A ServiceChannel adatvédelmi szabályzata

Utolsó frissítés: 2025. január 28., érvényes: 2025. február 28

A ServiceChannel.com, Inc. és társvállalatai („ServiceChannel”, „mi”, „minket” vagy „miénk”) tiszteletben tartják felhasználóink („Ön” vagy „Öné”) magánszféráját. A jelen adatvédelmi szabályzat („Adatvédelmi szabályzat”) szabályozza az általunk, valamint társvállalataink, leányvállalataink és kapcsolt entitásaink által üzemeltetett mobilalkalmazásokat vagy webes alkalmazásokat („Alkalmazások”) és webhelyeket (együttesen: a „Szolgáltatások”).

A jelen Adatvédelmi szabályzat ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk és közöljük a személyes adatokat, valamint ismerteti az Ön ezen adatokkal kapcsolatos jogait. Kérjük, olvassa el a következőket, ha többet szeretne megtudni Adatvédelmi szabályzatunkról.

Gyorslinkek

Javasoljuk, hogy teljeskörűen olvassa el a jelen Adatvédelmi szabályzatot, hogy teljes körű tájékoztatást kapjon.  Ha azonban csak a jelen Adatvédelmi szabályzat egy adott szakaszát szeretné elolvasni, akkor az adott szakaszra való ugráshoz kattintson lentebb a megfelelő linkre.

I.  MIRE VONATKOZIK A JELEN ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT?

II. MILYEN ADATOKAT GYŰJT A SERVICECHANNEL?

III.  ADATOK FELHASZNÁLÁSA ÉS MEGOSZTÁSA

IV.  A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉNEK JOGALAPJA

V.  NEMZETKÖZI ADATTOVÁBBÍTÁSOK

VI.  MILYEN JOGAIM ÉS VÁLASZTÁSI LEHETŐSÉGEIM VANNAK?

VII.  ADATMEGŐRZÉS

VIII.  MARKETING ÉS E-MAIL KOMMUNIKÁCIÓ

IX.  BIZTONSÁG

X.  A JELEN ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT MÓDOSÍTÁSAI

XI.  KAPCSOLATFELVÉTEL

---

Adatvédelmi szabályzat

I. MIRE VONATKOZIK EZ AZ ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT?

A jelen Adatvédelmi szabályzat a Szolgáltatásaink Ön általi elérése vagy használata során Öntől gyűjtött Személyes adatok és Egyéb adatok kezelésére vonatkozik. Személyes adat lehet többek között az Ön neve, felhasználóneve, otthoni és/vagy munkahelyi címe, telefonszáma, e-mail-címe, vállalati kapcsolata és kapcsolódó érdeklődési köre. Ezen Személyes adatok egy részét közvetlenül Öntől kérjük, azonban az alábbiakban leírtak szerint harmadik fél forrásokból is gyűjthetünk Önről adatokat.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a jelen Adatvédelmi szabályzat nem vonatkozik azon vállalatok gyakorlatára, amelyek nem a mi tulajdonunkban vannak, illetve amelyek felett nem mi gyakoroljuk az ellenőrzést, illetve nem vonatkozik olyan magánszemélyekre, akiket nem mi foglalkoztatunk vagy menedzselünk.

II. MILYEN ADATOKAT GYŰJT A SERVICECHANNEL?

1. Az Ön által részünkre megadott adatok

Gyűjtjük azokat az adatokat, amelyeket Ön közvetlenül ad meg nekünk, például amikor létrehozza vagy módosítja fiókját és profilját, szolgáltatásokat kér vagy nyújt, kapcsolatba lép az ügyféltámogatással, vagy más módon kommunikál velünk. Ezen adatok magukban foglalhatják a nevet, e-mail-címet, telefonszámot, postai címet, profilképet, fizetési módot, kért termékeket és szolgáltatásokat, kézbesítési és szolgáltatási feljegyzéseket, valamint az Ön által megadott egyéb információkat.

Ön dönthet úgy is, hogy nem ad meg bizonyos Személyes adatokat, de ilyen esetben előfordulhat, hogy nem tud regisztrálni nálunk, vagy nem tudja teljes mértékben kihasználni Szolgáltatásainkat.  További információkat is kérhetünk a kért termékekről és szolgáltatásokról, kérhetünk kézbesítési és szolgáltatási megjegyzéseket, valamint az Ön által választhatóan megadott egyéb információkat például a felhasználók közötti kommunikáció elősegítése vagy a munkamegrendelések és számlák figyelemmel kísérése érdekében.

Összevonhatjuk és/vagy anonimizálhatjuk az Ön Személyes adatait, hogy Önt ne lehessen személy szerint azonosítani, és ezeket az információkat átadhatjuk más ügyfeleinknek, szolgáltatóinknak, partnereinknek vagy más harmadik feleknek, korlátozás nélkül beleértve a referenciaadatok megadását is.

2. Szolgáltatásaink Ön általi használata során gyűjtött adatok

Szolgáltatásaink használata során a következő adatokat gyűjthetjük Önről:

Tranzakciós adatok: Gyűjtjük a Szolgáltatásaink Ön általi használatával kapcsolatos tranzakciós adatokat. Ez magában foglalja a bejelentkezési és kijelentkezési információkat, a feladási információkat, a kért vagy nyújtott Szolgáltatás típusát, a diagnosztikai díjakat, a díjmódosításokat, a végső díjakat, a szolgáltatás nyújtásának dátumát és időpontját, valamint az értékelést tartalmazó visszajelzéseket.

Helyadatok: Ha Ön hozzájárul az ilyen használathoz mobileszköze operációs rendszerének engedélyezési rendszerén keresztül, mi pontos helymeghatározási adatokat gyűjthetünk az Ön tartózkodási helyéről.  Ezeket a helyadatokat használjuk például annak meghatározására, hogy a felhasználó egy ügyfél telephelyén tartózkodik-e.  Az Ön jelenlegi tartózkodási helyét közelítőleg az IP-cím használatával is meghatározhatjuk. Ha mobileszköze operációs rendszerének engedélyezési rendszerén keresztül Ön engedélyezte az Alkalmazás számára, hogy elérje a helymeghatározási szolgáltatásokat, akkor az Ön eszközének helyét is gyűjthetjük, amikor az Alkalmazás az előtérben vagy a háttérben fut.

Elérhetőségi adatok: Ha Ön mobileszköze operációs rendszerének engedélyező rendszerén keresztül hozzájárul az ilyen jellegű felhasználáshoz, akkor mi elérhetjük és tárolhatjuk a címlistájából származó neveket és elérhetőségi adatokat, hogy elősegítsük a közösségi interakciókat a Szolgáltatásainkon keresztül, valamint a jelen Nyilatkozatban, illetve a hozzájárulás vagy gyűjtés időpontjában ismertetett egyéb célokból.

Eszközadatok: Adatokat gyűjthetünk arról a mobileszközről, amelyet Ön a Szolgáltatások eléréséhez használ. Ezek az információk tartalmazhatják a hardvermodellt, az operációs rendszert és annak verzióját, valamint egyéb egyedi eszközazonosítókat.

Automatikusan gyűjtött adatok: Valahányszor Ön kapcsolatba lép Szolgáltatásainkkal, mi automatikusan adatokat kapunk és rögzítünk szervernaplóinkban az Ön böngészőjéből, beleértve az Ön IP-címét, a kért oldalt, az alkalmazás használatát, az alkalmazás összeomlását és egyéb rendszertevékenységeket.

Sütik és hasonló technológiák: Mi és szolgáltatóink különféle technológiákat használunk a webhelyünkön – (együttesen: „Gyűjtési technológiák”), mint például „sütik”, pixelek és helyi tárolók (például az Ön böngészőjében vagy eszközén, amely hasonló egy sütihez, de több információt tárol) és azonosítók (beleértve az Ön böngészője vagy eszköze, vagy az alkalmazásplatform-vállalatok által megadott azonosítókat) –, e-mailjeinkben és alkalmazásainkban, hogy termékeink és szolgáltatásaink széles skáláját nyújthassuk Önnek. 

A Gyűjtési technológiák általunk történő használata a következő kategóriákba tartozik:

• Feltétlenül szükséges sütik: Ezek a sütik a webhely működéséhez szükségesek, és nem kapcsolhatók ki a rendszereinkben. Ezek általában csak az Ön által végrehajtott olyan intézkedésekre adott válaszként kerülnek beállításra, amelyek szolgáltatáskérésnek minősülnek, mint például az Ön adatvédelmi preferenciáinak beállítása, bejelentkezés vagy űrlapok kitöltése. Beállíthatja böngészőjét úgy, hogy figyelmeztesse Önt ezekre a sütikre vagy blokkolja azokat, de a webhely egyes részei ezután nem fognak működni. Ezek a sütik nem tárolnak semmilyen személyazonosításra alkalmas adatot.
• Teljesítmény sütik: Ezek a sütik lehetővé teszik számunkra a látogatások és a forgalom forrásainak számlálását, hogy mérhessük és javíthassuk a webhelyünk teljesítményét. Segítenek nekünk megtudni, hogy mely oldalak a legnépszerűbbek és legkevésbé népszerűek, és láthatjuk, hogyan mozognak a látogatók az oldalon. Az ilyen sütik által gyűjtött összes információ összesítve van, ezért névtelenek. Ha nem engedélyezi ezeket a sütiket, nem fogjuk tudni, hogy mikor látogatta meg webhelyünket, és nem fogjuk tudni nyomon követni annak teljesítményét.
• Funkcionális sütik: Ezek a sütik lehetővé teszik a webhely számára, hogy továbbfejlesztett funkciókat biztosítson és személyre szabottan viselkedjen. Ezeket mi állíthatjuk be, vagy azok a Szolgáltatók, akiknek a szolgáltatásait hozzáadtuk az oldalainkhoz. Ha nem engedélyezi ezeket a sütiket, akkor előfordulhat, hogy ezek közül néhány vagy az összes szolgáltatás nem működik megfelelően.
• Célzó sütik: Ezeket a sütiket a webhelyünkön keresztül a nekünk hirdetési szolgáltatásokat nyújtó Szolgáltatók helyezhetik el. Ezeket az említett Szolgáltatók felhasználhatják arra, hogy kialakítsák az Ön érdeklődési kör profilját, és más webhelyeken releváns hirdetéseket jelenítsenek meg az Ön számára. Ezek nem tárolnak közvetlen személyes adatokat, hanem az Ön böngészőjének és internetes eszközének egyedi azonosításán alapulnak. Ha nem engedélyezi ezeket a sütiket, kevésbé célzott hirdetéseket fog látni.

A sütiket a böngészője beállításai útján és más eszközökkel kezelheti. További információkért lásd a „Milyen jogaim és választási lehetőségeim vannak?” című VI. szakaszt.

3. Harmadik felektől és nyilvánosan elérhető forrásokból kapott információk

A következő forrásokból is kaphatunk és tárolhatunk információkat:

• olyan harmadik felek, akik valamilyen módon kapcsolatba lépnek a Szolgáltatásokkal, vagy akik szolgáltatásokat nyújtanak számunkra a Szolgáltatásokkal kapcsolatban;
• az Ön által használt harmadik fél szolgáltatások, weboldalak vagy alkalmazások, amelyek megoszthatják az Ön Személyes adatait, tevékenységeit és/vagy tartalmát a ServiceChannellel (kérjük, olvassa el az ilyen szolgáltatások adatvédelmi szabályzatát, hogy megismerje azok megosztási gyakorlatát;
• vezető generációs szolgáltatók; és
• nyilvánosan elérhető források, például nyilvános profilok a vállalati weboldalakon.

A fenti forrásokból többek között a következőket gyűjtjük: azonosítók (név, telefonszám és e-mail-cím) és szakmai/munkavállalási információk (annak a szervezetnek a neve és címe, ahol Ön dolgozik, és a munkaköre az adott szervezetnél).

Összevonhatjuk a több forrásból származó információkat, ami azt jelenti, hogy nem mindig tudjuk azonosítani a személyes adatai pontos forrását. Ha többet szeretne megtudni arról, hogy honnan szereztük meg a személyes adatait, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben a [email protected] címen.

4. Gyermekektől származó Személyes adatok

Üzleti tevékenységünk jellege miatt szolgáltatásainkat nem biztosítjuk kiskorúak számára. Nem kérünk kiskorúakat – különösen 13 év alatti gyermekeket – arra, hogy adjanak meg személyes adatokat, ha ismerjük az életkorukat.

III. ADATOK FELHASZNÁLÁSA ÉS MEGOSZTÁSA

Nem adjuk bérbe és nem értékesítjük az Ön Személyes adatait személyazonosításra alkalmas formában senkinek a CCPA szerinti „értékesítés” fogalmán kívül, az alábbi VI. szakaszban leírtak szerint.  Az Ön Személyes adatait és Egyéb adatait azonban az alábbiakban leírtak szerint felhasználjuk és megosztjuk harmadik felekkel:

Szolgáltatók: Más vállalatokat és embereket veszünk igénybe arra, hogy a nevünkben bizonyos feladatokat elvégezzenek, és annak érdekében, hogy termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek, meg kell osztanunk velük az Ön adatait, például a profiladatait (beleértve a címét), eszköze helyét és egyéb információkat. Hacsak másképp nem közöljük, szolgáltatóinknak nincs joguk arra, hogy a velünk megosztott Személyes adatokat felhasználják azon túl, ami a nekünk való segítségnyújtáshoz szükséges.

Ügyfelek: A Szolgáltatásokon keresztül adatokat teszünk elérhetővé azon ügyfelek számára, akiknek Ön szolgáltatásokat nyújt, vagy akik szolgáltatásokat nyújtanak Önnek – például az Ön fényképét, profiladatait és a Szolgáltatáson keresztül az ügyfelek számára elérhetővé tett egyéb adatokat.  Nekünk nincs befolyásunk arra, hogy az ilyen ügyfelek hogyan használhatják fel a nekik átadott adatokat.

Fizetésfeldolgozók: Harmadik fél fizetésfeldolgozókat veszünk igénybe, amelyekkel Személyes adatokat osztunk meg a Szolgáltatásokkal kapcsolatos tranzakciók végrehajtása érdekében. Jelenleg nem gyűjtünk pénzügyi adatokat, mint például az Ön fizetési módja (érvényes hitelkártyaszám, típus, lejárati dátum vagy egyéb pénzügyi adatok) – ezeket az adatokat harmadik fél fizetésfeldolgozó vállalataink gyűjtik, használják fel és tárolják. Ezt a használatot a fizetésfeldolgozó alkalmazandó szolgáltatási feltételei és adatvédelmi szabályzata szabályozza.

Jelenleg a Stripe és az Adyen vállalatot vesszük igénybe fizetésfeldolgozóként. A Stripe adatvédelmi szabályzata itt található, az Adyen adatvédelmi szabályzata pedig itt.

Háttérellenőrzési információk: Az ügyfelek a Szolgáltatásokat harmadik felek szolgáltatásainak elérésére is használhatják, beleértve bizonyos harmadik felektől származó jelentések, elemzések és háttérellenőrzésekkel kapcsolatos információk igénylését és beszerzését. Az ilyen kérelem benyújtásához szükség lehet az érintett személyek (akár alkalmazottak, akár vállalkozók) – például a háttérellenőrzésben részt vevő technikusok – személyes adatainak megadására, beleértve az érintett személy teljes nevét, e-mail-címét, társadalombiztosítási számát, születési dátumát és telefonszámát.

Az ilyen információk rendelkezésre bocsátására és felhasználására az ilyen harmadik fél szolgáltatók vonatkozó feltételei, kikötései és szabályzatai, valamint az alkalmazandó jogszabályok vonatkoznak. Kizárólag Ön felel bármely ilyen információ megadásáért és továbbításáért, valamint minden olyan információért, amellyel kapcsolatban Ön úgy dönt, hogy megadja nekünk vagy harmadik feleknek, vagy amellyel kapcsolatban felhatalmazást ad számunkra arra, hogy az Ön nevében harmadik feleknek átadjuk a Szolgáltatások használata során (beleértve az azokhoz kapcsolódó hozzájárulásokat vagy értesítéseket is).

Felhasználói profilok és beadványok: A felhasználói profil adatai – beleértve többek között a felhasználó nevét és fényképét, felhasználónevét, cégnevét, telefonszámát, e-mail-címét és postai címét –, amelyeket az adott felhasználó feltöltött a Szolgáltatásokba, más felhasználók számára is megjeleníthetők a Szolgáltatásokon belüli felhasználói interakciók elősegítése érdekében.  

Felhasználók közötti kommunikáció elősegítése. Lehetővé tesszük a Szolgáltatás felhasználói közötti kommunikációt, beleértve például az ügyfél és a szolgáltató vállalkozó közötti kommunikáció lehetővé tételét és elősegítését, többek között a szolgáltatási kérelem kezdeményezése, a becsült érkezési idők megadása, vagy a felhasználó szolgáltatási kérelmének kielégítésével kapcsolatban fizetendő díjak megbecslése céljából.

Kommunikáció elősegítése a ServiceChannel és Ön között. Adatait felhasználhatjuk arra, hogy kapcsolatba lépjünk Önnel és olyan kommunikációt küldjünk, amelyről úgy gondoljuk, hogy érdekelheti Önt, beleértve a ServiceChannel és más vállalatok termékeire, szolgáltatásaira, promócióira, híreire és eseményeire vonatkozó információkat, ahol ez megengedett és a helyi alkalmazandó jogszabályok szerint; valamint vetélkedők, nyereményjátékok vagy más promóciós nevezések feldolgozására és a kapcsolódó díjak teljesítésére.

Szolgáltatásnyújtás, karbantartás és frissítések. Adatait felhasználjuk arra, hogy Szolgáltatásainkat fenntartsuk, fejlesszük és személyre szabjuk, többek között nyugták küldése, az Ön által kért termékek és szolgáltatások biztosítása (és kapcsolódó információk küldése), új funkciók kifejlesztése, ügyféltámogatás nyújtása, biztonsági funkciók fejlesztése, felhasználók hitelesítése, termékfrissítések és adminisztratív üzenetek küldése, belső műveletek végzése céljából, beleértve például a csalás és a Szolgáltatásainkkal való visszaélés megelőzését; szoftverhibák és működési problémák elhárítását; adatelemzés, tesztelés és kutatás végzését; valamint a használati és aktivitási trendek nyomon követését és elemzését.  

Üzleti transzferek: Vásárolhatunk vagy eladhatunk eszközöket.  Az ilyen típusú tranzakciókban az ügyféladatok általában az átadásra szánt üzleti eszközök egyikének minősülnek.  Továbbá, ha vállalatunkat (vagy eszközeinket) felvásárolják, vagy ha üzleti tevékenységünket befejezzük, csődbe megyünk, vagy más ellenőrzést érintő változáson megyünk keresztül, a Személyes adatok a harmadik feleknek átadott vagy harmadik felek által megszerzett eszközök közé tartoznak.

A ServiceChannel és mások védelme: Fenntartjuk a jogot arra, hogy elérjük, elolvassuk, megőrizzük és közöljük azokat az információkat, amelyekről észszerűen úgy véljük, hogy szükségesek a jogszabályok vagy bírósági végzések betartásához; felhasználási feltételeink és egyéb megállapodásaink érvényesítéséhez vagy alkalmazásához; vagy a ServiceChannel, alkalmazottaink, felhasználóink vagy mások jogainak, tulajdonának vagy biztonságának megvédéséhez. Ez magában foglalja a csalás elleni védelem és a hitelkockázat csökkentése érdekében más vállalatokkal és szervezetekkel való információcserét.

Az Ön hozzájárulásával: A fentiek kivételével Önt értesíteni fogjuk, ha Személyes adatai személyazonosításra alkalmas formában megosztásra kerülhetnének harmadik felekkel, és felajánljuk Önnek a lehetőséget, hogy megakadályozza ezen adatok megosztását.

Belső műveletek, elemzések és tesztelés. Mind a Személyes adatokat, mind az Egyéb adatokat felhasználjuk belső műveletek végrehajtására, beleértve például a csalások és a Szolgáltatásainkkal való visszaélések megelőzését; a szoftverhibák és működési problémák hibaelhárítását; elemzés, tesztelés és kutatás végzését; szolgáltatásaink teljesítményének és használati arányának nyomon követését és elemzését; valamint a promóciós tájékoztató és marketingkampányainkkal kapcsolatos stratégiánk hatékonyságának mérésérét és az ezekről való tájékoztatást. Különösen a Google Analytics szolgáltatást használjuk arra, hogy segítsen nekünk bizonyos információk összegyűjtésében és elemzésében a fent említett célokból. A Google Analytics szolgáltatásról való leiratkozáshoz kattintson ide.

Összesített és/vagy anonimizált adatok. Az Ön Személyes adataiból származó vagy azokat magában foglaló összesített és/vagy anonimizált adatokat felhasználhatjuk, miután Ön bármilyen célból frissítette vagy törölte azokat, de nem oly módon, amely alapján Ön személy szerint azonosítható lenne.  

Hirdetők. Harmadik feleket vehetünk igénybe a ServiceChannel hirdetések korlátozott körének harmadik felek elektronikus csatornáin történő kezelésére. A jelen folyamat részeként a hirdetők nem kapnak Személyes adatokat, de összesített profiladatok vagy Egyéb adatok, például hallgatólagos vagy kikövetkeztetett érdeklődési körök felhasználhatók a hirdetések kiválasztására annak biztosítása érdekében, hogy azok relevánsak legyenek a felhasználó számára. Egyes bannerhirdetések beágyazott pixeleket tartalmazhatnak, amelyek sütiket írhatnak és olvashatnak, vagy olyan munkamenet-kapcsolati információkat jeleníthetnek meg, amelyek lehetővé teszik a hirdetők számára annak jobb megállapítását, hogy mennyi felhasználó kattintott a bannerhirdetésre.  Hirdetési technológiákat is használhatunk, és részt vehetünk olyan hirdetési technológiai hálózatokban, amelyek Egyéb Adatokat gyűjtenek a ServiceChannel és a nem ServiceChannel Szolgáltatásokból, valamint más forrásokból, hogy a ServiceChannelhez kapcsolódó hirdetéseket jelenítsünk meg Önnek a ServiceChannel saját webhelyein és alkalmazásaiban, illetve harmadik felek webhelyein és alkalmazásaiban. Ezeket a hirdetéseket az Ön észlelt érdeklődési köréhez igazíthatjuk újracélzó és viselkedésalapú hirdetési technológiák segítségével, amely gyakorlatokat a jelen Adatvédelmi Szabályzatban együttesen „Érdeklődés alapú hirdetésnek” nevezünk.  

Egyéb adatok. Az általunk gyűjtött Egyéb Adatokat bármilyen célra felhasználhatjuk, továbbíthatjuk és közölhetjük, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabályok másként rendelkeznek. Ha az alkalmazandó jogszabályok alapján az Egyéb adatokat Személyes adatként kell kezelnünk, akkor azokat csak úgy használjuk fel, ahogyan a Személyes adatokat felhasználhatjuk és közölhetjük.

IV. A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉNEK JOGALAPJA

Személyes adatai általunk történő kezelésének jogalapjai közé tartozik, amennyiben Ön hozzájárulását adta, amennyiben az szükséges a Szolgáltatás Önnek való biztosításához, illetve amennyiben az jogos érdekünket szolgálja.

Bizonyos esetekben jogi kötelezettségünk is fennállhat arra vonatkozóan, hogy személyes adatokat gyűjtsünk Önről.

Ha arra kérjük, hogy adjon meg személyes adatokat a jogi követelményeknek való megfelelés vagy az Önnel való kapcsolatfelvétel érdekében, ezt a megfelelő időben egyértelművé tesszük, és tájékoztatjuk róla, hogy személyes adatainak megadása kötelező-e vagy sem (valamint annak lehetséges következményeiről is, ha nem adja meg személyes adatait). 

Ha az Ön személyes adatait jogos érdekeink (vagy bármely harmadik fél jogos érdekei) alapján gyűjtjük és használjuk fel, ez az érdek általában a platformunk működtetése és az Önnel való kommunikáció, amennyiben az szükséges az Önnek nyújtott szolgáltatásainkhoz és a jogos kereskedelmi érdekeinkhez, például amikor az Ön kérdéseire válaszolunk, platformunkat fejlesztjük, marketingtevékenységet végzünk, illetve a jogellenes tevékenységek felderítése vagy megelőzése.  Előfordulhat, hogy más jogos érdekeink is vannak, és adott esetben a megfelelő időben világossá tesszük Önnek, hogy melyek ezek a jogos érdekek.

V. NEMZETKÖZI ADATTOVÁBBÍTÁSOK

A ServiceChannel székhelye az Egyesült Államokban található, és ekként a Személyes adatokat és Egyéb adatokat az Egyesült Államokban kezeljük és tároljuk.  Ennek eredményeként az Egyesült Államok szövetségi és állami kormányzatai, bíróságai, bűnüldöző vagy szabályozó hatóságai az Egyesült Államokban alkalmazandó jogszabályok alapján elérhetik az Ön adatainak közlését.

Azonban mi megfelelő óvintézkedéseket tettünk annak érdekében, hogy személyes adatainak védelme a jelen Adatvédelmi szabályzattal összhangban biztosított maradjon.  Ezek közé tartozik a személyes adatok Szolgáltatóink részére és a vállalatcsoportunk tagjai közötti továbbítására vonatkozóan az Általános szerződési feltételek bevezetése, amelyek előírják minden vállalatcsoporti tagnak, hogy az EGT-ből és az Egyesült Királyságból származó, általuk kezelt személyes adatokat az Európai Unió és az Egyesült Királyság adatvédelmi jogszabályaival összhangban védjék.

Általános szerződési feltételeinket kérésre rendelkezésre bocsátjuk, ha e-mailt küld nekünk a [email protected] címre

VI. MILYEN JOGAIM ÉS VÁLASZTÁSI LEHETŐSÉGEIM VANNAK?

1. Felhasználói fiók adatai

Fiókadatait bármikor helyesbítheti, ha a Szolgáltatásokon keresztül frissíti fiókját.

Ha törölni szeretné fiókját, kérjük, küldjön nekünk e-mailt a [email protected] címre. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos adatok a fiókjából való törlést követően is a nyilvántartásunkban maradhatnak. Az Ön Személyes adataiból származó vagy azokat magában foglaló összesített és/vagy anonimizált adatokat felhasználhatjuk, miután Ön frissítette vagy törölte azokat, de nem oly módon, amely alapján Ön személy szerint azonosítható lenne.  

A ServiceChannel az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban eleget tesz a magánszemélyek részéről az általa tárolt személyes adatokhoz való hozzáférésre, azok helyesbítésére és/vagy törlésére vonatkozóan kapott kérelmeknek.

2. Gyűjtési technológiákkal kapcsolatos döntések

A legtöbb böngésző lehetőséget kínál a süti funkció kikapcsolására, amivel megakadályozható, hogy böngészője új sütiket fogadjon el, valamint (a böngésző szoftverének kifinomultságától függően) lehetővé teszi, hogy különféle módokon Ön döntsön minden egyes új süti elfogadásáról. A sütikkel és azok elutasításával kapcsolatban további információkért kattintson ide. Egyes böngészők sütibeállításainak kezelésére vonatkozó információkat a következő linkeken talál:

• Sütibeállítások a Chrome-ban
• Sütibeállítások a Firefoxban
• Sütibeállítások az Internet Explorerben
• Sütibeállítások a Safariban

Mobileszközök

Az iOS operációs rendszer bizonyos verziói lehetővé teszik a „Hirdetéskövetés korlátozását” a rendszerbeállítások között, míg az Android operációs rendszer bizonyos verziói lehetővé teszik az „Érdeklődésalapú hirdetésekről való leiratkozást” a rendszerbeállítások között. Jelenleg mi nem teszünk eleget a „Ne kövessen” („DNT”) jelzéseknek. Kérjük azonban, vegye figyelembe, hogy a webhelyek sütik beállítására való képességének korlátozása ronthatja az Ön általános felhasználói élményét, és bizonyos esetekben a Szolgáltatások nem fognak megfelelően működni sütik, helyi tárolás és hasonló technológiák használata nélkül.

Az Ön preferenciáinak kezelése Weboldalunkon

Az egyes sütikategóriákra vonatkozó preferenciáit (a feltétlenül szükséges sütik kivételével) úgy kezelheti, hogy a webhelyünk láblécében található „Adatvédelmi választásai” lehetőségre kattint, és módosítja a preferenciáit. Ha manuálisan szeretné alaphelyzetbe állítani a sütikhez való hozzájárulási beállításait a webhelyünk vonatkozásában, vagy vissza szeretné vonni a sütiadatok kezeléséhez részünkre adott hozzájárulását, akkor ezt megteheti a sütiknek a gyorsítótárból való törlésével a böngészője vagy a mobileszköze beállításai között. Ezzel virtuálisan alaphelyzetbe állítja a sütikkel kapcsolatos preferenciáit, és süti bannerünk ismét meg fog jelenni és fel fogja kínálni Önnek a sütibeállításokat, ha és amikor újra felkeresi webhelyünket (webhelyeinket).

Felhívjuk figyelmét, hogy a feltétlenül szükséges sütik kivételével az összes süti letiltására vonatkozó kérése csak a böngészője azonosítójához lesz kapcsolva. Ha más számítógépet vagy böngészőt használ a webhelyünk eléréséhez, akkor módosítania kell majd a beállításait ezeken a helyeken. Ezenkívül, ezt a jogot leiratkozási preferencia jel sugárzásával is gyakorolhatja, mint például a Globális adatvédelmi ellenőrzés (Global Privacy Control, GPC) engedélyezésével, ha azt böngészői támogatják. GPC jeleket támogató böngésző letöltéséhez és használatához látogasson el a https://global privacycontrol.org/orgs oldalra. Ezt minden egyes használt támogatott böngésző vagy böngészőbővítmény esetén végre kell majd hajtania.

3. Az Ön európai adatvédelmi jogai

Az Európai Unióban és az Egyesült Királyságban az adatkezeléssel érintettek a következő jogokkal rendelkeznek – bizonyos kivételek mellett – az általunk tárolt személyes adatok tekintetében:

1.    Az általunk tárolt személyes adatokhoz való hozzáférés kérésének joga;

2.    A pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítésének kéréséhez való jog;

3.    A személyes adatok törlésének kéréséhez való jog;

4.    A személyes adatok általunk való kezelésének korlátozásához való jog;

5.    Személyes adatainak kezelése elleni tiltakozáshoz való jog; és

6.    Adatainak egy másik adatkezelőhöz való továbbítása kéréséhez való jog.

Továbbá, ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, Ön bármikor visszavonhatja ezt a hozzájárulást. Ön jogosult bármikor leiratkozni az általunk Önnek küldött marketingkommunikációról. Ezt a jogot úgy gyakorolhatja, hogy rákattint az általunk küldött marketing e-mailekben található „leiratkozás” linkre. 

Ha gyakorolni szeretné fenti jogait, kérjük, írjon nekünk e-mailt a [email protected] címre. Adatvédelmi csapatunk áttekinti a kérelmét, és a lehető leggyorsabban válaszol rá. Ha nem elégedett a kérdéseire adott válaszainkkal, akkor jogosult arra is, hogy panaszt nyújtson be a felügyeleti hatóságához.

4. Az Ön nevadai adatvédelmi jogai

Nem értékesítjük az Ön személyes adatait. Mindazonáltal, ha Ön Nevada állam lakosa, és szeretne leiratkozni a személyes adatai értékesítéséről, kérjük, küldjön e-mailt a [email protected] címre vagy küldjön írásos kérelmet a következő címre:

ServiceChannel.com, Inc.,

30 Patewood Drive, Building 2, Suite 350

Greenville, SC 29615

Kérelmében felül fel kell tüntetnie az „Ön nevadai adatvédelmi jogai” megjelölést.  Ezt a kérést megőrizzük és tiszteletben tartjuk, ha a jövőben személyes adatok értékesítése mellett döntenénk.

5. Az Ön kaliforniai adatvédelmi jogai

Ha Ön kaliforniai lakos, Önre az alábbi információk is vonatkoznak. A jelen szakaszban használt bizonyos kifejezések jelentése megegyezik a kaliforniai Fogyasztói adatvédelmi törvényben (California Consumer Privacy Act, „CCPA”) meghatározott jelentéssel.

Az előző tizenkét (12) hónap során az alábbi kategóriájú személyes adatokat gyűjtöttük Önről a fenti III. szakaszban ismertetett célokból.

Kategória	Példa (példák)	Forrás(ok)
Azonosítók	Név, e-mail-cím, telefonszám, postai cím, fizetési adatok stb.	A fogyasztótól
Ügyfél-nyilvántartások	Név, aláírás, cím, telefonszám, fizetési információk stb.	A fogyasztótól
Kereskedelmi információk	Vásárolt termékek, vásárlási előzmények stb.	A fogyasztótól
Internet/ Hálózati tevékenység	Információk arról, hogy a fogyasztó milyen interakciókat folytat egy webhellyel, alkalmazással vagy hirdetéssel, sütiazonosítók, IP-cím	A fogyasztó eszközéről, szolgáltatóinktól
Földrajzi helymeghatározási adatok	IP-cím szerinti hely	A fogyasztó eszközéről, szolgáltatóinktól

Az érzékeny személyes adatok következő kategóriáit is gyűjtöttük a fenti III. szakaszban ismertetett célokra:

Kategória	Példa (példák)	Forrás(ok)
Pontos földrajzi helymeghatározási adatok	Pontos földrajzi helymeghatározási adatok mobilalkalmazásunk használatakor	A fogyasztó eszközéről, szolgáltatóinktól

Az előző tizenkét (12) hónapon belül a ServiceChannel a következő kategóriájú személyes adatokat közölte szolgáltatóival a ServiceChannel nevében történő szolgáltatásnyújtás üzleti céljából

• Azonosítók;
• Ügyfél-nyilvántartások;
• Kereskedelmi információk;
• Internetes/hálózati tevékenység;
• Földrajzi helymeghatározási adatok.

Személyes adatait a fenti III. szakaszban leírtak szerint is közölhetjük.

Bár a ServiceChannel jelenleg nem értékesít személyes adatokat, mint ahogyan azt a kiegészítő definíció meghatározza, a ServiceChannel értékesítheti és/vagy megoszthatja a személyes adatok következő kategóriáit – abban az értelemben, ahogyan ezek a kifejezések a CCPA-ban meg vannak határozva – süti- és nyomkövető szolgáltatóink részére:

• Internetes/hálózati tevékenység; és
• Földrajzi helymeghatározási adatok.

A ServiceChannel tudatosan nem értékesíti tizenhat (16) év alatti kaliforniai fogyasztók személyes adatait.

Az Ön jogai és választási lehetőségei

A CCPA meghatározott jogokat biztosít a kaliforniai fogyasztók számára a személyes adataikkal kapcsolatban. Ez a szakasz ismerteti az Ön CCPA szerinti jogait, és ismerteti, hogy Ön hogyan gyakorolhatja ezeket a jogokat.

Értékesítésről és megosztásról való leiratkozás joga: Ön jogosult leiratkozni a személyes adatai értékesítéséről és megosztásáról. Lásd a fenti 2. szakaszban található útmutatás azzal kapcsolatban, hogy személyes adatai értékesítéséről és megosztásáról hogyan iratkozhat le a webhelyünk láblécében található Adatvédelmi választásai linken keresztül, vagy a GPC-k engedélyezésével.

Megismeréshez való jog: Ön jogosult kérni, hogy a ServiceChannel közöljön Önnel bizonyos információkat a személyes adatai általunk történő gyűjtéséről, felhasználásáról, közléséről és értékesítéséről. Kérheti az általunk Önről gyűjtött személyes adatok másolatát is. A hozzáférési joghoz fűződő kérelem benyújtására vonatkozó útmutatást lásd „A kaliforniai adatvédelmi jogai gyakorlása” című szakaszban.

Törléshez való jog: Ön jogosult kérni, hogy a ServiceChannel törölje az Önről gyűjtött és megőrzött személyes adatait, bizonyos kivételek mellett. Miután megkaptuk és megerősítettük ellenőrizhető kérelmét, töröljük az Ön személyes adatait a nyilvántartásunkból, és szolgáltatóinkat is arra utasítjuk, hogy töröljék azokat, kivéve, ha valamilyen kivétel alkalmazandó. A törlési joghoz fűződő kérelem benyújtására vonatkozó útmutatást lásd „A kaliforniai adatvédelmi jogai gyakorlása” című szakaszban.

Helyesbítéshez való jog: Ön jogosult kérni, hogy a ServiceChannel javítsa ki az Önről gyűjtött és megőrzött pontatlan személyes adatokat. Miután megkaptuk Öntől a frissítendő személyes adatokat, a szükséges helyeken frissítjük azokat a rendszereinkben. A helyesbítési joghoz fűződő kérelem benyújtására vonatkozó útmutatást lásd „A kaliforniai adatvédelmi jogai gyakorlása” című szakaszban.

A kaliforniai adatvédelmi jogai gyakorlása

Ha gyakorolni szeretné a fenti tájékoztatáshoz, törléshez vagy helyesbítéshez való jogát, kérjük, küldjön nekünk e-mailt a [email protected] címre. Bizonyos személyes adatokat kérhetünk Öntől személyazonosságának ellenőrzése érdekében, mint például az e-mail-címét, telefonszámát stb. Nem fogunk hátrányos megkülönböztetést alkalmazni Önnel szemben, ha bármelyik CCPA jogát gyakorolja.

Jogosult megbízott igénybevétele

Ön írásban vagy meghatalmazás útján kijelölhet egy jogosult megbízottat, hogy az Ön nevében ezen adatvédelmi kérelmeket nyújtsa be az említett jogok gyakorlása érdekében. A megbízottól megköveteljük, hogy igazolja, hogy Ön felhatalmazta arra, hogy az Ön nevében eljárjon, Önt pedig arra kérhetjük, hogy igazolja a saját személyazonosságát közvetlenül felénk, mielőtt elfogadnánk egy kérelmet.

Kalifornia „derítsünk rá fényt” törvénye

A kaliforniai Polgári Törvénykönyv 1798.83-1798.84. szakasza értelmében a kaliforniai lakosok jogosultak évente egyszer tájékoztatást kérni tőlünk azon személyes ügyféladat-kategóriák azonosításával, amelyeket megosztunk társvállalatainkkal és/vagy harmadik felekkel a saját direkt marketing céljaik érdekében, valamint az ilyen társvállalatok és/vagy harmadik felek elérhetőségi adatainak a megadását is kérhetik. Ha Ön kaliforniai lakos, és szeretné megkapni ezen tájékoztatás egy példányát, kérjük, küldjön be írásbeli kérelmet a következő címre:

ServiceChannel.com, Inc.,

30 Patewood Drive, Building 2, Suite 350

Greenville, SC 29615

6. Érdeklődésen alapuló hirdetés

Amint azt a fentiekben említettük, mi együttműködhetünk harmadik felekkel Érdeklődésen alapuló hirdetések szolgáltatása érdekében. Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan tilthatja le az érdeklődésen alapuló hirdetések fogadását, vagy általánosságban többet szeretne megtudni az érdeklődésen alapuló hirdetésekről, és szeretne hozzáférni más online hirdetési vállalatok leiratkozási lehetőségéhez, látogasson el ide:

• Az Ön online választásai (csak európai adatvédelmi érintettek)
• Hálózati hirdetési kezdeményezés
• Digitális Hirdetési Szövetség (Digital Advertising Alliance, DAA) vagy az alkalmazásokban történő érdeklődés-alapú hirdetés esetén ha igénybe veszi a DAA itt elérhető „AppChoices” alkalmazását.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha leiratkozik, továbbra is láthat hirdetéseket a ServiceChanneltől, de a továbbiakban nem fog célzott hirdetéseket kapni a ServiceChanneltől az Ön webhelyeken tett látogatásai és böngészési tevékenysége alapján.

7. Ne kövessen

Jelenleg mi nem teszünk eleget a webböngésző „Ne kövessen” („DNT”) jelzéseinek vagy hasonló mechanizmusoknak.

VII. ADATMEGŐRZÉS

Az Öntől gyűjtött személyes adatokat abban az esetben őrizzük meg, ha erre folyamatosan fennálló jogos üzleti igényünk van (például az Ön által kért szolgáltatás nyújtása érdekében, vagy a vonatkozó jogi, adózási vagy számviteli követelményeknek való megfelelés érdekében). 

Az Önre vonatkozó Személyes adatokat a fiókja törlését követően legfeljebb két (2) évig őrizzük meg.  

VIII. MARKETING ÉS E-MAIL KOMMUNIKÁCIÓ

E-maileket használhatunk az Önnel való kommunikációra, az Ön által kért információk elküldésére, illetve az általunk vagy partnereink által kifejlesztett vagy nyújtott egyéb termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos információk küldésére. Ha nem szeretne tőlünk kereskedelmi e-mailt vagy más levelet kapni, leiratkozhat a kapott e-mail alján található leiratkozási link segítségével.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy még ha is nem szeretne jogi értesítéseket – például a jelen Adatvédelmi szabályzattal kapcsolatos értesítéseket – kapni tőlünk, attól függetlenül ezek a jogi értesítések továbbra is szabályozzák a Szolgáltatások Ön általi használatát, és Ön felel az ilyen jogi értesítések módosítások utáni felülvizsgálatáért. Ha számítógépe támogatja az ilyen típusú programot, akkor mi megerősítést kaphatunk, amikor megnyit egy ServiceChanneltől kapott e-mailt. A ServiceChannel ezt a visszaigazolást arra használja, hogy érdekesebbé és hasznosabbá tegye az e-maileket, és javítsa szolgáltatásunkat.

IX. BIZTONSÁG

A ServiceChannel kereskedelmileg észszerű fizikai, elektronikus és eljárási óvintézkedéseket alkalmaz az Ön Személyes adatainak elvesztés, jogosulatlan hozzáférés, felhasználás, módosítás vagy törlés elleni védelme érdekében. Azonban egyetlen biztonsági program sem tévedhetetlen, így nem tudjuk garantálni az Ön Személyes adatainak vagy Egyéb adatainak abszolút biztonságát.

X. A JELEN ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT MÓDOSÍTÁSAI

A jelen Adatvédelmi szabályzatot időről időre módosíthatjuk.  Az általunk jelenleg gyűjtött adatok felhasználására az ilyen adatok felhasználásának időpontjában hatályos Adatvédelmi szabályzat vonatkozik.  Ha módosítjuk a Személyes adatok felhasználásának módját, akkor értesítjük Önt a Weboldalunkon közzétett közlemény vagy Önnek küldött üzenet formájában. Az Adatvédelmi szabályzat bármely módosítása kötelező Önre nézve onnantól, amikor az ilyen módosítás első közzététele után Ön használja a Szolgáltatásokat.

XI. KAPCSOLATFELVÉTEL

Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van Adatvédelmi szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, küldjön nekünk üzenetet a [email protected] címre, és mi megpróbáljuk megoldani aggályait.

English             Deutsch           Español            Français (Franciaország)          中文(简体)   

Slovenščina     Italiano            Magyar