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ServiceChannel – Nutzungsbedingungen für die mobile Anwendung

Letzte Änderung: 14. Februar 2017

Bitte lesen Sie sich diese Nutzungsbedingungen (zusammen mit der Datenschutzrichtlinie, die „Vereinbarung“ oder „Nutzungsbedingungen“) vollständig und sorgfältig durch, bevor Sie die mobilen oder Webanwendungen (zusammen die „Anwendung“ oder „App“) oder Dienste, Produkte, Funktionen, Inhalte oder Anwendungen (zusammen mit der Anwendung, die „Dienste“) von ServiceChannel.com, Inc. („ServiceChannel“, „wir“, „uns“ oder „unser“) nutzen. Diese Nutzungsbedingungen legen die rechtsverbindlichen Geschäftsbedingungen fest, gemäß denen Sie auf die Dienste zugreifen und diese nutzen können. Wenn Sie ein Auftragnehmer sind, unterliegt Ihre Nutzung der Dienste auch den allgemeinen Geschäftsbedingungen von ServiceChannel. Wenn Sie ein Facility-Kunde sind, unterliegt Ihre Nutzung der Dienste ebenfalls den Nutzungsbedingungen von ServiceChannel. Sie bestätigen und erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Nutzung von Diensten, Produkten, Funktionen, Inhalten oder Anwendungen, die nicht die Anwendung sind, die von oder für ServiceChannel angeboten wird (bzw. diese ergänzen), separaten Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien unterliegen kann.

Annahme der Nutzungsbedingungen

  1. Durch die Registrierung für die Dienste und/oder die Nutzung dieser auf beliebige Weise, einschließlich u. a. durch das Herunterladen oder Durchsuchen der Anwendung, erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen und allen anderen Regeln, Richtlinien und Verfahren für den Betrieb einverstanden, die von Zeit zu Zeit in den Diensten von ServiceChannel veröffentlicht werden können, die jeweils durch Bezugnahme hierin aufgenommen werden und von Zeit zu Zeit ohne Vorankündigung an Sie aktualisiert werden können.
  2. Bestimmte der Dienste können zusätzlichen Bedingungen unterliegen, die ServiceChannel von Zeit zu Zeit festlegt; Ihre Nutzung dieser Dienste unterliegt diesen zusätzlichen Bedingungen, die durch diese Bezugnahme in diese Nutzungsbedingungen aufgenommen werden.

DIESE NUTZUNGSBEDINGUNGEN ENTHALTEN EINE BESTIMMUNG ZUM VERBINDLICHEN SCHIEDSVERFAHREN UND VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN IM ABSCHNITT „STREITBEILEGUNG“ UNTEN, DIE SICH AUF IHRE RECHTE GEMÄSS DIESEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN IN BEZUG AUF JEGLICHE „STREITIGKEIT“ (WIE UNTEN DEFINIERT) ZWISCHEN UNS AUSWIRKT. SIE HABEN, WIE IM ABSCHNITT „STREITBEILEGUNG“ UNTEN NÄHER BESCHRIEBEN, DAS RECHT, DIE BESTIMMUNG ZUM VERBINDLICHEN SCHIEDSVERFAHREN UND VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN ABZULEHNEN. DARÜBER HINAUS SEHEN DIESE NUTZUNGSBEDINGUNGEN IHRE EINWILLIGUNG IN DIE HAFTUNGSFREISTELLUNG VON SERVICECHANNEL IN BEZUG AUF BESTIMMTE IM ABSCHNITT „SCHADLOSHALTUNG; FREISTELLUNG“ UNTEN NÄHER BESCHRIEBENE ANSPRÜCHE VOR.

1. Nutzungsberechtigung. Sie sichern zu und gewährleisten, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, dürfen Sie die Dienste unabhängig vom Grund unter keinen Umständen nutzen. Wir können die Bereitstellung der Dienste an eine beliebige natürliche oder juristische Person nach unserem alleinigen Ermessen verweigern bzw. die Kriterien für die Nutzungsberechtigung jederzeit ändern. Sie sind allein dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob diese Nutzungsbedingungen mit den Gesetzen, Regeln und Vorschriften übereinstimmen, die für Sie gelten. Das Recht auf Zugriff auf die Dienste gilt als widerrufen, wenn diese Nutzungsbedingungen oder die Nutzung der Dienste verboten sind oder wenn das Angebot, der Verkauf oder die Bereitstellung der Dienste zu geltenden Gesetzen, Regeln oder Vorschriften im Widerspruch steht. Darüber hinaus werden Ihnen die Dienste nur für Ihren persönlichen Gebrauch und nicht für den Gebrauch oder Nutzen von Dritten angeboten.

2. Registrierung. Um sich für die Dienste anzumelden, müssen Sie ein Konto bei den Diensten erstellen (ein „Konto“). Sie müssen Daten bereitstellen, die korrekt und vollständig sind, einschließlich gültiger Finanzkontodaten, und Ihre Kontodaten stets auf dem neuesten Stand halten. Sie allein sind für die Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto ausgeführt werden, sowie für die Sicherheit Ihres Kontopassworts. Sie dürfen ohne Erlaubnis niemals das Benutzerkonto oder die Registrierungsdaten einer anderen Person verwenden. Sie müssen uns über jede Änderung an Ihrer Berechtigung zur Nutzung der Dienste, Verletzung der Sicherheit oder unbefugte Nutzung Ihres Kontos unverzüglich informieren. Sie sollten die Anmeldedaten für Ihr Konto niemals veröffentlichen, verbreiten oder posten. Sie können Ihr Konto entweder direkt oder über eine Anfrage an einen unserer Mitarbeiter oder Partner löschen.

3. Die Dienste. Die Anwendung und die Dienste ermöglichen Kunden von ServiceChannel („Kunden“) die Zusammenarbeit mit Auftragnehmern (jeweils ein „Auftragnehmer“), und Auftragnehmern die Zusammenarbeit mit ihren Technikern („Techniker“). Weder Kunden noch Auftragnehmer noch deren Techniker gelten als Beauftragte oder Mitarbeiter von ServiceChannel. Die entsprechenden Transaktionen und Kundenanforderungen sind ausschließlich für den jeweiligen Auftragnehmer bzw. Kunden relevant. ServiceChannel ist lediglich für die Bereitstellung und Wartung der Dienste verantwortlich. ServiceChannel wird Informationen, Anforderungen oder Daten des Kunden, unabhängig davon, ob sie Ihnen über die Dienste oder anderweitig übermittelt werden, die Bedingungen oder den Zustand von Räumlichkeiten, Geräten oder anderem Eigentum des Kunden (einschließlich u. a. die Sicherheit oder Beschreibungen derselben) oder Handlungen oder Unterlassungen eines Kunden (bzw. seiner Beauftragten, Mitarbeiter oder Einladungsempfänger), weder bewerten noch Zusicherungen diesbezüglich abgeben. Für diese Aspekte liegt die uneingeschränkte Verantwortung Ihnen gegenüber beim Kunden (bzw. seinen Beauftragten, Mitarbeitern oder Einladungsempfängern). ServiceChannel gibt für Informationen, Zertifizierungen, Daten, Produkte oder Dienste von Auftragnehmern keine Gewährleistungen oder Bestätigungen ab, unabhängig davon, ob sie von ServiceChannel als „zertifiziert“ oder anderweitig bezeichnet werden. In keinem Fall ist ServiceChannel für Ansprüche, Verletzungen, Verluste oder Schäden jeglicher Art verantwortlich oder haftbar, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Dienste entstehen, einschließlich solcher, die infolge von Transaktionen zwischen Kunden, Auftragnehmern und/oder Technikern basierend auf Informationen entstehen, die Sie infolge des Zugriffs auf die Dienste oder der Nutzung dieser Dienste bzw. auf Basis von über die Dienste zur Verfügung gestellten Informationen erhalten können.

4. ServiceChannel-Gebühren. Sie erklären sich damit einverstanden, die geltenden Gebühren in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Dienste zu zahlen, die von ServiceChannel unter www.servicechannel.info (einschließlich u. a. unter www.servicechannel.com/terms-and-conditions/) veröffentlicht werden, die von Zeit zu Zeit aktualisiert werden können oder die von Ihnen und ServiceChannel in einer separaten Vereinbarung vereinbart werden (die „ServiceChannel-Gebühren“). Wenn Sie Kunde sind, bestätigen Sie, dass ServiceChannel Auftragnehmern Gebühren für die Nutzung der Dienste in Rechnung stellen kann, die von den ServiceChannel-Gebühren, die Ihnen in Rechnung gestellt werden, unabhängig sind. Gleichermaßen bestätigen Sie, wenn Sie ein Auftragnehmer sind, dass ServiceChannel Kunden Gebühren für die Nutzung der Dienste in Rechnung stellen kann, die von den ServiceChannel-Gebühren, die Ihnen in Rechnung gestellt werden, unabhängig sind. Bei Änderungen oder Ergänzungen der bestehenden Dienste können zusätzliche Gebühren anfallen, die über die Dienste angekündigt werden. Wenn ein Betrag, den Sie im Rahmen dieser Vereinbarung an ServiceChannel zahlen müssen, nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem geltenden Fälligkeitsdatum eingeht, kann ServiceChannel zusätzlich zu anderen ServiceChannel zur Verfügung stehenden Rechtsbehelfen Ihren Zugriff auf die Dienste ganz oder teilweise aussetzen, bis ServiceChannel den überfälligen Betrag erhält. Beträge, die Sie ServiceChannel im Rahmen dieser Vereinbarung schulden, sind ausnahmslos vollständig ohne Aufrechnung, Abzug oder sonstige Einbehaltung von Ihnen möglicherweise zustehenden Beträgen zu zahlen. Ihre Zahlungsverpflichtungen im Rahmen dieser Vereinbarung sind nicht kündbar und die von Ihnen im Rahmen dieser Vereinbarung gezahlten Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Die Gebühren von ServiceChannel beinhalten keine Steuern, Abgaben, Zölle oder ähnliche staatliche Veranschlagungen jeglicher Art, einschließlich beispielsweise Mehrwert-, Umsatz-, Gebrauchs- oder Quellensteuern jeglicher Rechtsordnung (zusammen „Steuern“). Sie sind für die Zahlung aller Steuern verantwortlich, die mit Ihren Zahlungen und/oder Ihrem Absatz von Produkten oder Diensten im Rahmen dieser Vereinbarung verbunden sind.

ServiceChannel kann Ihnen nach eigenem Ermessen die Option bieten, bestimmte Gebühren per Debit- oder Kreditkarte zu bezahlen. Wenn Sie per Debit- oder Kreditkarte bezahlen, erklären Sie sich damit einverstanden, einen gültigen Debit-/Kreditkartennamen, eine gültige Debit-/Kreditkartennummer und ein gültiges Ablaufdatum sowie eine ordnungsgemäße Einzugsermächtigung zu übermitteln, damit ServiceChannel das entsprechende Konto mit den gemäß dieser Vereinbarung fälligen Gebühren belasten kann. Indem Sie ServiceChannel zur Nutzung Ihrer Kredit- oder Debitkarte bevollmächtigen, geben Sie ServiceChannel oder seinen benannten Vertretern oder Beauftragten die Befugnis, diese Karte (bzw. eine Ersatzkreditkarte, falls die ursprüngliche Karte verloren geht, gestohlen wird oder aus irgendeinem Grund von der ausstellenden Stelle erneuert oder geändert wird, und diese Stelle ServiceChannel über einen solchen Ersatz informiert) automatisch weiter zu belasten, bis diese Vereinbarung gekündigt wird und alle Gebühren vollständig bezahlt wurden. Wenn die Bezahlung der an ServiceChannel fälligen Gebühren über Ihre Debit- oder Kreditkarte fehlschlägt, kann ServiceChannel nach eigenem Ermessen ohne Einschränkung seiner anderen Rechte oder Rechtsbehelfe, (i) die Zahlungsfristen Ihrer verbleibenden anwendbaren Gebührenverpflichtungen für im Rahmen dieser Vereinbarung bereitgestellte Dienste (oder wie über die Dienste einvernehmlich vereinbart) vorverschieben, sodass diese Verpflichtungen ausnahmslos sofort fällig und zahlbar werden; und (ii) Ihren Zugriff auf die Dienste ganz oder teilweise beenden oder aussetzen.

Sie müssen aktuelle, vollständige und korrekte Informationen zum Zahlungskonto und, falls zutreffend, zur Debit- oder Kreditkarte bereitstellen und auf dem neuesten Stand halten (einschließlich im Falle einer Änderung der Rechnungsadresse, Konto- oder Kartennummer oder des Finanzinstituts), und Sie müssen uns unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie von einer potenziellen Sicherheitsverletzung erfahren, wie z. B. der unbefugten Offenlegung oder Nutzung Ihres Kontobenutzernamens oder Ihres Passworts.

5. Einhaltung von Gesetzen. Sie sind für die Einhaltung dieser Vereinbarung durch Ihre Mitarbeiter, Beauftragten und Unterauftragnehmer und für deren Nutzung der Dienste und der Anwendung in Übereinstimmung mit dieser Vereinbarung verantwortlich. Sie sind allein verantwortlich für die Einhaltung aller Ihrer Verpflichtungen gemäß den geltenden Gesetzen, Regeln oder Vorschriften, unter anderem gemäß dem Fair Credit Reporting Act („FCRA“), allen anderen Beschäftigungs- und Arbeitsgesetzen (einschließlich in Bezug auf Nichtdiskriminierung am Arbeitsplatz, Lohn- und Stundensätze sowie erforderliche Genehmigungen und Benachrichtigungen, ob in Bezug auf Techniker oder anderweitig) und allen Gesetzen in Bezug auf die Übermittlung anwendbarer Mitteilungen, Führung von Aufzeichnungen, Berichterstattung (einschließlich Steuerberichterstattung) oder Auskünften gegenüber einer staatlichen Stelle oder Behörde oder einem anderen Dritten, auch in Bezug auf Ihre Techniker und anderen Mitarbeiter, Unterauftragnehmer oder Lieferanten (einschließlich u. a. die Ausstellung von 1099-Formularen nach US-Bundesrecht).

Sie erklären sich damit einverstanden, alle zusätzlichen Bedingungen einzuhalten, die für Ihren Zugriff auf die Dienste und die Nutzung dieser sowie alle Produkte oder Dienste Dritter gelten, auf die Sie über die Dienste zugreifen können, auch in Bezug auf Hintergrundprüfungen („Hintergrundprüfungen“), alle erforderlichen Bescheinigungen elektronisch vorzulegen, vollständige und korrekte Aufzeichnungen mit allen erforderlichen Einwilligungs-, Genehmigungs- und Offenlegungsformularen in Bezug auf die einzelnen Techniker oder anderen Verbraucher zu führen, für die eine Hintergrundprüfung angefordert wird, und strenge Sicherheitsverfahren und -kontrollen zu unterhalten, um sicherzustellen, dass Ihr Personal Ihren Internet- oder anderen Netzwerkzugriff nicht dazu nutzen kann, um Hintergrundprüfungen für unzulässige, rechtswidrige oder nicht genehmigte Zwecke zu verwenden. Sie bestätigen hiermit, dass jegliche Anforderung und Verwertung von Hintergrundprüfungen mithilfe der Dienste durch Sie, und Ihre damit verbundenen Verpflichtungen allein in Ihrer Verantwortung (und nicht in der Verantwortung von ServiceChannel) liegen, und dass die daraus resultierenden Hintergrundprüfungen ausschließlich in Übereinstimmung mit geltendem Recht durchgeführt und verwendet werden, einschließlich u. a. dem FCRA, Title VII des Civil Rights Act von 1964, dem Americans with Disabilities Act, Drivers Privacy Protection Act, 18 U.S.C. § 2721 f., dem Investigative Consumer Reporting Agencies Act, dem California Civil Code § 1786 f. und dem Consumer Credit Reporting Agencies Act, California Civil Code § 1785.1 f.

Ohne Einschränkung des Vorstehenden übermitteln die Dienstleister von ServiceChannel Ihnen ggf. eine eindeutige und offenkundige Auskunft in Form eines Dokuments, das ausschließlich aus der Offenlegung besteht, dass Sie einen „Verbraucherbericht“ (consumer report) für „Beschäftigungszwecke“ (employment purposes) (jeweils im Sinne des FCRA) bzw. für andere gesetzlich zulässige Zwecke erhalten, und Sie sichern zu und gewährleisten, dass Sie alle Einwilligungen und Genehmigungen, die für einen solchen Bericht für solche Zwecke erforderlich sind, in der Form einholen werden, die von den Drittanbietern der durch die Hintergrundprüfungen, auf die Sie über die Dienste zugreifen können, vorgeschrieben werden. Ihnen ist bewusst und Sie bestätigen, dass Sie der Person, die Gegenstand dieses Berichts ist, vor dem Ergreifen jeglicher nachteiliger Maßnahmen, die ganz oder teilweise auf einem solchen Verbraucherbericht basieren, eine Kopie dieses Berichts und eine schriftliche Beschreibung ihrer Rechte gemäß dem FCRA in der von der Federal Trade Commission festgelegten Form übermitteln müssen. ServiceChannel verpflichtet seinen Dienstleister, Ihnen dieses Formular zur Verfügung zu stellen, wenn Sie unter support@web.servicechannel.com eine Kopie von uns anfordern. Für den Fall, dass Sie von solchen Hintergrundprüfungsdiensten Dritter Gebrauch machen, sichern Sie zu und gewährleisten Sie, dass Sie von der Person, die Gegenstand einer solchen Hintergrundprüfung ist, eine Erlaubnis zur Überprüfung des Beschäftigungsstatus dieser Person für „Beschäftigungszwecke“ (wie oben definiert) einholen. Sie sichern zudem zu und gewährleisten, dass Sie ein seriöses Unternehmen sind, das nur für zulässige Zwecke von Hintergrundprüfungsdiensten Dritter Gebrauch macht.

Sie dürfen ServiceChannel unabhängig von der Form niemals Kopien dieser Hintergrundprüfungen übermitteln oder anderweitig zur Verfügung stellen.

Verstöße gegen diese Vereinbarung und/oder Verstöße gegen geltendes Gesetz, die von ServiceChannel entdeckt werden, können zur sofortigen Aussetzung und/oder Kündigung des Kontos, zu rechtlichen Schritten oder zur Überweisung an die Bundes- oder Landesbehörden führen.

6. Inhalte. Für die Zwecke dieser Vereinbarung umfasst der Begriff „Inhalte“ unter anderem Informationen, Daten, Texte, Fotos, Videos, Audioclips, schriftliche Beiträge und Kommentare, Software, Skripte, Karten, Grafiken und interaktive Funktionen, die in den Diensten oder darüber generiert, bereitgestellt oder anderweitig zugänglich gemacht werden, einschließlich aller Kunden- und Auftragnehmerinhalte (unten definiert). Inhalte, die von Benutzern in die Dienste aufgenommen, erstellt, hochgeladen, eingereicht, verteilt oder gepostet werden (zusammen „Benutzerinhalte“) liegen in der alleinigen Verantwortung der natürlichen oder juristischen Person, die diese Benutzerinhalte erstellt, dies einschließlich aller Benutzerinhalte, die von Ihnen oder für Sie bereitgestellt wurden („Ihre Inhalte“), einschließlich in Bezug auf eine Hintergrundprüfung oder Inhalten von anderen Benutzern oder für diese. Sie sichern zu, gewährleisten und versprechen, dass (A) alle von Ihnen eingereichten Inhalte legal, wahr, korrekt, vollständig und aktuell sind; (B) Sie über alle Rechte zur Bereitstellung und Nutzung Ihrer Inhalte verfügen; (C) Ihre Inhalte und deren Bereitstellung nicht gegen diese Vereinbarung, geltendes Gesetz, einschließlich des FCRA, etwaige vertragliche Verpflichtungen oder Rechte Dritter verstoßen; und (D) Sie für Ihre Inhalte und deren Bereitstellung, einschließlich für alle darin enthaltenen personenbezogenen Daten, verantwortlich sind, und in diesem Zusammenhang alle Risiken übernehmen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass ServiceChannel nicht für Benutzerinhalte haftet.

7. Lizenz für Ihre Inhalte. Sie gewähren ServiceChannel hiermit eine gebührenfreie, vollständig bezahlte, nicht ausschließliche, unbefristete, unwiderrufliche, übertragbare, unterlizenzierbare, weltweite Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung, zum Ausdruck, zur Anzeige, Änderung, Neuformatierung, Übersetzung, Übertragung und anderweitigen Verwertung Ihrer Inhalte (und aller geistigen Eigentums- oder Schutzrechte daran) zum Zweck des Betriebs der Dienste und für die internen Geschäftszwecke von ServiceChannel.

8. Eigentum an der Anwendung. Alle Rechte und Ansprüche (einschließlich aller geistigen Eigentumsrechte) an oder in Verbindung mit der Anwendung, den Diensten oder damit verbundener Software, Dokumentation oder solchen Informationen bleiben ganz oder teilweise das ausschließliche Eigentum und die vertraulichen Informationen von ServiceChannel oder seinen Drittlizenzgebern. ServiceChannel behält sich alle Rechte und Ansprüche (einschließlich aller geistigen Eigentumsrechte) an und in Verbindung mit Vorschlägen, Ideen, Verbesserungsanfragen, Feedback, Empfehlungen oder anderen Informationen vor, die von Ihnen, einem Ihrer Techniker oder einem Dritten in Bezug auf die Anwendung, die Dienste oder eine damit verbundene Software oder für Sie/sie bereitgestellt werden. Diese werden von Ihnen hiermit unwiderruflich an ServiceChannel abgetreten.

9. Lizenz für die Dienste. Vorbehaltlich der Bedingungen dieser Vereinbarung und aller anwendbaren Dokumentationen oder Richtlinien, die in den Diensten veröffentlicht werden, gewährt ServiceChannel Ihnen hiermit eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, widerrufliche, beschränkte Lizenz für den Zugriff auf die Anwendung, Dienste und Inhalte von ServiceChannel und die Verwendung dieser (ausschließlich in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Anwendungen und Dienste) ausschließlich für Ihren internen Gebrauch. Alle Rechte, die Ihnen im Rahmen dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich gewährt werden, bleiben jederzeit ServiceChannel oder seinen Drittlizenzgebern vorbehalten. „ServiceChannel-Inhalte“ bezeichnet Materialien, die von oder für ServiceChannel im Rahmen dieser Vereinbarung entwickelt oder bereitgestellt werden oder in bzw. in Verbindung mit der Anwendung oder den Diensten oder einem Teil davon bzw. zur Erstellung oder zum Betrieb der Anwendung oder Dienste verwendet werden, einschließlich u. a. Computersoftware (in Objektcode- und Quellcodeform), Daten oder Informationen (einschließlich Daten und Informationen über potenzielle oder bestehende Kunden), Know-how, Methoden, Geräte oder Prozesse und alle Urheberrechte, Marken, Patente und Geschäftsgeheimnisse sowie sonstiges geistiges Eigentum oder Eigentumsrechte daran.

10. Kündigung. Jede Partei kann diese Vereinbarung aus beliebigem Grund oder ohne Grund mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung kündigen. ServiceChannel kann diese Vereinbarung mit sofortiger Wirkung kündigen und Ihren Zugang zu den Diensten oder der Anwendung oder die Bearbeitung von anstehenden oder zukünftigen Transaktionen zwischen Ihnen und Kunden oder Zahlungen gemäß dieser Vereinbarung ganz oder teilweise aussetzen, falls (i) Sie gegen Ihre Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung verstoßen; (ii) ServiceChannel vernünftigerweise davon ausgeht, dass Sie Ihre Geschäftsaktivitäten ausgesetzt haben oder aussetzen werden, zahlungsunfähig sind oder Gegenstand eines Konkurses, einer Insolvenz oder anderer Verfahren im Zusammenhang mit Ihrer Insolvenz, Zwangsverwaltung, Liquidation oder Abtretung zugunsten von Gläubigern sind; oder (iii) Ihre Nutzung der Dienste gegen geltende Gesetze, Regeln, Vorschriften oder vertragliche Verpflichtungen von Ihnen (einschließlich im Rahmen einer Vereinbarung mit einem Kunden, Auftragnehmer oder Techniker, je nach Sachlage) verstößt (oder wahrscheinlich verstoßen wird).

Wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten, können Sie dies tun, indem Sie die in der Anwendung oder über die Dienste verfügbaren Anweisungen befolgen. Im Rahmen dieser Vereinbarung an ServiceChannel gezahlte Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Alle Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen, die ihrem Zweck nach über die Kündigung hinaus fortbestehen sollen, bleiben auch nach der Kündigung bestehen, einschließlich u. a. Bestimmungen in Bezug auf Folgendes: Eigentum, Lizenz zur Nutzung von Inhalten, ServiceChannel-Gebühren, Gewährleistungsausschlüsse, Schadloshaltung, Freistellungen, Haftungsbeschränkungen und Streitbeilegung.

11. Haftungsausschluss. Sie sind für Ihre Interaktionen und Vereinbarungen mit anderen Personen, einschließlich Auftragnehmern, Kunden und Technikern, allein verantwortlich. Wir geben keine Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf Folgendes ab: (A) die Leistung, das Verhalten oder die Unterlassungen von Auftragnehmern, Technikern oder Kunden (oder von deren Beauftragten, Personal oder Einladungsempfängern); oder (B) Informationen oder Daten, die von Auftragnehmern, Technikern oder Kunden oder anderen Dritten bereitgestellt werden, auch in Bezug auf Hintergrundprüfungen, unabhängig davon, ob sie Ihnen oder Ihren Beauftragten (einschließlich Technikern) über die Dienste oder anderweitig zur Verfügung gestellt werden, einschließlich der Bedingungen oder des Zustands der Räumlichkeiten, Geräte oder anderen Eigentums von Auftragnehmern, Technikern oder Kunden (einschließlich u. a. der Sicherheit oder Beschreibungen davon).

DIE DIENSTE, DIE ANWENDUNG, DIE SERVICECHANNEL-INHALTE UND JEGLICHE SOFTWARE, INFORMATIONEN, INHALTE UND MATERIALIEN, DIE IN DER VORSTEHENDEN AUFZÄHLUNG ENTHALTEN SIND ODER DAMIT IM ZUSAMMENHANG STEHEN, WERDEN „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ BEREITGESTELLT. AUSSER WIE AUSDRÜCKLICH IN DIESER VEREINBARUNG ANGEGEBEN, LEHNT SERVICECHANNEL ALLE ZUSICHERUNGEN UND GEWÄHRLEISTUNGEN (EINSCHLIESSLICH IN BEZUG AUF HANDLUNGEN ODER UNTERLASSUNGEN VON KUNDEN, VON AUFTRAGNEHMERN ODER DEREN TECHNIKERN ODER DEREN BEREITSTELLUNG VON DIENSTEN, MATERIALIEN ODER INFORMATIONEN), OB AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, AB, EINSCHLIESSLICH U. A. GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, RECHTSMÄNGELGEWÄHR, NICHTVERLETZUNG, STÖRUNGSFREIHEIT, RICHTIGKEIT ODER VOLLSTÄNDIGKEIT DER DATEN, QUALITÄT DES DIENSTES, DER PÜNKTLICHKEIT, ZUVERLÄSSIGKEIT, VERFÜGBARKEIT UND EIGNUNG, SOWEIT DIES NACH GELTENDEM GESETZ ZULÄSSIG IST. SERVICECHANNEL GEWÄHRLEISTET NICHT, DASS DIE ANWENDUNG, DIENSTE ODER INHALTE UNTERBRECHUNGS-, FEHLER- ODER VIRENFREI SIND. SERVICECHANNEL LEHNT AUSDRÜCKLICH ALLE HAFTUNGS- UND SCHADLOSHALTUNGSVERPFLICHTUNGEN FÜR SCHÄDEN AB, DIE DURCH INTERNET- ODER HOSTINGDIENSTE VON DRITTANBIETERN VERURSACHT WERDEN.

12. Keine Haftung. SERVICECHANNEL (ZUSAMMEN MIT SEINEN BEAUFTRAGTEN, LEITENDEN ANGESTELLTEN, VERBUNDENEN UNTERNEHMEN, AUFTRAGNEHMERN UND MITARBEITERN) HAFTET IHNEN GEGENÜBER NICHT FÜR INDIREKTE, NEBEN-, FOLGE-, SONDER- ODER STRAFSCHÄDEN (EINSCHLIESSLICH U. A. SCHÄDEN AUS GESCHÄFTSSCHÄDIGUNG, ENTGANGENEN EINNAHMEN, ENTGANGENEN UMSÄTZEN, ENTGANGENEN EINSPARUNGEN, ENTGANGENEN (VORAUSSICHTLICHEN ODER TATSÄCHLICHEN) GEWINNEN, NUTZUNGSAUSFALL, AUSFALLZEITEN, PERSONENSCHÄDEN (OB KÖRPERLICH ODER PSYCHISCH) ODER TOD, SACHSCHÄDEN ODER ANSPRÜCHEN DRITTER), (A) DIE AUS DER NUTZUNG DER DIENSTE DURCH SIE ODER EINE ANDERE PARTEI BZW. DER UNFÄHIGKEIT ZUR NUTZUNG DER DIENSTE, OB BEKANNT ODER UNBEKANNT, ENTSTEHEN ODER ENTSTEHEN KÖNNEN; (B) IN VERBINDUNG MIT FEHLERN, VIREN, TROJANERN ODER DERGLEICHEN (UNABHÄNGIG VOM URSPRUNG); ODER (C) IN VERBINDUNG MIT TRANSAKTIONEN ODER BEZIEHUNGEN ZWISCHEN IHNEN UND EINEM KUNDEN, AUFTRAGNEHMER ODER TECHNIKER, SELBST WENN SERVICECHANNEL AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. IN KEINEM FALL ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG VON SERVICECHANNEL IN VERBINDUNG MIT DEN DIENSTEN FÜR ALLE SCHÄDEN, VERLUSTE UND KLAGEGRÜNDE IHNEN GEGENÜBER (I) EINEN BETRAG GLEICH DEN SERVICECHANNEL-GESAMTGEBÜHREN, DIE SIE FÜR DIE BETREFFENDEN DIENSTE GEZAHLT HABEN ODER ZU ZAHLEN HABEN; ODER (II) 500,00 USD.

13. Dienste Dritter. Benutzer können über die Dienste Zugriff auf Links und anderweitige Verbindungen zu externen Websites, Diensten oder Ressourcen erhalten. Wenn Sie über unsere Dienste auf Drittanbieterdienste zugreifen (z. B. auf einen Hintergrundprüfungsdienst), tun Sie dies auf Ihr eigenes Risiko. Da wir keine Kontrolle über solche Websites und Ressourcen haben, bestätigen Sie und erklären sich damit einverstanden, dass wir für die Verfügbarkeit solcher externen Dienste oder Ressourcen nicht verantwortlich sind und die Inhalte, Werbung, Produkte oder anderen Materialien, die auf solchen Diensten oder Ressourcen verfügbar sind, nicht befürworten und nicht dafür verantwortlich oder haftbar sind. Sie bestätigen ferner und erklären sich damit einverstanden, dass wir weder direkt noch indirekt für Schäden oder Verluste verantwortlich oder haftbar sind, die durch die Nutzung solcher Inhalte, Waren oder Dienste oder den Verlass darauf oder in Verbindung damit (angeblich) verursacht werden, die auf solchen Websites, Diensten oder Ressourcen oder darüber verfügbar sind, einschließlich u. a. für Handlungen oder Unterlassungen in Verbindung mit Hintergrundprüfungen. Wir lehnen daher Folgendes ab: (a) jegliche Verantwortung und Haftung für Drittanbieterdienste, auf die über unsere Dienste zugegriffen wird, und Ihre daraus resultierende Nutzung derselben; und (b) alle Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf (i) die Sicherheit von Informationen (einschließlich u. a. Kreditkarten- und andere personenbezogene Daten, ob über Sie als Kunde, Auftragnehmer oder als Techniker), um die Dritte Sie bitten können, einschließlich in Verbindung mit einer Hintergrundprüfung; und (ii) die Funktionalität von Diensten Dritter, auf die über die Dienste zugegriffen wird, ob durch Sie oder einen anderen Benutzer der Dienste. Sie verzichten hiermit unwiderruflich auf jegliche Ansprüche gegen ServiceChannel in Bezug auf solche Websites, Inhalte, Dienste, Anwendungen oder Widgets Dritter, einschließlich u. a. in Verbindung mit Hintergrundprüfungen oder Informationen, die Sie uns, Kunden, Technikern oder anderen mit diesen verbundenen Dritten zur Verfügung stellen. Sie bestätigen und erklären sich damit einverstanden, dass zusätzlich zu dieser Vereinbarung jede Nutzung von Drittanbieterdiensten, auf die über unsere Dienste zugegriffen wird, den für diese Drittanbieterdienste geltenden Geschäftsbedingungen unterliegt und dass Sie diese einhalten müssen. Die Aufnahme eines Links zu einer Website oder einem Dienst eines Dritten auf unseren Diensten impliziert weder eine Befürwortung durch ServiceChannel noch eine Verbindung zu seinen Betreibern. Sie erklären sich hiermit einverstanden, ServiceChannel und seine leitenden Angestellten, Direktoren, verbundenen Unternehmen, Mitarbeiter, Beauftragten und Investoren (zusammen die „ServiceChannel-Parteien“) und alle anderen Personen, Firmen und Unternehmen in Bezug auf jegliche Schäden, Ansprüche, Maßnahmen, Verbindlichkeiten, Verluste und Aufwendungen (einschließlich u. a. angemessene Anwaltskosten) jeder Art, ob vermutet oder nicht vermutet, bekannt oder unbekannt, und offengelegt oder nicht offengelegt, zu entschädigen und schadlos zu halten (zusammen „Ansprüche“), die sich aus oder in Verbindung mit Folgendem ergeben: (i) Ihrem Zugriff auf Dienste oder Ressourcen Dritter (einschließlich aller Hintergrundprüfungsdienste) oder Ihrer Nutzung dieser, ob über unsere Dienste oder anderweitig; (ii) den Ergebnissen von Informationen (einschließlich Hintergrundprüfungen), die über die Dienste erhalten werden; (iii) jeglichen Entscheidungen, die von Ihnen auf der Grundlage solcher Informationen (einschließlich der Ergebnisse von Hintergrundprüfungen) getroffen werden; oder (iv) jeglichen Bestätigungen oder Zertifizierungen, die von Auftragnehmern gegenüber Kunden in Bezug auf Techniker oder bei Abschluss der Bereitstellung von Diensten oder Materialien durch Auftragnehmer oder deren Techniker vorgenommen werden.

14. Schadloshaltung; Freistellung

  1. Schadloshaltung. Sie erklären sich hiermit einverstanden, die ServiceChannel-Parteien und alle anderen Personen, Firmen oder Unternehmen in Bezug auf alle Ansprüche zu entschädigen und schadlos zu halten, die sich in Verbindung mit Folgendem ergeben: (i) Ihrem Zugriff auf die Dienste oder Ihrer Nutzung dieser; (ii) Inhalten, die von Ihnen an die Dienste übermittelt werden, und allen Informationen oder Materialien, die Sie Auftragnehmern, Technikern oder Kunden anderweitig zur Verfügung stellen (einschließlich im Zusammenhang mit Hintergrundprüfungen oder anderen Informationen zu bestimmten Technikern); (iii) Ihren Vereinbarungen mit Auftragnehmern, Technikern oder Kunden; (iv) Ihrem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen oder geltende Gesetze, Regeln oder Vorschriften, einschließlich des FCRA; oder (v) Ihrer Verletzung von geistigem Eigentum oder anderen Rechten Dritter, einschließlich von Kunden, Auftragnehmern und Technikern.
  2. Freistellung. ServiceChannel hat nichts zu tun mit der tatsächlichen Vereinbarung zwischen diesen Kunden und Auftragnehmern, den Anforderungen eines Kunden an die Entsendung eines Technikers, den Ergebnissen von Hintergrundprüfungen, die durch die Dienste erhalten werden, den Entscheidungen, die von Auftragnehmern auf der Grundlage der Ergebnisse von Hintergrundprüfungen getroffen werden, den Bestätigungen oder Zertifizierungen, die von Auftragnehmern gegenüber Kunden in Bezug auf Techniker oder bei Abschluss der Bereitstellung von Diensten oder Materialien durch Auftragnehmer oder deren Techniker abgegeben werden, den Diensten oder Materialien, die von einem Auftragnehmer gemäß einem von einem Kunden eingereichten Arbeitsauftrag bereitgestellt werden oder den Zahlungen, die Auftragnehmern für Dienste oder Materialien geschuldet werden. Daher stellen Sie die ServiceChannel-Parteien hiermit von allen Ansprüchen frei, die sich aus oder in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit dem Vorstehenden ergeben. Die vorstehende Freistellung erfolgt durch Sie ungeachtet der Bestimmungen des California Civil Code § 1542 (oder eines anderen Gesetzes oder Gewohnheitsrechtsprinzips mit ähnlicher Wirkung wie der Gegenstand dieser Nutzungsbedingungen), der Folgendes vorsieht: „Eine allgemeine Freistellung erstreckt sich nicht auf Ansprüche, von denen der Gläubiger zum Zeitpunkt der Ausführung der Freistellung keine Kenntnis hat oder deren Vorhandensein zu seinen Gunsten er nicht vermutet, die, wenn sie ihm bekannt gewesen wären, seinen Vergleich mit dem Schuldner wesentlich beeinflusst hätten“. Sie verzichten ausdrücklich auf alle Rechte, die Ihnen gemäß den Bestimmungen des California Civil Code § 1542 oder einer ähnlichen Bestimmung des gesetzlichen oder sonstigen Rechts anderer Rechtsordnungen zustehen, soweit Sie auf alle diese Rechte und Vorteile im Zusammenhang mit dem Gegenstand dieser Nutzungsbedingungen rechtmäßig verzichten können. Zur Förderung dieser Absicht gilt die hierin abgegebene Freistellung ungeachtet der Entdeckung oder des Bestehens solcher zusätzlichen oder weiteren Ansprüche oder Fakten jetzt und in Zukunft als vollständige allgemeine Freistellung.

15. Streitbeilegung.

  1. Verbindliches Schiedsverfahren. Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen oder der Verletzung, Kündigung, Durchsetzung, Auslegung oder Gültigkeit derselben oder der Nutzung der Dienste ergeben (zusammen „Streitigkeiten“), durch ein verbindliches Schiedsverfahren zwischen Ihnen und ServiceChannel beigelegt werden, wobei jede Partei das Recht behält, Einzelklage bei einem Gericht für Bagatellsachen zu erheben, sowie das Recht, einen Unterlassungsanspruch oder einen anderen billigkeitsrechtlichen Rechtsbehelf bei einem zuständigen Gericht zu beantragen, um die tatsächliche, angebliche oder drohende Verletzung oder widerrechtliche Aneignung der Urheberrechte, Marken, Geschäftsgeheimnisse, Patente oder anderen geistigen Eigentumsrechte einer Partei zu verhindern. Sie bestätigen und erklären sich damit einverstanden, dass Sie und ServiceChannel jeweils auf das Recht auf ein Schwurgerichtsverfahren bzw. auf die Mitwirkung als Kläger an einer Sammelklage oder einem repräsentativen Verfahren verzichten. Sofern Sie und ServiceChannel nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren, darf der Schiedsrichter die Ansprüche mehrerer Personen nicht konsolidieren und auch anderweitig nicht den Vorsitz über eine Sammelklage oder ein repräsentatives Verfahren jeglicher Art übernehmen. Wenn dieser Absatz für nicht durchsetzbar befunden wird, gilt der gesamte Abschnitt „Streitbeilegung“ als nichtig. Außer wie im vorstehenden Satz vorgesehen, bleibt dieser Abschnitt „Streitbeilegung“ auch nach Beendigung dieser Nutzungsbedingungen gültig.
  2. Streitbeilegung durch Schiedsverfahren und geltendes Recht. Das Schiedsverfahren wird, sofern in diesem Abschnitt „Streitbeilegung“ nicht anders festgelegt, von der American Arbitration Association („AAA“) in Übereinstimmung mit den Commercial Arbitration Rules and the Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (Handelsschiedsregeln und ergänzende Verfahren für verbraucherbezogene Streitigkeiten) (die „AAA-Regeln“) durchgeführt, die zum entsprechenden Zeitpunkt in Kraft sind. (Die AAA-Regeln finden Sie unter www.adr.org/arb_med oder telefonisch beim AAA unter +1 800 778 7879). Die Auslegung und Durchsetzung dieses Abschnitts „Streitbeilegung“ wird durch den Federal Arbitration Act geregelt.
  3. Schiedsverfahren. Die Partei, die das Schiedsverfahren einleiten möchte, muss der anderen Partei wie in den AAA-Regeln angegeben einen schriftlichen Schiedsantrag übermitteln. (Die AAA verfügt über ein Schiedsantragsformular unter www.adr.org/aaa/ShowPDF?doc=ADRSTG_004175). Wenn Sie und ServiceChannel sich nicht innerhalb von sieben (7) Tagen nach Zustellung des Schiedsantrags auf einen Schiedsrichter einigen können, wird gemäß den AAA-Regeln die AAA den Schiedsrichter ernennen.
  4. Ort und Ablauf des Schiedsverfahrens. Sofern Sie und ServiceChannel nichts anderes vereinbaren, wird das Schiedsverfahren in dem Land durchgeführt, in dem Sie wohnhaft sind. Wenn Ihr Anspruch 10.000 USD nicht übersteigt, wird das Schiedsverfahren ausschließlich auf der Grundlage von Dokumenten durchgeführt, die Sie und ServiceChannel dem Schiedsrichter vorlegen, es sei denn, Sie beantragen eine Anhörung oder der Schiedsrichter entscheidet, dass eine Anhörung erforderlich ist. Wenn Ihr Anspruch 10.000 USD übersteigt, entscheiden die AAA-Regeln, ob Sie ein Recht auf eine Anhörung haben. Vorbehaltlich der AAA-Regeln liegt es im Ermessen des Schiedsrichters, in Übereinstimmung mit dem Schiedsverfahren als beschleunigter Gerichtsprozess einen angemessenen Austausch von Informationen zwischen Ihnen und ServiceChannel anzuweisen.
  5. Schiedsspruch. Der Schiedsrichter fällt innerhalb der in den AAA-Regeln festgelegten Frist einen Schiedsspruch. Der Schiedsspruch des Schiedsrichters umfasst die wesentlichen Erkenntnisse und Schlussfolgerungen, auf die sich der Schiedsrichter stützt. Der Schiedsspruch kann bei jedem zuständigen Gericht eingetragen werden. Der Schadensersatzschiedsspruch des Schiedsrichters muss mit den Bedingungen der Abschnitte 13, 14 und 16 in Bezug auf die Arten und die Höhe des Schadens übereinstimmen, für den eine Partei haftbar gemacht werden kann. Der Schiedsrichter kann einen Feststellungs- oder Unterlassungsbehelf nur zugunsten des Klägers und nur in dem Umfang zuerkennen, der erforderlich ist, um die Zuerkennung eines für den Einzelanspruch des Klägers gerechtfertigten Rechtsbehelfs zu ermöglichen. Wenn Sie das Schiedsverfahren gewinnen, haben Sie, soweit dies nach geltendem Gesetz vorgesehen ist, Anspruch auf Erstattung der Anwaltskosten. ServiceChannel verzichtet hiermit auf alle Rechte, die es nach geltendem Recht haben kann, eine Erstattung seiner Anwaltskosten zu beantragen, wenn ServiceChannel das Schiedsverfahren gewinnen sollte.
  6. Gebühren. Ihre Verantwortung für die Zahlung von Gebühren für die Einreichung von AAA-Anträgen, Verwaltungs- und Schiedsrichtergebühren richtet sich ausschließlich nach den AAA-Regeln. Wenn Ihr Schadensersatzanspruch 75.000 USD nicht übersteigt, zahlt ServiceChannel diese Gebühren in ihrer Gesamtheit, es sei denn, der Schiedsrichter stellt fest, dass entweder der Inhalt Ihres Anspruchs oder die in Ihrem Schiedsantrag beantragte Abhilfe ungerechtfertigt war oder für einen unzulässigen Zweck eingereicht wurde (nach den Standards der Federal Rule of Civil Procedure 11(b)).
  7. Aktualisierung des Abschnitts zur Streitbeilegung. Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen zu Änderungen können Sie, wenn ServiceChannel diesen Abschnitt zur „Streitbeilegung“ nach dem Datum ändert, an dem Sie diese Nutzungsbedingungen (bzw. spätere Änderungen dieser Nutzungsbedingungen) zum ersten Mal angenommen haben, eine solche Änderung ablehnen, indem Sie ServiceChannel schriftlich per Post oder persönliche Übergabe an der folgenden Adresse über eine solche Ablehnung informieren: ServiceChannel.com, Inc., z. Hd.: Dispute Resolutions (Streitbeilegung), 18 East 16th Street, 2nd Floor, New York, NY 10003, USA oder per E-Mail von der mit Ihrem Konto verbundenen E-Mail-Adresse an support@web.servicechannel.com, innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum des Inkrafttretens einer solchen Änderung, wie unten bei „Datum des Inkrafttretens der Nutzungsbedingungen“ angegeben. Damit Ihre Mitteilung wirksam ist, muss sie Ihren vollständigen Namen enthalten und deutlich Ihre Absicht angeben, Änderungen an diesem Abschnitt „Streitbeilegung“ abzulehnen. Wenn Sie Änderungen ablehnen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und ServiceChannel gemäß den Bestimmungen dieses Abschnitts „Streitbeilegung“ zum Datum, an dem Sie diese Nutzungsbedingungen (bzw. spätere Änderungen dieser Nutzungsbedingungen) zum ersten Mal angenommen haben, beizulegen.

16. Verhaltensregeln.

  1. Als Bedingung für die Nutzung versprechen Sie, die Dienste nicht für einen Zweck zu nutzen, der gemäß diesen Nutzungsbedingungen verboten ist. Sie sind für alle Ihre Aktivitäten im Zusammenhang mit den Diensten verantwortlich, einschließlich aller Aktivitäten, die über Ihr Konto ausgeführt werden, und aller Aktivitäten Ihrer Techniker und anderen Mitarbeiter, Beauftragten oder Unterauftragnehmer.
  2. Folgendes ist untersagt: (i) Handlungen, die eine unzumutbare oder unverhältnismäßig große Belastung unserer Infrastruktur (oder der Infrastruktur unserer Drittanbieter) darstellen oder (wie von uns nach unserem alleinigen Ermessen bestimmt) darstellen könnten; (ii) die Störung oder versuchte Störung des ordnungsgemäßen Betriebs der Dienste oder von Aktivitäten, die in den Diensten durchgeführt werden; (iii) das Umgehen oder versuchte Umgehen von Maßnahmen, die wir möglicherweise zur Verhinderung oder Einschränkung des Zugriffs auf die Dienste (oder andere Konten, Computersysteme oder Netzwerke, die mit den Diensten verbunden sind) einsetzen; (iv) die Ausführung von Auto-Respondern oder „Spam“ jeglicher Art in den Diensten; (v) die Verwendung manueller oder automatisierter Software, Geräte oder anderer Prozesse zum „Crawlen“ oder „Spidern“ einer Seite der Website; (vi) die Erfassung oder das „Scrapen“ von Inhalten aus den Diensten; oder (vii) sonstige Handlungen, die gegen unsere Richtlinien und Vorgaben verstoßen.
  3. Sie dürfen (weder direkt noch indirekt): (i) die Dienste (einschließlich u. a. jeglicher Anwendungen) ganz oder teilweise entschlüsseln, dekompilieren, zerlegen, zurückentwickeln oder anderweitig versuchen, einen Quellcode oder zugrunde liegende Ideen oder Algorithmen davon abzuleiten, außer in dem begrenzten Umfang, in dem die geltenden Gesetze eine solche Beschränkung ausdrücklich verbieten; (ii) die Dienste ganz oder teilweise ändern, übersetzen oder anderweitig abgeleitete Werke davon erstellen; oder (iii) die Rechte, die Sie im Rahmen dieser Vereinbarung erhalten, ganz oder teilweise kopieren, vermieten, durch Leasing anbieten, verbreiten oder anderweitig übertragen. Sie müssen alle geltenden lokalen, einzelstaatlichen, nationalen und internationalen Gesetze und Vorschriften einhalten.
  4. Wir behalten uns zudem das Recht vor, alle Daten abzurufen, einzusehen, aufzubewahren und offenzulegen, die unserer vernünftigen Ansicht nach notwendig sind, um (i) geltende Gesetze, Vorschriften, Rechtsprozesse oder Regierungsanfragen zu befolgen; (ii) diese Nutzungsbedingungen durchzusetzen, einschließlich durch Untersuchung potenzieller Verstöße gegen diese; (iii) Betrug, Sicherheits- oder technische Probleme zu entdecken, zu verhindern oder anderweitig anzugehen; (iv) auf Support-Anfragen von Benutzern zu reagieren; oder (v) die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von uns, unseren Benutzern und der Öffentlichkeit zu schützen.

17. Richtlinie zur akzeptablen Nutzung. Weder Sie noch andere mit Ihrer Erlaubnis dürfen (i) Maßnahmen ergreifen; oder (ii) Inhalte auf oder über den Dienst hochladen, herunterladen, posten, übermitteln oder anderweitig verbreiten oder deren Verbreitung ermöglichen, die u. a.: (A) ein Patent, eine Marke, ein Geschäftsgeheimnis, Urheberrecht, Veröffentlichungsrechte oder andere Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person verletzen oder gegen Gesetze oder vertragliche Pflichten verstoßen; (B) Ihres Wissens nach falsch, irreführend, unwahr oder ungenau sind; (C) rechtswidrig, bedrohlich, missbräuchlich, belästigend, diffamierend, verleumderisch, irreführend, betrügerisch sind, die Privatsphäre anderer verletzen, ein Delikt darstellen, obszön, vulgär, pornographisch, anstößig, profan sind, Personen unbekleidet darstellen, Geschlechtsverkehr darstellen oder anderweitig unangemessen sind, wie von uns nach unserem alleinigen Ermessen festgelegt; (D) unbefugte oder unaufgeforderte Werbung, Junk oder Massen-E-Mail („Spam“) darstellen; (E) Softwareviren oder andere Computercodes, -dateien oder -programme enthalten, die dazu bestimmt sind, die ordnungsgemäße Funktion von Software, Hardware oder Telekommunikationsgeräten zu unterbrechen, zu beschädigen, einzugrenzen oder zu stören oder Systeme, Daten, Passwörter oder andere Informationen von uns oder Dritten zu beschädigen oder unbefugten Zugriff darauf zu erlangen; (F) andere natürliche oder juristische Personen, einschließlich unserer Mitarbeiter oder Vertreter, imitieren; oder (G) die Ausweisdokumente oder sensible Finanzdaten einer Person enthalten.

18. Die Anwendung; Mobilgeräte.

  1. Die Dienste können es Ihnen ermöglichen, auf unsere Dienste zuzugreifen, unsere Anwendung herunterzuladen, Inhalte in die Dienste hochzuladen und Informationen auf Ihrem Mobilgerät zu erhalten (zusammen „Mobilfunktionen“). Ihr Mobilfunkanbieter kann bestimmte Mobilfunktionen verbieten oder einschränken; zudem sind bestimmte Mobilfunktionen mit Ihrem Mobilfunkanbieter oder Mobilgerät evtl. nicht kompatibel. Darüber hinaus kann Ihr Mobilfunkanbieter Ihnen für die Nutzung der Mobilfunktionen Gebühren für Standardnachrichten, Daten und andere Services berechnen. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für Gebühren oder Kosten, die Ihnen bei der Nutzung der Mobilfunktionen entstehen. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um herauszufinden, ob Gebühren anfallen, welche Pläne verfügbar sind und wie viel diese kosten. Bei weiteren Fragen zu diesen Angelegenheiten wenden Sie sich bitte ebenfalls an Ihren Mobilfunkanbieter.
  2. Sie bestätigen, dass Ihre Nutzung der Anwendung allen Bedingungen unterliegt, die in den Nutzungsbedingungen des Drittanbieters, der das Mobilgerät bereitstellt, auf dem die Anwendung betrieben wird, festgelegt sind.

19. Apple-Geräte und Anwendungsbedingungen. Wenn Sie über eine Anwendung auf einem Gerät von Apple, Inc. („Apple“) oder über eine Anwendung, die über den Apple App Store erworben wurde, auf die Dienste zugreifen, gilt Folgendes:

  1. Sowohl Sie als auch ServiceChannel bestätigen, dass diese Nutzungsbedingungen nur zwischen Ihnen und ServiceChannel, und nicht mit Apple, abgeschlossen werden, und dass Apple nicht für die Anwendung verantwortlich ist, sie nicht unterstützt und auch nicht an der Anwendung mitwirkt;
  2. Die Anwendung wird Ihnen vorbehaltlich aller Bedingungen und Konditionen dieser Nutzungsbedingungen, wie sie für die Dienste gelten, auf beschränkter, nicht ausschließlicher, nicht übertragbarer, nicht unterlizenzierbarer Basis ausschließlich zur Verwendung in Verbindung mit den Diensten für Ihren privaten, persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch lizenziert;
  3. Sie dürfen die Anwendung nur in Verbindung mit einem Apple-Gerät in Ihrem Besitz oder unter Ihrer Kontrolle verwenden;
  4. Sie bestätigen und erklären sich damit einverstanden, dass Apple keinerlei Verpflichtung hat, Wartungs- oder Supportdienste in Bezug auf die Anwendung zu erbringen;
  5. Bei Nichteinhaltung einer geltenden Gewährleistung durch die Anwendung, einschließlich der gesetzlich implizierten, können Sie Apple über diese Nichteinhaltung informieren; im Anschluss an die Benachrichtigung besteht die einzige Gewährleistungsverpflichtung von Apple Ihnen gegenüber darin, Ihnen ggf. den Kaufpreis der Anwendung zu erstatten;
  6. Sie bestätigen und erklären sich damit einverstanden, dass ServiceChannel, und nicht Apple, für die Bearbeitung von Ansprüchen verantwortlich ist, die Sie oder ein Dritter in Bezug auf die Anwendung haben;
  7. Sie bestätigen und erklären sich damit einverstanden, dass im Falle eines Anspruchs Dritter, in dem behauptet wird, dass die Anwendung oder Ihr Besitz und Ihre Nutzung der Anwendung die geistigen Eigentumsrechte dieses Dritten verletzen, ServiceChannel, und nicht Apple, für die Untersuchung, Verteidigung, Beilegung und Klärung eines solchen Verletzungsanspruchs verantwortlich ist;
  8. Sie sichern zu und gewährleisten, dass Sie sich nicht in einem Land befinden, das einem Embargo der US-Regierung unterliegt, oder das von der US-Regierung als Land ausgewiesen wurde, das „Terrorismus unterstützt“, sowie dass Sie nicht auf einer Liste von Ländern der US-Regierung aufgeführt sind, mit denen der Handel verboten oder eingeschränkt ist;
  9. Sowohl Sie als auch ServiceChannel bestätigen und erklären sich damit einverstanden, dass Sie bei Ihrer Nutzung der Anwendung alle geltenden Vertragsbedingungen Dritter einhalten müssen, die eine solche Nutzung betreffen bzw. die davon betroffen sein können; und
  10. Sowohl Sie als auch ServiceChannel bestätigen und erklären sich damit einverstanden, dass Apple und die Tochtergesellschaften von Apple Drittbegünstigte dieser Nutzungsbedingungen sind und dass Apple nach Ihrer Annahme dieser Nutzungsbedingungen das Recht hat (das somit als akzeptiert gilt), diese Nutzungsbedingungen gegen Sie als Drittbegünstigten dieser Nutzungsbedingungen durchzusetzen.

20. Sonstiges.

  1. Werbung. Sie gewähren ServiceChannel hiermit während der Laufzeit dieser Vereinbarung eine temporäre, beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare, weltweite Lizenz ohne das Recht zur Unterlizenzierung zur Nutzung Ihrer Marken, Dienstleistungsmarken und Logos (zusammen als „Marken“ bezeichnet) auf den ServiceChannel-Websites und in gemeinsam vereinbarten Verkaufsmaterialien ausschließlich zur Förderung und vorbehaltlich dieser Vereinbarung oder wie anderweitig schriftlich oder über die Dienste vereinbart. ServiceChannel wird Ihre Marken und urheberrechtlich geschützten Informationen nur in Übereinstimmung mit den von Ihnen bereitgestellten Richtlinien verwenden und anzeigen. ServiceChannel stellt sicher, dass in Verbindung mit den Marken und urheberrechtlich geschützten Materialien jederzeit ordnungsgemäße Marken- und Urheberrechtshinweise angezeigt werden, einschließlich bei der Verwendung oder Anzeige auf der Website von ServiceChannel.
  2. Mitteilungen. Sofern in diesen Nutzungsbedingungen nichts anderes festgelegt ist, bedürfen alle Mitteilungen im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen der Schriftform und gelten bei persönlicher Übergabe oder Versand per Einschreiben mit Rückschein beim Eingang, bei Versand per Fax oder E-Mail bei der elektronischen Empfangsbestätigung, und bei Versand durch einen seriösen Eilzustelldienst am Tag nach dem Versand als ordnungsgemäß zugestellt. Elektronische Mitteilungen sind an support@web.servicechannel.com zu senden.
  3. Geltendes Recht. Diese Vereinbarung unterliegt ausschließlich den Gesetzen des US-Bundesstaates New York, einschließlich seiner Kollisionsnormen, sowie den Gesetzen der Vereinigten Staaten von Amerika.
  4. Änderungen. ServiceChannel behält sich jederzeit das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu ersetzen oder die Dienste zu ändern, auszusetzen oder einzustellen (einschließlich u. a. die Verfügbarkeit von Funktionen, Datenbanken oder Inhalten), indem es einen Hinweis in der Anwendung veröffentlicht oder Ihnen über die Dienste, per E-Mail oder über eine andere geeignete Art der elektronischen Kommunikation eine Mitteilung sendet. ServiceChannel kann zudem Beschränkungen für bestimmte Funktionen und Dienste festlegen oder Ihren Zugriff auf die Dienste ganz oder teilweise ohne Vorankündigung oder Haftung einschränken. Obwohl ServiceChannel angemessene Anstrengungen unternimmt, um Sie über Änderungen zu informieren, liegt es auch in Ihrer Verantwortung, diese Nutzungsbedingungen regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Benachrichtigung über Änderungen an diesen Nutzungsbedingungen stellt Ihre Annahme dieser Änderungen dar.
  5. Allgemeines. Diese Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und ServiceChannel in Bezug auf die Dienste, einschließlich der Nutzung der Anwendung oder von ServiceChannel-Inhalten, dar, und ersetzt alle vorherigen oder gleichzeitigen Mitteilungen und Vorschläge (ob mündlich, schriftlich oder elektronisch) zwischen Ihnen und ServiceChannel in Bezug auf die Dienste. Sollte sich eine Bestimmung dieser Vereinbarung als nicht durchsetzbar oder ungültig erweisen, wird diese Bestimmung auf das erforderliche Mindestmaß beschränkt oder gestrichen, sodass diese Vereinbarung ansonsten in vollem Umfang rechtskräftig, wirksam und durchsetzbar bleibt. Die Abschnitts- und Absatzüberschriften in dieser Vereinbarung dienen nur der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf ihre Auslegung. Diese Vereinbarung ist von Ihnen nur mit vorheriger schriftlicher Einwilligung von ServiceChannel abtretbar, übertragbar oder unterlizenzierbar. ServiceChannel kann seine Rechte oder Pflichten aus dieser Vereinbarung ganz oder teilweise ohne Einwilligung abtreten, übertragen oder delegieren. Jede versuchte Abtretung, die gegen diesen Abschnitt verstößt, ist ungültig. Es wird durch diese Vereinbarung oder die Nutzung der Dienste kein Joint Venture, keine Partnerschaft, kein Beschäftigungs- oder Vertreterverhältnis zwischen Ihnen, ServiceChannel oder einem Kunden geschaffen. Das Versäumnis von ServiceChannel, einen Teil dieser Nutzungsbedingungen durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf sein Recht dar, diesen oder einen anderen Teil dieser Nutzungsbedingungen später durchzusetzen. Der Verzicht auf die Einhaltung der Vereinbarung in einem bestimmten Fall bedeutet nicht, dass ServiceChannel auch in Zukunft auf die Einhaltung dieser verzichtet. Damit ein Verzicht auf die Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen bindend ist, muss ServiceChannel Sie über einen bevollmächtigten Vertreter von ServiceChannel schriftlich über diesen Verzicht informieren. Die Vertragsparteien gelten im Rahmen der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung jeweils als unabhängige Auftragnehmer; es wird keine Vertreterbeziehung, Partnerschaft, kein Joint Venture oder Beschäftigungsverhältnis durch diese Vereinbarung geschaffen, und weder Sie noch ServiceChannel sind befugt, die jeweils andere Partei in irgendeiner Hinsicht zu binden.

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