Allgemeine Geschäftsbedingungen für Zahlungsdienste
v.20200205
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für Zahlungsdienste („Zahlungsbedingungen“) ändern und ergänzen die zwischen den Parteien vereinbarte Rahmendienstleistungsvereinbarung, einschließlich aller Produktbestellungen oder Änderungen oder Modifikationen davon (die „Vereinbarung“), ausschließlich in Verbindung mit der Nutzung des Payment Manager von ServiceChannel durch den Kunden. (Im englischen Original) Großgeschriebene Begriffe, die hierin verwendet, aber nicht anderweitig definiert werden, haben die in der Vereinbarung festgelegten Bedeutungen.
Unter Berücksichtigung der hierin dargelegten gegenseitigen Zusicherungen und Versprechen, deren rechtliche Angemessenheit hiermit bestätigt wird, vereinbaren die Parteien hiermit, die Vereinbarung wie folgt zu ändern und zu ergänzen.
Zusätzliche Bedingungen für Payments Implementation, Payment Manager und EarlyPay.
1 Buchung und Genehmigung von Verbindlichkeiten. Bestimmte Dienstleister können Payments Implementation, Payment Manager und EarlyPay nutzen. Wenn der Kunde einen dieser Dienste nutzt, gelten für ihn diese Zahlungsbedingungen. Dienstleistungsunternehmen, die diese Dienste nutzen, können in den Diensten Informationen über Gebühren oder andere Beträge veröffentlichen, die für Dienste oder Materialien fällig sind, die dem Kunden zur Verfügung gestellt wurden (einschließlich Informationen dazu, ob das Dienstleistungsunternehmen einen Frühzahlerrabatt anbietet und die entsprechenden Bedingungen) („Verbindlichkeitsdaten“), die ServiceChannel anschließend über die Dienste den Kunden zur Überprüfung zur Verfügung stellt. So bald wie möglich nachdem ServiceChannel die entsprechenden Verbindlichkeitsdaten zur Verfügung gestellt hat, wird der Kunde ServiceChannel über die Dienste mitteilen, ob er nach seinem vernünftigen Ermessen die für die entsprechenden Dienste oder Materialien, auf die sich die Verbindlichkeitsdaten beziehen, angegebenen Beträge in gutem Glauben akzeptiert oder ablehnt (eine „Verbindlichkeit“). Der Kunde bevollmächtigt ServiceChannel hiermit, Überweisungen im Namen des Kunden an den entsprechenden Gläubiger zu tätigen. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass jede Genehmigung, die der Kunde über die Dienste erteilt, (i) vom Kunden ordnungsgemäß genehmigt wurde und rechtlich bindend ist; und (ii) nicht gegen US-amerikanische Gesetze verstößt. ServiceChannel überweist die Zahlung für alle genehmigten Verbindlichkeiten gemäß diesen Zahlungsbedingungen an den jeweiligen Dienstleister. Wenn eine Verbindlichkeit abgelehnt wird, liefert der Kunde, wenn er ServiceChannel über die Dienste über die Ablehnung benachrichtigt, eine Erklärung zu den strittigen Verbindlichkeitsdaten. ServiceChannel wird dann die Ablehnungsmitteilung übermitteln und dem jeweiligen Dienstleistungsunternehmen die Erklärung des Kunden vorlegen. Der Kunde verpflichtet sich, alle anwendbaren Verbindlichkeiten angemessen und in gutem Glauben anzufechten und gewissenhaft zusammenzuarbeiten, um die Streitigkeit so schnell wie möglich direkt mit dem Dienstleistungsunternehmen beizulegen. ServiceChannel ist bis zur Beilegung der Streitigkeit nicht verpflichtet, in Bezug auf abgelehnte Verbindlichkeiten Zahlungen zu leisten oder andere Maßnahmen zu ergreifen. Im Zusammenhang mit der Implementierung von Payments Implementation, Payment Manager oder EarlyPay arbeitet ServiceChannel bei der Einholung der erforderlichen Bankkontodaten mit Dienstleistern zusammen.
2 Transaktionen über Payment Manager und EarlyPay. Nachdem der Kunde eine Verbindlichkeit genehmigt hat, (a) wird ServiceChannel, wenn der Kunde ServiceChannel in Absprache mit dem Finanzinstitut des Kunden vorab autorisiert hat, die Gelder direkt von einem vom Kunden benannten Konto abheben; (b) wird der Kunde Anweisungen für eine elektronische Überweisung (Electronic Funds Transfer „EFT“) oder an eine automatisierte Verrechnungsstelle (Automated Clearinghouse, „ACH“) erteilen; oder (c) wird ServiceChannel, wenn der Kunde ServiceChannel gültige Kreditkartendaten zur Verfügung stellt, diese Kreditkarte mit dem vollen Betrag der genehmigten Verbindlichkeit gemäß dem Produktbestellformular (die „Mittel“) belasten, der anschließend auf ein von ServiceChannel benanntes Bankkonto eingeht. Spätestens zwei (2) Werktage nach Erhalt der Mittel auf dem von ServiceChannel angegebenen Bankkonto überweist ServiceChannel die Mittel an den/die jeweiligen Dienstleister. Der Kunde stellt ServiceChannel über die Dienste unverzüglich alle Zahlungskontodaten und anderen Informationen zur Verfügung und hält diese aktuell, die von oder im Namen von ServiceChannel angefordert werden oder erforderlich sind, um es ServiceChannel, seinen Beauftragten oder Unterauftragnehmern zu ermöglichen, gültige Anweisungen für die Zahlung der genehmigten Verbindlichkeiten an die jeweiligen Dienstleistungsunternehmen zu erteilen.
3 Zusätzliche Bedingungen für EarlyPay. Dienstleistungsunternehmen, die EarlyPay nutzen, können sich damit einverstanden erklären, dem Kunden als Gegenleistung für eine frühzeitige Zahlung einen Rabatt anzubieten, der dem Kunden über den Dienst angezeigt wird. Vorbehaltlich der Bedingungen dieser Vereinbarung kann für die jeweilige genehmigte Verbindlichkeit, wenn ServiceChannel die Mittel vom Kunden gemäß Abschnitt A.2 oben mindestens zwei (2) Werktage vor Ablauf des anwendbaren EarlyPay-Rabatts (falls vorhanden) (wie in den Diensten angegeben) erhält, gemäß den in diesen Zahlungsbedingungen und dem Produktbestellformular festgelegten Bedingungen ein Rabatt verfügbar sein. Der Kunde und ServiceChannel teilen einen etwaigen EarlyPay-Rabatt, der Ihnen von einem Dienstleistungsunternehmen angeboten wird, wie folgt auf: ServiceChannel behält bis einschließlich 1 % des Rabatts und der Kunde erhält den Restbetrag über 1 %. Der Anteil des Kunden am EarlyPay-Rabatt gilt unabhängig von Ursache oder Verschulden nicht für Mittel, die ServiceChannel aus beliebigem Grund nicht innerhalb der vorstehenden Frist erhält, ServiceChannel dagegen behält in diesem Fall den Anspruch auf seinen Anteil des EarlyPay-Rabatts. Für den Fall, dass der Kunde einen Rabatt auf die Mittel anwenden möchte, der jedoch nicht verfügbar ist, benachrichtigt ServiceChannel den Kunden über die Dienste und überweist alle Mittel an das jeweilige Dienstleistungsunternehmen.
4 Kündigung, Fehler und EarlyPay-Rabattstreitigkeiten. Zusätzlich zu allen anderen Rechtsbehelfen, die ServiceChannel gemäß der Vereinbarung oder geltendem Recht zur Verfügung stehen, kann ServiceChannel das Recht des Kunden zur Nutzung von Payments Implementation, Payment Manager oder EarlyPay durch schriftliche Mitteilung fristlos kündigen, wenn ServiceChannel Kenntnis davon erhält, dass die Nutzung durch den Kunden einen Verstoß gegen die Verpflichtungen des Kunden aus der Vereinbarung darstellt (oder wahrscheinlich darstellen wird) oder anderweitig gegen geltende Gesetze, Regeln oder Vorschriften, einschließlich u. a. die NACHA-Betriebsregeln, in der jeweils gültigen Fassung verstößt. Falls Zahlungsanweisungen Fehler enthalten oder Zahlungen irrtümlich vorgenommen werden, einschließlich bei Zahlung an einen falschen Zahlungsempfänger oder eines falschen Betrags, oder falls Streitigkeiten bezüglich Payments Implementation, Payment Manager oder eines EarlyPay-Rabatts entstehen, unternimmt ServiceChannel wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um in Zusammenarbeit mit dem Auftragnehmer den Fehler zu beheben. Wenn ServiceChannel dazu jedoch nicht in der Lage ist, dann verpflichten sich ServiceChannel und der Kunde, angemessen und in gutem Glauben zusammenzuarbeiten, um einen solchen Fehler so schnell wie möglich zu korrigieren oder eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden.
5 Verantwortlichkeiten des Kunden. ServiceChannel ist in keiner Weise verantwortlich für (a) Inhalte oder Informationen, die dem Kunden über die Dienste (oder anderweitig) zur Verfügung gestellt werden, die von Dritten, einschließlich Dienstleistungsunternehmen, stammen; (b) Verpflichtungen des Kunden zur Zahlung von Gebühren oder anderen Beträgen an Dritte, einschließlich an Dienstleistungsunternehmen; oder (c) Verpflichtungen des Kunden gemäß geltenden Gesetzen oder Vorschriften, einschließlich u. a. die NACHA-Betriebsregeln in ihrer jeweils gültigen Fassung, in Bezug auf die Buchführung, Berichterstattung (einschließlich Steuerberichterstattung) oder Offenlegung gegenüber einer staatlichen Stelle oder Behörde oder einem anderen Dritten, einschließlich Dienstleistungsunternehmen (einschließlich u. a. die Ausstellung von 1099-Formularen nach US-Bundesrecht). Der Kunde ist für die Einhaltung dieser Zahlungsbedingungen durch seine Mitarbeiter, Beauftragten und Unterauftragnehmer verantwortlich und stellt sicher, dass diese Mitarbeiter, Beauftragten und Unterauftragnehmer über die notwendigen Rechte verfügen, um Zahlungen oder Abhebungen, EFT- oder ACH-Genehmigungen gemäß dieser Vereinbarung zu genehmigen.
6 Externe Zahlungsabwickler. ServiceChannel nutzt einen externen Dienstleister („Zahlungsabwickler“) für Zahlungsdienste. Durch die Nutzung von Payments Implementation oder Payment Manager erklären Sie sich damit einverstanden, an die (i) Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie dieses Zahlungsabwicklers gebunden zu sein, soweit dies erforderlich ist, um Ihre Transaktionen mittels der Dienste dieses Zahlungsabwicklers abzuwickeln; (ii) stimmen Sie hiermit zu und bevollmächtigen Sie ServiceChannel und den Zahlungsabwickler, alle Informationen und Zahlungsanweisungen, die Sie ServiceChannel zur Verfügung stellen, an einander und an jegliche(n) Dienstleister weiterzugeben. Zum Datum des Inkrafttretens verwendet ServiceChannel Adyen als seinen Zahlungsabwickler. Die Nutzungsbedingungen von Adyen finden Sie unter: https://www.adyen.com/platform/terms-and-conditions, die Datenschutzrichtlinie unter https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy. ServiceChannel kann seinen Zahlungsabwickler nach schriftlicher Mitteilung an den Kunden ändern.
Der Kunde sollte die Nutzungsbedingungen des Zahlungsabwicklers prüfen, die die Streitigkeiten des Kunden mit dem Zahlungsabwickler regeln, und die verfügbaren Rechtsbehelfe darlegen. Unter anderem haftet der Zahlungsabwickler gegenüber dem Kunden in keinem Fall für Handlungen, Ansprüche, Forderungen, Verluste, Verbindlichkeiten, Schäden, Einziehungen, Vergleiche und/oder Kosten (einschließlich Rechtsanwalts-, Buchhalter-, und Sachverständigengebühren und -kosten), ob bekannt oder unbekannt, ob bedingt oder anderweitig (zusammen „Verluste“), gleich welcher Art, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihrer jeweiligen Nutzung der Zahlungsdienste bzw. ihrer Unfähigkeit zur Nutzung dieser ergeben, unabhängig von der Rechtstheorie, nach der solche Verluste geltend gemacht werden. FALLS DAS VORSTEHENDE AUS IRGENDEINEM GRUND NICHT DURCHSETZBAR IST, DANN DARF DIE MAXIMALE GESAMTHAFTUNG DES ZAHLUNGSABWICKLERS, DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT ANSPRÜCHEN (ODER EINER REIHE VON DAMIT VERBUNDENEN ANSPRÜCHEN) DES KUNDEN AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DEN ZAHLUNGSDIENSTEN ERGIBT, DEN GESAMTKAUFPREIS, DER FÜR DIE VERMÖGENSWERTE ODER DIENSTE GEZAHLT WURDE ODER ZAHLBAR IST, DIE GEGENSTAND DER TRANSAKTION(EN) SIND, DIE DEN ZAHLUNGSANSPRUCH BEGRÜNDET/BEGRÜNDEN, NICHT ÜBERSTEIGEN.
7 Audit. ServiceChannel behält sich das Recht vor, einen vollumfänglichen Audit des Kunden durchzuführen, um die Einhaltung der Vereinbarung und der NACHA-Betriebsregeln in der jeweils gültigen Fassung sicherzustellen.
8 Fortbestand. Die Verpflichtungen des Kunden aus dieser Vereinbarung bleiben ungeachtet der Kündigung oder des Ablaufs der Vereinbarung, eines Verzugs aus dieser Vereinbarung oder aus einem Vertrag zwischen ServiceChannel und einem Dritten oder eines Ausfalls oder einer Unterbrechung der Dienste vollumfänglich rechtskräftig und wirksam.
9 Umfang der Zahlungsbedingungen. Die Vereinbarung bleibt, sofern sie hierin nicht ausdrücklich geändert wird, unverändert und in vollem Umfang rechtskräftig. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Zahlungsbedingungen und den Bedingungen der Vereinbarung haben die in diesen Zahlungsbedingungen festgelegten Bedingungen Vorrang.