Skip To Content

Pravilnik o zasebnosti družbe ServiceChannel

Zadnja posodobitev: 28. januar 2025, veljava od 28. februarja 2025

ServiceChannel.com, Inc. in naše pridružene družbe („ServiceChannel“, „mi“, „nas“ ali „naše“) spoštuje zasebnost naših uporabnikov („vi“ ali „vas“). Ta pravilnik o zasebnosti („pravilnik o zasebnosti“) ureja mobilne in spletne aplikacije („aplikacije“) in spletna mesta, s katerimi upravljamo mi in naše pridružene družbe, podružnice in povezani subjekti (skupaj „storitve“).

Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako zbiramo, uporabljamo in razkrivamo osebne podatke, kot tudi vaše pravice v povezavi s temi podatki. Prosimo vas, da si preberete spodnje besedilo, da izveste več o našem pravilniku o zasebnosti.

Hitre povezave

Priporočamo vam, da si v celoti preberete ta pravilnik o zasebnosti, da ostanete na tekočem.  Če pa želite dostopati samo do določenega razdelka tega pravilnika o zasebnosti, lahko kliknete na ustrezno povezavo spodaj in skočite na želeni razdelek.

I.  KAJ OBSEGA TA PRAVILNIK O ZASEBNOSTI?

II. KATERE PODATKE ZBIRA DRUŽBA SERVICECHANNEL?

III.  UPORABA IN DELJENJE PODATKOV

IV.  PRAVNA PODLAGA ZA OBDELAVO OSEBNIH PODATKOV

V.  MEDNARODNI PRENOSI

VI.  KAKŠNE SO MOJE PRAVICE IN IZBIRE?

VII.  HRAMBA PODATKOV

VIII.  TRŽENJE IN E-POŠTNA KOMUNIKACIJA

IX.  VARNOST

X.  SPREMEMBE TEGA PRAVILNIKA O ZASEBNOSTI

XI.  STIK Z NAMI


Pravilnik o zasebnosti

I. KAJ POKRIVA TA PRAVILNIK O ZASEBNOSTI?

Ta pravilnik o zasebnosti pokriva našo obravnavo osebnih podatkov in drugih podatkov, ki jih zberemo od vas, ko dostopate do ali uporabljate naše storitve. Osebni podatki lahko med drugim vključujejo vaše ime, uporabniško ime, domači in/ali službeni naslov, telefonsko številko, e-poštni naslov, pripadnost podjetju in povezane interese. Nekatere osebne podatke zbiramo tako, da jih zahtevamo neposredno od vas, prav tako pa lahko pridobimo podatke o vas od tretjih virov, kot je opisano spodaj.

Upoštevajte, da ta pravilnik o zasebnosti ne velja za prakse podjetij, ki niso v našem lastništvu ali pod našim nadzorom, kot tudi ne za posameznike, ki jih ne zaposlujemo ali z njimi ne upravljamo.

II. KATERE PODATKE ZBIRA DRUŽBA SERVICECHANNEL?

1. Podatki, ki nam jih posredujete vi

Zbiramo podatke, ki nam jih neposredno posredujete, na primer ko ustvarite ali spremenite svoj račun in profil, zahtevate ali ponudite storitve, stopite v stik s podporo strankam ali kako drugače komunicirate z nami. Ti podatki lahko vključujejo ime, e-poštni naslov, telefonsko številko, poštni naslov, profilno sliko, način plačila, zahtevane artikle in storitve, opombe glede dostave in storitev, kot tudi druge podatke, ki nam jih posredujete.

Lahko se odločite, da nam ne boste posredovali določenih osebnih podatkov, vendar pa lahko to pomeni, da se pri nas morda ne boste mogli registrirati oz. da ne boste mogli v celoti izkoristiti naših storitev.  Prav tako lahko zahtevamo dodatne informacije o zahtevanih artiklih in storitvah ter opombah o dostavi in storitvah, kot tudi druge informacije, ki nam jih lahko posredujete, da npr. poenostavite komunikacijo med uporabniki ali spremljate delovne naloge in račune.

Osebne podatke lahko združimo in/ali anonimiziramo, tako da se vas ne more identificirati, te podatke pa lahko ponudimo našim drugim strankam, ponudnikom storitev, partnerjem ali tretjim osebam, kar brez omejitev vključuje tudi nudenje primerjalnih podatkov.

2. Podatki, ki jih zbiramo prek vaše uporabe naših storitev

Ko uporabljate naše storitve, lahko zbiramo naslednje podatke o vas:

Transakcijski podatki: Zbiramo transakcijske podatke v povezavi z vašo uporabo naših storitev. To vključuje podatke o prijavi in odjavi, podatke o pošiljkah, o vrstah zahtevanih ali zagotovljenih storitev, diagnostičnih pristojbinah, spremembah pristojbine, končnih pristojbinah, o datumu in času nudenja storitve in povratnih informacijah.

Podatki o lokaciji: Če soglašate s takšno uporabo prek sistema dovoljenj v operacijskem sistemu vaše mobilne naprave, lahko zbiramo natančne lokacijske podatke o vaši lokaciji.  Te podatke o lokaciji uporabljamo npr. zato, da določimo, ali je uporabnik spletnega mesta na lokaciji stranke.  Prav tako lahko določimo približno lokacijo s pomočjo vašega IP-naslova. Če ste aplikaciji dovolili dostop do lokacijskih storitev prek sistema dovoljenj v operacijskem sistemu vaše mobilne naprave, lahko prav tako zbiramo podatke o lokaciji vaše naprave, ko se aplikacija izvaja v ospredju ali ozadju.

Podatki o stikih: Če ste podali takšno soglasje prek sistema dovoljenj v operacijskem sistemu vaše mobilne naprave, lahko dostopamo do in shranjujemo imena in kontaktne informacije iz vašega imenika, da poenostavimo interakcije prek naših storitev in za druge namene, opisane v tej izjavi, oz. v času soglasja ali zbiranja.

Podatki o napravi: Lahko zbiramo podatke o mobilni napravi, s katero dostopate do storitev. Ti podatki lahko vključujejo podatke o modelu strojne opreme, operacijskem sistemu in različici ter druge edinstvene identifikatorje naprave.

Samodejno zbrani podatki: Ko komunicirate z našimi storitvami, samodejno prejmemo in shranimo informacije v naših dnevnikih strežnikov iz vašega brskalnika, med drugim vaš IP-naslov, zahtevano stran, uporabo aplikacije, sesutje aplikacije in drugo sistemsko dejavnost.

Piškotki in podobne tehnologije: Mi in naši ponudniki storitev uporabljamo tehnologije, kot so „piškotki“, piksli in lokalna hramba (kot npr. v vašem brskalniku ali napravi, kar je podobno piškotkom, vendar hrani več podatkov) in identifikatorji (med drugim identifikatorji, ki nam jih posreduje vaš brskalnik ali naprava ali podjetja za platforme aplikacije) na našem spletnem mestu (skupaj „tehnologije zbiranja“), v naših e-poštah in v naših aplikacijah, da vam lahko ponudimo številne izdelke in storitve. 

Naša uporaba tehnologij zbiranja spada v naslednje kategorije:

  • Nujno potrebni piškotki: Ti piškotki so nujno potrebni, da lahko spletno mesto deluje, in jih ni mogoče izklopiti v naših sistemih. Običajno so nastavljeni samo kot odziv na vaša dejanja, ki pomenijo zahtevo po storitvah, kot je npr. nastavitev vaših preferenc zasebnosti, prijava ali izpolnjevanje obrazcev. V vašem brskalniku lahko nastavite blokado oz. opomnik o teh piškotkih, vendar pa v tem primeru nekateri deli spletnega mesta ne bodo delovali. Ti piškotki ne hranijo nobenih osebno določljivih podatkov.
  • Izvedbeni piškotki: Ti piškotki nam omogočajo, da štejemo število obiskov in virov prometa, da lahko izmerimo in izboljšamo delovanje našega spletnega mesta. Z njihovo pomočjo lahko izvemo, katere strani so najbolj in katere najmanj priljubljene, ter si ogledamo, kako se obiskovalci pomikajo po spletnem mestu. Vsi podatki, ki jih ti piškotki zbirajo, so združeni in zato tudi anonimni. Če ne dovolite teh piškotkov, ne bomo vedeli, kdaj ste obiskali naše spletno mesto in ne bomo mogli spremljati njenega delovanja.
  • Funkcionalni piškotki: Ti piškotki spletnemu mestu omogočajo boljšo funkcionalnost in personalizacijo. Nastavimo jih lahko mi ali ponudniki storitev, katerih storitve smo dodali na naše strani. Če ne dovolite teh piškotkov, morda nekatere ali vse te storitve ne bodo delovale pravilno.
  • Ciljani piškotki: Te piškotke lahko na našem spletnem mestu nastavijo ponudniki storitev, ki nam nudijo oglaševalske storitve. Ponudniki storitev jih lahko uporabljajo za oblikovanje profila vaših interesov in da vam prikažejo ustrezne oglase na drugih spletnih mestih. Ne hranijo neposrednih osebnih podatkov, temveč temeljijo izključno na identifikaciji vašega brskalnika in internetne naprave. Če ne omogočite teh piškotkov, boste prejeli manj ciljanega oglaševanja.

S piškotki lahko upravljate prek nastavitev vašega brskalnika in drugih orodij. Za več informacij si preberite razdelek VI „Kakšne so moje pravice in izbire?“.

3. Informacije, ki jih prejmemo od tretjih oseb in javno dostopnih virov

Informacije lahko prejmemo in shranimo tudi iz naslednjih virov:

  • od tretjih oseb, ki na nek način komunicirajo s storitvami oz. ki nam nudijo storitve v povezavi s storitvami;
  • iz storitev, s spletnih mest ali iz aplikacij tretjih oseb, ki jih uporabljate in ki lahko delijo vaše osebne podatke, aktivnosti in/ali vsebine v storitvi družbe ServiceChannel (za razumevanje praks deljenja v sklopu katere koli od teh storitev glejte pravilnik o zasebnosti);
  • od ponudnikov potencialnih kupcev in
  • iz javno dostopnih virov, kot so javno dostopni profili na spletnih straneh podjetij.

Iz zgornjih virov zbiramo podatke, ki med drugim vključujejo naslednje: identifikatorje (ime, telefonsko številko in e-poštni naslov) in podatke o strokovnem ozadju/zaposlitvi (ime in naslov organizacije, za katero delate, in vašo vlogo v tej organizaciji).

Združujemo lahko podatke iz več virov, kar pomeni, da ne moremo vedno prepoznati natančnega vira vaših osebnih podatkov. Če želite več informacij o tem, kje smo pridobili vaše osebne podatke, nam pišite na [email protected].

4. Osebni podatki otrok

Zaradi narave našega poslovanja se naše storitve ne nudijo mladoletnim osebam. Od mladoletnih oseb, še posebej otrok, mlajših od 13 let, ne bomo zahtevali osebnih podatkov, če poznamo njihovo starost.

III. UPORABA IN DELJENJE PODATKOV

Nikomur ne posojamo ali prodajamo, razen kot je opredeljen izraz „prodaja“ iz CCPA iz razdelka VI spodaj, vaših osebnih podatkov v osebno določljivi obliki.  Vendar pa uporabljamo in s tretjimi strankami delimo vaše osebne podatke in druge podatke, kot je opredeljeno spodaj:

Ponudniki storitev: Najemamo druga podjetja in ljudi, da opravljajo naloge v našem imenu, zato moramo z njimi deliti vaše podatke, da vam lahko zagotovimo izdelke ali storitve, kot so vaši profilni podatki (vključno z vašim naslovom), lokacija vaše naprave in drugi podatki. Razen če vam povemo drugače, naši ponudniki storitev nimajo nobene pravice do uporabe osebnih podatkov, ki jih delimo z njimi, ki bi presegala tisto, kar je potrebno, da nam nudijo pomoč.

Stranke: Podatke damo na voljo prek storitev strankam, katerim nudite vaše storitve oz. ki nudijo storitve vam, kot so vaša fotografija, profilni podatki in drugi podatki, ki so na voljo strankam prek storitev.  Nimamo nobenega nadzora nad tem, kako stranke uporabljajo vaše posredovane podatke.

Obdelovalci plačil: Uporabljamo tretje obdelovalce plačil, s katerimi delimo osebne podatke, da izvedemo transakcije v storitvah. Trenutno ne zbiramo nobenih finančnih podatkov, kot npr. vaš način plačila (številka veljavne kreditne kartice, vrsta, datum poteka ali drugi finančni podatki); te podatke zbirajo in hranijo naši tretji ponudniki obdelave plačil. To uporabo urejajo veljavni pogoji storitev in pravilniki o zasebnosti obdelovalca plačil.

Trenutno uporabljamo podjetji Stripe in Adyen kot naša obdelovalca plačil. Pravilnik o zasebnosti podjetja Stripe je na voljo tukaj, pravilnik o zasebnosti podjetja Adyen pa je na voljo tukaj.

Podatki o preverjanju preteklosti: Stranke lahko uporabljajo storitve za dostopanje do storitev tretjih oseb, med drugim lahko zahtevajo in pridobijo določena poročila, analize in informacije tretjih oseb v povezavi s preverjanjem preteklosti. Posredovanje takšne zahteve lahko pomeni posredovanje osebnih podatkov določenih posameznikov (zaposlenih ali pogodbenikov), kot so tehniki, ki so predmet preverjanja preteklosti, med drugim polno ime posameznika, e-poštni naslov, številka socialnega zavarovanja, datum rojstva in telefonska številka.

Posredovanje in uporaba takšnih podatkov je predmet veljavnih pogojev in pravilnikov teh tretjih ponudnikov storitev ter veljavne zakonodaje. Vi ste izključno odgovorni za posredovanje takšnih podatkov in podatkov, za katere se odločite, da jih boste posredovali nam ali tretjim osebam oz. pri katerih nas lahko pooblastite, da jih posredujemo tretjim osebam v vašem imenu pri uporabi storitev (med drugim tudi vsa soglasja in obvestila v zvezi s tem).

Uporabniški profili in vloge. Podatki o uporabniškem profilu, kar brez omejitev vključuje uporabnikovo ime in fotografijo, uporabniško ime, ime podjetja, telefonsko številko, e-poštni naslov in poštni naslov, ki jih je uporabnik naložil v storitve, se lahko prikažejo drugim uporabnikom, da se poenostavi uporabniška komunikacija v storitvah.  

Poenostavitev komunikacije med uporabniki: Omogočamo komunikacijo med uporabniki storitev, npr. da omogočimo in poenostavimo komunikacijo med stranko in pogodbenikom storitve, vključno s posredovanjem zahteve po storitvi, za sporočanje predvidenega časa dostave ali ocene pristojbin, ki jih je potrebno poravnati v povezavi z uporabnikovo zahtevo po storitvah.

Poenostavitev komunikacije med družbo ServiceChannel in vami. Vaše podatke lahko uporabimo, da stopimo v stik z vami glede sporočil, za katere menimo, da bi vas lahko zanimala, in vam jih pošljemo, med drugim informacije o izdelkih, storitvah, promocijah, novicah in dogodkih družbe ServiceChannel ali drugih podjetij, kjer je to dovoljeno in skladno z lokalnimi veljavnimi zakoni, kot tudi za obdelavo prijav na tekmovanja, nagradne igre in druge promocije in za izpolnitev vseh povezanih nagrad.

Zagotavljanje storitev, vzdrževanje in posodobitve. Vaše podatke uporabljamo zato, da vam lahko zagotovimo, vzdržujemo, izboljšujemo in personaliziramo naše storitve, med drugim tudi za pošiljanje računov, za nudenje izdelkov in storitev, ki jih zahtevate (in vam posredujemo povezane podatke), razvijamo nove funkcije, nudimo pomoč strankam, razvijamo varnostne funkcije, potrjujemo uporabnike, pošiljamo posodobitve glede izdelkov in administrativna sporočila, izvajamo notranje operacije, med drugim npr. za preprečevanje goljufij in zlorab naših storitev; da odpravljamo hrošče v programski opremi in rešujemo operativne težave; da izvajamo podatkovno analizo, testiranja in raziskave; in da spremljamo in analiziramo trende uporabe in aktivnosti.  

Poslovni prenosi: Lahko se odločimo za nakup ali prodajo sredstev.  Pri takšnih vrstah transakcij so podatki stranke običajno eno od poslovnih sredstev, ki jih prenašamo.  Poleg tega, tudi če pride do pridobitve nas (ali naših sredstev) ali če prenehamo s poslovanjem, gremo v stečaj ali kakšno drugo spremembo nadzora, bi tretje osebe pridobile osebne podatke.

Varovanje družbe ServiceChannel in drugih: Pridržujemo si pravico do dostopa, prebiranja, ohranjanja in razkrivanja vseh podatkov, za katere razumno menimo, da so potrebni, zaradi skladnega ravnanja z zakonom ali sodnim nalogom; za izvrševanje ali izvajanje naših pogojev uporabe in drugih sporazumov; ali za varovanje pravic, lastnine ali varnosti družbe ServiceChannel, naših zaposlenih, naših uporabnikov ali drugih. To vključuje izmenjavo informacij z drugimi podjetji in organizacijami za zaščito pred goljufijami in zmanjšanjem kreditnega tveganja.

Z vašim soglasjem: Razen kot je navedeno zgoraj, boste obveščeni, ko se lahko vaši osebni podatki delijo s tretjimi osebami v osebno določljivi obliki, prav tako pa boste imeli priložnost, da preprečite deljenje teh podatkov.

Notranje operacije, analitika in testiranje. Osebne in druge podatke uporabljamo pri notranjih operacijah, med drugim za preprečevanje goljufij in zlorab naših storitev, za odpravljanje hroščev v programski opremi in reševanje operativnih težav, za izvajanje analiz, testiranje in raziskave; za spremljanje in analizo uspešnosti naših storitev ter stopnje uporabe; ter za merjenje učinkovitosti naše strategije glede na naše promocijsko obveščanje in trženjske kampanje ter za zbiranje informacij za njihovo izvajanje. Natančneje, uporabljamo Google Analytics, s pomočjo katerega zbiramo in analiziramo določene informacije za namene, opredeljene zgoraj. Za zavrnitev uporabe Google Analytics kliknite tukaj.

Združeni in/ali anonimizirani podatki. Uporabimo lahko združene in/ali anonimizirane podatke, izpeljane iz ali ki so del vaših osebnih podatkov, ko jih posodobite ali izbrišete ne glede na razlog, vendar pa ne na način, s katerim bi vas lahko osebno prepoznali.  

Oglaševalci. Uporabimo lahko tretje osebe za prikazovanje omejenega niza oglasov družbe ServiceChannel prek elektronskih kanalov tretjih oseb. Oglaševalcem se ne posredujejo nobeni osebni podatki v sklopu tega procesa, temveč združeni podatki o profilu in drugi podatki, kot so implicirani ali razvidni interesi, kar se lahko uporabi pri izboru oglaševanja, da se zagotovi ustreznost za uporabnika. Nekatere pasice lahko vsebujejo piksle, ki lahko zapisujejo in berejo piškotke ali vrnejo podatke v povezavi s sejo, kar oglaševalcem omogoča, da bolje določijo, kako so posamezni uporabniki kliknili na pasico z oglasom.  Prav tako lahko uporabimo oglaševalske tehnologije in sodelujemo pri omrežjih oglaševalske tehnologije, ki zbirajo druge podatke od družbe ServiceChannel in storitev, ki niso pod okriljem družbe ServiceChannel, kot tudi od drugih virov, da se vam prikažejo oglasi, povezani z družbo ServiceChannel na njenih lastnih spletnih mestih in aplikacijah, kot tudi na tretjih spletnih mestih in aplikacijah. Ti oglasi se lahko prilagodijo vašim zaznavnim interesom s pomočjo ponovnega ciljanja in tehnologije vedenjskega oglaševanja, kar je niz praks, ki se skupaj imenuje „oglaševanje na podlagi interesov“ v tem pravilniku o zasebnosti.  

Drugi podatki. Uporabimo, prenesemo in razkrijemo lahko druge podatke, ki jih zberemo za kakršen koli namen, razen kjer veljavna zakonodaja zahteva drugače. Če moramo druge podatke obravnavati kot osebne podatke po veljavni zakonodaji, jih bomo uporabili samo na način, kot je dopusten glede uporabe in razkrivanja osebnih podatkov.

Razlogi, na podlagi katerih obdelujemo vaše osebne podatke, vključujejo vaše soglasje, kjer je to potrebno za nudenje storitve vam in kjer imamo zakoniti interes.

V nekaterih primerih imamo lahko pravno obveznost, da zbiramo osebne podatke od vas.

Če vas prosimo za osebne podatke zaradi izpolnitve pravne zahteve ali da stopimo v stik z vami, vam bomo to jasno povedali ob zadevnem času, kot tudi, ali je posredovanje vaših osebnih podatkov obvezno ali ne (ter kakšne so lahko posledice, če nam jih ne posredujete). 

Če zberemo in uporabimo vaše osebne podatke zaradi našega zakonitega interesa (ali zakonitega interesa tretjih oseb), je ta interes običajno delovanje naše platforme in komunikacija z vami, kot je to potrebno, da vam lahko ponudimo storitve in za naše zakonite komercialne interese, npr. pri posredovanju odgovora na vaša vprašanja, izboljšanje naše platforme, trženje ali za namene zaznavanja ali preprečevanja nezakonitih dejavnosti.  Lahko imamo tudi druge zakonite interese; če je to ustrezno, vam jih bomo tudi razkrili ob ustreznem času.

V. MEDNARODNI PRENOSI

Družba ServiceChannel ima sedež v Združenih državah Amerike, zato obdelujemo in hranimo osebne podatke in druge podatke v Združenih državah Amerike.  Posledično lahko zvezni ali državni organi, sodišča ali organi pregona ali regulatorne agencije Združenih držav Amerike pridobijo razkritje vaših podatkov prek zakonov, ki veljajo za Združene države Amerike.

Vendar pa smo uvedli ustrezna varovala, da bodo vaši osebni podatki zaščiteni v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti.  Ta vključujejo standardne pogodbene klavzule za prenose osebnih podatkov z našimi ponudniki storitev ter med družbami v naši skupini, ki zahtevajo, da vse družbe v naši skupini zaščitijo osebne podatke, ki jih obdelujejo iz EGP in Združenega kraljestva v skladu z zakonom o varstvu podatkov Evropske unije in Združenega kraljestva.

Naše standardne pogodbene klavzule se lahko posredujejo na zahtevo prek e-pošte [email protected]

VI. KAKŠNE SO MOJE PRAVICE IN IZBIRE?

1. Podatki o uporabniškem računu

Kadarkoli lahko popravite vaše podatke v računu tako, da posodobite vaš račun prek storitev.

Če želite preklicati svoj račun, nam pišite na [email protected]. Upoštevajte, da lahko nekateri podatki ostanejo v naših evidencah, ko izbrišete takšne podatke iz vašega računa. Uporabimo lahko združene podatke, izpeljane iz ali ki so del vaših osebnih podatkov, ko jih posodobite ali izbrišete, vendar pa ne na način, s katerim bi vas lahko osebno prepoznali.  

Družba ServiceChannel bo ravnala v skladu z zahtevami posameznika glede dostopa, popravka in/ali izbrisa osebnih podatkov, ki jih hrani v skladu z veljavno zakonodajo.

2. Izbire glede tehnologije zbiranja

Večina spletnih brskalnikov ima možnost, da izklopite funkcijo piškotkov, kar vašemu brskalniku prepreči sprejemanje novih piškotkov, kot tudi (glede na sofisticiranost programske opreme vašega brskalnika), da vam omogoči, da sprejmete drugačno odločitev za vsak posamezen nov piškotek. Za več informacij o piškotkih in kako jih zavrniti kliknite tukaj. Informacije o tem, kako upravljati z nastavitvami piškotkov v določenih brskalnikih, so na voljo na naslednjih povezavah:

Mobilne naprave

Določene različice operacijskega sistema iOS vam dovoljujejo „omejevanje sledenja oglasov“ v nastavitvah sistema in določene različice operacijskega sistema Android vam dovoljujejo „zavrnitev oglaševanja na podlagi interesov“ v nastavitvah sistema. V tem trenutku ne omogočamo signalov Ne sledi („DNT“). Upoštevajte, da omejevanje spletnim mestom, da nastavijo piškotke, lahko poslabša vašo splošno uporabniško izkušnjo, v nekaterih primerih pa storitve ne bodo delovale pravilno brez piškotkov, lokalne hrambe in podobnih tehnologij.

Upravljanje vaših preferenc na našem spletnem mestu

Vaše preference lahko spreminjate za vsako kategorijo piškotkov (razen nujno potrebnih piškotkov) s klikom na „Vaše izbire glede zasebnosti“ v nogi našega spletnega mesta in s spremembo nastavitev. Če želite ročno ponastaviti vaše izbire glede soglasja piškotkov na našem spletnem mestu ali preklicati vaše soglasje, da obdelujemo vaše podatke piškotkov, lahko to storite tako, da izbrišete predpomnilnik v vašem brskalniku ali v nastavitvah mobilne naprave. S tem boste v bistvu ponastavili vaše preference glede piškotkov in naša pasica piškotkov vam bo ponudila nastavitve piškotkov, ko znova obiščete naše spletne strani.

Upoštevajte, da bo vaša zahteva za zavrnitev vseh piškotkov, razen nujno potrebnih piškotkov, povezana samo z identifikatorjem vašega brskalnika. Če uporabljate drug računalnik ali brskalnik za dostop do našega spletnega mesta, boste na teh spletnih mestih morali spremeniti preference. Poleg tega lahko uveljavite to pravico tako, da pošljete signal za zavrnitev, npr. tako da omogočite globalni nadzor zasebnosti (GPC), če ga vaš brskalnik podpira. Za prenos in uporabo brskalnika, ki podpira GPC, obiščite https://global privacycontrol.org/orgs. To boste morali storiti za vsak podprt brskalnik ali razširitev brskalnika, ki jo uporabljate.

3. Vaše evropske pravice zasebnosti

Posamezniki v Evropski uniji in Združenem kraljestvu, na katere se nanašajo osebni podatki, imajo naslednje pravice, podvržene določenim izjemam, glede osebnih podatkov, ki jih imamo:

1.    Pravica do zahteve dostopa do osebnih podatkov, ki jih imamo,

2.    Pravica do zahteve popravka vseh morebitnih nepravilnih ali nepopolnih osebnih podatkov,

3.    Pravica do zahteve izbrisa osebnih podatkov,

4.    Pravica do zahteve omejitve obdelave vaših osebnih podatkov,

5.    Pravica do ugovora obdelavi vaših osebnih podatkov, in

6.    Pravica do zahteve, da se vaši podatki prenesejo na drugega upravljavca.

Poleg tega, ko naša obdelava temelji na vašem soglasju, lahko kadarkoli prekličete takšno soglasje. Imate pravico, da kadarkoli zavrnete („opt-out“) tržno komunikacijo, ki vam jo pošiljamo. To pravico lahko uveljavite tako, da kliknete na povezavo „odjava“ ali „zavrnitev“ v tržnih e-sporočilih, ki vam jih pošljemo. 

Če želite uveljaviti katero koli od zgoraj navedenih pravic, stopite v stik z nami prek [email protected]. Naša ekipa za zasebnost bo pregledala vašo zahtevo in vam odgovorila takoj, ko bo to mogoče. Če niste zadovoljni z našimi odgovori na vaša vprašanja, imate prav tako pravico do vložitve ugovora pri nadzornem organu.

4. Vaše pravice zasebnosti v Nevadi

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo. Ne glede na to pa če ste prebivalec Nevade in bi želeli zavrniti prodajo vaših osebnih podatkov, nam pišite na [email protected] ali nam pošljite pisno zahtevo na naslednji naslov:

ServiceChannel.com, Inc.

30 Patewood Drive, Building 2, Suite 350

Greenville, SC 29615

Na vrhu zahteve navedite „Your Nevada Privacy Rights“.  To zahtevo bomo hranili in jo spoštovali v primeru, če bi želeli prodajati osebne podatke v prihodnosti.

5. Vaše pravice zasebnosti v Kaliforniji

Če ste prebivalec Kalifornije, spodnje informacije veljajo za vas. Določeni pojmi, ki se uporabljajo v tem razdelku, imajo pomen, kot je opredeljen v kalifornijskem zakonu o varstvu zasebnosti potrošnikov („CCPA“).

V zadnjih dvanajstih (12) mesecih smo zbrali naslednje kategorije osebnih podatkov o vas za namene, opredeljene v razdelku III zgoraj.

KategorijaPrimer(i)Vir(i)
IdentifikatorjiIme, e-poštni naslov, telefonska številka, poštni naslov, podatki o plačilu itd.Od potrošnika
Evidence o strankiIme, podpis, naslov, telefonska številka, podatki o plačilu itd.Od potrošnika
Komercialni podatkiKupljeni izdelki, zgodovina nakupov itd.Od potrošnika
Internetna/ omrežna aktivnostPodatki glede interakcije potrošnika s spletnim mestom, aplikacijo ali oglasom, identifikatorji piškotkov, IP-naslovZ naprave potrošnika, od naših ponudnikov storitev
Geolokacijski podatkiLokacija IP-naslovaZ naprave potrošnika, od naših ponudnikov storitev

Prav tako smo zbrali naslednje kategorije občutljivih osebnih podatkov za namene, opredeljene v razdelku III zgoraj:

KategorijaPrimer(i)Vir(i)
Natančni geolokacijski podatkiNatančni geolokacijski podatki, ko uporabljate našo mobilno aplikacijoZ naprave potrošnika, od naših ponudnikov storitev

V zadnjih dvanajstih (12) mesecih je družba ServiceChannel razkrila naslednje kategorije osebnih podatkov svojim ponudnikom storitev za poslovne namene zagotavljanja storitev v imenu družbe ServiceChannel

  • Identifikatorji;
  • Evidence o stranki;
  • Komercialni podatki;
  • Internetna/omrežna aktivnost;
  • Geolokacijski podatki.

Vaše osebne podatke lahko razkrijemo tudi, kot je opredeljeno v razdelku III zgoraj.

Čeprav družba ServiceChannel trenutno ne prodaja osebnih podatkov, kot je dodatno opredeljeno, družba ServiceChannel lahko prodaja in/ali deli naslednje kategorije osebnih podatkov, kot so pojmi opredeljeni v CCPA, našim ponudnikom piškotkov in sledenja:

  • Internetna/omrežna aktivnost in
  • Geolokacijski podatki.

Družba ServiceChannel zavestno ne prodaja osebnih podatkov potrošnikov v Kaliforniji, mlajših od šestnajst (16) let.

Vaše pravice in izbire

CCPA potrošnikom v Kaliforniji omogoča določene pravice glede njihovih osebnih podatkov. Ta razdelek opisuje vaše pravice po zakonu CCPA in pojasnjuje, kako jih uveljaviti.

Pravica do zavrnitve prodaje in deljenja:Pravico imate, da zavrnete prodajo in deljenje vaših osebnih podatkov. Glejte razdelek 2 zgoraj za navodila glede zavrnitve prodaje in deljenja vaših osebnih podatkov prek povezave „Vaše izbire glede zasebnosti“ v nogi na našem spletnem mestu ali tako, da omogočite GPC.

Pravica do vedenja:Pravico imate zahtevati, da vam družba ServiceChannel razkrije določene informacije o našem zbiranju, uporabi, razkrivanju in morebitni prodaji vaših osebnih podatkov. Prav tako lahko zahtevate kopijo osebnih podatkov, ki smo jih zbrali o vas. Glejte razdelke „Uveljavljanje pravic zasebnosti v Kaliforniji“ za navodila glede posredovanja zahtevka pravice do dostopa.

Pravica do izbrisa:Pravico imate zahtevati, da družba ServiceChannel izbriše vaše osebne podatke, ki smo jih zbrali od vas in hranili, za kar veljajo določene izjeme. Ko prejmemo in potrdimo vašo preverljivo zahtevo, bomo izbrisali in našim ponudnikom storitev naročili, da izbrišejo vaše osebne podatke iz naših evidenc, razen če velja izjema. Glejte razdelke „Uveljavljanje pravic zasebnosti v Kaliforniji“ za navodila glede posredovanja zahtevka pravice do izbrisa.

Pravica do popravka:Pravico imate, da od družbe ServiceChannel zahtevate popravek netočnih osebnih podatkov, ki smo jih zbrali od vas in jih hranimo. Ko prejmemo osebne podatke od vas, ki jih je potrebno posodobiti, bomo posodobili podatke, kjer je to ustrezno v naših sistemih. Glejte razdelke „Uveljavljanje pravic zasebnosti v Kaliforniji“ za navodila glede posredovanja zahtevka pravice do popravka.

Uveljavljanje vaših pravic zasebnosti v Kaliforniji

Če želite uveljaviti vaše pravice do vedenja, izbrisa ali popravka, kot je navedeno zgoraj, nam pišite na [email protected]. Od vas lahko zahtevamo posredovanje določenih osebnih podatkov, da lahko preverimo vašo identiteto, kot je vaš e-poštni naslov, telefonska številka itd. Ne bomo diskriminirali zoper vas zaradi uveljavljanja vaših CCPA pravic.

Uporaba pooblaščenega zastopnika

Pisno ali prek odvetnika lahko imenujete pooblaščenega zastopnika, da v vašem imenu uveljavlja te pravice in posreduje te zahtevke glede zasebnosti. Zastopnik nam bo moral posredovati dokazilo, da je pooblaščen delovati v vašem imenu, prav tako lahko zadevo preverimo neposredno pri vas, preden sprejmemo zahtevo.

Kalifornijski zakon „Shine the Light“

Na podlagi kalifornijskega civilnega zakonika, razdelki 1798.83–1798.84 imajo prebivalci Kalifornije pravico, da enkrat na leto zahtevajo obvestilo, ki identificira kategorije osebnih podatkov strank, ki jih delimo z našimi pridruženimi družbami in/ali tretjimi osebami za svoje lastne neposredne tržne namene in da posredujemo kontaktne podatke teh pridruženih družb in/ali tretjih oseb. Če ste prebivalec Kalifornije in želite kopijo tega obvestila, pošljite pisno zahtevo na naslednji naslov:

ServiceChannel.com, Inc.

30 Patewood Drive, Building 2, Suite 350

Greenville, SC 29615

6. Oglaševanje na podlagi interesov

Kot je opredeljeno zgoraj, lahko sodelujemo s tretjimi osebami, da ponudimo oglaševanje na podlagi interesov. Za informacije o tem, kako zavrnete prejemanje oglasov na podlagi interesov ali če želite izvedeti več o oglaševanju na podlagi interesov na splošno in za dostop do možnosti zavrnitve od drugih podjetij za spletno oglaševanje, obiščite:

Upoštevajte, da boste z zavrnitvijo še vedno lahko prejemali oglase od družbe ServiceChannel, vendar pa ne boste prejemali ciljanih oglasov od družbe ServiceChannel na podlagi vaših obiskov in zgodovine brskanja na spletnih mestih.

7. Ne sledi

Trenutno ne omogočamo signalov Ne sledi („DNT“) ali podobnih mehanizmov.

VII. HRAMBA PODATKOV

Hranimo osebne podatke, ki jih zberemo od vas, kjer imamo zakoniti poslovni interes, da to storimo (npr. da vam zagotovimo storitev, ki ste jo zahtevali, ali da delujemo v skladu z veljavnimi pravnimi, davčnimi ali računovodskimi zahtevami). 

Osebne podatke o vas hranimo tudi, ko prekličete svoj račun, vendar ne več kot dve (2) leti od izbrisa računa.  

VIII. TRŽENJE IN E-POŠTNA KOMUNIKACIJA

Z vami lahko komuniciramo prek e-pošte, da vam posredujemo informacije, ki ste jih zahtevali, ali informacije o drugih izdelkih ali storitvah, ki smo jih razvili oz. ki jih ponujamo mi ali naši partnerji. Če ne želite prejemati komercialnih e-poštnih sporočil ali druge e-pošte od nas, se lahko odjavite prek povezave za odjavo na dnu e-poštnega sporočila, ki ste ga prejeli.

Upoštevajte, da če ne želite prejemati pravnih obvestil od nas, kot so obvestila glede pravilnika o zasebnosti, bodo ta pravna obvestila še vedno urejala vašo uporabo storitev in vi ste odgovorni za njihov pregled glede sprememb. Prejmemo lahko potrdilo, ko odprete e-poštno sporočilo od družbe ServiceChannel, če vaš računalnik podpira takšno vrsto programa. Družba ServiceChannel s takšno potrditvijo omogoča, da so e-poštna sporočila bolj zanimiva in koristna in da izboljšamo naše storitve.

IX. VARNOST

Družba ServiceChannel uporablja komercialno razumna fizična, elektronska in postopkovna varovala, da varuje vaše osebne podatke pred izgubo ali nepooblaščenim dostopom, uporabo, spreminjanjem ali izbrisom. Vendar pa noben varnostni program ni stoodstoten, zato ne moremo zagotoviti absolutne varnosti vaših osebnih podatkov ali drugih podatkov.

X. SPREMEMBE TEGA PRAVILNIKA O ZASEBNOSTI

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno spremenimo.  Uporaba podatkov, ki jih zberemo zdaj, je predmet pravilnika o zasebnosti, ki je v veljavi v času uporabe teh podatkov.  Če spremenimo način uporabe osebnih podatkov, vas bomo o tem obvestili z objavo na našem spletnem mestu ali tako, da vam pošljemo sporočilo. Zavezani ste upoštevati spremembe pravilnika o zasebnosti, ko uporabljate storitve po prvi objavi zadevnih sprememb.

XI. STIK Z NAMI

Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede našega pravilnika o zasebnosti, nam pošljite sporočilo na [email protected] in poskusili jih bomo razrešiti.

English             Deutsch           Español            Français (France)         中文(简体)   

Slovenščina     Italiano            Magyar