Allgemeine Geschäftsbedingungen
Datum des Inkrafttretens der allgemeinen Geschäftsbedingungen: Aktualisiert am 30. September 2021; gültig ab 30. Oktober 2021.
Bitte lesen Sie sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (zusammen mit der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung von ServiceChannel.com, Inc., die „Vereinbarung“ oder die „allgemeinen Geschäftsbedingungen“) vollständig und sorgfältig durch, bevor Sie www.servicechannel.com, www.fixxbook.com oder zugehörige Subdomains (zusammen die „Plattform“) und die von ServiceChannel.com, Inc. („ServiceChannel“) angebotenen Dienste, Funktionen, Inhalte oder Anwendungen (zusammen mit der Plattform, die „Dienste“) nutzen, einschließlich u. a. Fixxbook, Work Order Manager, Invoice Manager, Scheduled Maintenance Manager, Asset Manager, Contractor Console, Mobile Applications, Compliance Manager, Analytics, Training und Scorecard. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die rechtsverbindlichen Geschäftsbedingungen fest, gemäß denen Sie, ein Dienstleister, Auftragnehmer, Lieferant oder Hersteller („Dienstleister“ oder „Auftragnehmer“) die Dienste nutzen können. ServiceChannel und der Auftragnehmer können einzeln als „Partei“ und gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet werden. Wenn Sie ein Kunde im Sinne der nachstehenden Definition sind (wie z. B. ein Facility Manager oder ein Facilities Client), sind, wenn Sie keine separate Vereinbarung mit ServiceChannel haben, die Nutzungsbedingungen, die die rechtsverbindlichen Geschäftsbedingungen für Ihre Nutzung der Dienste festlegen, unter https://servicechannel.com/terms/ dargelegt, die durch Bezugnahme hierin aufgenommen werden. Durch die Registrierung für die Dienste und/oder die Nutzung dieser auf beliebige Weise, einschließlich u. a. durch den Besuch der Plattform oder das Surfen auf dieser, erklärt sich der Auftragnehmer mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen und allen anderen Regeln, Richtlinien und Verfahren für den Betrieb einverstanden, die von Zeit zu Zeit in den Diensten von ServiceChannel veröffentlicht werden können, die jeweils durch Bezugnahme hierin aufgenommen werden und von Zeit zu Zeit ohne Vorankündigung an den Auftragnehmer aktualisiert werden können. Bestimmte der Dienste können zusätzlichen Bedingungen unterliegen, die ServiceChannel von Zeit zu Zeit festlegt; die Nutzung dieser Dienste durch den Auftragnehmer unterliegt diesen zusätzlichen Bedingungen, die durch diese Bezugnahme in diese allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen werden. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Benutzer der Dienste, einschließlich u. a. Benutzer, die Anbieter von Inhalten, Informationen und anderen Materialien oder Diensten sind, unabhängig davon, ob sie registriert sind oder nicht.
1. Einführung. ServiceChannel ist ein Forum und bietet die Plattform und Dienste Kunden und Auftragnehmern für Ihre Geschäftsabläufe an. Kunden und Auftragnehmer können die Dienste nutzen, um Produkte bzw. Dienste zu erwerben und/oder anzubieten. Kunden und Auftragnehmer können Verträge im Zusammenhang mit dem Kauf und dem Angebot von Produkten oder Diensten des Auftragnehmers ausschließlich miteinander abschließen und ausführen (diese Verträge werden als „Kaufverträge“, und diese Kunden als „Kunden“ bezeichnet). ServiceChannel ist weder als Vertragspartei noch als Beauftragter oder Vermittler an Kaufverträgen beteiligt. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Auftragnehmers, (i) Schutzvorkehrungen für die Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität von Kundendaten zu treffen und aufrechtzuerhalten; und (ii) Zusicherungen, Gewährleistungen und Garantien und alle Verantwortlichkeiten für Produkte oder Dienste abzugeben bzw. zu übernehmen, die der Auftragnehmer den Kunden gemäß den geltenden Kaufverträgen über die Plattform, die Dienste oder anderweitig bereitstellt. Alle Transaktionen erfolgen ausschließlich zwischen dem Auftragnehmer und Kunden (bzw. seinen Kunden außerhalb der Dienste), und ServiceChannel ist für die Bereitstellung und Wartung der Dienste nur verantwortlich, um es potenziellen oder bestehenden Kunden zu ermöglichen, Angebote des Auftragnehmers zu finden, auszuwählen und zu erwerben. ServiceChannel ist nicht verantwortlich oder haftbar für Verluste oder Schäden jeglicher Art, die infolge solcher Transaktionen entstehen, und der Auftragnehmer stellt ServiceChannel von jeglicher Haftung frei, die sich aus oder in Verbindung mit Produkten oder Diensten, die der Auftragnehmer in den Diensten oder an Kunden bereitstellt, solchen Transaktionen oder Kaufverträgen ergibt.
2. Umfang der Dienste. Vorbehaltlich der Bedingungen dieser Vereinbarung verpflichtet sich ServiceChannel, dem Auftragnehmer Zugriff auf die Dienste zu gewähren, über die der Auftragnehmer bestimmte Produkte und Dienste des Auftragnehmers zum Kauf durch andere Benutzer der Dienste anbieten kann.
3. Katalog für Auftragnehmer.
a. Katalog. Der Auftragnehmer stellt bestimmte Informationen bereit, wie z. B. den Gewerbeeintrag des Auftragnehmers, Links zu Websites von Auftragnehmern, vom Auftragnehmer betreute geografische Gebiete (das „Verzeichnis“), einen elektronischen Katalog mit Konditionen, Bestimmungen, Gewährleistungen oder Zusicherungen und/oder andere Informationen in Bezug auf den Auftragnehmer und seine Dienste oder Produktangebote (zusammen mit dem Verzeichnis, der „Katalog“), damit ServiceChannel diesen Katalog in den Diensten hosten kann und damit Kunden über die Dienste mit dem Auftragnehmer über Kaufverträge (einschließlich über potenzielle Projekte, Arbeitsaufträge und Rechnungen) kommunizieren können. Der Auftragnehmer stellt diesen Katalog, einschließlich seiner Daten, Inhalte und Formate, in Übereinstimmung mit allen Spezifikationen und/oder Standards zur Verfügung, die von ServiceChannel festgelegt werden und gemäß allen anwendbaren Kaufverträgen erforderlich sind. Der Auftragnehmer kann zudem am Programm für verifizierte Anbieter von ServiceChannel teilnehmen. Weitere Informationen finden Sie hier.
b. Dienstautomatisierung. Kunden, die über die Dienste Gebrauch von der „Dienstautomatisierung“ („Dienstautomatisierung“) von ServiceChannel machen, können die Dienste nutzen, um die entsprechenden Benutzerinhalte (wie unten definiert) zu aktualisieren, um so die Auftragnehmer zu ermitteln, mit denen diese Kunden als „gelistete Auftragnehmer/Lieferanten“ regelmäßig Geschäfte tätigen. Ein gelisteter Auftragnehmer/Lieferant kann die Dienste nutzen, um (i) auf Benutzerinhalte zuzugreifen, wie z. B. Informationen über Dienste oder Materialien des Auftragnehmers, die von einem solchen Kunden angefordert werden (und/oder anwendbare Kaufverträge mit diesem); und (ii) Auftragnehmerinhalte (wie unten definiert) zu aktualisieren, um mit diesem Kunden über den Status der anwendbaren Dienste oder die Bereitstellung von Materialien durch den gelisteten Auftragnehmer/Lieferanten, einschließlich deren Fertigstellung gemäß den geltenden Kaufverträgen, zu kommunizieren.
c. Überwachung. Die Entwicklung, Aufrechterhaltung, Wartung und Aktualisierung des Katalogs und der Auftragnehmerinhalte (wie unten definiert) liegen in der alleinigen Verantwortung des Auftragnehmers. Der Auftragnehmer aktualisiert den Katalog und die Auftragnehmerinhalte regelmäßig, um zu gewährleisten, dass der Katalog und die Inhalte (wie unten definiert) in den Diensten einheitlich und korrekt sind. ServiceChannel ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, (i) die Dienste sowie den Katalog und die Auftragnehmerinhalte zu überwachen, soweit ServiceChannel dies für notwendig hält, um sicherzustellen, dass dieser Katalog und diese Inhalte angemessen sind und dass der Katalog und die Inhalte auch ansonsten den Bedingungen dieser Vereinbarung und allen geltenden Gesetzen entsprechen; und (ii) die Informationen offenzulegen, die erforderlich oder angemessen sind, um ein Gesetz, eine Verordnung oder andere behördliche Anfrage zu erfüllen, die Dienste ordnungsgemäß zu betreiben oder sich, seine Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften, Partner oder Kunden oder die Öffentlichkeit zu schützen. ServiceChannel behält sich das Recht vor, die Veröffentlichung von Informationen oder Materialien ganz oder teilweise nach eigenem Ermessen aus beliebigem Grund oder ohne Grund zu verweigern oder diese zu entfernen, einschließlich wenn ServiceChannel feststellt, dass diese Informationen oder Materialien inakzeptabel, unerwünscht, unangemessen sind oder gegen diese Vereinbarung oder geltende Gesetze verstoßen, ohne dass dadurch eine Haftung dem Auftragnehmer gegenüber entsteht.
4. Transaktionen mit Kunden.
a. Angebot von Produkten und Diensten. Über die Dienste kann der Auftragnehmer Produkte oder Dienste listen, anbieten oder anderweitig bereitstellen. Jegliche(r) Transaktion oder Austausch von Daten zwischen dem Auftragnehmer und Kunden (einschließlich aller ServiceChannel-Kunden) erfolgt ausschließlich zwischen dem Auftragnehmer und diesen Kunden. Dies schließt den Kauf von Produkten oder Diensten des Auftragnehmers ein. ServiceChannel gibt für Produkte oder Dienste von Auftragnehmern keine Gewährleistungen oder Befürwortungen ab, unabhängig davon, ob sie von ServiceChannel als „zertifiziert“ oder anderweitig bezeichnet werden. Darüber hinaus hat ServiceChannel das uneingeschränkte Recht, Produkte oder Dienste, unabhängig davon, ob sie denen des Auftragnehmers ähnlich sind oder mit diesen konkurrieren, zu listen, zu vermarkten oder anderweitig mit anderen Auftragnehmern zu handeln, ohne dass ServiceChannel daraus eine Haftung entsteht. Der Auftragnehmer bestätigt, dass die Leistungsdaten des Auftragnehmers zu den Diensten (z. B. Punkte wie „Auftragnehmer-Scorecard“, Rezensionen, Bewertungen) und Versicherungsinformationen an potenzielle Kunden weitergegeben werden, um ihnen zu helfen, bei der Auswahl ihres Anbieters eine fundierte Entscheidung zu treffen.
b. Verantwortlichkeiten des Auftragnehmers. ServiceChannel ist in keiner Weise verantwortlich für (A) Inhalte oder Informationen, die dem Auftragnehmer über die Dienste (oder anderweitig) zur Verfügung gestellt werden, die von Dritten, einschließlich Kunden, stammen; (B) Verpflichtungen des Auftragnehmers zur Zahlung von Gebühren oder anderen Beträgen an Dritte, einschließlich Mitarbeitern, Unterauftragnehmern oder Lieferanten des Auftragnehmers; oder (C) Verpflichtungen des Auftragnehmers gemäß geltenden Gesetzen oder Vorschriften in Bezug auf die Buchführung, Berichterstattung (einschließlich Steuerberichterstattung) oder Offenlegung gegenüber einer staatlichen Stelle oder Behörde oder einem anderen Dritten, einschließlich Mitarbeitern, Unterauftragnehmern oder Lieferanten des Auftragnehmers (einschließlich u. a. die Ausstellung von 1099-Formularen nach US-Bundesrecht). Der Auftragnehmer ist für die Einhaltung dieser Vereinbarung durch seine Mitarbeiter, Beauftragten und Unterauftragnehmer verantwortlich und stellt sicher, dass diese Mitarbeiter, Beauftragten und Unterauftragnehmer über die notwendigen Rechte verfügen, um Maßnahmen im Rahmen dieser Vereinbarung zu genehmigen, einschließlich der Zahlung oder Abhebung von Geldern per elektronischer Geldüberweisung (Electronic Funds Transfer, „EFT“) oder automatisierter Verrechnungsstelle (Automated Clearinghouse, „ACH“).
c. Beziehung zum Kunden. Wenn ein Kunde dem Auftragnehmer Zugriff auf die Daten des Kunden zur Verwendung mit den Diensten gewährt, sind der Auftragnehmer und der Kunde allein für die Offenlegung, Änderung oder Löschung dieser Daten infolge dieses Zugriffs sowie für die Beilegung von Streitigkeiten in Verbindung damit oder für jegliche Haftung in Verbindung mit Vorstehendem verantwortlich. ServiceChannel kann diesem Kunden im normalen Geschäftsverlauf zwischen ServiceChannel und dem Kunden Gebühren für den Zugriff, die Anforderung, Nachverfolgung oder Verwaltung des Erwerbs von Produkten oder Diensten des Auftragnehmers berechnen. Der Auftragnehmer ist gegenüber den Kunden allein und in vollem Umfang verantwortlich für die Qualität und Angemessenheit sowie die Reaktion auf Fragen bezüglich der Produkte oder Dienste des Auftragnehmers, der Daten des Auftragnehmers oder des Kunden (oder etwaiger Auslassungen darin), unabhängig davon, ob diese in den Benutzerinhalten enthalten sind oder nicht, sowie für alle anderen Angelegenheiten im Zusammenhang mit diesen Transaktionen oder Kaufverträgen.
d. Haftungsausschluss. Den Parteien ist ausdrücklich bewusst und sie erklären sich damit einverstanden, dass ServiceChannel: (i) über Informationen, die zwischen dem Auftragnehmer und Kunden ausgetauscht werden, einschließlich in Verbindung mit Transaktionen, oder die in Transaktionsdokumenten enthalten sind, KEINE KONTROLLE HAT UND DIESE NICHT AUF FEHLER ÜBERPRÜFT und auch nicht die Qualität, Vollständigkeit, Sicherheit, Rechtmäßigkeit oder Verfügbarkeit von Waren oder Diensten des Auftragnehmers oder von Dritten, die Bedingungen zu denen solche Waren oder Dienste angeboten, gekauft oder geliefert werden, oder die Wahrheit oder Richtigkeit von Katalogen oder Inhalten kontrolliert; (ii) KEIN(E) Partei, Drittbegünstigter oder Bürge von Vereinbarungen zwischen dem Auftragnehmer und einem BELIEBIGEN Kunden oder sonstigen Dritten ist, einschließlich in Bezug auf die Leistung gemäß diesen; (iii) KEINE Zusicherungen oder Gewährleistungen jeglicher Art abgibt, egal ob ausdrücklich oder stillschweigend. Dies umfasst Zusicherungen oder Gewährleistungen aus Handelsverlauf oder -gebrauch, in Bezug auf die Qualität von Waren- oder Dienstangeboten eines Auftragnehmers oder einer externen Niederlassung oder in Bezug auf Personen oder Unternehmen, mit denen die Plattform oder die Dienste verknüpft sein können. Der Auftragnehmer stellt ServiceChannel ausdrücklich von jeglicher Haftung frei, die sich aus der Entscheidung eines Kunden oder eines anderen Dritten ergibt, Geschäfte mit dem Auftragnehmer abzulehnen oder einzustellen.
5. Gebühren und Bezahlung der Dienste.
a. Gebühren.
(i) Allgemeine Geschäftsbedingungen. Der Auftragnehmer zahlt alle Gebühren, die von den Parteien über die Dienste oder ein von den Parteien abgeschlossenes Auftragsformular einvernehmlich vereinbart wurden, sowie alle unten angegebenen Gebühren. Bei Änderungen oder Ergänzungen der bestehenden Dienste können zusätzliche Gebühren anfallen, die von den Parteien über die Dienste oder in einer separaten Vereinbarung vereinbart und anschließend eindeutig ausgewiesen werden. Wenn eine Summe, die der Auftragnehmer im Rahmen dieser Vereinbarung an ServiceChannel zahlen muss, nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Fälligkeitsdatum eingeht, kann ServiceChannel zusätzlich zu anderen ServiceChannel zur Verfügung stehenden Rechtsbehelfen den Zugriff des Auftragnehmers auf die Dienste ganz oder teilweise aussetzen, bis ServiceChannel die fällige Summe erhält. Beträge, die im Rahmen dieser Vereinbarung zu zahlen sind, sind ausnahmslos vollständig ohne Aufrechnung, Abzug oder sonstige Einbehaltung von dem Auftragnehmer möglicherweise zustehenden Beträgen zu zahlen. Die Zahlungsverpflichtungen des Auftragnehmers im Rahmen dieser Vereinbarung sind nicht stornierbar und die vom Auftragnehmer im Rahmen dieser Vereinbarung gezahlten Gebühren sind nicht erstattungsfähig.
(ii) Dienstnutzungsgebühren. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, ServiceChannel eine Dienstnutzungsgebühr („Dienstnutzungsgebühr“) in Höhe von (a) eins Komma fünfundzwanzig Prozent (1,25 %) der Gesamtgebühren und anderen Beträgen, die in einer Auftragnehmerrechnung enthalten sind; bzw. (b) drei Dollar (3,00 USD) pro jeder von einem Kunden über die Dienste genehmigten Auftragnehmerrechnung zu zahlen, je nachdem, was niedriger ist. „Auftragnehmerrechnung“ bezeichnet Informationen zu Gebühren oder anderen Beträgen, die vom Kunden für Dienste oder Materialien, die diesem Kunden bereitgestellt wurden oder bereitzustellen sind, an den Auftragnehmer zu zahlen sind, die vom Auftragnehmer in die Dienste eingestellt werden und anschließend von ServiceChannel zur Überprüfung über die Dienste dem Kunden zur Verfügung gestellt werden. Für den Fall, dass der Auftragnehmer keine Auftragnehmerrechnungen in die Dienste einstellt, behält sich ServiceChannel das Recht vor, dem Auftragnehmer eine Gebühr für abgeschlossene Arbeitsaufträge von bis zu drei Dollar (3,00 USD) pro abgeschlossenem Arbeitsauftrag als Dienstnutzungsgebühr zu berechnen.
Innerhalb von fünf (5) Tagen nach dem Datum, an dem ein gelisteter Auftragnehmer/Lieferant eine Auftragnehmerrechnung für Dienste oder Materialien in den Diensten einstellt, die von diesem Auftragnehmer an einen Kunden geliefert wurden, der die Dienstautomatisierung nutzt, muss dieser Kunde diese Auftragnehmerrechnung genehmigen oder ablehnen. Wenn ein solcher Kunde solche Dienste oder Materialien nicht innerhalb eines solchen Zeitraums von fünf (5) Tagen ausdrücklich genehmigt oder ablehnt, gelten diese Dienste oder Materialien als vom Kunden genehmigt.
(iii) Neuauftragsgebühren. Sollte die Nutzung der Dienste durch den Auftragnehmer zu einem neuen Auftrag führen, den der Auftragnehmer annimmt („neuer Auftrag“ wird definiert als (i) Geschäfte mit einem Kunden, mit dem der Auftragnehmer keine bereits bestehende Beziehung hat; oder (ii) Erweiterung der Geschäftsbeziehung mit einem aktuellen Kunden des Auftragnehmers, einschließlich neuer Niederlassungen oder neuer Handelsgeschäfte), dann verpflichtet sich der Auftragnehmer, ServiceChannel fünf Prozent (5 %) des Betrags der genehmigten Auftragnehmerrechnung vor Steuern zu zahlen, der sich aus dem neuen Auftrag ergibt (die „Neuauftragsgebühr“). Bei Auftragnehmerrechnungen, die sich aus einem neuen Auftrag ergeben, bei dem ServiceChannel eine Neuauftragsgebühr berechnet, verzichtet ServiceChannel auf die Dienstnutzungsgebühr. Der Auftragnehmer erklärt sich damit einverstanden, dass er die Neuauftragsgebühr nicht dem Kunden in Rechnung stellen darf.
b. Bezahlung. ServiceChannel kann dem Auftragnehmer nach eigenem Ermessen die Option bieten, Gebühren per Debit- oder Kreditkarte zu bezahlen. Der Auftragnehmer ist dafür verantwortlich, ServiceChannel vollständige und korrekte Rechnungsstellungs- und Kontaktdaten zu übermitteln und ServiceChannel über Änderungen an diesen Informationen zu informieren. Wenn der Auftragnehmer per Debit- oder Kreditkarte bezahlt, erklärt er sich damit einverstanden, einen gültigen Debit-/Kreditkartennamen, eine gültige Debit-/Kreditkartennummer und ein gültiges Ablaufdatum sowie eine ordnungsgemäße Einzugsermächtigung anzugeben, damit ServiceChannel das entsprechende Konto mit den im Rahmen dieser Vereinbarung fälligen Gebühren belasten kann. Indem er ServiceChannel zur Nutzung seiner Kredit- oder Debitkarte bevollmächtigt, gibt der Auftragnehmer ServiceChannel oder seinen benannten Vertretern oder Beauftragten die Befugnis, diese Karte (bzw. eine Ersatzkreditkarte, falls die ursprüngliche Karte verloren geht, gestohlen wird oder aus irgendeinem Grund von der ausstellenden Stelle erneuert oder geändert wird, und diese Stelle ServiceChannel über einen solchen Ersatz informiert), automatisch weiter zu belasten, bis diese Vereinbarung gekündigt wird und alle Gebühren vollständig bezahlt werden. Wenn die Bezahlung der an ServiceChannel fälligen Gebühren des Auftragnehmers über seine Debit- oder Kreditkarte fehlschlägt, kann ServiceChannel nach eigenem Ermessen ohne Einschränkung seiner anderen Rechte oder Rechtsbehelfe, (i) die Zahlungsfristen der verbleibenden anwendbaren Gebührenverpflichtungen des Auftragnehmers für im Rahmen dieser Vereinbarung bereitgestellte Dienste (oder wie über die Dienste einvernehmlich vereinbart) vorverschieben, sodass diese Verpflichtungen ausnahmslos sofort fällig und zahlbar werden; und (ii) den Zugriff des Auftragnehmers auf die Dienste ganz oder teilweise beenden oder aussetzen.
Wenn die Parteien über die Dienste vereinbaren, dass ServiceChannel anwendbare Gebühren oder andere Beträge, die in einer anwendbaren Auftragnehmerrechnung enthalten sind, im Namen eines Kunden an den Auftragnehmer überweist, bestätigt der Auftragnehmer und erklärt er sich damit einverstanden, dass ServiceChannel alle Gebühren oder anderen Beträge, die im Rahmen dieser Vereinbarung fällig sind (oder anderweitig zwischen den Parteien über die Dienste vereinbart wurden) von einer solchen Überweisung abziehen kann, ohne dass dafür eine weitere Genehmigung vom Auftragnehmer notwendig ist. Der Auftragnehmer stellt ServiceChannel über die Dienste unverzüglich alle Informationen zu seinem Zahlungskonto sowie alle sonstigen Informationen, die von oder im Namen von ServiceChannel angefordert werden oder erforderlich sind, um es ServiceChannel, seinen Beauftragten oder Unterauftragnehmern zu ermöglichen, gültige ACH-Anweisungen für eine solche Überweisung zu erteilen, zur Verfügung und hält ServiceChannel darüber auf dem Laufenden, einschließlich u. a. Informationen über das/die entsprechende(n) Konto/Konten des Auftragnehmers bei einem Finanzinstitut und entsprechende ACH- oder EFT-Anweisungen.
c. Rechnungsstellung. ServiceChannel stellt Rechnungen über die Dienste aus. Außer bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte hat der Auftragnehmer alle Rechnungen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Ausstellungsdatum zu bezahlen. ServiceChannel behält sich unbeschadet seiner anderen Rechte oder Rechtsbehelfe das Recht vor, Verzugszinsen in Höhe von eineinhalb Prozent (1,5 %) des ausstehenden Saldos bzw. den höchsten gesetzlich zulässigen Betrag pro Monat zu verlangen, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist, sofern die Zahlung mehr als dreißig (30) Tage überfällig ist, und auch alle sonstigen rechtmäßigen Schritte zu ergreifen, um überfällige Gebühren auf Kosten des Auftragnehmers einzuziehen. ServiceChannel kann solche unbezahlten Salden auch an ein Inkassounternehmen abtreten und, falls rechtliche Schritte eingeleitet werden, zur Einziehung anweisen, und der Auftragnehmer verpflichtet sich, ServiceChannel alle Kosten zu erstatten, die für die Einziehung solcher Gebühren anfallen, einschließlich Anwaltsgebühren und anderer Ausgaben.
d. Streitigkeiten bezüglich Zahlungen. Wenn der Auftragnehmer ServiceChannel innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt der Rechnung über eine Zahlungsstreitigkeit informiert, die anwendbaren Gebühren angemessen und in gutem Glauben anfechtet und gewissenhaft bei der Beilegung der Streitigkeit zusammenarbeitet, wird ServiceChannel auf die Ausübung seiner Rechte gemäß Abschnitt 5(b) zur Veranschlagung von Verzugszinsen oder in Bezug auf Inkassoverfahren oder Abschnitt 5(c) zur Beendigung oder Aussetzung der Dienste verzichten. Wird innerhalb dieser Frist kein Einwand erhoben, gilt die Rechnung als vom Auftragnehmer rechtmäßig angenommen.
e. Steuern. Die Gebühren von ServiceChannel beinhalten keine Steuern, Abgaben, Zölle oder ähnliche staatliche Veranschlagungen jeglicher Art, einschließlich beispielsweise Mehrwert-, Umsatz-, Gebrauchs- oder Quellensteuern jeglicher Rechtsordnung (zusammen „Steuern“). Der Auftragnehmer ist für die Zahlung aller Steuern verantwortlich, die mit der Bezahlung und/oder dem Absatz von Produkten oder Diensten des Auftragnehmers im Rahmen dieser Vereinbarung verbunden sind.
6. Geistige Eigentumsrechte.
a. Inhalte. Für die Zwecke dieser Vereinbarung umfasst der Begriff „Inhalte“ unter anderem Informationen, Daten, Texte, Fotos, Videos, Audioclips, schriftliche Beiträge und Kommentare, Software, Skripte, Grafiken und interaktive Funktionen, die in den Diensten oder darüber generiert, bereitgestellt oder anderweitig zugänglich gemacht werden, einschließlich aller Benutzer- und Auftragnehmerinhalte (wie unten definiert). Inhalte, die von Benutzern in die Dienste aufgenommen, erstellt, hochgeladen, eingereicht, verteilt oder gepostet werden (zusammen „Benutzerinhalte“), liegen in der alleinigen Verantwortung der natürlichen oder juristischen Person, die diese Benutzerinhalte erstellt, dies einschließlich aller Benutzerinhalte, die vom Auftragnehmer oder für ihn bereitgestellt wurden („Auftragnehmerinhalte“). Der Auftragnehmer sichert zu, gewährleistet und verspricht, dass (i) alle Auftragnehmerinhalte legal, wahr, korrekt, vollständig und aktuell sind; (ii) er über die notwendigen Rechte zur Bereitstellung und Nutzung von Auftragnehmerinhalten verfügt; (iii) die Auftragnehmerinhalte und deren Bereitstellung nicht gegen diese Vereinbarung, etwaige vertragliche Verpflichtungen des Auftragnehmers oder etwaige Rechte Dritter verstoßen; und (iv) der Auftragnehmer für alle Risiken im Zusammenhang mit den Auftragnehmerinhalten und deren Bereitstellung verantwortlich ist und diese übernimmt, einschließlich in Bezug auf alle darin enthaltenen personenbezogenen Daten.
b. Lizenz für Auftragnehmerinhalte. Der Auftragnehmer gewährt ServiceChannel hiermit eine gebührenfreie, vollständig bezahlte, nicht ausschließliche, unbefristete, unwiderrufliche, übertragbare, unterlizenzierbare, weltweite Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung, zum Ausdruck, zur Anzeige, Änderung, Neuformatierung, Übersetzung, Übertragung und anderweitigen Verwertung der Auftragnehmerinhalte (und aller geistigen Eigentums- oder Schutzrechte daran) zum Zweck des Betriebs der Dienste, der Unterstützung und Vermarktung der Produkte und Dienste des Auftragnehmers oder anderweitig in Verbindung mit den Diensten oder den Geschäftstätigkeiten von ServiceChannel. Der Auftragnehmer gewährt hiermit allen anderen Benutzern der Dienste (einschließlich u. a. Kunden sowie ServiceChannel-Kunden) eine Lizenz zum Zugriff auf Auftragnehmerinhalte und die Nutzung dieser sowie die Ausübung aller Rechte daran, wie gemäß der Funktionalität der Dienste möglich. Der Auftragnehmer erklärt sich damit einverstanden, dass die Nutzung jeglicher Inhalte und der Zugriff darauf den Bedingungen der geltenden Kaufverträge unterliegen.
c. Einhaltung von Gesetzen und Rechten Dritter. Der Auftragnehmer sichert zu, gewährleistet und verspricht, dass er im Rahmen der Nutzung der Dienste, einschließlich u. a. bei der Veröffentlichung des Katalogs oder der Bereitstellung von Inhalten in den Diensten (i) jederzeit geltende Gesetze, Vorschriften, Statuten und Verordnungen einhält; (ii) nicht das geistige Eigentum oder andere Rechte Dritter verletzt; und (iii) keine Viren, Trojaner, Würmer, Zeitbomben, Cancel-Bots oder andere ähnliche schädliche Programmroutinen („schädlicher Code“) überträgt. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die Plattform oder die Dienste niemals in einer Weise zu nutzen, die die Plattform oder die Dienste negativ beeinträchtigt oder schädigt.
d. Eigentum. Vorbehaltlich der Bedingungen dieser Vereinbarung bleiben alle Rechte und Ansprüche an den Auftragnehmerinhalten, die in den Diensten gepostet oder ServiceChannel gemäß dieser Vereinbarung zur Verfügung gestellt werden, Eigentum des Auftragnehmers oder seiner Lizenzgeber. Ungeachtet des Vorstehenden hat ServiceChannel das Recht, die vom Auftragnehmer oder Kunden über die Dienste bereitgestellten Diensttransaktionsdaten zu nutzen und anonyme Daten für die Geschäftszwecke von ServiceChannel zusammenzustellen, zu nutzen, zu vertreiben, zu kopieren, zu integrieren, darüber zu berichten, davon abgeleitete Werke zu erstellen und diese anderweitig zu verwerten, einschließlich u. a. für die Bewertung des Betriebs und der organisatorischen Effektivität der Website oder Dienste von ServiceChannel (einschließlich Benchmarking, Leistung und Nutzung), für die Verwendung in bestehenden oder zukünftigen Produkten oder Diensten von ServiceChannel und für Marketing, für interne oder externe Berichts- und/oder Managementzwecke. Ferner hat ServiceChannel auch alle anderen Rechte zur Nutzung oder anderweitigen Verwertung von Auftragnehmerinhalten, mit denen sich der Auftragnehmer über die Dienste einverstanden erklärt. „Anonyme Daten“ bezeichnet Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste durch den Auftragnehmer oder Kunden an ServiceChannel übermittelt oder von ServiceChannel erhoben oder generiert werden, jedoch nur in anonymisierter Form, die nicht speziell mit dem Auftragnehmer in Verbindung gebracht werden kann.
e. Plattform. Alle Rechte und Ansprüche (einschließlich aller geistigen Eigentumsrechte) an oder in Verbindung mit der Plattform, den Diensten oder damit verbundene(-r/-n) Software, Dokumentation oder Informationen bleiben ganz oder teilweise das ausschließliche Eigentum und die vertraulichen Informationen von ServiceChannel oder seinen Drittlizenzgebern. ServiceChannel behält sich alle Rechte und Ansprüche (einschließlich aller geistigen Eigentumsrechte) an und in Verbindung mit Vorschlägen, Ideen, Verbesserungsanfragen, Feedback, Empfehlungen oder anderen Informationen vor, die vom Auftragnehmer oder einem Dritten in Bezug auf die Plattform, die Dienste oder eine damit verbundene Software bereitgestellt werden. Diese werden vom Auftragnehmer hiermit unwiderruflich an ServiceChannel abgetreten. Der Auftragnehmer verpflichtet sich, vertrauliche Informationen von ServiceChannel (wie unten definiert) nur mit der ausdrücklichen Genehmigung von ServiceChannel zu verwenden oder weiterzugeben.
f. Lizenz für die Dienste. Vorbehaltlich der Bedingungen dieser Vereinbarung und aller anwendbaren Dokumentationen oder Richtlinien, die auf den Diensten veröffentlicht werden, gewährt ServiceChannel dem Auftragnehmer hiermit eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, widerrufliche, beschränkte Lizenz für den Zugriff auf die Plattform, Dienste und ServiceChannel-Inhalte und die Nutzung dieser ausschließlich für seine internen Geschäftszwecke zu Zwecken des Verkaufs von Waren oder Diensten an potenzielle oder bestehende Kunden. Alle Rechte, die dem Auftragnehmer im Rahmen dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich gewährt werden, bleiben jederzeit ServiceChannel vorbehalten. „ServiceChannel-Inhalte“ bezeichnet Materialien, die von oder für ServiceChannel im Rahmen dieser Vereinbarung entwickelt oder bereitgestellt werden oder in bzw. in Verbindung mit der Anwendung oder den Diensten oder einem Teil davon bzw. zur Erstellung oder zum Betrieb der Dienste verwendet werden, einschließlich u. a. Computersoftware (in Objektcode- und Quellcodeform), Daten oder Informationen (einschließlich Daten und Informationen über potenzielle oder bestehende Kunden), Know-how, Methoden, Geräte oder Prozesse und alle Urheberrechte, Marken, Patente und Geschäftsgeheimnisse sowie sonstiges geistiges Eigentum oder Eigentumsrechte daran, ausschließlich jeglicher Inhalte von Auftragnehmern.
7. Sicherheit.
a. ServiceChannel stellt dem Auftragnehmer für den Zugriff auf die Dienste eine eindeutige Benutzer-ID und Anmeldedaten („Anmeldedaten“) zur Verfügung. Der Auftragnehmer kann Endbenutzer benennen und ermächtigen, wie vom Auftragnehmer oder im Namen des Auftragnehmers angewiesen auf die Dienste zuzugreifen und diese zu nutzen („Endbenutzer“), vorausgesetzt, dass der Auftragnehmer von jedem Endbenutzer verlangt, sich zugunsten von ServiceChannel im Vorfeld und als Bedingung für die Nutzung der Anmeldedaten durch diesen Endbenutzer mit dieser Vereinbarung einverstanden zu erklären. Der Auftragnehmer ist für die Wahrung der Sicherheit und Vertraulichkeit der Anmeldedaten verantwortlich und haftet allein und in vollem Umfang für alle Aktivitäten des Auftragnehmers und des Endbenutzers, die mittels der Anmeldedaten in den Diensten mit oder ohne Wissen oder Einwilligung des Auftragnehmers ausgeführt werden, einschließlich für die Verwendung durch Dritte, unabhängig davon, ob diese vom Auftragnehmer autorisiert wurden oder nicht. ServiceChannel ist berechtigt, alle Anweisungen, Kommunikationen, Inhalte oder anderen Informationen, die ServiceChannel mithilfe der Anmeldedaten erhält, als vom Auftragnehmer und/oder seinen Endbenutzern übermittelt zu betrachten. Darüber hinaus erklärt sich der Auftragnehmer damit einverstanden, dass ServiceChannel unter Einhaltung einer Frist von dreißig (30) Tagen nach eigenem Ermessen neue Konnektivitätsstandards für den Zugriff auf die Dienste festlegen kann. Der Auftragnehmer benachrichtigt ServiceChannel unverzüglich über jegliche unbefugte Nutzung von Anmeldedaten.
b. ServiceChannel ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten (i) vor versehentlicher oder rechtswidriger Vernichtung; und (ii) vor Verlust, Änderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff (ein „Sicherheitsvorfall“) zu schützen. Wenn ServiceChannel von einem Sicherheitsvorfall Kenntnis erlangt, informiert es den Auftragnehmer unverzüglich und stellt ihm zeitnah jegliche Informationen und Unterstützung zur Verfügung, die der Auftragnehmer möglicherweise verlangt, um es ihm zu ermöglichen, seine Meldepflichten in Bezug auf Datenschutzverletzungen gemäß geltendem Datenschutzrecht zu erfüllen. ServiceChannel ergreift ferner jegliche Maßnahmen, die erforderlich sind, um die Auswirkungen des Sicherheitsvorfalls aufzuheben oder zu mindern, und informiert den Auftragnehmer über alle Entwicklungen im Zusammenhang mit dem Sicherheitsvorfall.
8. Nutzungsbeschränkungen. Der Auftragnehmer verpflichtet sich im eigenen Namen und im Namen aller seiner Endbenutzer, verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften sowie aller Dritten, die für den Auftragnehmer oder in seinem Namen handeln, die in dieser Vereinbarung dargelegten Bedingungen einzuhalten. Der Auftragnehmer bestätigt und erklärt sich damit einverstanden, dass er für alle Handlungen der vorgenannten natürlichen oder juristischen Personen verantwortlich und haftbar ist, die auf Anweisung oder anderweitig im Namen des Lieferanten im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergriffen werden. Jegliche(r) Nutzung, Zugriff, Speicherung oder Vertrieb sowie alle anderen Handlungen in Bezug auf die Dienste durch den Auftragnehmer, die nicht ausdrücklich von ServiceChannel im Rahmen dieser Vereinbarung oder anderweitig von ServiceChannel über die Dienste genehmigt wurden, sind untersagt.
9. Verfügbarkeit und Modifikation von Diensten. ServiceChannel kann die Plattform oder die Dienste jederzeit in einer Weise ändern oder modifizieren, die es nach eigenem Ermessen für angemessen hält. ServiceChannel kann nach alleinigem Ermessen den Zugriff auf die Dienste eines Auftragnehmers oder Endbenutzers ganz oder teilweise aus jeglichem Grund beenden oder aussetzen, den ServiceChannel für angemessen hält, ohne dass daraus eine Haftung entsteht.
10. Vertrauliche Informationen. Jede Partei erklärt sich damit einverstanden, dass die geschäftlichen, technischen und finanziellen Informationen, einschließlich u. a. zu der Plattform, den Diensten, der Software, dem Quellcode, den Erfindungen, den Algorithmen, dem Know-how, den Ideen und den Bedingungen dieser Vereinbarung, die schriftlich als vertraulich bezeichnet oder in einer Weise offengelegt werden, aus der für eine vernünftige Person der vertrauliche Charakter dieser Informationen ersichtlich ist, als vertrauliches Eigentum der offenlegenden Partei und ihrer Lizenzgeber gelten („vertrauliche Informationen“). Vertrauliche Informationen beinhalten keine Informationen, die (i) der empfangenden Partei bereits zuvor rechtmäßig bekannt waren, sofern diese Offenlegung keiner Einschränkung unterlag; (ii) der breiten Öffentlichkeit anders als durch Handlung oder Unterlassung der empfangenden Partei bekannt sind oder werden; (iii) der empfangenden Partei von einem Dritten offengelegt werden, der dadurch keine separate Geheimhaltungspflicht verletzt; oder (iv) von der empfangenden Partei unabhängig entwickelt werden. Sofern hierin nicht ausdrücklich und eindeutig gestattet, wird die empfangende Partei vertrauliche Informationen vertraulich behandeln und darf diese nicht verwenden oder offenlegen. Die empfangende Partei muss ihre Mitarbeiter, Berater, unabhängigen Auftragnehmer und Kunden schriftlich an ähnliche Bedingungen binden. Nach Ablauf oder Kündigung dieser Vereinbarung sind alle vertraulichen Informationen (einschließlich aller Kopien) an die offenlegende Partei in einem branchenüblichen Standardformat zurückzugeben. Die empfangende Partei darf diese Materialien danach nur weiterverwenden, sofern sie gemäß dieser Vereinbarung ein fortdauerndes Recht an ihnen hat. Falls gesetzlich vorgeschrieben, kann die empfangende Partei vertrauliche Informationen offenlegen, muss die offenlegende Partei jedoch rechtzeitig vorher über diese Offenlegung informieren, um es dieser Partei zu ermöglichen, einzugreifen und eine Schutzanordnung oder andere vertrauliche Behandlungen für diese zu verlangen. Monetärer Schadensersatz ist bei einem Verstoß gegen diesen Abschnitt 10 kein angemessener Rechtsbehelf; daher kann jede Partei zusätzlich zu ihren anderen (billigkeits-)rechtlichen Rechtsbehelfen eine Unterlassungsverfügung oder einen anderen billigkeitsrechtlichen Rechtsbehelf gegen einen solchen (drohenden) Verstoß beantragen, ohne dafür eine Bürgschaft oder Sicherheit stellen zu müssen. Sofern in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich vorgesehen, werden der Auftragnehmer und die Endbenutzer Informationen (einschließlich personenbezogener Daten) von oder über andere Benutzer(n) der Dienste (einschließlich Kunden) ohne die vorherige schriftliche Einwilligung von ServiceChannel und diesem Benutzer nicht an Dritte weitergeben. Der Auftragnehmer bestätigt, dass ServiceChannel keine vertraulichen Informationen vom Auftragnehmer erhalten möchte, die ServiceChannel nicht zur Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung benötigt. Sofern die Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, kann ServiceChannel vernünftigerweise davon ausgehen, dass alle vom Auftragnehmer erhaltenen Informationen, die mit Vorstehendem nicht im Zusammenhang stehen, keine vertraulichen Informationen sind. Darüber hinaus stellt ServiceChannel sicher, dass alle Personen, die es zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten bevollmächtigt (einschließlich seines Personals), einer strengen Geheimhaltungspflicht unterliegen und dass sie die personenbezogenen Daten nur für den zulässigen Zweck (beide Begriffe sind unten in Klausel 15 definiert) verarbeiten.
11. Bedingungen und Kündigung.
a. Laufzeit der Vereinbarung. Diese Vereinbarung beginnt an dem Datum, an dem der Auftragnehmer dieser Vereinbarung gemäß ihren Bedingungen zustimmt, und bleibt bis zur Kündigung wie hierin dargelegt gültig.
b. Laufzeit der Abonnements für die Dienste. Sofern in der Dokumentation für die Dienste nichts anderes angegeben ist, wird das Abonnement für Dienste automatisch um einen Zeitraum verlängert, der der ablaufenden Abonnementlaufzeit bzw. einem (1) Jahr entspricht (je nachdem, was kürzer ist), es sei denn, eine der Parteien teilt der anderen Partei mindestens dreißig (30) Tage vor Ende der jeweiligen Abonnementlaufzeit mit, dass sie keine Verlängerung wünscht.
c. Kündigung. Jede Partei kann diese Vereinbarung aus beliebigem Grund oder ohne Grund durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei mit einer Frist von mindestens dreißig (30) Tagen kündigen. ServiceChannel kann diese Vereinbarung mit sofortiger Wirkung kündigen und den Zugriff des Auftragnehmers auf die Plattform oder Dienste oder die Bearbeitung von anstehenden oder zukünftigen Transaktionen zwischen dem Auftragnehmer und Kunden oder Zahlungen gemäß Abschnitt 4 dieser Vereinbarung ganz oder teilweise aussetzen, falls (i) der Auftragnehmer gegen seine Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung wesentlich verstößt und dieser Verstoß nicht innerhalb von zehn (10) Tagen nach einer entsprechenden Mitteilung behoben wird; (ii) ServiceChannel vernünftigerweise davon ausgeht, dass der Auftragnehmer seine Geschäftsaktivitäten ausgesetzt hat oder aussetzen wird, zahlungsunfähig ist oder Gegenstand eines Konkurses, einer Insolvenz oder anderer Verfahren im Zusammenhang mit seiner Insolvenz, Zwangsverwaltung, Liquidation oder Abtretung zugunsten von Gläubigern ist. Zusätzlich zu allen anderen Rechtsbehelfen, die ServiceChannel gemäß der Vereinbarung oder geltendem Gesetz zur Verfügung stehen, kann ServiceChannel das Recht des Auftragnehmers zur Nutzung von Diensten zur Rechnungsstellung an Kunden durch schriftliche Mitteilung fristlos kündigen, wenn ServiceChannel Kenntnis davon erhält, dass die Nutzung durch den Auftragnehmer einen Verstoß gegen die Verpflichtungen des Kunden aus der Vereinbarung darstellt (oder wahrscheinlich darstellen wird) oder anderweitig gegen geltende Gesetze, Regeln, Vorschriften oder vertragliche Pflichten des Auftragnehmers (einschließlich gemäß einem Kaufvertrag) verstößt.
d. Auswirkungen der Kündigung. Nach der Kündigung wird der Zugriff des Auftragnehmers auf die Plattform und die Dienste ausgesetzt und der Auftragnehmer muss alle ausstehenden Gebühren für den Rest der Laufzeit eines zu diesem Zeitpunkt geltenden Abonnements gemäß dieser Vereinbarung oder wie anderweitig einvernehmlich über die Dienste vereinbart unverzüglich in voller Höhe zahlen. Der Auftragnehmer hat keinen Anspruch auf Erstattung von Gebühren. Nach Kündigung dieser Vereinbarung aus beliebigem Grund ist ServiceChannel nicht mehr verpflichtet, dem Auftragnehmer die Dienste oder den Zugriff auf diese bereitzustellen. Nach einer solchen Kündigung erlöschen alle Lizenzen und anderen Rechte, die durch diese Vereinbarung gewährt wurden, unverzüglich, mit Ausnahme der Lizenzen, die ServiceChannel vom Auftragnehmer gewährt wurden. Die Zahlungsverpflichtungen des Auftragnehmers gemäß dieser Vereinbarung und [Abschnitten 3, 4, 6(a) bis 6(e) und 7 bis 15 dieser Vereinbarung und der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung gelten auch nach einer solchen Kündigung fort. Nach Wahl des Auftragnehmers hat ServiceChannel alle personenbezogenen Daten in seinem Besitz oder unter seiner Kontrolle zu vernichten oder an den Auftragnehmer zurückzugeben.
12. Gewährleistungen.
a. Allgemeines. Der Auftragnehmer gewährleistet, dass: (i) alle seine bevollmächtigten Vertreter und Endbenutzer befugt sind, im Namen des Auftragnehmers zu handeln und ihn zu binden; (ii) Produkte und Dienste des Auftragnehmers, die Kunden gemäß Arbeitsaufträgen bereitgestellt werden, die Bereitstellung solcher Produkte und Dienste durch den Auftragnehmer, die Auftragnehmerinhalte und der Katalog keine Rechte Dritter widerrechtlich aneignen oder geltende Gesetze, Statuten, Verordnungen oder Vorschriften verletzen oder schädlichen Code enthalten; (iii) der Auftragnehmer diese Vereinbarung in rechtsgültiger Weise abgeschlossen hat und über die erforderliche Befugnis für diesen Abschluss verfügt; und (iv) der Auftragnehmer über die notwendigen Rechte zur Erfüllung seiner Verpflichtungen und zur Gewährung der Lizenzen gemäß dieser Vereinbarung verfügt.
b. Preisdaten. ServiceChannel übernimmt keine Haftung für die Eingabe von Benutzerinhalten, Auftragnehmerinhalten oder des Katalogs oder darin enthaltenen Informationen, einschließlich Informationen in Bezug auf Gebühren oder Preise des Auftragnehmers („Preisdateien“). Der Auftragnehmer bleibt in dieser Hinsicht allein und in vollem Umfang verantwortlich und bestätigt, dass ServiceChannel nicht an diesem Prozess beteiligt ist und jegliche Haftung ablehnt, die sich daraus oder in Verbindung damit ergibt. Der Auftragnehmer verpflichtet sich ferner, ServiceChannel ohne Verschulden oder Haftung jeglicher Art bzgl. Ansprüchen, Schäden, Verbindlichkeiten, Kosten oder Ausgaben in Bezug auf Fehler oder Auslassungen in Preisdateien schadlos zu halten, unabhängig davon, ob Wettbewerber oder andere Dritte folglich Zugang zu Informationen erhalten oder Kenntnis von Informationen erhalten, die in Preisdateien, Auftragnehmerinhalten oder dem Katalog enthalten sind. Im Falle eines (billigkeitsrechtlichen) Rechtsstreits in Verbindung mit Vorstehendem liegt die Beweislast in dieser Hinsicht ausnahmslos beim Auftragnehmer. Vorbehaltlich der Rechte von ServiceChannel zur Nutzung anonymer Daten gemäß Abschnitt 6(d) erklärt sich ServiceChannel ferner damit einverstanden, dass alle ihm zur Verfügung stehenden Informationen, die in den Preisdateien des Auftragnehmers enthalten sind, als vertrauliche Informationen im Rahmen dieser Vereinbarung gelten.
c. Haftungsausschluss. SOFERN HIERIN NICHT AUSDRÜCKLICH ETWAS ANDERES VORGESEHEN IST, WERDEN DIE DIENSTE, DIE PLATTFORM UND JEGLICHE SOFTWARE, INFORMATIONEN, INHALTE UND MATERIALIEN, DIE IN DER VORSTEHENDEN AUFZÄHLUNG ENTHALTEN SIND ODER DAMIT IM ZUSAMMENHANG STEHEN, „WIE BESEHEN“ BEREITGESTELLT. AUSSER WIE AUSDRÜCKLICH IN DIESER VEREINBARUNG ANGEGEBEN, LEHNT SERVICECHANNEL ALLE ZUSICHERUNGEN UND GEWÄHRLEISTUNGEN, OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, AB, EINSCHLIESSLICH U. A. GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, RECHTSMÄNGELGEWÄHR, NICHTVERLETZUNG, STÖRUNGSFREIHEIT, RICHTIGKEIT ODER VOLLSTÄNDIGKEIT DER DATEN, QUALITÄT DES DIENSTES, DER PÜNKTLICHKEIT, ZUVERLÄSSIGKEIT, VERFÜGBARKEIT UND EIGNUNG, SOWEIT DIES NACH GELTENDEM GESETZ ZULÄSSIG IST. SERVICECHANNEL GEWÄHRLEISTET NICHT, DASS DIE PLATTFORM, DIENSTE ODER INHALTE UNTERBRECHUNGS-, FEHLER- ODER VIRENFREI SIND. SERVICECHANNEL LEHNT ALLE HAFTUNGS- UND SCHADLOSHALTUNGSVERPFLICHTUNGEN FÜR SCHÄDEN AB, DIE DURCH INTERNET- ODER HOSTINGDIENSTE VON DRITTANBIETERN VERURSACHT WERDEN.
13. Schadloshaltung. Der Auftragnehmer hat ServiceChannel und alle seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitglieder, Beauftragten und Mitarbeiter in Bezug auf jegliche Verluste, Ausgaben, Schäden, Kosten und Verbindlichkeiten, einschließlich angemessener Anwaltskosten, zu verteidigen, zu entschädigen und schadlos zu halten, die sich aus oder infolge von Folgendem ergeben: (a) einem Verstoß des Auftragnehmers gegen diese Vereinbarung oder einem Verstoß gegen geltendes Gesetz; (b) Aktivitäten, die unter Verwendung von Anmeldedaten ausgeführt werden, egal ob durch den Auftragnehmer oder eine andere Person, die mit diesen Anmeldedaten auf den Dienst zugreift; (c) einer Verletzung von Rechten Dritter durch den Auftragnehmer, einschließlich u. a. von Patent-, Urheber-, Eigentums- oder Datenschutzrechten; (d) den Katalog- oder Auftragnehmerinhalten; oder (e) einer Transaktion oder Vereinbarung mit einem Kunden oder einem anderen Dritten, einer Vereinbarung, die von und zwischen dem Auftragnehmer und einem Kunden oder einem anderen Dritten abgeschlossen wird (einschließlich Kaufverträgen) oder einer Zusicherung, Gewährleistung oder einem Versprechen des Auftragnehmers, Kunden oder eines anderen Dritten hierin bzw. einem Verstoß dagegen. ServiceChannel behält sich das Recht vor, die alleinige Verteidigung und Kontrolle über alle Angelegenheiten zu übernehmen, die ansonsten der Schadloshaltung durch den Auftragnehmer unterliegen. In diesem Fall hat der Auftragnehmer ServiceChannel bei der Geltendmachung aller verfügbaren Verteidigungen zu unterstützen und mit ihm zusammenzuarbeiten. Dieser Abschnitt 13 gilt auch nach Beendigung dieser Vereinbarung oder der Einstellung der Nutzung der Dienste oder des Zugriffs darauf durch den Auftragnehmer weiter.
14. Haftungsbeschränkung. SERVICECHANNEL (ZUSAMMEN MIT SEINEN BEAUFTRAGTEN, LEITENDEN ANGESTELLTEN, VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, AUFTRAGNEHMERN UND MITARBEITERN) HAFTET DEM AUFTRAGNEHMER GEGENÜBER NICHT (I) FÜR INDIREKTE, NEBEN-, FOLGE-, SONDER- ODER STRAFSCHÄDEN (EINSCHLIESSLICH U. A. SCHÄDEN AUS GESCHÄFTSSCHÄDIGUNG, ENTGANGENEN EINNAHMEN, ENTGANGENEN UMSÄTZEN, ENTGANGENEN EINSPARUNGEN, ENTGANGENEN (VORAUSSICHTLICHEN ODER TATSÄCHLICHEN) GEWINNEN, NUTZUNGSAUSFALL, AUSFALLZEITEN, PERSONENSCHÄDEN ODER SACHSCHÄDEN ODER ANSPRÜCHEN DRITTER), (II) FÜR EINEN BETRAG, DER DIE GEBÜHREN ÜBERSTEIGT, DIE SERVICECHANNEL VOM AUFTRAGNEHMER WÄHREND DER DREI (3) MONATE VOR DEM AUFTRETEN EINES ANGEBLICHEN SCHADENS GEZAHLT WURDEN, IN JEDEM FALL INFOLGE ODER IN VERBINDUNG MIT DIESER VEREINBARUNG, UNABHÄNGIG DAVON, OB DIE KLAGEGRUNDLAGE VERTRAG ODER UNERLAUBTE HANDLUNG ODER EINE ANDERE HAFTUNGSTHEORIE IST UND UNABHÄNGIG DAVON, OB EINE PARTEI BENACHRICHTIGT WURDE ODER OB EIN RECHTSBEHELF SEINEN WESENTLICHEN ZWECK VERFEHLT HAT.
15. Datenschutz.
a. In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die Bedeutungen, die ihnen in der Verordnung 2016/679 (DSGVO, zusammen mit allen relevanten nationalen Durchführungs- oder Ergänzungsgesetzen, „geltendes Datenschutzrecht“, „Verantwortlicher“, „Auftragsverarbeiter“, „personenbezogene Daten“, „betroffene Person“ und „Verarbeitung“ (und „verarbeiten“) zugewiesenen Bedeutungen.
b. Der Auftragnehmer (der Verantwortliche) benennt ServiceChannel als Auftragsverarbeiter für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die Teil der Auftragnehmerinhalte sind (die „personenbezogenen Daten“), ausschließlich soweit dies zur Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung und streng in Übereinstimmung mit den Anweisungen des Auftragnehmers (der „zulässige Zweck“) erforderlich ist.
c. Der Auftragnehmer bestätigt und erklärt sich damit einverstanden, dass die personenbezogenen Daten innerhalb der Vereinigten Staaten verarbeitet werden (und als in die Vereinigten Staaten geliefert gelten) und dass die vereinbarten externen Unterauftragsverarbeiter sich auch außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) befinden (und personenbezogene Daten dort verarbeiten) können. Wenn der Auftragnehmer in Großbritannien ansässig ist, haben die Parteien die „Musterklauseln für die Übermittlung von Verantwortlichen an Auftragsverarbeiter“ der EU-Kommission (angefügt an Beschluss 2010/87/EU der EU-Kommission) einzuhalten, die als Bestandteil dieser Vereinbarung gelten (und die in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung mit dem Auftragnehmer als „Datenexporteur“ und ServiceChannel als „Datenimporteur“ ausgefüllt werden). Wenn der Auftragnehmer im EWR ansässig ist, haben die Parteien Modul zwei der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (angefügt an Beschluss 2021/914 der Europäischen Kommission) einzuhalten, das als Bestandteil dieser Vereinbarung gilt (und das in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung mit dem Auftragnehmer als „Datenexporteur“ und ServiceChannel als „Datenimporteur“ ausgefüllt wird; wobei die optionalen Bestimmungen keine Anwendung finden und die Parteien als Gerichtsstand die Gerichte Irlands wählen).
d. ServiceChannel unterstützt den Auftragnehmer (auf Kosten des Auftragnehmers) bei Datenschutz-Folgenabschätzungen, die dieser nach geltendem Datenschutzgesetz evtl. durchführen muss, in angemessener Weise.
e. ServiceChannel hat (auf Kosten des Auftragnehmers) den Auftragnehmer wie angemessen zeitnah zu unterstützen, um es ihm zu ermöglichen, auf Folgendes zu reagieren: (i) Anfragen betroffener Personen zur Ausübung ihrer Rechte gemäß geltendem Datenschutzgesetz; und (ii) jegliche andere Korrespondenz, Anfrage oder Beschwerde, die von einer betroffenen Person, einer Aufsichtsbehörde oder einem anderen Dritten in Verbindung mit der Verarbeitung der personenbezogenen Daten eingeht.
f. ServiceChannel stellt dem Auftragnehmer alle Informationen zur Verfügung, die erforderlich sind, um die Einhaltung der in dieser Vereinbarung festgelegten Verpflichtungen nachzuweisen. ServiceChannel wird regelmäßig von unabhängigen externen Auditoren auf Befolgung des SSAE 18 SOC 1- und SCO 2-Standards geprüft. Auf Anfrage stellt ServiceChannel dem Auftragnehmer eine Zusammenfassung seines/seiner Auditbericht(-s/-e) zur Verfügung, der/die den Vertraulichkeitsbestimmungen der Vereinbarung unterliegt/unterliegen.
g. Service Channel darf ohne die vorherige schriftliche Einwilligung des Auftragnehmers keinen anderen Auftragsverarbeiter (einen „Unterauftragsverarbeiter“) mit der Verarbeitung der personenbezogenen Daten beauftragen. Ungeachtet dessen stimmt der Auftragnehmer zu, dass ServiceChannel die unter der URL https://bit.ly/SC_Subprocessors aufgeführten Unterauftragsverarbeiter beauftragten darf, vorausgesetzt, dass (i) ServiceChannel den Auftragnehmer unter Angabe der Details dieser Beauftragung unter dieser URL mindestens 30 Tage im Voraus informiert; und (ii) die in Artikel 28(4) der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) dargelegten Bedingungen eingehalten werden. Wenn der Auftragnehmer mit der Benennung eines bestimmten Unterauftragsverarbeiters aus angemessenen Gründen in Bezug auf den Schutz der personenbezogenen Daten nicht einverstanden ist, wird ServiceChannel den Unterauftragsverarbeiter entweder nicht ernennen oder der Auftragnehmer kann diese Vereinbarung kündigen.
16. Dienste Dritter.
ServiceChannel setzt für die Bereitstellung verschiedener Dienste im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung und Identitätsprüfung Drittanbieter ein, einschließlich Adyen und Stripe.
ServiceChannel verwendet Adyen zur Abwicklung von Karten- und anderen Zahlungen an Auftragnehmer. Durch die Nutzung der Zahlungsabwicklungsdienste von Adyen stimmen Sie den Adyen-Bedingungen unter https://docs.adyen.com/legal/terms-conditions zu. ServiceChannel ist für die Handlungen oder Unterlassungen eines externen Zahlungsabwicklers nicht verantwortlich.
17. Sonstiges.
a. Mitteilungen. Jegliche Mitteilungen bedürfen der Schriftform und müssen persönlich, per Eilkurier oder per Einschreiben als Eilzustellung an das jeweilige Büro (oder wie anderweitig von ServiceChannel angegeben) an die hierin zuerst angegebene Adresse oder wie durch eine Mitteilung gemäß diesem Unterabschnitt geändert zugestellt werden und gelten bei Eingang als zugestellt.
b. Geltendes Recht und Gerichtsstand. Diese Vereinbarung unterliegt ausschließlich den Gesetzen des US-Bundesstaates New York, ausschließlich seiner Kollisionsnormen sowie des UN-Kaufrechts, sowie den Gesetzen der Vereinigten Staaten von Amerika. Alle Streitigkeiten, Klagen, Prozesse oder Verfahren, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Gegenstand dieser Vereinbarung ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit und dem Gerichtsstand der einzel- und bundesstaatlichen Gerichte von New York County, New York, USA. Im Falle einer Klage oder eines Verfahrens zur Durchsetzung von Rechten aus dieser Vereinbarung ist die Partei, die die Klage oder das Verfahren gewinnt, berechtigt, Kosten und angemessene Anwaltsgebühren von der anderen Partei zurückzufordern.
c. Gesamte Vereinbarung und Salvatorische Klausel. Diese Vereinbarung stellt die gesamte Übereinkunft zwischen den Parteien in Bezug auf die Dienste, einschließlich der Nutzung der Plattform, dar, und ersetzt alle vorherigen oder gleichzeitigen Mitteilungen und Vorschläge (ob mündlich, schriftlich oder elektronisch) zwischen den Parteien in Bezug auf die Dienste. Sollte sich eine Bestimmung dieser Vereinbarung als nicht durchsetzbar oder ungültig erweisen, wird diese Bestimmung auf das erforderliche Mindestmaß beschränkt oder gestrichen, sodass diese Vereinbarung ansonsten in vollem Umfang rechtskräftig, wirksam und durchsetzbar bleibt. Die Abschnitts- und Absatzüberschriften in dieser Vereinbarung dienen nur der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf ihre Auslegung.
d. Kein Verzicht. Das Versäumnis von ServiceChannel, einen Teil dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf sein Recht dar, diesen oder einen anderen Teil dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen später durchzusetzen. Der Verzicht auf die Einhaltung der Vereinbarung in einem bestimmten Fall bedeutet nicht, dass ServiceChannel auch in Zukunft auf die Einhaltung dieser verzichtet. Damit ein Verzicht auf die Einhaltung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen bindend ist, muss ServiceChannel den Auftragnehmer über einen bevollmächtigten Vertreter von ServiceChannel schriftlich über diesen Verzicht informieren.
e. Abtretung. Diese Vereinbarung gilt nur für den Auftragnehmer persönlich und ist vom Auftragnehmer nur mit vorheriger schriftlicher Einwilligung von ServiceChannel abtretbar, übertragbar oder unterlizenzierbar. ServiceChannel kann seine Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung ganz oder teilweise ohne Einwilligung abtreten, übertragen oder delegieren.
f. Höhere Gewalt. ServiceChannel haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung, wenn diese Nichterfüllung aus Gründen resultiert, die jenseits seiner angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich u. a. wegen mechanischen, elektronischen oder Kommunikationsausfällen oder -verschlechterungen, ob in Verbindung mit den Diensten oder Diensten oder Produkten Dritter, einschließlich u. a. externer Zahlungsabwickler.
g. Beziehung der Parteien. Die Vertragsparteien gelten im Rahmen der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung jeweils als unabhängige Auftragnehmer; es wird keine Vertreterbeziehung, Partnerschaft, kein Joint Venture oder Beschäftigungsverhältnis durch diese Vereinbarung geschaffen, und keine der Parteien ist befugt, die jeweils andere Partei in irgendeiner Hinsicht zu binden.
h. Werbung. Vorbehaltlich der Bedingungen dieser Vereinbarung gewährt jede Partei der anderen Partei hiermit eine beschränkte, nicht ausschließliche, weltweite (nur für den Auftragnehmer als Lizenznehmer, widerrufliche, beschränkte, auf die Laufzeit dieser Vereinbarung begrenzte, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, und nur für ServiceChannel als Lizenznehmer, unbefristete, übertragbare, unterlizenzierbare) Lizenz zur Nutzung ihrer jeweiligen Marken, Handelsnamen, Dienstleistungsmarken und Logos (zusammen „Marken“) während der Laufzeit dieser Vereinbarung auf den jeweiligen Websites der anderen Partei, in einvernehmlich vereinbarten Verkaufsmaterialien ausschließlich zur Förderung dieser Vereinbarung oder wie anderweitig einvernehmlich schriftlich oder über die Dienste vereinbart. Jede Partei darf die Marken der anderen Partei nur in Übereinstimmung mit den geltenden Richtlinien der anderen Partei verwenden und anzeigen. Jede Partei stellt sicher, dass alle Marken- und Urheberrechtshinweise, die in Übereinstimmung mit diesen Richtlinien erforderlich sind, jederzeit zusammen mit den Marken angezeigt werden, einschließlich bei der Verwendung oder Anzeige auf der Website der anderen Partei. Keine der Parteien darf eine Marke verwenden, die den Marken der anderen Partei verwirrend ähnlich ist.
i. Änderungen. ServiceChannel behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen jederzeit zu ändern oder zu ersetzen oder die Dienste zu ändern, auszusetzen oder einzustellen (einschließlich u. a. die Verfügbarkeit von Funktionen, Datenbanken oder Inhalten), indem es einen Hinweis auf der Plattform veröffentlicht oder den Auftragnehmer über die Dienste, per E-Mail oder über eine andere geeignete Art der elektronischen Kommunikation eine Mitteilung sendet. ServiceChannel kann zudem Beschränkungen für bestimmte Funktionen und Dienste festlegen oder den Zugriff des Auftragsnehmers bzw. den Zugriff eines Kunden oder Dritten auf die Dienste ganz oder teilweise ohne Vorankündigung oder Haftung einschränken. Obwohl ServiceChannel den Auftragnehmer zeitnah über Änderungen informiert, liegt es in der Verantwortung des Auftragnehmers, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste durch den Auftragnehmer nach Benachrichtigung über Änderungen an diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt seine Annahme dieser Änderungen dar.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen dürfen: Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur wie in unserer Datenschutzrichtlinie dargelegt nutzen: https://servicechannel.com/privacy-policy/.
Kontakt: Der Auftragnehmer kann ServiceChannel unter der folgenden Adresse kontaktieren: ServiceChannel.com, Inc., 6200 Stoneridge Mall Road, Suite 450 Pleasanton, CA 94588, USA
RICHTLINIE ZUR AKZEPTABLEN NUTZUNG
Diese Richtlinie zur akzeptablen Nutzung beschreibt die Richtlinien und Verfahren von ServiceChannel.com, Inc. („ServiceChannel“, „wir“, „unser“ oder „uns“) für die Nutzung der Plattform und der Dienste. Diese Richtlinie zur akzeptablen Nutzung wird hiermit in die oben dargelegten allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen, und alle (im englischen Original) großgeschriebenen Begriffe, die hierin verwendet, aber nicht definiert werden, haben die in den allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedeutungen.
1. Nutzungsberechtigung. Sie sichern zu und gewährleisten, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie die Dienste unabhängig vom Grund unter keinen Umständen nutzen. Wir können die Bereitstellung der Dienste an eine beliebige natürliche oder juristische Person nach unserem alleinigen Ermessen verweigern bzw. die Kriterien für die Nutzungsberechtigung jederzeit ändern. Sie sind allein dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob diese allgemeinen Geschäftsbedingungen mit den Gesetzen, Regeln und Vorschriften übereinstimmen, die für Sie gelten. Das Recht auf Zugriff auf die Dienste gilt als widerrufen, wenn diese allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Nutzung der Dienste verboten sind oder wenn das Angebot, der Verkauf oder die Bereitstellung der Dienste zu geltenden Gesetzen, Regeln oder Vorschriften im Widerspruch steht. Darüber hinaus werden Ihnen die Dienste nur für Ihren persönlichen Gebrauch und nicht für den Gebrauch oder Nutzen von Dritten angeboten.
2. Registrierung. Um sich für die Dienste anzumelden, müssen Sie ein Konto bei den Diensten erstellen (ein „Konto“). Sie müssen Daten bereitstellen, die korrekt und vollständig sind, und Ihre Kontodaten stets auf dem neuesten Stand halten. Folgendes ist untersagt: (i) die Auswahl oder Verwendung des Namens einer anderen Person als Benutzername mit der Absicht, sich als diese Person auszugeben; (ii) die Verwendung eines Namens als Benutzername, der den Rechten einer anderen Person unterliegt, ohne entsprechende Genehmigung; oder (iii) die Verwendung eines Namens als Benutzername, der anderweitig beleidigend, vulgär oder obszön ist. Sie allein sind für die Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto ausgeführt werden, sowie für die Sicherheit Ihres Kontopassworts. Sie dürfen ohne Erlaubnis niemals das Benutzerkonto oder die Registrierungsdaten einer anderen Person verwenden. Sie müssen uns über jede Änderung an Ihrer Berechtigung zur Nutzung der Dienste (einschließlich jeglicher Änderung oder jeglichen Widerrufs von Lizenzen staatlicher Behörden), Verletzung der Sicherheit oder unbefugte Nutzung Ihres Kontos unverzüglich informieren. Sie sollten die Anmeldedaten für Ihr Konto niemals veröffentlichen, verbreiten oder posten. Sie können Ihr Konto entweder direkt oder über eine Anfrage an contractorsupport@web.servicechannel.com löschen.
Verhaltensregeln.
a. Als Bedingung für die Nutzung versprechen Sie, die Dienste nicht für einen Zweck zu nutzen, der gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen verboten ist. Sie sind für alle Ihre Aktivitäten im Zusammenhang mit den Diensten verantwortlich.
b. Weder Sie noch andere mit Ihrer Erlaubnis dürfen (a) Maßnahmen ergreifen; oder (b) Inhalte auf oder über den Dienst hochladen, herunterladen, posten, übermitteln oder anderweitig verbreiten oder deren Verbreitung ermöglichen, die u. a.:
i. ein Patent, eine Marke, ein Geschäftsgeheimnis, Urheberrecht, Veröffentlichungsrechte oder andere Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person verletzen oder gegen Gesetze oder vertragliche Pflichten verstoßen;
ii. Ihres Wissens nach falsch, irreführend, unwahr oder ungenau sind;
iii. rechtswidrig, bedrohlich, missbräuchlich, belästigend, diffamierend, verleumderisch, irreführend, betrügerisch sind, die Privatsphäre anderer verletzen, ein Delikt darstellen, obszön, vulgär, pornographisch, anstößig, profan sind, Personen unbekleidet darstellen, Geschlechtsverkehr darstellen oder anderweitig unangemessen sind, wie von uns nach unserem alleinigen Ermessen festgelegt;
iv. unbefugte oder unaufgeforderte Werbung, Junk oder Massen-E-Mail („Spam“) darstellen;
v. Softwareviren oder andere Computercodes, -dateien oder -programme enthalten, die dazu bestimmt sind, die ordnungsgemäße Funktion von Software, Hardware oder Telekommunikationsgeräten zu unterbrechen, zu beschädigen, einzugrenzen oder zu stören oder Systeme, Daten, Passwörter oder andere Informationen von uns oder Dritten zu beschädigen oder darauf unbefugten Zugriff zu erlangen;
vi. andere natürliche oder juristische Personen, einschließlich unserer Mitarbeiter oder Vertreter, imitieren; oder
vii. die Ausweisdokumente oder sensible Finanzinformationen einer Person enthalten.
c. Folgendes ist untersagt: (i) das Ergreifen von Maßnahmen, die eine unzumutbare oder unverhältnismäßig große Belastung unserer Infrastruktur (oder der Infrastruktur unserer Drittanbieter) darstellen oder (wie von uns nach unserem alleinigen Ermessen bestimmt) darstellen könnten; (ii) die Störung oder versuchte Störung des ordnungsgemäßen Betriebs der Dienste oder von Aktivitäten, die auf den Diensten durchgeführt werden; (iii) das Umgehen oder versuchte Umgehen von Maßnahmen, die wir möglicherweise zur Verhinderung oder Einschränkung des Zugriffs auf die Dienste (oder andere Konten, Computersysteme oder Netzwerke, die mit den Diensten verbunden sind) einsetzen; (iv) die Ausführung von Auto-Respondern oder „Spam“ jeglicher Art auf den Diensten; (v) die Verwendung manueller oder automatisierter Software, Geräte oder anderer Prozesse zum „Crawlen“ oder „Spidern“ einer Seite der Website; (vi) die Erfassung oder das „Scrapen“ von Inhalten aus den Diensten; oder (vii) das Ergreifen anderweitiger Maßnahmen, die gegen unsere Richtlinien und Vorgaben verstoßen.
d. Sie dürfen (weder direkt noch indirekt): (i) die Dienste (einschließlich u. a. jeglicher Anwendungen) ganz oder teilweise entschlüsseln, dekompilieren, zerlegen, zurückentwickeln oder anderweitig versuchen, einen Quellcode oder zugrunde liegende Ideen oder Algorithmen davon abzuleiten, außer in dem begrenzten Umfang, in dem die geltenden Gesetze eine solche Beschränkung ausdrücklich verbieten; (ii) die Dienste ganz oder teilweise ändern, übersetzen oder anderweitig abgeleitete Werke davon erstellen; oder (iii) die Rechte, die Sie im Rahmen dieser Vereinbarung erhalten, ganz oder teilweise kopieren, vermieten, durch Leasing anbieten, verbreiten oder anderweitig übertragen. Sie müssen alle geltenden lokalen, einzelstaatlichen, nationalen und internationalen Gesetze und Vorschriften einhalten.
e. Wir behalten uns zudem das Recht vor, alle Daten abzurufen, einzusehen, aufzubewahren und offenzulegen, die unserer vernünftigen Ansicht nach notwendig sind, um (i) geltende Gesetze, Vorschriften, Rechtsprozesse oder Regierungsanfragen zu befolgen; (ii) diese allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen, einschließlich durch Untersuchung potenzieller Verstöße gegen diese; (iii) Betrug, Sicherheits- oder technische Probleme zu entdecken, zu verhindern oder anderweitig anzugehen; (iv) auf Support-Anfragen von Benutzern zu reagieren; oder (v) die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von uns, unseren Benutzern und der Öffentlichkeit zu schützen.
4. Kostenlose Testversionen und andere Werbeaktionen. Bestimmte unserer Dienste können jetzt oder in Zukunft zahlungspflichtig sein (die „kostenpflichtigen Dienste“). Jede kostenlose Testversion oder andere Werbeaktion, die Zugriff auf einen kostenpflichtigen Dienst gewährt, endet nach dem entsprechenden Testzeitraum. Sie müssen die Nutzung eines kostenpflichtigen Dienstes vor dem Ende des Testzeitraums einstellen, andernfalls wird Ihnen dieser kostenpflichtige Dienst in Rechnung gestellt. Wenn Sie den Dienst vor dem Ende des Testzeitraums stornieren und Ihnen der kostenpflichtige Dienst irrtümlich in Rechnung gestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter contractorsupport@web.servicechannel.com.