Política de privacidad de ServiceChannel
Última actualización: 15 de diciembre de 2023; Vigencia: 14 de enero de 2024.
ServiceChannel.com, Inc. y sus filiales (“ServiceChannel”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) respetan la privacidad de nuestros usuarios (“usted” o “su”). Esta política de privacidad (“Política de privacidad”) rige las aplicaciones móviles o web (“Aplicaciones”) y los sitios web que nosotros y nuestras filiales, subsidiarias y entidades relacionadas operamos (en conjunto, los “Servicios”).
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos información personal, así como sus derechos en relación con esa información. Lea lo siguiente para obtener más información sobre nuestra Política de privacidad.
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Le recomendamos que lea esta Política de privacidad en su totalidad para asegurarse de estar plenamente informado. Sin embargo, si solo desea acceder a una sección concreta de esta Política de privacidad, puede hacer clic en el enlace correspondiente a continuación para ir a esa sección.
I. ¿QUÉ CUBRE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
II. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILA SERVICECHANNEL?
III. USO E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
IV. BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL
V. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
VI. ¿QUÉ DERECHOS Y OPCIONES TENGO?
VIII. COMUNICACIONES DE MARKETING Y POR CORREO ELECTRÓNICO
X. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Política de privacidad
I. ¿QUÉ CUBRE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
Esta Política de privacidad cubre nuestro tratamiento de la Información personal y de Otra información que recopilamos de usted cuando utiliza o accede a nuestros Servicios. La Información personal puede incluir, entre otros, su nombre, nombre de usuario, dirección particular o profesional, número de teléfono, dirección de correo electrónico, afiliación de empresa e intereses asociados. Recopilamos parte de esta Información personal solicitándosela directamente a usted, y también podemos obtener información sobre usted de fuentes externas, como se describe a continuación.
Tenga en cuenta que esta Política de privacidad no se aplica a las prácticas de las empresas que no poseemos ni controlamos, ni a las personas que no tenemos en plantilla o que no dirigimos.
II. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILA SERVICECHANNEL?
1. Información que usted nos proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como cuando crea o modifica su cuenta y perfil, solicita o proporciona servicios, se pone en contacto con el servicio de atención al cliente o se comunica con nosotros de otro modo. Esta información puede incluir nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, foto de perfil, método de pago, artículos y servicios solicitados, notas de entrega y de servicio, y demás información que usted decida proporcionar.
Puede optar por no proporcionarnos cierta Información personal, pero es posible que no pueda registrarse con nosotros o aprovechar al máximo nuestros Servicios. También podremos pedirle información adicional sobre los artículos y servicios solicitados y notas de entrega y de servicio, así como otra información que usted decida proporcionar para, por ejemplo, facilitar las comunicaciones entre usuarios o supervisar órdenes de trabajo y facturas.
Podemos agregar y/o anonimizar su Información personal de modo que no se le pueda identificar individualmente, y proporcionar esa información a nuestros demás clientes, proveedores de servicios, socios u otros terceros, para, entre otras cosas, ofrecer datos de evaluación comparativa.
2. Información que recopilamos mediante el uso de nuestros servicios
Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar la siguiente información sobre usted:
Información de transacción: recopilamos detalles de transacciones relacionados con el uso que usted hace de nuestros Servicios. Esto incluye información de registro de entrada y salida, información de envío, el tipo de Servicio solicitado o entregado, tarifas de diagnóstico, cambios de tarifas, tarifas finales, la fecha y hora en que se proporcionó el servicio y comentarios de calificaciones.
Información de ubicación: cuando usted consienta dicho uso a través del sistema de permisos en su sistema operativo móvil, podemos recopilar datos de ubicación precisos sobre su localización. Utilizamos esta información de ubicación, por ejemplo, para determinar si el usuario está físicamente en una ubicación de cliente. También podemos detectar aproximadamente su ubicación actual utilizando su dirección IP. Cuando haya permitido a la Aplicación acceder a los servicios de ubicación a través del sistema de permisos de su sistema operativo móvil, también podremos recopilar la ubicación de su dispositivo cuando la Aplicación se esté ejecutando en primer plano o en segundo plano.
Información de contacto: cuando usted consienta dicho uso a través del sistema de permisos en su sistema operativo móvil, podremos acceder y almacenar nombres e información de contacto de su libreta de direcciones para facilitar las interacciones sociales a través de nuestros Servicios y para otros fines descritos en esta Declaración o en el momento del consentimiento o de la recopilación.
Información del dispositivo: podremos recopilar información sobre el dispositivo móvil que utiliza para acceder a los Servicios. Esta información puede incluir el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, así como otros identificadores únicos del dispositivo.
Información recopilada automáticamente: cada vez que interactúa con nuestros Servicios, recibimos y registramos automáticamente información en nuestros registros de servidor desde su navegador, incluida su dirección IP, la página que solicitó, el uso de la Aplicación, las caídas de la Aplicación y otras actividades del sistema.
Cookies y tecnologías similares: tanto nosotros como nuestros proveedores de servicio utilizamos tecnologías como “cookies”, píxeles y almacenamiento local (como en su navegador o dispositivo, que es similar a una cookie pero contiene más información) e identificadores (incluidos identificadores suministrados por su navegador o dispositivo o por empresas de plataformas de aplicaciones) en nuestro sitio web (colectivamente, “Tecnologías de Recopilación”), en nuestros correos electrónicos y dentro de nuestras aplicaciones para proporcionarle toda una serie de productos y servicios.
Nuestro uso de las Tecnologías de Recopilación se divide en las siguientes categorías:
- Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Por lo general, solo se establecen en respuesta a acciones que usted realiza y que equivalen a una solicitud de servicios, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o rellenar formularios. Puede configurar su navegador para que le avise sobre estas cookies o las bloquee, pero algunas partes del sitio no funcionarán. Estas cookies no almacenan ninguna información de identificación personal.
- Cookies de rendimiento: Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos visitadas y a ver cómo se mueven los visitantes por el sitio. Toda la información que recopilan estas cookies se agrega y resulta, por lo tanto, anónima. Si no permite estas cookies, no sabremos cuándo ha visitado nuestro sitio y no podremos supervisar su rendimiento.
- Cookies de funcionalidad: Estas cookies permiten que el sitio web proporcione una funcionalidad y personalización mejoradas. Podemos establecerlas nosotros o los Proveedores de servicio cuyos servicios hayamos añadido a nuestras páginas. Si no permite estas cookies, es posible que la totalidad o algunos de estos servicios no funcionen correctamente.
- Cookies dirigidas: Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por Proveedores de servicio que nos proporcionan servicios de publicidad. Estos Proveedores de servicio pueden utilizarlas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios. No almacenan directamente información personal, sino que se basan en la identificación única de su navegador y dispositivo de Internet. Si no permite estas cookies, la publicidad que le llegará estará menos orientada a usted.
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y otras herramientas. Para obtener más información, consulte la Sección VI “¿Qué derechos y opciones tengo?
3. Información que recibimos de terceros
Recibimos y almacenamos información de terceros que interactúan de alguna manera con los Servicios o que nos proporcionan servicios en relación con los Servicios. Además, puede optar por utilizar servicios, sitios web o aplicaciones de terceros que compartan su Información personal, actividades y/o contenido con ServiceChannel. Lea la política de privacidad de dicho servicio para comprender sus prácticas de intercambio.
4. Información personal de niños
Debido a la naturaleza de nuestro negocio, nuestros servicios no se proporcionan a menores. No pediremos a menores, específicamente a niños menores de 13 años, que proporcionen información personal si tenemos conocimiento de su edad.
III. USO E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
No alquilamos ni vendemos, aparte de la definición del término “venta” en virtud de la CCPA como se describe en la Sección V1 a continuación, su Información personal en forma de identificación personal a nadie. Sin embargo, utilizamos y compartimos con terceros su Información personal y Otra información como se describe a continuación:
Proveedores de servicios: empleamos a otras empresas y personas para realizar tareas en nuestro nombre y necesitamos compartir su información con ellos para proporcionarle a usted productos o servicios, entre otros elementos, su información de perfil (como su dirección), la ubicación de su dispositivo y demás información. A menos que le indiquemos lo contrario, nuestros proveedores de servicios no tienen derecho a utilizar la Información personal que compartimos con ellos más allá de lo necesario para ayudarnos.
Clientes: pondremos información a disposición a través de los Servicios para los clientes a los que usted proporcione sus servicios o que le presten servicios, como su fotografía, información de perfil y demás información puesta a disposición de los clientes a través del Servicio. No tenemos control sobre los usos que dichos clientes hagan de la información que se les proporciona.
Gestores de servicios de pago: utilizamos gestores de servicios de pago externos, con los que compartimos Información personal para completar transacciones en los Servicios. Actualmente no recopilamos información financiera, como su método o forma de pago (número, tipo, fecha de caducidad de tarjeta de crédito válida u otra información financiera); esa información es recopilada y almacenada por nuestras empresas de tramitación de pagos externas que utilizan y almacenan esa información. Este uso se rige por las condiciones de servicio y la política de privacidad correspondientes del gestor de pagos.
Actualmente utilizamos Stripe y Adyen como nuestros Gestores de pago. La política de privacidad de Stripe puede consultarse aquí y la política de privacidad de Adyen aquí.
Información de Verificación de antecedentes: los Clientes pueden utilizar los Servicios para acceder a servicios de terceros, como solicitar y obtener determinados informes, análisis e información de terceros en relación con verificaciones de antecedentes. El envío de dicha solicitud puede requerir que se facilite información personal de las personas correspondientes (ya sean empleados o contratistas), como técnicos, que sean objeto de la verificación de antecedentes, incluido el nombre completo, la dirección de correo electrónico, el número de seguridad social, la fecha de nacimiento y el número de teléfono de la persona correspondiente.
La facilitación y el uso de dicha información están sujetos a los términos, las condiciones y las políticas correspondientes de dichos proveedores de servicios externos y a la legislación aplicable. Usted es el responsable exclusivo de proporcionar y transmitir dicha información y de cualquier información que decida proporcionarnos a nosotros o a terceros, o que nos autorice a proporcionar a terceros en su nombre, mediante los Servicios (incluidos cualesquiera consentimientos o avisos relacionados con lo anterior).
Perfiles de usuario y envíos: la información del perfil de usuario, incluidos, entre otros elementos, el nombre y la fotografía de un usuario, nombre de usuario, nombre de empresa, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal que dicho usuario haya cargado en los Servicios, puede mostrarse a otros usuarios para facilitar la interacción entre usuarios dentro de los Servicios.
Facilitar las comunicaciones entre usuarios. Permitimos la comunicación entre usuarios del Servicio, por ejemplo, para permitir y facilitar las comunicaciones entre un cliente y un contratista de servicios, lo que incluye iniciar una solicitud de servicio, proporcionar horas estimadas de llegada o la evaluación de tarifas a pagar en relación con la facilitación de una solicitud de servicio por parte de un usuario.
Facilitar las comunicaciones entre ServiceChannel y usted. Podremos utilizar su información para enviarle comunicaciones que estimamos de su interés, incluida información sobre productos, servicios, promociones, noticias y eventos de ServiceChannel y otras empresas, cuando esté permitido y sea acorde con las leyes locales aplicables; y para la gestión de concursos, sorteos u otras participaciones en promociones y satisfacer cualesquiera premios relacionados.
Prestación de servicios, mantenimiento y actualizaciones. Utilizamos su información para proporcionar, mantener, mejorar y personalizar nuestros Servicios, incluido para enviar recibos, proporcionar los productos y servicios que solicite (y enviar información relacionada), desarrollar nuevas funciones, proporcionarle asistencia al cliente, desarrollar características de seguridad, autenticar usuarios, enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos, realizar operaciones internas, como, por ejemplo, evitar el fraude y el abuso de nuestros Servicios; para solucionar errores de software y problemas operativos; para realizar análisis de datos, pruebas e investigación; y para supervisar y analizar las tendencias de uso y actividad.
Transferencias comerciales: es posible que decidamos comprar o vender activos. En este tipo de transacciones, la información del cliente es normalmente uno de los activos de empresa que se transferirían. Además, si nosotros (o nuestros activos) somos objeto de una adquisición, o si dejamos de operar, entramos en quiebra o pasamos por algún otro cambio de control, la Información personal sería uno de los activos transferidos o adquiridos por terceros.
Protección de ServiceChannel y otros: nos reservamos el derecho de acceder, leer, preservar y divulgar cualquier información que consideremos razonablemente necesaria para cumplir con la ley o una orden judicial, hacer cumplir o aplicar nuestras condiciones de uso y otros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de ServiceChannel, de nuestros empleados, de nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.
Con su consentimiento: excepto según lo establecido anteriormente, recibirá usted aviso cuando su Información personal pueda compartirse con terceros en forma de identificación personal, y se le ofrecerá la oportunidad de evitar el intercambio de esta información.
Operaciones internas, análisis y pruebas. Utilizamos tanto Información personal como Otra información para realizar operaciones internas, incluido, por ejemplo, para prevenir el fraude y el abuso de nuestros Servicios, para solucionar errores de software y problemas operativos, para realizar análisis, pruebas e investigaciones, así como para supervisar y analizar tasas de uso. En particular, utilizamos Google Analytics para ayudarnos a recopilar y analizar cierta información con los fines mencionados anteriormente. Para excluirse de Google Analytics, haga clic aquí.
Datos agregados y/o anonimizados. Podremos utilizar para cualquier fin datos agregados y/o anonimizados derivados de, o que incorporen, su Información personal después de que la actualice o elimine, pero no de una manera que le identifique personalmente.
Anunciantes. Podremos utilizar terceros para administrar un conjunto limitado de anuncios de ServiceChannel en canales electrónicos de terceros. No se proporciona información personal a los anunciantes como parte de este proceso, pero quizá se utilice información de perfil agregada u otra información, como intereses implícitos o inferidos, en la selección de publicidad para asegurarse de que tiene relevancia para el usuario. Algunos banners publicitarios quizá contengan píxeles incrustados que puedan escribir y leer cookies o devolver información de conexión de sesión, lo cual permite a los anunciantes determinar mejor cuántos usuarios individuales han hecho clic en el banner publicitario. También podremos utilizar tecnologías publicitarias y participar en redes tecnológicas publicitarias que recopilan Otra información de ServiceChannel y de Servicios ajenos a ServiceChannel, así como de otras fuentes, para mostrarle anuncios relacionados con ServiceChannel en sitios web y aplicaciones propias y de terceros de ServiceChannel. Estos anuncios pueden adaptarse a sus intereses percibidos utilizando tecnologías de reorientación y publicidad comportamental, un conjunto de prácticas denominadas en conjunto “Publicidad basada en intereses” en esta Política de privacidad.
Otra información. Podremos usar, transferir y divulgar Otra información que recopilemos para cualquier fin, excepto cuando la ley aplicable imponga lo contrario. Si estamos obligados a tratar Otra información como Información personal en virtud de la legislación aplicable, solo la utilizaremos de la misma manera que se nos permite utilizar y divulgar Información personal.
IV. BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL
Los fundamentos con los que tratamos su Información personal incluyen la concesión por su parte de su consentimiento, la necesidad del tratamiento para proporcionarle el Servicio, así como nuestro interés legítimo.
En algunos casos, también podemos tener la obligación legal de recopilar información personal sobre usted.
Si le pedimos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para realizar un contacto con usted, lo dejaremos claro en el momento pertinente y le informaremos de si el hecho de que usted nos facilite información personal es obligatorio o no (así como de las posibles consecuencias si no proporciona su información personal).
Si recopilamos y utilizamos su información personal con base a nuestros intereses legítimos (o los de cualquier tercero), este interés consistirá normalmente en operar nuestra plataforma y comunicarnos con usted según lo necesario para proporcionarle nuestros servicios, así como para nuestro interés comercial legítimo, por ejemplo, al responder a sus consultas, mejorar nuestra plataforma, llevar a cabo acciones de marketing o con el fin de detectar o prevenir actividades ilegales. Es posible que tengamos otros intereses legítimos y, si procede, le aclararemos en el momento pertinente cuáles son esos intereses legítimos.
V. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
ServiceChannel tiene su sede central en Estados Unidos y, como tal, tratamos y almacenamos Información personal y Otra información en dicho país. Como resultado, los gobiernos federales y estatales, los tribunales o las agencias reguladoras o de fuerzas del orden de Estados Unidos podrán obtener la divulgación de su información a través de las leyes aplicables en Estados Unidos.
Sin embargo, hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para exigir que su información personal permanezca protegida de acuerdo con esta Política de privacidad. Estas incluyen la implementación de cláusulas contractuales tipo para transferencias de información personal entre empresas de nuestro grupo, que exigen que todas las empresas del grupo protejan la información personal que tratan procedente del EEE y del Reino Unido de acuerdo con la legislación de protección de datos de la Unión Europea y del Reino Unido.
Nuestras Cláusulas contractuales tipo pueden proporcionarse previa solicitud, enviando un correo electrónico a privacy@servicechannel.com
VI. ¿QUÉ DERECHOS Y OPCIONES TENGO?
1. Información de cuenta de usuario
Puede corregir la información de su cuenta en cualquier momento actualizando su cuenta a través de los Servicios.
Si desea cancelar su cuenta, envíenos un correo electrónico a support@servicechannel.com. Tenga en cuenta que parte de la información podría permanecer en nuestros registros después de que usted elimine dicha información de su cuenta. Podremos utilizar datos agregados derivados de, o que incorporen, su Información personal después de que la actualice o elimine, pero no de una manera que le identifique personalmente.
ServiceChannel cumplirá con las solicitudes de toda persona física en relación con el acceso, la corrección y/o la supresión de los datos personales que almacena de acuerdo con la legislación aplicable.
2. Opciones de Tecnologías de Recopilación
La mayoría de los navegadores web tienen la opción de desactivar la función de cookies, lo que evitará que su navegador acepte nuevas cookies, además de (dependiendo de la sofisticación de su software de navegador) permitirle decidir la aceptación de cada nueva cookie de diversas formas. Para obtener más información sobre las cookies y cómo rechazarlas, haga clic aquí. Puede encontrar información sobre cómo gestionar la configuración de cookies en ciertos navegadores a través de los siguientes enlaces:
- Configuración de cookies en Chrome
- Configuración de cookies en Firefox
- Configuración de cookies en Internet Explorer
- Ajustes de cookies en Safari
Dispositivos móviles
Ciertas versiones del sistema operativo iOS le permiten “Limitar el seguimiento de anuncios” en la configuración del sistema y ciertas versiones del sistema operativo Android le permiten “Excluirse de los anuncios basados en intereses” en la configuración del sistema. En este momento, no respetamos las señales de No rastreo (Do Not Track, “DNT”). Tenga en cuenta que limitar la capacidad de los sitios web para establecer cookies, sin embargo, puede empeorar su experiencia general de usuario y, en algunos casos, los Servicios no funcionarán correctamente sin el uso de cookies, almacenamiento local y tecnologías similares.
Administre sus preferencias en nuestro sitio web
Puede gestionar sus preferencias para cada categoría de cookies (excepto las cookies estrictamente necesarias) haciendo clic en “Sus opciones de privacidad” en el pie de página de nuestro sitio web y ajustando sus preferencias. Si desea restablecer manualmente sus opciones de consentimiento de cookies con nuestro sitio web o revocar su consentimiento para que tratemos sus datos de cookies, puede hacerlo borrando la caché de cookies en la configuración de su navegador o dispositivo móvil. Si lo hace, restablecerá virtualmente sus preferencias de cookies, dando así lugar a que nuestro banner de cookies le presente la configuración de cookies en el caso, y en el momento, en que vuelva a visitar nuestro o nuestros sitios web.
Tenga en cuenta que su solicitud de exclusión de todas las cookies, excepto las estrictamente necesarias, se vinculará únicamente al identificador de su navegador. Si utiliza un ordenador o navegador diferente para acceder a nuestro sitio web, deberá ajustar sus preferencias en esos sitios. Además, también puede ejercer este derecho difundiendo una señal de preferencia de exclusión voluntaria, por ejemplo, activando el Control de privacidad global (Global Privacy Control, GPC) cuando sea compatible con sus navegadores. Para descargar y utilizar un navegador compatible con señales GPC, visite https://global privacycontrol.org/orgs. Tendrá que implementar esto para cada navegador compatible o extensión de navegador que utilice.
3. Sus derechos de privacidad europeos
Los interesados de la Unión Europea y del Reino Unido tienen los siguientes derechos, sujetos a ciertas exenciones, con respecto a la información personal que conservamos:
1. derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos;
2. derecho a solicitar la rectificación de cualquier dato personal inexacto o incompleto;
3. derecho a solicitar la eliminación o supresión de los datos personales;
4. derecho a solicitar que limitemos nuestro tratamiento de sus datos personales;
5. derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales; y
6. derecho a solicitar que sus datos sean transferidos a otro responsable del tratamiento.
Además, cuando nuestro tratamiento se base en su consentimiento, puede retirar este consentimiento en cualquier momento. Tiene derecho a excluirse en cualquier momento de las comunicaciones de marketing que le enviemos. Puede ejercer este derecho haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” o “excluirse” en los correos electrónicos de marketing que le enviamos.
Si desea ejercer alguno de sus derechos anteriores, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@servicechannel.com. Nuestro equipo de privacidad revisará su solicitud y contestará lo antes posible. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus preguntas, también tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de control.
4. Sus derechos de privacidad en Nevada
No vendemos su información personal. Sin embargo, si usted es residente del estado de Nevada y desea excluirse de la venta de su información personal, envíenos un correo electrónico a privacy@servicechannel.com o envíe una solicitud por escrito a la siguiente dirección:
ServiceChannel.com, Inc.,
6200 Stoneridge Mall Road, Suite 450
Pleasanton, CA 94588
Debe escribir “Sus derechos de privacidad en Nevada” en la parte superior de su solicitud. Conservaremos esta solicitud y la respetaremos si comenzamos a vender información personal en el futuro.
5. Sus derechos de privacidad en California
Si usted es residente en California, la siguiente información también se aplica a usted. Ciertos términos utilizados en esta sección tienen los significados que se les da en la Ley de privacidad del consumidor de California (“CCPA”, por sus siglas en inglés).
En los doce (12) meses anteriores, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal sobre usted para los fines descritos en la sección III anterior.
| Categoría | Ejemplo(s) | Fuente(s) |
| Identificadores | Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de pago, etc. | Del consumidor |
| Registros de clientes | Nombre, firma, dirección, número de teléfono, información de pago, etc. | Del consumidor |
| Información comercial | Productos comprados, historiales de compra, etc. | Del consumidor |
| Actividad de Internet/red | Información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o anuncio, identificadores de cookies, dirección IP | Del dispositivo del consumidor, de nuestros proveedores de servicios |
| Datos de geolocalización | Ubicación de la dirección IP | Del dispositivo del consumidor, de nuestros proveedores de servicios |
También hemos recopilado las siguientes categorías de información personal confidencial para los fines descritos en la sección III anterior:
| Categoría | Ejemplo(s) | Fuente(s) |
| Datos de geolocalización precisos | Datos precisos de geolocalización cuando se utiliza nuestra aplicación móvil | Del dispositivo del consumidor, de nuestros proveedores de servicios |
Durante los doce (12) meses anteriores, ServiceChannel ha divulgado las siguientes categorías de información personal a sus proveedores de servicios con el propósito comercial de realizar servicios en nombre de ServiceChannel
· Identificadores;
· Registros de clientes
· Información comercial;
· Actividad de Internet/red;
· Datos de geolocalización.
También podemos divulgar su información personal como se describe en la sección III anterior.
Aunque ServiceChannel no vende actualmente información personal tal y como se define tradicionalmente, ServiceChannel puede vender y/o compartir las siguientes categorías de información personal, tal y como se definen estos términos en la CCPA, a nuestros proveedores de cookies y rastreadores:
· Actividad de Internet/red; y
· Datos de geolocalización.
ServiceChannel no vende de forma intencionada información personal de consumidores de California menores de dieciséis (16) años.
Sus derechos y opciones
La CCPA facilita a los consumidores de California derechos específicos con respecto a su información personal. Esta sección describe sus derechos en virtud de la CCPA y explica cómo ejercerlos.
Derecho a excluirse voluntariamente de la venta y el uso compartido: Tiene derecho a excluirse voluntariamente de la venta e intercambio de su información personal. Consulte la sección 2 anterior para obtener instrucciones para optar por no vender ni compartir su información personal a través del enlace Your Privacy Choices (Sus opciones de privacidad) en el pie de página de nuestro sitio web o habilitando los GPC .
Derecho a saber: Tiene derecho a solicitar que ServiceChannel le revele cierta información sobre la recopilación, uso, divulgación y cualquier venta de su información personal durante los últimos doce (12) meses. También puede solicitar una copia de la información personal que hemos recopilado sobre usted durante los últimos doce (12) meses. Consulte la sección “Ejercicio de sus derechos de privacidad de California” para obtener instrucciones sobre cómo enviar una solicitud de derecho de acceso.
Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que ServiceChannel elimine cualquier información personal que hayamos recopilado y retenido, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable, eliminaremos e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción. Consulte la sección “Ejercicio de sus derechos de privacidad de California” para obtener instrucciones sobre cómo enviar una solicitud para ejercer su derecho de eliminación.
Derecho de corrección: Tiene derecho a solicitar que ServiceChannel subsane cualquier información personal inexacta que hayamos recopilado y retenido sobre usted. Una vez que hayamos recibido la información personal que debe actualizarse, la actualizaremos cuando sea necesario en nuestros sistemas. Consulte la sección “Ejercicio de sus derechos de privacidad de California” para obtener instrucciones sobre cómo enviar una solicitud de derecho de rectificación.
Ejercicio de sus derechos de privacidad en California
Para ejercer su derecho a conocer, eliminar o corregir los datos descritos anteriormente, envíenos un correo electrónico a privacy@servicechannel.com. Es posible que le solicitemos que facilite cierta información personal para permitirnos verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc. No le discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos en virtud de la CCPA.
Uso de un agente autorizado
Puede designar, por escrito o mediante un poder notarial, a un agente autorizado para realizar estas solicitudes de privacidad en su nombre para ejercer estos derechos. Requeriremos que el agente proporcione pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y podemos solicitarle a usted que verifique su propia identidad con nosotros directamente antes de aceptar una solicitud.
Ley “Shine the Light” de California
En virtud de las secciones 1798.83-1798.84 del Código Civil de California, los residentes de California tienen derecho a solicitarnos una vez al año una reseña que indique las categorías de información personal de los clientes que compartimos con nuestras filiales y/o terceros para sus propios fines de marketing directo y que proporcione información de contacto de dichas filiales y/o terceros. Si usted es residente de California y desea recibir una copia de esta reseña, envíe una solicitud por escrito a la siguiente dirección:
ServiceChannel.com, Inc.,
6200 Stoneridge Mall Road, Suite 450
Pleasanton, CA 94588
6. Publicidad basada en intereses
Como se ha mencionado anteriormente, podremos asociarnos con terceros para ofrecer publicidad basada en intereses. Para obtener información sobre cómo optar por no recibir anuncios basados en intereses, o para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses en general y acceder a las opciones de exclusión de otras empresas de publicidad en línea, visite:
Sus opciones en línea [Your Online Choices](solo interesados europeos)
Iniciativa de publicidad en red [Network Advertising Initiative]
Alianza de publicidad digital (Digital Advertising Alliance, DAA)o, para publicidad basada en intereses en aplicaciones, utilizando la aplicación “AppChoices” de la DAA disponible aquí.
Tenga en cuenta que, al excluirse, quizá siga viendo anuncios de ServiceChannel, pero habrá dejado de recibir anuncios dirigidos de ServiceChannel basados en sus visitas y en su historial de actividad de navegación en sitios web.
7. No rastreo
En este momento, no respetamos las señales de No rastreo (Do Not Track, “DNT”) ni mecanismos similares del navegador web.
Conservamos información personal que recopilamos de usted cuando tenemos una necesidad comercial legítima en curso para ello (por ejemplo, para proporcionarle un servicio que ha solicitado o cumplir con requisitos legales, fiscales o contables que nos sean de aplicación).
Conservaremos Información personal sobre usted después de que cancele su cuenta durante no más de dos (2) años tras la eliminación de la cuenta correspondiente.
VIII. COMUNICACIONES DE MARKETING Y POR CORREO ELECTRÓNICO
Podremos utilizar el correo electrónico para comunicarnos con usted, enviar información que haya solicitado o información sobre otros productos o servicios que nosotros o nuestros socios desarrollemos o proporcionemos. Si no desea recibir correo electrónico comercial u otro correo de nuestra parte, puede cancelar su suscripción utilizando el enlace para cancelar la suscripción que aparece en la parte inferior de un correo electrónico que reciba.
Tenga en cuenta que si no desea recibir avisos legales de nuestra parte, como avisos relativos a esta Política de privacidad, dichos avisos legales seguirán rigiendo su uso de los Servicios, y usted es responsable de revisar esos avisos legales para comprobar si hay cambios. Es posible que recibamos una confirmación cuando abra un correo electrónico desde ServiceChannel si su ordenador admite este tipo de programa. ServiceChannel utiliza esta confirmación para ayudarnos a hacer que los correos electrónicos sean más interesantes y útiles y para mejorar nuestro servicio.
ServiceChannel utiliza salvaguardas físicas, electrónicas y procedimentales comercialmente razonables para proteger su Información personal contra la pérdida o el acceso, uso, modificación o eliminación no autorizados. Sin embargo, ningún programa de seguridad es infalible y, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su Información personal u Otra información.
X. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podremos modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. El uso de la información que recopilamos ahora está sujeto a la Política de privacidad vigente en el momento en que se utiliza dicha información. Si realizamos cambios en la forma en que utilizamos la Información personal, se lo notificaremos publicando un anuncio en nuestro Sitio web o enviándole un mensaje. Usted quedará obligado por cualquier cambio en la Política de privacidad en cuanto utilice los Servicios después de que dichos cambios se hayan publicado por primera vez.
Si tiene alguna pregunta o duda con respecto a nuestra Política de privacidad, envíenos un mensaje asupport@servicechannel.com e intentaremos resolver sus dudas.