包商在本协议项下的付款义务、本协议第 3、4、6(a)-6(e) 和 7-15 条以及《可接受的使用政策》在该等终止后应继续有效。ServiceChannel 应销毁或向承包商归还其拥有或控制的所有个人数据，由承包商选择。
12. 保证。
a. 一般规定。承包商保证：(i) 其所有授权代表和最终用户有权代表承包商行事并约束承包商；(ii) 根据工作订单向客户提供的承包商产品和服务、承包商提供该等产品和服务、承包商内容和目录不会盗用、侵犯或违反任何第三方的权利或违反任何适用法律、法令、条例或法规，也不包含任何恶意代码；(iii) 承包商已有效签署本协议，并具有签订本协议的必要授权；(iv) 承包商有足够的权利履行其义务并授予本协议项下的许可。
b. 价格数据。ServiceChannel 对任何用户内容、承包商内容或目录的输入或其中包含的任何信息，包括与承包商费用或定价相关的信息（“价格文件”）不承担任何责任。 承包商应对此全权负责，并承认 ServiceChannel 不参与此过程且无需承担由此产生或与之相关的任何责任。承包商进一步同意确保 ServiceChannel 免受与价格文件的任何错误或遗漏相关的任何索赔、损害、责任、成本或费用的损害，无论竞争对手或其他第三方是否因此获得或了解价格文件、承包商内容或目录中包含的任何信息，ServiceChannel 均没有任何过错或责任。如果出现与前述相关的法律或衡平法上的争议，这方面的举证责任应完全由承包商承担。在第 6(d) 条规定的使用匿名数据的权利的约束下，ServiceChannel 进一步同意，承包商价格文件中包含的由 ServiceChannel 支配的所有信息应被视为本协议中规定的机密信息。
c. 免责声明。除非本协议另有明确规定，否则平台服务、平台、ServiceChannel AI 系统以及前述内容中包含的或与之相关的所有软件、信息、内容、AI 输出和材料均按“原样”提供。除本协议中明确规定的以外，在适用法律允许的最大范围内，ServiceChannel 否认所有明示或暗示的陈述和保证，包括但不限于对适销性、适合特定用途、所有权、不侵权、不干扰、数据准确性或完整性、服务质量、及时性、可靠性、可用性和适用性的任何保证。ServiceChannel 不保证平台、平台服务或任何内容不会中断、无错误或无病毒。对于任何第三方互联网服务或托管提供商造成的任何伤害或损害，ServiceChannel 不承担任何责任和赔偿义务。您全权负责验证所有 AI 输出是否准确且适合任何或所有用例或应用。
13. 赔偿。承包商应就以下原因导致的所有损失、费用、损害、成本和债务（包括合理的律师费）为 ServiceChannel 及其各个高级职员、董事、股东、代理人和雇员进行辩护，对其进行赔偿并保护其免受损害：(a) 承包商违反本协议或违反适用法律；(b) 使用凭证发生的任何活动，无论是承包商还是使用此类凭证访问服务的任何其他人的活动；(c) 承包商侵犯任何第三方权利，包括但不限于任何专利权、版权、财产权或隐私权；(d) 目录或承包商内容，(e) 任何 AI 输出；(f) 与任何客户或其他第三方的任何交易或安排，承包商与客户或任何其他第三方签订的任何协议（包括任何采购合同），或承包商、客户或其他第三方作出的任何陈述、保证、承诺或违反所述陈述、保证、承诺。ServiceChannel 保留对承包商应进行赔偿的任何事项进行独家辩护和控制的权利，在这种情况下，承包商应协助并配合 ServiceChannel 主张任何可进行的辩护。本第 13 条在本协议或承包商对平台服务的使用或访问终止后继续有效。
14. 责任限制。
a. 在遵守第 14B 条的条件下，对由本协议引起或与本协议有关的 (i) 任何间接、附带、后果性、特殊或惩罚性损害；(ii) 因业务损害、收入损失、销售损失、储蓄损失、预期或实际利润损失、使用损失、停工、人身伤害、财产损害或第三方索赔而造成的任何损失或损害，在每种情况下均为直接或间接损失或损害；(iii) 超过承包商在任何声称的损害发生前的十二 (12) 个月内实际支付给 ServiceChannel 的费用的任何金额，ServiceChannel（及其代理人、高级职员、关联方、承包商和员工）不对承包商承担责任，无论诉讼是基于合同、侵权和其他责任理论，也无论是否通知一方或是否达到任何基本目的。
b. 本协议中的任何内容均不限制任何一方对以下各项所负的责任：(i) 因该方的疏忽而造成的死亡或人身伤害；(ii) 欺诈或欺诈性失实陈述；(iii) 或适用法律无法限制的任何其他责任。
15. 数据保护。
在适用范围内，ServiceChannel 的数据处理协议（位于https://servicechannel.com/ctr-data-processing-agreement/）通过引用纳入本协议。
16. 第三方服务。
ServiceChannel 聘用第三方服务提供商（包括 Viewpost、Adyen 和 Stripe）开展许多与支付处理和身份验证相关的服务。
ServiceChannel 通过 Adyen 和 Viewpost 向一些供应商支付卡款和其他款项。使用 Adyen 支付处理服务，即表示您同意《Adyen 条款》，该条款参见 https://docs.adyen.com/legal/terms-conditions。使用 Viewpost 支付处理服务，即表示您同意 Viewpost 条款，该条款可在 https://app.viewpost.com/terms-and-conditions/servicechannel-terms 上获取。ServiceChannel 不对任何第三方支付处理者的行为或疏忽负责。
17. 其他条款。
a. 通知。我们可能会通过发送电子邮件或在平台服务上发布通知与您沟通。您同意，以电子方式提供给您的所有协议、通知、披露信息和其他通信均符合以书面形式进行此类通信的任何法律要求。我们发送给您的所有通知在发送至您提供给我们的电子邮箱地址时，应视为已送达并生效。请注意，提交内容、创建用户账户或以其他方式向我们提供您的电子邮箱地址、邮寄地址或电话号码，即表示您同意我们或我们的代理可以按照我们的《隐私政策》通过该等地址或号码与您联系。
b. 管辖法律和管辖权。本协议仅受纽约州法律管辖，不适用其法律冲突原则和《联合国国际货物销售合同公约》，也不适用美国法律。凡是由本协议主题事项引起或与之相关的争议、诉讼、起诉或法律程序应受纽约州纽约县的州法院和联邦法院的专属管辖并以该等法院为审判地。在强制执行本协议项下权利的任何诉讼或法律程序中，胜诉方有权向另一方追偿费用和合理的律师费。
c. 完整协议和可分割性。本协议是双方之间就平台服务（包括平台的使用）达成的完整协议，并取代双方之间关于平台服务的所有先前或同期的通信和建议（无论是口头、书面还是电子形式）。在签订本协议时，除本协议规定的内容外，任何一方均未依赖任何陈述、声明或其他通信。如果本协议的任何条款在任何方面被认定为不可执行或无效，则应在必要的最低限度内限制或消除该条款，以使本协议在其他方面保持完全有效和可执行。本协议中的条款和段落标题仅为方便起见，不应影响其解释。
d. 不弃权。ServiceChannel 未能执行本《条款和条件》任何部分的规定不应构成其放弃以后执行该部分或任何其他部分规定的权利。在任何特定情况下放弃遵守本《条款和条件》并不意味着 ServiceChannel 将来也会放弃遵守本《条款和条件》。为了使对遵守本《条款和条件》的任何弃权具有约束力，ServiceChannel 必须通过 ServiceChannel 的一位授权代表向承包商提供该弃权的书面通知。
e. 转让。本协议仅属于承包商个人，除非事先获得 ServiceChannel 的书面同意，否则承包商不得转让、让与或再许可本协议。ServiceChannel 可以转让、让与或委托其在本协议项下的全部或部分权利或义务，无需征得同意。
f. 不可抗力。如果 ServiceChannel 由于超出其合理控制的任何原因（包括但不限于机械、电子或通信故障或劣化）而未能履行其在本协议项下的义务，则无论是与平台服务还是任何第三方（包括但不限于任何第三方支付处理者）的任何服务或产品相关，ServiceChannel 均不承担责任。
g. 各方的关系。本协议双方在履行其在本协议项下的义务时均为独立缔约方，本协议不会产生任何代理、合伙、合资或雇佣关系，任何一方都没有任何权力在任何方面约束另一方。
h. 修改。ServiceChannel 保留随时通过在平台上发布通知或通过平台服务、电子邮件或其他适当的电子通信方式向承包商发送通知，自行修改或替换任何《条款和条件》的内容，或更改、暂停或停止平台服务（包括但不限于任何功能、数据库或内容的提供）的权利。ServiceChannel 也可以对某些功能和服务施加限制，或限制承包商、任何客户或任何第三方访问部分或全部平台服务，无需另行通知或承担责任。虽然 ServiceChannel 将及时发出修改通知，但承包商也有责任定期查看本《条款和条件》的变更。承包商在收到本《条款和条件》的任何变更通知后继续使用平台服务，即表示接受这些变更。
我们如何使用您的个人信息：我们仅根据我们的《隐私政策》使用您的个人信息，我们的《隐私政策》参见 https://servicechannel.com/privacy-policy/。
联系方式：承包商可通过以下地址联系 Service Channel：ServiceChannel.com, Inc., 30 Patewood Dr Building 2, Suite 350, Greenville, SC 29615
《可接受的使用政策》
本《可接受的使用政策》描述了 ServiceChannel.com, Inc. （“ServiceChannel”、“我们”或“我方”）关于使用平台和平台服务的政策和程序。特此将本《可接受的使用政策》纳入上述《条款和条件》中，此处使用但未定义的任何术语具有《条款和条件》中规定的含义。
1. 资格要求。您声明并保证您至少年满 18 岁。如果您未满 18 岁，您不得在任何情况下或出于任何原因使用平台服务。我们可以自行决定拒绝向任何个人或实体提供平台服务，并随时更改其资格标准。您全权负责确保《条款和条件》符合适用于您的所有法律、法规和规章，如果《条款和条件》或平台服务的使用被禁止，或平台服务的提供、销售或供应与任何适用的法律、法规或规章相冲突，则将取消访问平台服务的权利。此外，平台服务仅供您个人使用，而不得供任何第三方使用或以其为受益人。
2. 注册。要注册平台服务，您必须在平台服务上注册一个账户（“账户”）。 您必须提供准确完整的信息，并随时更新您的账户信息。您不得：(i) 选择或使用他人的姓名作为用户名，意图冒充该人；(ii) 在未经适当授权的情况下，使用您之外的任何人的受权利约束的姓名作为用户名；(iii) 使用令人不适、粗俗或淫秽的姓名作为用户名。您对在您的账户上发生的活动以及您的账户密码的安全承担全部责任。未经许可，您不得使用他人的用户账户或注册信息来使用平台服务。如您使用平台服务的资格发生任何变化（包括州主管部门的任何许可的任何变化或撤销），或发生违反安全或未经授权使用您的账户的情况，您必须立即通知我们。您不应发布、分发或公告您的账户的登录信息。您可以直接或向 [email protected] 提交请求删除您的账户。
3. 行为准则。
a.作为使用平台服务的条件，您承诺不将平台服务用于《条款和条件》禁止的任何目的。您应对与平台服务相关的所有活动负责。
b. 您不得（也不得允许任何第三方）(a) 做出属于以下情形的任何行为，或 (b) 在平台服务上或通过平台服务上传、下载、发布、提交或分发或促进分发属于以下情形的任何内容（包括但不限于任何您的内容）：
i. 侵犯任何其他人或实体的任何专利、商标、商业秘密、版权、形象权或其他权利，或违反任何法律或合同义务；
ii. 据您所知是虚假、误导、不真实或不准确的；
iii. 非法、威胁、辱骂、骚扰、诽谤、中伤、欺骗、欺诈、侵犯他人隐私、侵权、淫秽、粗俗、色情、冒犯、亵渎、包含或描绘裸体、包含或描绘性活动，或我们自行认定为不当；
iv. 构成未经授权或未经请求的广告、垃圾邮件或群发电子邮件（“垃圾邮件”）；
v. 包含软件病毒或任何其他计算机代码、文件或程序，其目的或意图是破坏、损害、限制或干扰任何软件、硬件或电信设备的正常功能，或损害或未授权访问我们或任何第三方的任何系统、数据、密码或其他信息；
vi. 冒充任何人或实体，包括我们的任何员工或代表；
vii. 包含任何人的身份证明文件或敏感的财务信息。
c. 您不得：(i) 采取任何对我们（或我们的第三方提供商）的基础设施施加或可能施加（由我们自行认定）不合理或不相称的过大负荷的行动；(ii) 干扰或试图干扰平台服务的正常运行或在平台服务上进行的任何活动；(iii) 绕过、规避或试图绕过或规避我们可能用来阻止或限制访问平台服务（或与平台服务相关的其他账户、计算机系统或网络）的任何措施；(iv) 在平台服务上运行任何形式的自动回复或“垃圾邮件”；(v) 使用手动或自动软件、设备或其他程序“爬取”或“抓取”网站的任何页面；(vi)从平台服务中收获或获取任何 ServiceChannel 内容或客户内容；(vii) 采取任何违反我们的方针和政策的行动。
d. 您不得（直接或间接）：(i) 解密、反编译、反汇编、反向工程或以其他方式试图导出平台服务任何部分（包括但不限于任何应用程序）的任何源代码或底层思想或算法，但在有限范围内适用法律明确禁止此类限制的除外，(ii) 修改、翻译或以其他方式创建平台服务任何部分的衍生作品，(iii) 复制、出租、租赁、分发或以其他方式转让您在本协议下获得的任何权利。您应遵守所有适用的当地、州、国家和国际法律法规。
e. 您不得 (i) 使用 ServiceChannel 的 AI 系统或任何 AI 输出来开发、训练或改进任何 AI 模型，(ii) 声称任何 AI 输出已由 ServiceChannel 审核或批准，(iii) 声称任何 AI 输出为原创作品或完全由人类生成的作品，(iv) 将 ServiceChannel 的 AI 系统用于具有歧视性、骚扰性、危害性或不道德目的或效果的用途。承包商同意遵守在 www.servicechannel.com/ai-acceptable-use-policy 上发布的 ServiceChannel AI 《可接受的使用政策》。
f. 我们还保留访问、阅读、保存和披露我们合理认为必要的任何信息的权利，以便 (i) 满足任何适用的法律、法规、法律程序或政府要求，(ii) 执行本《条款和条件》，包括调查潜在的违规行为，(iii) 检测、防止或以其他方式解决欺诈、安全或技术问题，(iv) 响应用户支持请求，(v) 保护我们、我们的用户和公众的权利、财产或安全。
g. 您同意遵守《提供商政策》（该政策可能不时更新）。
4. 免费试用和其他促销活动。我们的某些平台服务现在或将来可能需要付费（“付费平台服务”）。 任何付费平台服务的免费试用或其他促销活动仅限在规定的试用时间内使用。您必须在试用期结束前停止使用付费服务，以避免就该付费平台服务被收取费用。如果您在试用期结束前取消，并且无意中被收取付费平台服务，请通过以下网址联系我们：[email protected]。
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